营销心理学00课件电子教案幻灯片.ppt

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1、营销心理学营销心理学营销心理学（第四版）（第四版）互联网时代消费者行为分析互联网时代消费者行为分析教材：单凤儒主编“十二五”职业教育国家级规划教材市场营销专业新形态一体化经典系列 高等教育出版社营销心理学营销心理学导言绪论 互联网时代的消费者行为与营销心理系统上篇 消费者心理第1章 消费者个体心理第2章 消费者购买群体心理中篇 营销媒介心理效应第3章 商品与价格心理效应第4章 传播与广告心理效应第5章 推销与说服心理效应第6章 营销主体形象心理效应第7章 场景与环境心理效应第8章 商场销售与服务心理效应下篇 网络与新媒体营销心理效应第9章 网络营销心理效应第10章 新媒体营销心理效应营销心理学

2、营销心理学 导 言本课程目标定位 本课程，以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为学好营销系列课程提供心理技能基础。营销心理学营销心理学内容结构第一模块：研究营销的对象、购买的主体消费者心理。包括：消费者个体心理、消费者群体心理、消费者发展心理。第二模块：研究在营销的过程中，各种营销方式、手段在消费者心理引发的效应。包括：商品与价格心理、传播与广告心理、场景与环境心理、营销主体形象心理、商场销售与服务心理、推销与说服心理等。第三模块：研究网络与新媒体营销心理效应。包括：网络营销心理效应、新媒体营销心理效应等。营销心理学营销心理学教学建

3、议1.树立“以学生为中心”的现代教学理念。2.教师精讲，学生多练，建立互动式课堂。3.以营销心理分析与策略运用技能培养为主线，注重案例分析与实训。4.组建模拟公司，开展团队学习。营销心理学营销心理学绪论 互联网时代的消费者行为与营销心理系统营销心理学营销心理学主要内容主要内容一、互联网时代的消费者行为变化二、营销心理学与“互联网+”营销心理系统营销心理学营销心理学一、互联网时代消费者行为变化一、互联网时代消费者行为变化（一）互联网时代消费者购买心理的“六个转变”在对产品与服务的需求上：从产品标准化转变为产品个性化、极致化、智能化。在交易中的权利主导上：从厂商主导转变为消费者主权。在营销信息转播

4、的主动性上：从被动接受商家广告等营销信息推送转变为主动寻找与搜索营销信息。营销心理学营销心理学一、互联网时代消费者行为变化一、互联网时代消费者行为变化在接受营销组合方式上：从重视信息传播转变为更愿意接受社交与心理沟通。在购买效果评价标准上：从注重商品本身使用效用转变为注重消费者自身心理体验。在影响购买决策的心理要素上：从认知导向转变为情感驱动。这是从消费心理原理上分析互联网所引发的变化。上述“六个转变”的核心是在互联网时代消费者自主性的显著增强。营销心理学营销心理学一、互联网时代消费者行为变化一、互联网时代消费者行为变化（二）互联网思维对消费者行为的参与与干预用户思维。体验为王思维。社交化思维

5、。参与/众包思维。跨界思维。口碑思维。营销心理学营销心理学二、二、营销心理学与营销心理学与“互联网互联网+”营销心理系统营销心理系统（一）营销心理学及其界定研究营销心理规律的系统科学就是营销心理学。营销心理学的基本内容。营销心理学的学科界定。营销心理学营销心理学二、二、营销心理学与营销心理学与“互联网互联网+”营销心理系统营销心理系统（二）“互联网+”营销心理系统模型营销心理学营销心理学营销心理学营销心理学二、二、营销心理学与营销心理学与“互联网互联网+”营销心理系统营销心理系统（三）“互联网+”营销心理系统模型分析“互联网+”营销心理系统是以心理过程、个性心理与群体心理为基础的。“互联网+”营销心理系统是以消费者心理为中心的。营销心理学营销心理学二、二、营销心理学与营销心理学与“互联网互联网+”营销心理系统营销心理系统在互联网时代，营销人员强化互联网思维，运用各种营销策略与手段对消费者的心理施加影响，刺激消费者的需要，目的是激发其购买动机。互联网时代消费者行为最重要的变化就是其心理与行为的互动性。实现购买是营销心理过程亦即消费行为的目标。