员工满意度调查报告汇报用.ppt

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1、员工满意度调查报告员工满意度调查报告汇报用汇报用2 2调查目的分析不同员工满意度构成的主导因素 掌握员工的满意度情况 发现公司目前存在的问题，为公司提出改进措施提供科学依据调查内容薪酬福利、员工发展、工作环境和条件、沟通与交流、组织管理、总体评价。调查对象集团本部、股份公司从业人员调查方式 抽样问卷调查、网络调查3 3样本选取在所有从业人员中，随机用电脑选取387人。样本情况在规定时间内，陕鼓动力股份有限公司共回收有效问卷219份。4 45 5从程序上保证调查数据的客观性从程序上保证调查数据的客观性从手段上改善调查工具从手段上改善调查工具更科学的设计调查问卷更科学的设计调查问卷 链接：满意度调

2、查问卷提问的方式不同评价的程度更细分问题设置项目更系统的分析办法更系统的分析办法本次调查的改进7 7相关性满 意 度暂不考虑维持次要关注重点关注员工认同高、期望低员工期望高、认同高员工认同低、期望低员工期望高、认同低78 82007年2008年2009年总体满意度7.487.558.31工资收入水平6.75.976.32内部公平性6.025.86.43福利水平8.147.377.53职业发展6.866.687.45领导支持7.527.387.42经营理念8.297.948.72 2007年 2008年 2009年总体满意度 7.487.558.31薪酬方面6.886.386.13工作成就与个人

3、发展6.936.837.41工作环境与条件 7.567.457.11沟通与交流 7.277.228.05组织管理 6.416.326.009 9员工满意度总体满意度薪酬福利员工发展工作环境与条件收入水平福利内部公平性外部竞争性学习培训职业发展技能提高成就感工作设备办公环境职业安全同事关系领导支持企业文化经营理念沟通与交流合理化建议意见反馈渠道信息化组织管理沟通协调考核评价规章制度工作流程管理有效性一级指标二级指标1010工作环境D27：培训对个人的发展0.86D26：培训满足工作需求0.85D28：培训计划0.76D25：培训重视度0.75D24：福利0.60D35：工作氛围0.44工作成就与

4、个人发展D12：明确考核0.75D10：岗位 权责0.72D7：工作界定0.63D31：个人才能发挥0.50D32：个人成长空间0.36薪酬方面D18：薪酬水平0.82D22：浮动比例0.78D19：内部公平性0.76D23：薪酬改革认同0.62组织管理流程D8：工作临时指派0.81D9：多头领导0.760.72D20：奖金发放原因不清D21：人力资源政策解释0.82沟通交流D3：战略理解0.76D2：明确的战略目标0.73D4：战略分解0.70领导方式D15：直接上司考核0.50D16：考核结果作用于工资0.67D33：领导能力0.49员工满意度12.5%9.3%9.2%13%7.5%4.8

5、%0.490.350.420.310.390.3611111212D2公司制定了明确的战略目标 D3大多数员工清楚公司的战略目标 D4公司各部门和下属子公司都按照公司战略要求设定了自己明确的目标和实施办法D7我个人岗位的工作界定十分清晰 D13我所在部门的绩效考核指标充分体现了公司战略规划和年度工作重点 D24 我 对现有的福利是满意的 D25公司非常重视员工的培训工作D28公司的培训有一个整体的安排和计划D31我的个人才能可以在公司得到充分的发挥 D32我能看到自己在公司的成长、看好自己在公司的发展前景D35公司或部门良好的氛围，让我感觉工作很舒心1313D11我认为职级或职称，是对个人能力

6、的肯定，是十分有必要的D12 我的工作有明确的考核指标和标准D14我的直接上司经常与我沟通、并对我进行指导和帮助D15直接上司最了解我的工作，由他对我进行考核是合理的 D16目前的考核结果主要应用于奖金发放1414D5目前公司缺乏对员工进行战略宣贯和落实战略的有效方法和手段 D6我所在部门与公司其他部门存在职责不清的情况D8目前，我的工作主要靠领导临时指派、不确定性比较大 D9日常工作中，经常有两个或另个以上的领导给我直接安排工作D10在我的岗位职责内，我拥有充分的权力D17目前对我的考核中，主要是民主评议，没有明确依据的事实或数据来源 D20我不知道我奖金发多发少的原因 D21人力资源部对薪

7、酬福利方面的相关制度、政策、办法等向员工解释和说明的不够D22 从全年收入看，我的基本工资与奖金比例是合理的1515D18我满意自己的薪酬水平D19从我的贡献和能力看，我的薪酬相对公司其他人是公平的D23我认可公司目前薪酬改革的方向D26公司目前提供的培训能满足我的业务发展需要D27公司目前提供的培训能满足我的个人发展需要D33目前中层以上领导的能力符合公司战略发展的要求1616 我认可公司目前薪酬改革的方向 销售、服务产业、工程、水处理、气体 工龄5-10年的 25岁以下的 基本工资与奖金的比例 办公室行政、综合管理、后勤安保服务 合同、物流、销管办 不知道奖金发放的原因 人力资源、战略市场

8、、财务投融资 薪酬的内部公平性 生产制造、车间 薪酬水平 工龄1-3年的 工龄10年以上的 年龄2635的 年龄36-45的 男性员工 大专及以下学历的 直接上司经常与我沟通、并进行指导和帮助 工龄3-5年的 在我的岗位职责内，我拥有充分的权力 技术、汽轮机公司 现有福利 女性员工 本科学历的 公司目前提供的培训能满足我的业务发展需要 硕士以上学历的 我所在部门与公司其他部门存在职责不清的情况 年龄36以上的17171818工作环境的分类别满意度情况D24 我 对现有的福利是满意的D25公司非常重视员工的培训工作D26公司目前提供的培训能满足我的业务发展需要D27公司目前提供的培训能满足我的个

9、人发展需要D28公司的培训有一个整体的安排和计划191920202121222223232424工作成就与个人发展工作成就与个人发展D7我个人岗位的工作界定十分清晰D10在我的岗位职责内，我拥有充分的权力D12我的工作有明确的考核指标和标准D13我所在部门的绩效考核指标充分体现了公司战略规划和年度工作重点D14我的直接上司经常与我沟通、并对我进行指导和帮助D31我的个人才能可以在公司得到充分的发挥D32我能看到自己在公司的成长、看好自己在公司的发展前景252526262727282829293030薪酬方面薪酬方面D18我满意自己的薪酬水平D19从我的贡献和能力看，我的薪酬相对公司其他人是公平

10、的D22从全年收入看，我的基本工资与奖金比例是合理的D23我认可公司目前薪酬改革的方向313132323333343435353636沟通交流沟通交流D2公司制定了明确的战略目标D3大多数员工清楚公司的战略目标 D4公司各部门和下属子公司都按照公司战略要求设定了自己明确的目标和实施办法373738383939404041414242组织管理流程组织管理流程D5 目前公司缺乏对员工进行战略宣贯和落实战略的有效方法和手段D6我所在部门与公司其他部门存在职责不清的情况D8目前，我的工作主要靠领导临时指派、不确定性比较大D9日常工作中，经常有两个或另个以上的领导给我直接安排工作D11我认为职级或职称，

11、是对个人能力的肯定，是十分有必要的D17目前对我的考核中，主要是民主评议，没有明确依据的事实或数据来源D20我不知道我奖金发多发少的原因D21人力资源部对薪酬福利方面的相关制度、政策、办法等向员工解释和说明的不够434344444545464647474848领导方式D15直接上司最了解我的工作，由他对我进行考核是合理的D16目前的考核结果主要应用于奖金发放D33目前中层以上领导的能力符合公司战略发展的要求494950505151525253535454p公司管理方面建议：流程上的问题组织沟通上的问题比如：有员工提到制度很多，了解制度内容的人不多，建议组织相关部门对现有的制度进行梳理，分类别整

12、理，并在内网公示，使想了解某类制度的人可方便查阅。大部分员工对公司级制度知之甚少，建议公司精简制度，加强执行性。优化组合、减少不必要的程序流程距离应越短越好战略制定要精细化明确化，让员工明白自己的努力方向希望公司能够采取多种渠道，让员工了解到公司目前发展的状况及未来的战略目标，如果只有高层或中干了解，而员工不清楚，大家都在一片茫然中工作5555p人力资源管理方面建议：招聘招聘招聘的公平性招聘的公平性招聘的方式招聘的方式招聘的有效性招聘的有效性培训培训对象的覆盖面培训的针对性培训方式薪酬福利资本工资问题年薪制问题工资多年未调整问题员工发展职业发展通道建设员工个体职业生涯规划绩效考核 工时考核问题以罚为主的考核问题5656p进行指标体系研究和四象限研究，关注员工关注的重点p满意度报告提供整体角度的分析p提供不同纬度的统计分析结果，根据需要为管理工作提供相关支持p合理利用满意度指标5757