商场物业主管述职报告商场主管述职报告(五篇).docx
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1、 商场物业主管述职报告商场主管述职报告(五篇)商场物业主管述职报告 商场主管述职报告篇一 从事物业治理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业治理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽,这辈子做物业”,这句话道出了从事物业行业人员的心声,做效劳行业想使效劳对象都满足很难,做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做,都是处理一大堆烦琐小事,处理不当就是大事。 物业治理效劳的确是特别烦琐的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物,业主们动不动就到治理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦,邻里关系有冲突也会闹到物业公司,大事小事事事都会找物业公司,物业员工成天都
2、忙着协调,再协调,物业公司的员工每天被一局部无理要求的业主骂,有时甚至被野蛮业主打,冲突升级就会闹到法院去,网络上媒体上常常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。 现在的人们维权意识比过去都强了,可并不是每个业主的法律学问都提高了,许多报导都是一些业主在无理取闹,而有些公司为了大事化小、小事化了,尽可能不把事情闹大,都实行放弃法律维权途径,私底下协商作出很大的让步,这样造成了别的业主效仿,动不动就起诉你物业公司,物业公司不得不消耗大量的人力财力,综上所述给我体会是做物业治理真的很难,治理费也很难收,物业治理原来是一个微利润行业,是一种劳动密集型行业,社会各界认为做物业什么样的人都可以做,只要有
3、手有脚就能做,根本没有什么技术性。 其实物业治理专业技术含量很高,只是整个行业从业人员的素养不高,造成外界对物业治理的偏见太深,这样就需要对员工不断地加强培训,提高员工的根本素养,提高效劳质量,该维权的肯定要维权,一切按物业治理条例及相关的法律法规办,同时多与业主沟通、宣传物业治理条例及物权法,许多物业公司为了自己的利益损许多害业主的利益,严峻损害了整个行业的形象;假如整个行业做到标准化标准化,社会各界对物业治理的偏见也会小一点,社会地位也会提高,从事物业治理也就没有那么难做了。 述职人:_ 20_年_月_日 商场物业工作人员述职报告4商场物业主管述职报告 商场主管述职报告篇二 敬重的领导 您
4、好! 一年来,在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下,在各兄弟单位的理解和支持下,_小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将_小区物业治理处_年各项工作总结如下: 一、经营治理状况 完善各项规章制度,建立内部治理机制,治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标,优质效劳是根本的根底所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时,坚持
5、“以人为本,诚信效劳”的原则,改善效劳态度,提高效劳质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类效劳人员仔细履行职责,恪尽职守,热忱主动,文明礼貌,公正廉洁,准时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况,制定了一系列效劳方法,坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用,并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作,施工单位修理不到位的,治理处也都无偿赐予准时修缮,物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳,标准物业效劳收费,供应质价相符的效劳,杜绝“收费不标准、承诺不兑现、效劳不到位”等现象,提高行业诚信度。 二
6、、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实,效劳意识显着提高,物业公司只有不断提高效劳质量,才能限度的满意商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌,_小区上半年的工作扎实而富有成效,_年度共收取物业治理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业治理人员深入到每家每户,仔细听取住户的意见与建议,积极接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面,治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里,治理处办公
7、室的报修电话每天接连不断,然而,修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心,没有由于休假而停下手中的工作,也没有由于天气酷热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不管白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,修理班处理各类修理共计2023余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 2023年是公司快速进展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感骄傲和信念,固然我们也倍感压力,那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治
8、理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,_物业_小区治理处将来进展前程似锦,在跟随公司进展的同时_物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 述职人:_ 20_年_月_日 商场物业工作人员述职报告2商场物业主管述职报告 商场主管述职报告篇三 敬重的领导: 您好! 2022年是经济高速增长和金融危机并存的年月,对于富康花园来说也是极为不平凡的一年,从新年的堵管大事、业主的埋怨,到治理处改善薄弱的环节,赢得业主的好评,
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