企业培训体系构建与.ppt

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1、企业培训体系构建与企业培训体系构建与管理管理如何打造企业黄埔军校？如何打造企业黄埔军校？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润我们一起这样努力：我们一起这样努力：忘记自己原有身份忘记自己原有身份 空杯和清零空杯和清零多讨论多讨论,多发言多发言,多反馈多反馈 课堂的主角是学员课堂的主角是学员多一点笑声、赞美声多一点笑声、赞美声 创造非正式的环境氛围创造非正式的环境氛围参与有多深参与有多深,收获就有多

2、大收获就有多大 台上台下一起努力台上台下一起努力首先我们将去往何处？首先我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润培训是什么培训是什么当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗位对员工技能的要求而对员工实施的在职位对员工技能的要求而对员工实施的在职的学习过程的学习过程为了保证组织业务发展而对人力资源发展为了保证组织业务发展而对人力资源发展的培养的培养为了培

3、养组织学习的气氛、提高学习的能为了培养组织学习的气氛、提高学习的能力而对员工所进行的一切活动力而对员工所进行的一切活动员工培训员工培训人力资源开发人力资源开发学习型组织学习型组织培训、教育、学习培训、教育、学习学学习习教教育育培培训训人在一生人在一生中对新生中对新生事物了解事物了解和实践的和实践的过程过程组织为提高业绩组织为提高业绩而对人力资源的而对人力资源的学习过程学习过程为提高公民基为提高公民基本素质而由国本素质而由国家实施的对全家实施的对全民的改造过程民的改造过程对培训的错误认知对培训的错误认知培训无用论培训无用论培训有害论培训有害论培训没钱论培训没钱论培训万能论培训万能论 培训不是万能

4、的，但培训不是万能的，但没有培训是万万不能的！没有培训是万万不能的！影响绩效的员工三要素影响绩效的员工三要素个性个性动力动力能力能力能力的三个方面能力的三个方面知识知识技能技能习惯习惯工作业绩不同的三类员工工作业绩不同的三类员工业绩好的员工：超额完成平均绩效指标业绩好的员工：超额完成平均绩效指标业绩一般的员工：基本完成平均绩效指标业绩一般的员工：基本完成平均绩效指标业绩差的员工：无法完成平均绩效指标业绩差的员工：无法完成平均绩效指标超额完成平均绩效指标者超额完成平均绩效指标者激励维持高绩效激励维持高绩效高级职位个性评估高级职位个性评估适合：适合：进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划进行职业生涯辅

5、导，共同制定晋升计划辅导和教练其他员工辅导和教练其他员工接受高级职位技能培训接受高级职位技能培训晋升高级职位晋升高级职位不适合：不适合：继续激励以维持原有高绩效继续激励以维持原有高绩效基本完成平均绩效指标者基本完成平均绩效指标者培训、激励和鞭策以提高绩销培训、激励和鞭策以提高绩销高级职位个性评估高级职位个性评估适合：适合：进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划辅导和教练其他员工辅导和教练其他员工接受高级职位技能培训接受高级职位技能培训晋升高级职位晋升高级职位不适合：不适合：继续接受培训、激励和鞭策其提升其绩效继续接受培训、激励和鞭策其提升其绩效无法完成平均绩效指标

6、者无法完成平均绩效指标者个性评估个性评估适合适合动力（意愿）评估动力（意愿）评估高意愿高意愿通过培训辅导来提升知识和技巧通过培训辅导来提升知识和技巧低意愿低意愿通过建立制度、鞭策和奖励来提升意通过建立制度、鞭策和奖励来提升意愿，再提升能力愿，再提升能力通过建立制度、鞭策和奖励无法提升通过建立制度、鞭策和奖励无法提升意愿，予以辞退意愿，予以辞退不适合不适合重新评估重新评估适合其他岗位要求的，予以转岗适合其他岗位要求的，予以转岗不适合其他岗位要求的，予以辞退不适合其他岗位要求的，予以辞退管理员工的基本手段管理员工的基本手段晋升晋升激励激励培训培训鞭策鞭策转岗转岗辞退辞退企业培训对员工企业培训对员工

7、知识和能力知识和能力提升提升效果最为显著，效果最为显著，其次对改变员工其次对改变员工态度和传播公司态度和传播公司文化贯彻战略方文化贯彻战略方针也有一定作用针也有一定作用企业培训工作定位企业培训工作定位培训是最大的福利培训是最大的福利培训是竞争力的增强培训是竞争力的增强培训是一种投资培训是一种投资培训是塑造企业文化的重要工具培训是塑造企业文化的重要工具培训能使企业不断创新，不断成长培训能使企业不断创新，不断成长企业生产力推广中心企业生产力推广中心员工职业发展助力器员工职业发展助力器 培养人才的黄埔军校培养人才的黄埔军校为为什什么么培培训训没没有有效效果果？需求分析不准确需求分析不准确组织下属参训

8、不积极组织下属参训不积极训后辅导督察不及时训后辅导督察不及时企企业业高高层层领领导导培培训训师师受受训训对对象象直直接接主主管管培培训训组组织织管管理理者者受受训训对对象象不给予财务支持不给予财务支持不带头参与培训不带头参与培训不给予政策支持不给予政策支持场地不适合，设施缺乏场地不适合，设施缺乏培训需求分析不准培训需求分析不准讲师选择不对讲师选择不对培训组织管理混乱培训组织管理混乱后勤管理不到位后勤管理不到位训后督导缺乏或不及时训后督导缺乏或不及时语言表达不足语言表达不足内容深度不够内容深度不够态度不端正认真态度不端正认真缺乏专业背景缺乏专业背景培训形式单调培训形式单调缺乏参训意愿缺乏参训意愿

9、内容与工作不相干内容与工作不相干其它急迫工作压力其它急迫工作压力缺乏学习能力缺乏学习能力接下来我们将去往何处？接下来我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润企业培训体系：企业培训体系：1-2-3-3-4模型模型一套制度一套制度两支队伍两支队伍三种内容三种内容三种形式三种形式四个板块四个板块培训体系、制度培训体系、制度企业内外部讲师、辅导训练师企业内外部讲师、辅导训练师态度类态度类课程

10、课程推动推动知识类知识类课程课程技能类技能类课程课程讲讲授授更更新新支持支持规范规范产出产出推动推动推动推动讲讲授授更更新新讲讲授授更更新新支持支持规范规范支持支持规范规范产出产出产出产出产出产出成成为为销销售售高高手手集集中中训训练练在在岗岗辅辅导导自自我我学学习习拉动拉动拉动拉动拉动拉动成成为为销销售售辅辅助助专专家家企企业业培培训训管管理理者者成成为为企企业业人人成成为为管管理理高高手手培训战略培训战略培训对企业意味着什么？培训对企业意味着什么？培训对企业的产出如何？培训对企业的产出如何？培训部门与其他部门的关系如何？培训部门与其他部门的关系如何？培训工作能占用多少企业资源？培训工作能占

11、用多少企业资源？接下来我们将去往何处？接下来我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润服务于组织战略的培训队伍服务于组织战略的培训队伍培训培训管理者管理者内内部部专专职职讲讲师师内内部部兼兼职职讲讲师师内内部部辅辅导导训训练练师师外外部部兼兼职职讲讲师师关于培训管理者关于培训管理者培训团队的主导及核心培训团队的主导及核心承担企业培训管理工作承担企业培训管理工作必须深刻理解公司战略及文化

12、必须深刻理解公司战略及文化组织协调力组织协调力执行力执行力细节管理能力细节管理能力关于内部兼职讲师关于内部兼职讲师1.申请与选拔申请与选拔2.培训培训3.试讲与评鉴试讲与评鉴4.正式授课及反馈正式授课及反馈5.管理管理内部兼职讲师的选拔内部兼职讲师的选拔企业内部讲师的条件企业内部讲师的条件强烈的为人师表的愿望强烈的为人师表的愿望某方面工作的业务高手某方面工作的业务高手基本的语言表达能力基本的语言表达能力各级管理者是首选各级管理者是首选本人申请、直接主管批准，或直接主本人申请、直接主管批准，或直接主管推荐，培训部审核管推荐，培训部审核内部兼职讲师的培训内部兼职讲师的培训TTT训练课程训练课程基本

13、表达技巧基本表达技巧教育学、心理学理论，成人学习规律教育学、心理学理论，成人学习规律教材准备教材准备教学器材、培训辅助手段的运用教学器材、培训辅助手段的运用培训方法选择及演练培训方法选择及演练建立学员信任、处理课堂麻烦建立学员信任、处理课堂麻烦完成完成TTT课程可取得课程可取得“准讲师准讲师”资格资格内部兼职讲师的试讲与评鉴内部兼职讲师的试讲与评鉴外部培训公司与内部相关人员组成考评外部培训公司与内部相关人员组成考评委员会委员会准讲师任选或由考评委员会指定培训课准讲师任选或由考评委员会指定培训课程中的一段试讲程中的一段试讲考评两部分：课堂表现、书面教材考评两部分：课堂表现、书面教材 通过考评的准

14、讲师取得正式讲师资格，通过考评的准讲师取得正式讲师资格，由公司颁发内部讲师证书由公司颁发内部讲师证书新开发课程也要试讲新开发课程也要试讲内部兼职讲师的授课内部兼职讲师的授课培训前要与讲师共同确认以下内容：培训前要与讲师共同确认以下内容：课程名称课程名称/上课时间上课时间培训目的，学员培训后需要掌握的知识、技培训目的，学员培训后需要掌握的知识、技能等能等课程人数及学员背景资料课程人数及学员背景资料培训前的学员需求调查培训前的学员需求调查设计教案、教材、教具设计教案、教材、教具讲师向培训部提供讲义的最后时间讲师向培训部提供讲义的最后时间培训后学员考核、调查内容安排培训后学员考核、调查内容安排内部兼

15、职讲师的反馈内部兼职讲师的反馈现场反馈，及时调整内容与方法现场反馈，及时调整内容与方法训后反馈，便于今后调整改进训后反馈，便于今后调整改进建立兼职讲师档案，多渠道考核培训绩效建立兼职讲师档案，多渠道考核培训绩效内部兼职讲师的管理内部兼职讲师的管理内部兼职讲师分级内部兼职讲师分级提升培训提升培训半年或一年再次评级半年或一年再次评级学员满意度连续三次在学员满意度连续三次在60%以下，取消以下，取消内部讲师资格内部讲师资格内部兼职讲师福利内部兼职讲师福利课程开发津贴课程开发津贴/授课津贴授课津贴/书籍购买与外派培书籍购买与外派培训训/教师节教师节/职位晋升职位晋升内部专职讲师选拔内部专职讲师选拔强烈

16、的为人师表的愿望强烈的为人师表的愿望扎实的基层工作经历扎实的基层工作经历良好的专业背景良好的专业背景优秀的语言表达、热情、活力优秀的语言表达、热情、活力较强的人际沟通能力较强的人际沟通能力快速学习和不断归纳总结能力快速学习和不断归纳总结能力强健的体魄强健的体魄能经常出差能经常出差从应届毕业生培养或从基层转岗从应届毕业生培养或从基层转岗内部专职讲师薪酬内部专职讲师薪酬固定工资制固定工资制根据技术等级享受固定工资根据技术等级享受固定工资不享受兼职讲师有关津贴不享受兼职讲师有关津贴/出差享受差旅补出差享受差旅补贴贴绩效工资制绩效工资制根据技术等级确定不同的岗位工资和单位根据技术等级确定不同的岗位工资

17、和单位授课津贴标准授课津贴标准基础工资基础工资+岗位工资岗位工资+授课津贴标准授课津贴标准*月授课月授课时数时数*满意度满意度+课程开发津贴课程开发津贴内部专职讲师管理内部专职讲师管理弹性工作弹性工作每月每月3-5天深入一线实习天深入一线实习经常组织读书报告会和课程研讨会经常组织读书报告会和课程研讨会半年或一年考核评级一次半年或一年考核评级一次适当岗位轮换适当岗位轮换WHY，WHY，WHY？培训效果总是不如人意？培训效果总是不如人意？听着激动听着激动/想着感动想着感动/坐着不动？坐着不动？技能只有通过练习而掌握技能只有通过练习而掌握通过传帮带，企业的优秀传统、优良作风、通过传帮带，企业的优秀传

18、统、优良作风、工作方法得以保留和推广工作方法得以保留和推广建立辅导训练建立辅导训练制度太重要了！制度太重要了！WHO，WHOM？辅导和训练下属是管理者的天职辅导和训练下属是管理者的天职直接主管必须担任辅导训练师直接主管必须担任辅导训练师工作突出的优秀员工也可担任辅导工作突出的优秀员工也可担任辅导训练师训练师HOW？辅导教练下属作为管理者考核内容辅导教练下属作为管理者考核内容建立制度，写进职位说明书建立制度，写进职位说明书接受教练与辅导技术培训接受教练与辅导技术培训WHAT？新员工工作辅导新员工工作辅导管理者继任计划管理者继任计划定期绩效面谈制度定期绩效面谈制度接下来我们将去往何处？接下来我们将

19、去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润关于内部培训教材关于内部培训教材作用作用讲师授课的基础讲师授课的基础员工自学的工具员工自学的工具原则原则眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相结合眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相结合培训教材开发立项培训教材开发立项制约企业战略实现的瓶颈岗位或制约企业战略实现的瓶颈岗位或瓶颈问题瓶颈问题有成熟的经验和做法有成熟的经验和做法受训对象较多，具有普遍意义受训对象较多，

20、具有普遍意义成立课程开发项目组成立课程开发项目组企业高层人员领导或参与企业高层人员领导或参与培训机构负责推进培训机构负责推进典型员工参与典型员工参与外部专业机构协助外部专业机构协助项目组工作推进项目组工作推进召开项目组会议召开项目组会议确定初步提纲确定初步提纲项目进展计划项目进展计划课程开发样板选取课程开发样板选取优秀任职者优秀任职者3-5名名最不胜任者最不胜任者3-5名名深入基层调研和收集素材深入基层调研和收集素材核心人物访谈核心人物访谈现场实地观察现场实地观察头脑风暴头脑风暴问卷调查问卷调查培训教材的成型培训教材的成型通过外部专业机构收集企业外部先进经验通过外部专业机构收集企业外部先进经验

21、和成果素材和成果素材确定详细提纲、研讨和撰写教材确定详细提纲、研讨和撰写教材试讲与修改试讲与修改印刷与推广印刷与推广接下来我们将去往何处？接下来我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润三种典型培训方式三种典型培训方式OJTOFT自我学习自我学习两种集中培训两种集中培训半封闭式集训半封闭式集训白天上课，晚上回家白天上课，晚上回家主要针对知识和技能主要针对知识和技能成本低，容易操作成本低

22、，容易操作全封闭式集训全封闭式集训全封闭的场地全封闭的场地除知识和技能外还可训练团队精神除知识和技能外还可训练团队精神课上课下都是训练课上课下都是训练成本高，操作难度较大成本高，操作难度较大对全体员工或者基层员工效果更佳对全体员工或者基层员工效果更佳封闭式集训的内容设计封闭式集训的内容设计知识和技能的强化知识和技能的强化军训军训拓展训练拓展训练知识大比拼知识大比拼全体员工大会全体员工大会笔试和演练笔试和演练封闭式集训的操作封闭式集训的操作成成立立项项目目组组精精心心策策划划选选择择场场地地物物品品准准备备进进驻驻开开幕幕仪仪式式团团队队考考核核课课上上培培训训课课下下活活动动闭闭幕幕仪仪式式返

23、返回回接下来我们将去往何处？接下来我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润培训总监的角色定位培训总监的角色定位讲台上讲台上是是师哥师哥教室后教室后是是警察警察办公室办公室是是同事同事生活中生活中是是伙伴伙伴圈子里圈子里是是朋友朋友赢得高层领导的绝对重视和支持赢得高层领导的绝对重视和支持站在总经理的角度上思考问题站在总经理的角度上思考问题让决策层真切地看到培训效益让决策层真切地看到培训

24、效益不断强化不断强化“花钱花钱”观念观念想办法让总经理当学员想办法让总经理当学员适当斗争，该出手时就出手适当斗争，该出手时就出手有效管理学员有效管理学员工作中紧张严肃工作中紧张严肃对下属的职业生涯负责对下属的职业生涯负责管理是严肃的爱管理是严肃的爱生活中团结活泼生活中团结活泼作伙伴和朋友作伙伴和朋友有效管理受训单位有效管理受训单位建立工作中的建立工作中的伙伴关系伙伴关系千方百计赢得他们的支持千方百计赢得他们的支持确保他们从培训中获益确保他们从培训中获益坚持原则和适当让步坚持原则和适当让步施加来自上边的压力施加来自上边的压力合理整合外部资源合理整合外部资源 建立广泛的培训资源网建立广泛的培训资源

25、网积极参加各种正式和非正式的聚会积极参加各种正式和非正式的聚会不要太吝啬自己的东西不要太吝啬自己的东西形成个人的形成个人的“人脉交际圈人脉交际圈”科学的自我管理科学的自我管理勤勤奋奋工工作作不不断断学学习习做做好好细细节节享享受受培培训训的的乐乐趣趣最后，我们将去往何处？最后，我们将去往何处？1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润培训效果评估培训效果评估国际上通用的培训四级评估法国际上通用的培训四

26、级评估法一级评估：学员现场感受一级评估：学员现场感受二级评估：训后测试结果二级评估：训后测试结果三级评估：工作行为改善三级评估：工作行为改善四级评估：企业利润增加四级评估：企业利润增加培训结束后，培训管理者做什么？培训结束后，培训管理者做什么？撰写培训建议书撰写培训建议书培训内容介绍培训内容介绍学员日常表现学员日常表现学员培训成绩学员培训成绩主管需要配合的工作主管需要配合的工作与学员及主管进行沟通与学员及主管进行沟通召开项目报告会召开项目报告会培训结束后，主管的工作才刚刚开始！培训结束后，主管的工作才刚刚开始！针对学员培训表现进行面谈针对学员培训表现进行面谈督促学员撰写心得体会督促学员撰写心得体会组织召开培训宣讲会，与其他伙伴分享培组织召开培训宣讲会，与其他伙伴分享培训内容训内容共同制定工作改进行动计划书共同制定工作改进行动计划书向培训部门反馈培训效果建议向培训部门反馈培训效果建议定期强化复习培训内容定期强化复习培训内容定期进行工作改进辅导面谈定期进行工作改进辅导面谈课程回顾课程回顾1企业培训认知企业培训认知2企业培训体系构建企业培训体系构建3企业内部培训团队建设企业内部培训团队建设4企业内部培训教材开发企业内部培训教材开发5典型培训形式典型培训形式6培训支持环境营造培训支持环境营造7把培训转化为利润把培训转化为利润谢谢！谢谢！