杰出班组长--恒星.ppt

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1、杰出班组长杰出班组长-恒星恒星永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第一讲 班组长的定义 班组在企业中的地位与作用 杰出班组的基本职能永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E课程目的：u 通过学习了解班组的定义u 通过学习掌握班组管理的方式、技巧u 通过学习了解班组的基本职能u 通过学习了解如何开展班组管理工作永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E杰 出 班 组 长l 班组是企业的细胞l 班组管理是企业管理的基础l 班组工作是企业一切管理活动的落一 脚点永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或

2、工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。一、班组长班组长的定义 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺Eu 班组是企业生产经营活动的基本单位u 班组是企业管理的基础u 班组是提高职工素质的基本场所u 班组是激发创意、解决问题的团队二、班组在企业中的地位与作用二、班组在企业中的地位与作用永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E三、杰出班组长的基本职能认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管

3、理成本管理质量管理安全管理管理技巧分析问题发掘问题领导统御问题员工处理团队沟通能力训练改善问题人际关系提案改善与小组活动自我成长与前途规划续：永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第二讲 认知教育u 认识企业u 认识基本管理概念u 角色与自我认知永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E其愿意是指具有冒险与进取及创造的精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业（BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场，达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货物（GOODS）或劳务（SERVICES），

4、以满足消费者的需求。一、认识企业一、认识企业管理大师彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企业的意义：企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行为和创新企业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行为和创新永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺EA）经营企业必须有计划B）经营企业必须有组织C）经营企业必须讲求效率D）经营企业要创造利润E）经营企业是要承担风险现代企业具备的要素永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E 近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包商、以及社会；现

5、代企业发展的特性人们称之为：“企业生存共同体”永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E艺艺 术：术：二、认识基本管理概念二、认识基本管理概念它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。何谓管理：何谓管理：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。方方 法：法：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。制制 度：度：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。科科 学：学：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，端赖管理者的巧妙运用。永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E

6、管理循环：PDCA与SDCAPLANPLAN计划计划CHECKCHECK查核查核ACTIONACTION措施措施DODO执行执行DODO执行执行CHECKCHECK查核查核ACTIONACTION措施措施STANDARDSTANDARD标准标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E管理上的WHY/为什么 管理强度意识！肯问、会问、常问WHY/为什么 视-看=WHY/为什么 熟练的无能 自我挑战永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E FOR/TO/WHOM，为了谁为了谁/给予谁给予谁/谁的谁的(WHOSE）WHAT，这是什么（手段）这是什么（手段）WHY，为什么（目的）为什么

7、（目的）WHO，什么人（执行者，什么人（执行者/监督者监督者/管理者或对策者）管理者或对策者）WHEN，什么时候（阶段，什么时候（阶段/进度进度/时间表）时间表）WHERE，什么地方（地点，什么地方（地点/区域区域/空间）空间）HOW，如何做（手段的下阶手段，如何做（手段的下阶手段/作业步骤）作业步骤）HOW MANY，多少可以数的数量（程度，多少可以数的数量（程度/目标）目标）HOW MUCH，多少不可数的数量（成本），多少不可数的数量（成本）管理逻辑-(6W3H)永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺Eu 不是不是由上而下、权威、教条由上而下、权威、教条，而是集思广义，殊途共创，而

8、是集思广义，殊途共创u 不是不是WHAT TO DO，而是，而是WH TO DO。u 不是不是唯一唯一“对对”/“正确正确”的答案的答案，而是，而是共创分享，协力多赢共创分享，协力多赢。u 不是不是个人能力个人能力/魅力魅力，而是，而是群策群力群策群力/综效（综效（SYNERGY）管理的引导管理的引导永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E阶层名称 功能/职能 经营层创业精神与经营理念远景/愿景（VISION）规划方针/目标的拟定策略/战略策划企业诊断与审查（REVIEW）管理层作业模式/流程规划部门职责与权责划分机能规划作业活动稽核 监督层作业教导任务贯彻异常排除 作业层作业执行自我

9、检查三、角色与自我认知三、角色与自我认知永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第三讲 日常管理u 人员管理u 设备管理 u 物料管理u 方法管理u 环境管理永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之实施；实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。一、日常管理的意义永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 组织架构及组织图l 说明”指挥链“l 说明谁对谁负责l 工作说明书l 人员编制基准.l 本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不

10、固定一切的（工作说明书）l 每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作业标准书）二、标准化（STANDARDIZATION）A.有关人员的标准有关人员的标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 每一个工作须花费时间是多少？（作业标准书）l 目前的工作量有多少？l 总需工时是多少?l 本班组的出勤工时是多少？l 本班组过去的稼动率是多少%？l 本班组的目前稼动率是多少%?l 人员编制应如何调整？l 其他厂规、员工守则等。永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备

11、的报废手续l工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策l其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准B.有关设备的标准有关设备的标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL）l 材料、半成品、成品品质/质量标准l 领、退、辅料作业标准l 产品转、调拨作业标准l 成品入库作业标准C.有关材料的标准有关材料的标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 生产计划与管制作业标准 生产负荷分析 主生产排程与中生产排程的拟订 小生产排程的拟订及产量控制 批量转移与管理 管理项目：生产

12、效率、稼动率、不良率/良吕率、缺料率等。l 作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书l 制程/工序标准l 产品标准工时表l 工具布置标准 l 工作研究作业标准D.有关方法的标准有关方法的标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 程序分析l 动作分析-动作经济原则l 工作改善七手法：防呆法 流程图法 五五法 人机法双手法 抽查法l 不合格品管制作业标准l 矫正与预防措施作业标准l 品质/质量管制手法使用标准l 小组问题分析与解决作业标准l 提案改善作业标准l 量化管理作业标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺El 厂区、设备布置图l 5S作业标准E.有

13、关环境的标准有关环境的标准永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E 新进人员教育训练 在职人员训练与学习 上岗前一分钟训练与学习 训练/学习主题 重点提示/心得分享三、教育训练与学习教育训练与学习永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E 监督不是监视 即时矫正不是指责 “我做给你看，你做给我看，我们一起做看看”四、监督与即时矫正永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第三讲 机能管理u 质量管理u 成本管理u 交期管理u 安全管理永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E1、生产力（production）2、品质/质量（qrality）3、成本（cost）4、交期

14、/效率（delivery）5、安全（sarety）6、士气（morale）一、管理的六大机能永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E1、工作改善七手法：防呆法 动作改善法 流程图法 五五法 人机法 双手法 抽查法2、QC七手法：要因分析图 层别法 查检表 柏拉图 直方图 散布图 管制图二、可以运用的手法永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第四讲 管理技巧u 发掘问题u 分析问题永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E一、何谓问题？二、面对问题的态度三、解决问题模式（三大十三小）三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤：问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定

15、原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E1 1、问题定义：、问题定义：问题内容是什么（WHAT）？是谁发现或发生在谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN）？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（HOW）？2 2、问题检讨：、问题检讨：为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）观察 收集客观数据永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E3 3、问题检讨：、问题检讨：为什么是问题（WHY）？影响、标准 程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）观察 收集客观数据4 4、问题

16、深化、问题深化/发掘：发掘：脑力激荡、要因分析图5 5、问题确认、界定：、问题确认、界定：查检表；治标，治本问题永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E6 6、原因分析：、原因分析：要因分析、柏拉图、系统图7 7、对策拟定：、对策拟定：脑力激荡原因排除8 8、对策分析：、对策分析：决策矩阵法、多数表决法 9 9、实施追踪：、实施追踪：追踪图1010、效果确认：、效果确认：柏拉图 推移图1111、再发防止：、再发防止：标准化、模式化永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E第五讲 领导统御 提案改善与小组活动 自我成长与前途规划永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E一、协

17、调：一、协调：协调乃指管理人员为顺利执行工作岗位上工作，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和谐与均衡。简言之，协调的意义，不仅包括目标与状况的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞，及士气的提升。二、管理者与人事问题二、管理者与人事问题永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E1、列举证据2、提出问题3、寻找原因4、掌握核心原因5、目的明确6、决定处理方法7、进行处理8、确认三、人事问题的处理三、人事问题的处理永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E四、提案改善与小组活动四、提案改善与小组活动1 1、意义：、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针

18、对自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法工具，经特定的组织加以审议其可行性，评价其可能的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予以表扬。2 2、提案改善的目的：、提案改善的目的：以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质，强化P、Q、C、D、S、M为目标。永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺EA、改善以不浪费为原则B、放弃古板的作法与守旧的观念C、失败应立即改善D、不替失败找借口，应先研究成功之道E、不要辩解，绝不满足现状F、不良发生时，立即检讨改善对策G、没有遇到困难，就不会想出好的对策H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮I、改善是无止境的-止于至善J、从不可能的理由

19、去探讨做法K、有60分把握即要进行改善L、注意日常生活细节，激发创意五、提案改善的基本原则五、提案改善的基本原则永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E1 1、定义、定义 小组活动是通过组员积极参与,集思广益提出有助于日常工作改良的措施2 2、小组的职责、小组的职责（1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定 小组活动计划。（2）认真做好活动记录，建立活动平台（3）及时总结课题成果，参加成员发布会（4）组织组员学习管理有关的知识、技术（5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工 作、信息反馈工作六、小组活动六、小组活动永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E3 3、小组活

20、动程序、小组活动程序（1）调查研究（2）选择课题，确定目标值（3）分析总是产生的原因（4）制定解决措施（5）实施措施计划（6）检查实施效果（7）标准化（8）总结提高永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E七、七、自我成长与前途规划自我成长与前途规划1 1、个人发展方案、个人发展方案2 2、自我成长的基本性问题、自我成长的基本性问题 (1)、我现在所处的工作现况是什么？(2)、我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）希望所处的工作状况是什么？(3)、我如何达成我的目标？3 3、助力、阻力分析、助力、阻力分析4 4、职业生涯生命期、职业生涯生命期永续进取 持之以恒http:/恒星工艺恒星工艺E谢 谢祝大家愉快!