地产工程质量管理要点.pptx

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1、地产工程质量管理要点地产工程质量管理要点(yodin)武汉公司工武汉公司工程部程部第一页，共42页。Gemdale Corporation目录目录(ml)(ml)工程质量提升工程质量提升(tshng)(tshng)客户满意度提客户满意度提升升(tshng)(tshng)武汉公司质量控制武汉公司质量控制(kngzh)(kngzh)要点八要点八字方针字方针 和控制和控制(kngzh)(kngzh)执行手段工程部质执行手段工程部质量流程量流程第二页，共42页。Gemdale Corporation工程质量提升工程质量提升(tshng)客户满意客户满意度提升度提升(tshng)第三页，共42页。Gem

2、dale Corporation产品产品(chnpn)(chnpn)和服务端口满意度和服务端口满意度 工工程质量程质量数据来源(liyun)：（截止12月25日，420户A区入伙收楼书投诉记录）合格工程合格工程(gngchng)客户满意客户满意建议：建立高于普通工程质量验建议：建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准，争收标准的公司级验收标准，争取一次达到（或接近）客户要求，取一次达到（或接近）客户要求，降低投诉率。降低投诉率。第四页，共42页。Gemdale Corporation地产地产(dchn)工程质量管理是围绕客户满意工程质量管理是围绕客户满意为导向为导向重点是装修重点是装修(z

3、hungxi)工程工程第五页，共42页。Gemdale Corporation装修装修(zhungxi)工程质量管理重点八工程质量管理重点八字方针字方针第六页，共42页。Gemdale Corporation八字方针八字方针(fngzhng(fngzhng)偏差偏差开裂开裂渗水渗水观感观感第七页，共42页。Gemdale Corporation定流程定流程(lichng)(lichng)定制度定制度保障八字方针保障八字方针(fngzhng)(fngzhng)的的有效执行有效执行第八页，共42页。Gemdale Corporation偏差：偏差：最基本的要求，最基本的要求，简单的说就是严格简单的

4、说就是严格(yng)(yng)按图施工，按尺寸加工，按图施工，按尺寸加工，逐一复核，将误差率减少到最小。逐一复核，将误差率减少到最小。第九页，共42页。Gemdale Corporation重点控制房间的净空尺寸重点控制房间的净空尺寸(ch cun),(ch cun),方正方正,层高层高分三阶段分三阶段:墙体砌筑墙体砌筑墙面墙面(qin min)(qin min)粉刷粉刷交楼交楼前实测检查前实测检查 第十页，共42页。Gemdale Corporation墙体砌筑墙体砌筑:先弹线做墙基先弹线做墙基-报验复查报验复查(fch)-(fch)-合格后合格后砌筑砌筑序号检查内容检查情况备注1拉结筋第一

5、次报验内容轴线位置砌体基础构造柱、圈梁、过梁设置厨房 卫生间防水导墙墙基砌完后第一次报验检查(jinch)记录第十一页，共42页。Gemdale Corporation墙面墙面(qin min)(qin min)粉刷粉刷:做灰饼做灰饼-带线复核带线复核-大面积大面积施工施工 阴角处在粉刷前用角尺(jioch)检查方正第十二页，共42页。Gemdale Corporation交房前验收交房前验收:实测实量实测实量-记录整改记录整改(zhn i)-(zhn i)-确确保无偏差保无偏差开间(kijin)检查层高检查(jinch)第十三页，共42页。Gemdale Corporation开裂：是装修开

6、裂：是装修(zhungxi)(zhungxi)工程中常见的通病，工程中常见的通病，控制难度较大，一定要在施工工序上控制、控制难度较大，一定要在施工工序上控制、在施工过程中检查在施工过程中检查第十四页，共42页。Gemdale Corporation装修工程装修工程(gngchng)(gngchng)中开裂原因主要有中开裂原因主要有:室外构筑物基础沉降室外构筑物基础沉降墙体砌筑质量和构造措施不到位墙体砌筑质量和构造措施不到位墙面粉刷质量墙面粉刷质量第十五页，共42页。Gemdale Corporation控制控制(kngzh)(kngzh)墙体砌筑质量墙体砌筑质量砂浆(shjing)饱满斜砌前至

7、少(zhsho)放置10天砌筑时间要合理控制砌筑时间要合理控制,砂浆饱满砂浆饱满砌块砌筑前要存放砌块砌筑前要存放2828天天,提前运至楼内存放提前运至楼内存放斜砌顶砖至少斜砌顶砖至少1010天后进行天后进行第十六页，共42页。Gemdale Corporation砌体砌体(q t)(q t)构造要求要规范构造要求要规范:1.1.设置构造柱设置构造柱-墙端头墙端头 拐角拐角2.2.窗台压顶砼伸入墙体窗台压顶砼伸入墙体3.3.施工洞口过梁设置规范施工洞口过梁设置规范窗台砼压顶两端窗台砼压顶两端(lin dun)(lin dun)伸伸入墙体至少入墙体至少200.200.施工洞口设置过施工洞口设置过梁

8、梁(u lin),(u lin),并留马牙槎及构并留马牙槎及构造钢筋造钢筋第十七页，共42页。Gemdale Corporation墙面粉刷工序墙面粉刷工序:严格控制严格控制,加强加强(jiqing)(jiqing)检查检查甩浆甩浆贴网贴网至少至少(zhsho)两两遍成活遍成活第十八页，共42页。Gemdale Corporation甩浆甩浆:(:(工具采用空压机工具采用空压机)1.1.粉刷墙面均提前甩浆，重点是砼结构面，粉刷墙面均提前甩浆，重点是砼结构面，加强甩浆质量加强甩浆质量(zhling)(zhling)、控制甩浆密度、强度、控制甩浆密度、强度 2.2.砖墙与结构柱相接时，砌筑前在墙体

9、接触面甩浆，砖墙与结构柱相接时，砌筑前在墙体接触面甩浆，避免竖向砖缝开裂避免竖向砖缝开裂 甩点均匀甩点均匀,控制控制(kngzh)密度及强度密度及强度第十九页，共42页。Gemdale Corporation贴网贴网:1.1.墙体与结构梁柱相接处墙体与结构梁柱相接处2.2.窗台压顶窗台压顶(y dn)(y dn)的八字角处的八字角处3.3.水电予埋管线处水电予埋管线处墙与梁柱墙与梁柱(lin zh)结合处结合处水电线管处水电线管处外墙钢丝网外墙钢丝网(用保温用保温(bown)钉粘贴钉粘贴)拉结筋与压顶钢筋拉通窗下口设45玻纤网，400宽800长。第二十页，共42页。Gemdale Corpor

10、ation控制砂浆质量控制砂浆质量,至少两遍成活至少两遍成活1.1.待前一层抹灰层有足够强度后再抹下一层灰待前一层抹灰层有足够强度后再抹下一层灰(隔夜隔夜(g(gy)y)糙糙)2.2.外粉砂浆中掺入杜拉纤维外粉砂浆中掺入杜拉纤维每立方公斤每立方公斤3.3.外粉两层糙面中满铺玻纤网外粉两层糙面中满铺玻纤网内粉刮隔夜内粉刮隔夜(gy)糙糙第二十一页，共42页。Gemdale Corporation2增加隐蔽验收砌块缺损修补、断裂砌块更换 第二次报验内容灰缝饱满度处理抹灰层厚度墙面甩浆处理挂网处理是否符合要求（含水电线管）3关键部位处理门窗洞口上部、窗台下部（45裂缝处理）管道、线槽处理、脚手眼处理

11、钢丝网、玻纤网铺设5分层抹灰 底糙与面层之间加设玻纤网7砂浆配合比控制，外墙砂浆含量0.9kg/m3（抽查）内外内外(niwi)(niwi)墙面粉刷检查记录表墙面粉刷检查记录表甩浆挂网(u wn)完后第二次报验第二十二页，共42页。Gemdale Corporation渗水：确保使用功能渗水：确保使用功能(gngnng)的最基本要求，的最基本要求，也是客户投诉最关注的问题也是客户投诉最关注的问题第二十三页，共42页。Gemdale Corporation屋面、露台屋面、露台1.1.控制结构层不渗漏控制结构层不渗漏2.2.防水防水(fn shu)(fn shu)施工时要求重点处理细部施工时要求重

12、点处理细部女儿墙泛水(fn shu)墙根(qinggn)防水细部第二十四页，共42页。Gemdale Corporation厨房、卫生间厨房、卫生间:1.1.同样是控制结构层不渗漏同样是控制结构层不渗漏2.2.控制管根、烟道等部位控制管根、烟道等部位(bwi)(bwi)的吊模质量的吊模质量3.3.防水施工时要求重点处理细部防水施工时要求重点处理细部第二十五页，共42页。Gemdale Corporation防水流程中重点防水流程中重点(zhngdin)(zhngdin)强调了结构闭水检查及强调了结构闭水检查及报验报验每栋楼在结构每栋楼在结构(jigu)(jigu)闭水完成闭水完成,检查合格后必

13、检查合格后必须通知部门经理进行验收须通知部门经理进行验收这种督促监管这种督促监管(jingun)(jingun)力度使流程执行更加力度使流程执行更加到位到位,确保质量提升确保质量提升第二十六页，共42页。Gemdale Corporation门窗门窗:1.1.留设门槛留设门槛(阳露台阳露台(lti)(lti)门门下槛下槛)2.2.门窗框接头打胶质量门窗框接头打胶质量门下槛起到防水(fn shu)设防作用门窗框(chun kun)进场时验收接头打胶第二十七页，共42页。Gemdale Corporation门窗门窗:3.3.门窗框塞缝后门窗框塞缝后,隐蔽前的交接验收隐蔽前的交接验收4.4.外框周

14、边外框周边(zhu bin)(zhu bin)打胶质量打胶质量门窗框(chun kun)周边塞缝需逐一验收门窗外框周边(zhu bin)打胶要求饱满第二十八页，共42页。Gemdale Corporation5.5.淋水检查淋水检查(jinch)(jinch)(水压不低于水压不低于;淋水时间不少于淋水时间不少于15min)15min)第二十九页，共42页。Gemdale Corporation门窗问题门窗问题(wnt)(wnt)投诉点最多投诉点最多-流程要求重点检查流程要求重点检查和控制和控制还强调了每栋楼在门窗框塞缝完成还强调了每栋楼在门窗框塞缝完成(wn chng),(wn chng),检

15、查合格检查合格后必须通知李总进行验收后必须通知李总进行验收进一步加大了监管力度进一步加大了监管力度第三十页，共42页。Gemdale Corporation门窗洞门窗洞口交接口交接检查检查门窗门窗洞口洞口交接交接报验报验1.要求铝合金窗洞口两边均有窗剁，若无，则增设100宽窗剁；2.洞口四周粉成正糙，成型后尺寸为设计图纸尺寸；3.总包单位预留门窗洞口垂直线、水平线、门窗进出线或控制基准；4.门窗、总包单位对门窗加工尺寸和预留尺寸进行复核；5.门窗、总包单位进行洞口尺寸交接，总包提交书面中间工序交接表与门窗单位进行交接；（此项工作由总包单位完成并由总包单位报验）所有洞口要求全检铝合金铝合金门、窗

16、门、窗安装交安装交接检查接检查材料材料进场进场报验报验1.铝合金型材现场抽样检查；所用辅材对照合同检查2.保护膜检查，要求窗扇和窗框连为一体，便于同时安装；3.门窗底框防腐处理抽查；安装安装阶段阶段报验报验1.木楔固定门窗框、固定件间距；2.门窗安装垂直度、水平度、进出线检查；（不同窗型各抽查5）塞缝塞缝报验报验1.下框砂浆塞缝检查；2.周边发泡剂饱满度检查；3.木楔等薄弱部位处理；所有塞缝工作要求全检第三十一页，共42页。Gemdale Corporation观感：是建筑观感：是建筑(jinzh)产品提升品质的重要因素，产品提升品质的重要因素，我们的产品除了保证使用功能外，我们的产品除了保证

17、使用功能外，在一些施工细部处理上更要别具一格在一些施工细部处理上更要别具一格 第三十二页，共42页。Gemdale Corporation外墙面砖施工前，根据图纸尺寸，核实现场实际外墙面砖施工前，根据图纸尺寸，核实现场实际(shj)(shj)情况，情况，以大面排整砖为原则，绘制施工大样，避免出现以大面排整砖为原则，绘制施工大样，避免出现“破活破活”窗间墙排版窗间墙排版(pi bn)确保对称美观确保对称美观第三十三页，共42页。Gemdale Corporation面砖面砖(min zhun)(min zhun)涂料阴角交接处处理涂料阴角交接处处理美纹纸贴边美纹纸贴边确保顺直确保顺直(shn z

18、h)美观美观顶棚涂料顶棚涂料(tlio)下翻下翻解决阴角收口解决阴角收口第三十四页，共42页。Gemdale Corporation窗边打胶窗边打胶美纹纸贴边美纹纸贴边(ti bin)后打胶，顺直后打胶，顺直美观美观第三十五页，共42页。Gemdale Corporation厨卫顶棚厨卫顶棚(dngpng)(dngpng)刮白，弹线下翻刮白，弹线下翻10 cm 10 cm 顶棚和墙面界面清晰顶棚和墙面界面清晰解决解决(jiju)阴角收阴角收口口第三十六页，共42页。Gemdale Corporation楼梯间梯井的细部楼梯间梯井的细部(xb)处理处理 滴水线条滴水线条(xintio)加鹰嘴处理

19、加鹰嘴处理第三十七页，共42页。Gemdale Corporation通过围绕通过围绕(wiro)(wiro)八字方针对装修质量进行重点控制八字方针对装修质量进行重点控制和对质量流程的严格执行和对质量流程的严格执行有效降低了客户投诉率有效降低了客户投诉率,提升了客户满意度提升了客户满意度A A区区0505年日集中交付年日集中交付(jiof)340(jiof)340户户,户均：条；户均：条；B区区06年日集中年日集中(jzhng)交付交付150户户,户均：条；户均：条；第三十八页，共42页。Gemdale Corporation武汉公司年度武汉公司年度KPIKPI中客户中客户(k h)(k h)

20、综合满意度综合满意度66%,66%,挑战值达到挑战值达到71%71%其中：其中：工程端口客户工程端口客户(k h)(k h)满意度目标值达到满意度目标值达到43%43%，挑战值达到，挑战值达到50%50%0606年年中盖洛普公司对格林小城项目调查年年中盖洛普公司对格林小城项目调查(dio ch):(dio ch):工程端口客户满意度达到工程端口客户满意度达到 78%78%第三十九页，共42页。Gemdale Corporation工程施工管理中，有了好的流程，好的工序工程施工管理中，有了好的流程，好的工序(gngx)(gngx)做法做法更重要的是执行，检查落实，要靠每个人去监督更重要的是执行，检查落实，要靠每个人去监督多巡视多巡视(xnsh)多检查多检查(jinch)多记录多记录多复核多复核第四十页，共42页。Gemdale Corporation提升提升(tshng)工程质量工程质量提升提升(tshng)产品品质产品品质提升提升(tshng)客户满意度客户满意度我们的宗旨我们的宗旨第四十一页，共42页。谢谢(xi xie)Thank you金地集团武汉房地产开发(kif)有限公司第四十二页，共42页。