环境分析和产业分析.ppt

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1、环境分析和产业分析环境分析和产业分析环境不确定性环境不确定性n定定义义：组组织织外外部部环环境境中中存存在在的的复复杂杂度度和和变变化度之和。化度之和。n环环境境不不确确定定性性使使战战略略管管理理面面临临威威胁胁，它它既既是是制制定定长长期期规规划划的的障障碍碍，也也是是阻阻止止战战略略管管理保持公司与外部环境均衡的障碍。理保持公司与外部环境均衡的障碍。n环境不确定性是机会。它给战略管理提供环境不确定性是机会。它给战略管理提供了广阔的舞台，创造性和创新思维能够在了广阔的舞台，创造性和创新思维能够在战略决策中发挥重要作用。战略决策中发挥重要作用。1 1、环境分析、环境分析n环境分析是监测，评价

2、来自内部和外部环境的信息，环境分析是监测，评价来自内部和外部环境的信息，并把他们递交给公司内的重要人员。它是公司用来并把他们递交给公司内的重要人员。它是公司用来避免战略意外的工具，以确保公司长期健康发展。避免战略意外的工具，以确保公司长期健康发展。n社会环境：那些不直接影响公司短期行为，但对长社会环境：那些不直接影响公司短期行为，但对长期决策有影响的一般力量。有：经济力量；技术力期决策有影响的一般力量。有：经济力量；技术力量；政治法律力量；社会文化力量。量；政治法律力量；社会文化力量。n任务环境：包括直接影响公司或者受公司直接影响任务环境：包括直接影响公司或者受公司直接影响的要素和团体。这些团

3、体包括政府、当地社区、供的要素和团体。这些团体包括政府、当地社区、供应商、竞争者、顾客、债权人、员工和工会、特殊应商、竞争者、顾客、债权人、员工和工会、特殊利益团体、贸易协会等。利益团体、贸易协会等。n产业分析：指深入探究任务环境中的关键因素。产业分析：指深入探究任务环境中的关键因素。表表3 31 1 社会环境的重要变量社会环境的重要变量经济经济 技术技术 政治法律政治法律 社会文化社会文化GDP趋势趋势 政府开发研究费用政府开发研究费用 反垄断法规反垄断法规 生活方式变化生活方式变化利率利率 工业研究开发总费用工业研究开发总费用 环境保护法环境保护法 职业预期职业预期货币供给货币供给 技术努

4、力要点技术努力要点 税法税法 消费者积极性消费者积极性通货膨胀率通货膨胀率 专利保护专利保护 特殊激励特殊激励 成家率成家率失业率失业率 新产品新产品 外贸法规外贸法规 人口增长率人口增长率工资工资/价格控制价格控制 从实验室向市场转移从实验室向市场转移 对外国公司的态度对外国公司的态度 人口年龄分布人口年龄分布贬值贬值/升值升值 技术的最新发展技术的最新发展 雇佣与晋升法案雇佣与晋升法案 人口地区迁移人口地区迁移能源供给与费用能源供给与费用 自动化带来的效率提高自动化带来的效率提高 政府稳定政府稳定 平均寿命平均寿命可支配收入可支配收入 出生率出生率中国需要加些什么？中国需要加些什么？如何监

5、测社会发展趋势如何监测社会发展趋势n经济方面的发展趋势对企业活动有明显影经济方面的发展趋势对企业活动有明显影响。房地产，家装市场。宜家。响。房地产，家装市场。宜家。n技术变化对很多公司有重大影响。技术变化对很多公司有重大影响。POSPOS终终端与超市经营。端与超市经营。n政治法律方面的发展趋势对企业有重要政治法律方面的发展趋势对企业有重要影响。盗版与进口音像制品。影响。盗版与进口音像制品。n人口趋势影响到许多产业的市场需求。非人口趋势影响到许多产业的市场需求。非常可乐，矿泉水，低廉服装。常可乐，矿泉水，低廉服装。关于国际社会考虑些什么？关于国际社会考虑些什么？n企业到一个国家或几个国家营业，都

6、会面临新环境，有企业到一个国家或几个国家营业，都会面临新环境，有不同的经济、技术、政治法律以及社会文化变量。为不同的经济、技术、政治法律以及社会文化变量。为了考虑各个国家社会环境的差异，上表要增加变量：了考虑各个国家社会环境的差异，上表要增加变量：n在经济一栏增加货币可兑换性、气候与区域联盟；在经济一栏增加货币可兑换性、气候与区域联盟；n在技术一栏增加可获得的自然资源、交通网络和通讯基在技术一栏增加可获得的自然资源、交通网络和通讯基础设施；础设施；n在政治法律一栏中增加政府构成、政府制度、对国外在政治法律一栏中增加政府构成、政府制度、对国外投资者的法规等；伊藤洋华堂。投资者的法规等；伊藤洋华堂

7、。n在社会文化一栏中增加语言、社会制度、生活习惯、对在社会文化一栏中增加语言、社会制度、生活习惯、对外国人的态度等。外国人的态度等。裘皮服装。裘皮服装。n如：一个企业如果想在汽车、轮胎、电子、手表等全球如：一个企业如果想在汽车、轮胎、电子、手表等全球产业获得成功，必须在北美、欧洲、日本三地占据重要产业获得成功，必须在北美、欧洲、日本三地占据重要地位。地位。90%90%的高附加值、高技术产品在这三地生产和消的高附加值、高技术产品在这三地生产和消费。费。分析社会环境分析社会环境 经济、社会文化、技术、政治法律因素经济、社会文化、技术、政治法律因素 市场分析市场分析 社区分析社区分析 竞争者分析竞争

8、者分析供应商分析供应商分析 选择战略因素选择战略因素 机会机会 威胁威胁利益群体分析利益群体分析 政府分析政府分析如何识别外部战略因素如何识别外部战略因素 n管理人员在认知和理解外部战略问题和要素方面管理人员在认知和理解外部战略问题和要素方面的差异很大。只有极少数公司能成功监测所有重的差异很大。只有极少数公司能成功监测所有重要的外部变量。要的外部变量。n因为：因为：管理者头脑中的战略重要性决定了哪些变量要跟踪，管理者头脑中的战略重要性决定了哪些变量要跟踪，哪些可以忽略；哪些可以忽略；有时会错过或忽略某些关键信息。有时会错过或忽略某些关键信息。n战略近视：即拒绝不熟悉的与负面的信息。战略近视：即

9、拒绝不熟悉的与负面的信息。n优先事项矩阵优先事项矩阵 高优高优先序先序中优中优先序先序高优高优先序先序中优中优先序先序低优低优先序先序低优低优先序先序低优低优先序先序高优高优先序先序中优中优先序先序 对公司可能的影响对公司可能的影响高高 中中 低低高高 中中 低低 发发生生可可能能性性优先事项矩阵优先事项矩阵优先事项矩阵步骤如下：步骤如下：1 1、识别社会与任务中可能的发展趋势。、识别社会与任务中可能的发展趋势。2 2、评估这些趋势实际发生的可能性（从低到、评估这些趋势实际发生的可能性（从低到高排列）。高排列）。3 3、努力判断每个发展趋势对公司可能发生的、努力判断每个发展趋势对公司可能发生的

10、影响（从低到高）。影响（从低到高）。2 2、产业分析（、产业分析（1 1）：波特方法）：波特方法n产业：就是一群提供类似产品或服务的公司，比产业：就是一群提供类似产品或服务的公司，比如说金融服务产业或无酒精饮料产业。如说金融服务产业或无酒精饮料产业。n竞争战略权威迈克尔竞争战略权威迈克尔波特认为，公司最关心产波特认为，公司最关心产业内的竞争程度。有六种力量对企业发展至关重业内的竞争程度。有六种力量对企业发展至关重要：新进入者的威胁、现有公司之间的竞争、替要：新进入者的威胁、现有公司之间的竞争、替代品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应商的代品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力、其

11、他利益相关者的相对力量。讨价还价能力、其他利益相关者的相对力量。n“这些力量的合成最终决定了一个产业的盈利潜这些力量的合成最终决定了一个产业的盈利潜力力”。每一股弱的力量都是机会，每一股强的力。每一股弱的力量都是机会，每一股强的力量都是使利润降低的威胁。量都是使利润降低的威胁。产业竞争者产业竞争者现有公司现有公司之间的竞争之间的竞争潜在进入者潜在进入者供应商供应商其他利益其他利益相关者相关者替代品替代品购买者购买者新进入者的威胁新进入者的威胁 工会、政府等的相对力量工会、政府等的相对力量 购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力 供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力 替代品或服务的威胁替代

12、品或服务的威胁 新进入者的威胁新进入者的威胁n新进入者就是新近进入现有产业的公司。它们一新进入者就是新近进入现有产业的公司。它们一般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲望以及大量资源。进入者的威胁取决于进入壁垒望以及大量资源。进入者的威胁取决于进入壁垒和已有竞争者的反应。和已有竞争者的反应。n进入壁垒是给公司进入产业造成困难的障碍。进入壁垒是给公司进入产业造成困难的障碍。规模经济；规模经济；IBM,IBM,成本优势。成本优势。产品特色；宝洁，促销和广告优势。产品特色；宝洁，促销和广告优势。资金要求；公路建设，大型工程。资金要求；公路建设，大型工程。

13、转换成本；微软软件。转换成本；微软软件。分销网络的可获性；大商场、超市的柜台费用。分销网络的可获性；大商场、超市的柜台费用。政府政策；政府垄断性政策，烟酒。政府政策；政府垄断性政策，烟酒。现有公司之间的竞争现有公司之间的竞争 竞争是一个产业内部的直接对抗。竞争强度与竞争是一个产业内部的直接对抗。竞争强度与下列因素有关：下列因素有关：竞争者数量；产业集中程度，多与少。中国彩电。竞争者数量；产业集中程度，多与少。中国彩电。产业增长速度；增长缓慢导致价格战，航空。产业增长速度；增长缓慢导致价格战，航空。产品或服务的特征；哪里买都一样的，和不一样的。产品或服务的特征；哪里买都一样的，和不一样的。固定成

14、本的多寡；航空公司捎带与低价机票。西北固定成本的多寡；航空公司捎带与低价机票。西北航空。航空。生产能力；规模化以降低成本。造纸。生产能力；规模化以降低成本。造纸。退出壁垒高度；能否转行，啤酒业。退出壁垒高度；能否转行，啤酒业。竞争者的多样性竞争者的多样性 ；奇招，不可模仿性，根据特定顾；奇招，不可模仿性，根据特定顾客赠送礼品。客赠送礼品。替代产品的威胁替代产品的威胁n替代品是那些看起来不一样，但能够满足替代品是那些看起来不一样，但能够满足同样需求的产品。同样需求的产品。n波特：替代品的存在限制了一个产品的潜波特：替代品的存在限制了一个产品的潜在回报，因为替代品产业为该产业产品能在回报，因为替代

15、品产业为该产业产品能够索取的价格设定了上限。够索取的价格设定了上限。CDCD与磁带，与磁带，VCDVCD与与DVDDVD。茶与咖啡。茶与咖啡。购买者的讨价还价能力购买者的讨价还价能力购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，与竞购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，与竞争者接触来影响产业。下列因素：争者接触来影响产业。下列因素：n购买者收购出售者的大部分产品或服务；汽车厂商购买小配购买者收购出售者的大部分产品或服务；汽车厂商购买小配件。件。n购买者有后向一体化，自己生产潜力；新华书店自己出版。购买者有后向一体化，自己生产潜力；新华书店自己出版。n因为产品标准化或差异很小，可选的

16、供应商非常之多；加油因为产品标准化或差异很小，可选的供应商非常之多；加油站。站。n换供应商几乎没有成本；办公设备，搬家公司。换供应商几乎没有成本；办公设备，搬家公司。n要购买的产品占购买者成本的很大比例，购买者有动力四处要购买的产品占购买者成本的很大比例，购买者有动力四处寻找低价产品；国美直接向电器厂家订货。寻找低价产品；国美直接向电器厂家订货。n购买者仅赢得微利，对成本和服务差异非常敏感；超市进货，购买者仅赢得微利，对成本和服务差异非常敏感；超市进货，买盗版片。买盗版片。n所购买的产品对购买者最终产品或服务的质量或价格一点都所购买的产品对购买者最终产品或服务的质量或价格一点都不重要，所以，很

17、容易实现替代，不会影响最终产品。家装不重要，所以，很容易实现替代，不会影响最终产品。家装用水泥，照明用电线。用水泥，照明用电线。供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质量来影响产业。下列因素：量来影响产业。下列因素：供应商产业由少数公司主导，向许多公司销售；石油供应商产业由少数公司主导，向许多公司销售；石油供应商。煤气公司。供应商。煤气公司。产品或服务非常独特，或者建立起转换成本；王选报产品或服务非常独特，或者建立起转换成本；王选报纸排版系统。纸排版系统。替代品不容易获得；水电气。你喜欢的唯一的东西。替代品不容

18、易获得；水电气。你喜欢的唯一的东西。供应商很容易前向一体化，与现在的顾客形成直接竞供应商很容易前向一体化，与现在的顾客形成直接竞争；英特尔争；英特尔个人计算机。个人计算机。购买者所在行业只购买供应商群体的小部分产品和服购买者所在行业只购买供应商群体的小部分产品和服务，对供应商一点也不重要。在不同城市摩托车与汽务，对供应商一点也不重要。在不同城市摩托车与汽车对加油站。车对加油站。其他利益相关者的相对力量其他利益相关者的相对力量n在波特的框架基础上增加的第六种力量是在波特的框架基础上增加的第六种力量是任务环境中各种各样的利益群体。任务环境中各种各样的利益群体。n这些其他利益群体中的一部分是：政府这

19、些其他利益群体中的一部分是：政府（如果没有明确包含在其他力量中）、当（如果没有明确包含在其他力量中）、当地社区、债权人（若未包含在供应商中）、地社区、债权人（若未包含在供应商中）、贸易协会、特殊利益群体与股东。这些利贸易协会、特殊利益群体与股东。这些利益相关者的重要性随产业而异。益相关者的重要性随产业而异。n回族聚居区，北方与南方，地方公安与催回族聚居区，北方与南方，地方公安与催债公司，残疾人在中国，青岛利群。债公司，残疾人在中国，青岛利群。3 3、产业分析、产业分析（2 2）n产业生命周期产业生命周期n国际产业划分国际产业划分n战略集团战略集团 n战略类别战略类别 n产业矩阵产业矩阵 产业生

20、命周期产业生命周期导入期导入期成长前期成长前期成长后期成长后期成熟期成熟期衰退期衰退期离散产业离散产业n许多产业都随时间演变，经过一系列阶段，从成长到成熟许多产业都随时间演变，经过一系列阶段，从成长到成熟直至衰落。直至衰落。n产业竞争力力量会随产业演变而变化。所以产业生命周期产业竞争力力量会随产业演变而变化。所以产业生命周期对于解释和预测产业竞争六种力量的发展趋势特别有用。对于解释和预测产业竞争六种力量的发展趋势特别有用。n离散产业：初期，没有一个企业在产业中占领大市场，每离散产业：初期，没有一个企业在产业中占领大市场，每个企业都在与其他企业的竞争中服务于整个市场的一小块。个企业都在与其他企业

21、的竞争中服务于整个市场的一小块。随着新竞争者的不断进入，竞争会导致价格下降。随着新竞争者的不断进入，竞争会导致价格下降。n公司利用经验曲线和规模经济以比竞争对手更加快速减低公司利用经验曲线和规模经济以比竞争对手更加快速减低成本。成本。n公司通过并购供应商和分销商实现一体化来降低成本。公司通过并购供应商和分销商实现一体化来降低成本。n为了避免成熟产业中相同产品之间激烈的价格战，各竞争为了避免成熟产业中相同产品之间激烈的价格战，各竞争者想尽一切办法使产品差异化者想尽一切办法使产品差异化 。集中产业集中产业n由少数几家大企业主导的产业，他们竭尽由少数几家大企业主导的产业，他们竭尽所能差异化产品，以避

22、免竞争。成熟期。所能差异化产品，以避免竞争。成熟期。n随着时间的发展，购买者经验日丰，他们随着时间的发展，购买者经验日丰，他们有更多信息作为决策基础。有更多信息作为决策基础。n产品成为可以任意互换的商品，在满足最产品成为可以任意互换的商品，在满足最低质量和性能标准的前提下，价格成为购低质量和性能标准的前提下，价格成为购买的主要考虑因素。买的主要考虑因素。n汽油，国外香烟。日本七星，朝日、麒麟、汽油，国外香烟。日本七星，朝日、麒麟、北海道、三得利。北海道、三得利。国际产业划分国际产业划分多国界产业多国界产业 公司需要根据各个国家公司需要根据各个国家消费者的特殊要求定制产消费者的特殊要求定制产品的

23、产业品的产业零售业零售业保险业保险业银行业银行业 全球产业全球产业 公司在全世界制造和销公司在全世界制造和销售同样产品，在不同的国售同样产品，在不同的国家只进行微小的差异化。家只进行微小的差异化。汽车业汽车业轮胎业轮胎业电视机业电视机业一个产业是多国界产业还是全球产业的决定因素是：一个产业是多国界产业还是全球产业的决定因素是：1 1、在该产业中运营的跨国公司内部的协调压力；、在该产业中运营的跨国公司内部的协调压力；2 2、针对各国市场的响应当地压力。、针对各国市场的响应当地压力。战略集团战略集团 战略集团是一组战略集团是一组“用类似资源寻求类似战略用类似资源寻求类似战略”的事业部和企业。同一战

24、略集团内部竞争会比不的事业部和企业。同一战略集团内部竞争会比不同战略集团更激烈。同战略集团更激烈。n分别用两个战略变量作为横轴和竖轴，在一个两分别用两个战略变量作为横轴和竖轴，在一个两维图上画出某个产业得竞争者的相对市场位置，维图上画出某个产业得竞争者的相对市场位置，就可以把该产业的战略集团图示出来。就可以把该产业的战略集团图示出来。n选择两个比较显著的特征，例如价格和菜谱，把选择两个比较显著的特征，例如价格和菜谱，把该产业的公司相互区分开。该产业的公司相互区分开。n运用这两个特征作为变量，在图上定位各公司。运用这两个特征作为变量，在图上定位各公司。n把那些相邻的公司圈起来，作为一个战略集团，

25、把那些相邻的公司圈起来，作为一个战略集团，圆圈的大小与该战略集团占产业总销售额的份额圆圈的大小与该战略集团占产业总销售额的份额成正比。成正比。红龙虾（红龙虾（Red LosbterRed Losbter）奥利弗花园奥利弗花园 吃吃喜吃吃喜（chichischichis）伯金斯伯金斯(Perkins)(Perkins)薄烤饼国际屋薄烤饼国际屋(International House of(International House of Pancakes)Pancakes)潘得罗沙潘得罗沙（PanderlsaPanderlsa）彼得沙（彼得沙（BonanzaBonanza）萧尼斯（萧尼斯（Shone

26、ysShoneys）邓尼斯（邓尼斯（DennysDennys）乡村厨屋（乡村厨屋（Cuntry Cuntry kichenkichen）肯德鸡炸鸡（肯德鸡炸鸡（Kentucky Kentucky Fired ChickenFired Chicken）必胜客）必胜客（Pizza HutPizza Hut）约翰长银（约翰长银（Long John Long John SilversSilvers）阿比斯（阿比斯（ArbysArbys）、温迪斯）、温迪斯（WendysWendys）皇后奶（）皇后奶（Dairy Dairy QueenQueen）哈迪斯、贝尔玉米面）哈迪斯、贝尔玉米面（Taco Bell

27、Taco Bell）汉堡王、麦）汉堡王、麦当劳当劳有限菜谱有限菜谱 完整菜谱完整菜谱产品品种数产品品种数高高 低低价价格格战略类别战略类别n战略类别就是具有共同战略态势以及与该战略相一致的结战略类别就是具有共同战略态势以及与该战略相一致的结构、文化与过程的企业。构、文化与过程的企业。n在某个产业内竞争的公司，可以根据他们的战略态势，把在某个产业内竞争的公司，可以根据他们的战略态势，把他们分为：防御者、探索者、分析者和反应者。大学。他们分为：防御者、探索者、分析者和反应者。大学。防御者是那些具有有限产品品种，并且集中力量改防御者是那些具有有限产品品种，并且集中力量改进当前经营效率的公司。其成本导

28、向使他们不可能在进当前经营效率的公司。其成本导向使他们不可能在新领域有所创新。新领域有所创新。探索者是那些具有相当多的产品品种，着眼于产品探索者是那些具有相当多的产品品种，着眼于产品创新和市场机会的公司。其销售导向使他们的生产有创新和市场机会的公司。其销售导向使他们的生产有点低效率。他们更强调创造性，而不是生产效率。点低效率。他们更强调创造性，而不是生产效率。分析者是那些至少在来年改革市场领域经营的公司，分析者是那些至少在来年改革市场领域经营的公司，在两个市场中，一个是稳定的，另一个是多变的。在在两个市场中，一个是稳定的，另一个是多变的。在稳定市场，强调效率；在多变市场强调创新。稳定市场，强调

29、效率；在多变市场强调创新。反应者是那些缺乏一致战略结构文化联系的公反应者是那些缺乏一致战略结构文化联系的公司。它们（常常无效率地）响应环境压力，做出小步司。它们（常常无效率地）响应环境压力，做出小步战略变化。战略变化。产业矩阵产业矩阵n产业矩阵是对某产业的外部战略因素（机会和威胁）的总结。产业矩阵是对某产业的外部战略因素（机会和威胁）的总结。n用两个竞争者（用两个竞争者（A和和B）示意运用该矩阵进行产业分析的方法：）示意运用该矩阵进行产业分析的方法：n第一栏（战略因素）列出产业中最重要的第一栏（战略因素）列出产业中最重要的8-10个机会与威胁。个机会与威胁。n在第二栏（权重）给每个因素制定权重

30、，权重在在第二栏（权重）给每个因素制定权重，权重在1（最重要）和（最重要）和0（不重要）之间，依据是该因素对产业未来成功的影响（所有（不重要）之间，依据是该因素对产业未来成功的影响（所有权重之和等于权重之和等于1）n在第三栏（在第三栏（A公司）填写某具体公司的情况。公司）填写某具体公司的情况。51之间评分。之间评分。n在第四栏（在第四栏（A公司加权），第二栏的权重和第三栏的评分相乘，公司加权），第二栏的权重和第三栏的评分相乘，得到得到A公司在每个因素上的加权分。可以得到公司在每个因素上的加权分。可以得到A公司所有因素的公司所有因素的加权分，加权分的总和在加权分，加权分的总和在5（很好）和（很好

31、）和1（很差）之间，平均值（很差）之间，平均值为为3。n第五栏（第五栏（B公司）填写第二个公司的情况，这里是公司）填写第二个公司的情况，这里是B公司。公司。n第六栏（第六栏（B加权），依上述方法得到加权），依上述方法得到B在每个因素上的加权分。在每个因素上的加权分。n最后，第四栏和第六栏加权分相加，分别得出最后，第四栏和第六栏加权分相加，分别得出A和和B加权总和。加权总和。总加权分反映各公司在产业环境中当前与未来因素的优劣。总加权分反映各公司在产业环境中当前与未来因素的优劣。战略因素战略因素 权重权重 A A公司评分公司评分 A A公司加权分公司加权分 B B公司评分公司评分 B B公司加权分

32、公司加权分 1 12 2 3 3 4 4 5 6 5 6总计总计1.005 54 43 32 21 1很好很好 高于平均水平高于平均水平 平均水平平均水平 低于平均水平低于平均水平很差很差当代商城与双安商场产业矩阵比较评分表当代商城与双安商场产业矩阵比较评分表1总计历史及现在形象服务促销店堂布局、环境面积档次价格品种总体定位地理位置654321加权双安商场加权当代商城权重战略因素战略因素权重当代商城加权双安商场加权123456地理位置0.254141总体定位0.220.440.8品种0.220.430.6价格O.1530.4540.6档次0.0630.1830.18面积0.0840.3230.

33、24店堂布局、环境0.0830.2420.16促销0.0630.1830.18服务0.0410.0410.04历史及现在形象0.0310.0330.09总计13.243.89当代商城与双安商场产业矩阵比较评分表当代商城与双安商场产业矩阵比较评分表4 4、竞争情报及预测、竞争情报及预测n竞争情报就是收集公司竞争者信息的正式行动计竞争情报就是收集公司竞争者信息的正式行动计划。信息有多种来源。情报工作的正式与非正式。划。信息有多种来源。情报工作的正式与非正式。n大多数公司都依赖外部组织提供环境数据。大多数公司都依赖外部组织提供环境数据。n有些公司采用工业间谍或其他情报收集手段直接有些公司采用工业间谍

34、或其他情报收集手段直接获取竞争对手的信息。获取竞争对手的信息。n预测。环境分析提供了关于目前情况和当前趋势预测。环境分析提供了关于目前情况和当前趋势的有理有据的、可靠的数据。如果要经常预测这的有理有据的、可靠的数据。如果要经常预测这些趋势将如何继续发展，还需要直觉和运气。所些趋势将如何继续发展，还需要直觉和运气。所以这种预测常常基于一系列可能有效、也可能无以这种预测常常基于一系列可能有效、也可能无效的假设。效的假设。预测技术预测技术n外推就是把当前趋势向未来拓展。它所基于的假外推就是把当前趋势向未来拓展。它所基于的假设：在短期内，世界是连续的、缓慢变化的。设：在短期内，世界是连续的、缓慢变化的

35、。n头脑风暴是非定量方法，通过它要产生很多构想，头脑风暴是非定量方法，通过它要产生很多构想，这些构想并不要经过仔细思考，也没有他人的批这些构想并不要经过仔细思考，也没有他人的批评，唯一的要求就是让参与者知道预测什么情况。评，唯一的要求就是让参与者知道预测什么情况。也可以基于前一个构想提出新的构想，知道达成也可以基于前一个构想提出新的构想，知道达成共识。共识。n统计模型是定量技术，试图把两个或多个时间序统计模型是定量技术，试图把两个或多个时间序列来联系起来，从中发现原因或解释因子。列来联系起来，从中发现原因或解释因子。n前景分析是以叙述方式描述几种可能未来。前景分析是以叙述方式描述几种可能未来。

36、产业前景分析产业前景分析n对某个产业未来状况的描述。通过分析未来社会对某个产业未来状况的描述。通过分析未来社会力量对该产业重要群体的可能影响，可形成产业力量对该产业重要群体的可能影响，可形成产业前景。步骤如下：前景。步骤如下：n探讨社会变量的可能变化；探讨社会变量的可能变化；n识别任务环境中六种力量的不确定性；识别任务环境中六种力量的不确定性；n形成一些未来发展趋势的假设；形成一些未来发展趋势的假设；n把这些假设与单个发展趋势相结合推出一些不互把这些假设与单个发展趋势相结合推出一些不互相矛盾的前景；相矛盾的前景；n分析每个前景下产业将会是什么样子；分析每个前景下产业将会是什么样子；n确定每个前

37、景下竞争优势的源泉；确定每个前景下竞争优势的源泉；n预测每个前景下竞争者的行为；预测每个前景下竞争者的行为；n选择那些最有可能发生的前景，或者对公司未来选择那些最有可能发生的前景，或者对公司未来影响最大的前景，在战略制定中加以应用。影响最大的前景，在战略制定中加以应用。5 5、外部因素合成：、外部因素合成：EFASEFASn外部因素分析总结（EFAS）表是综合外部因素的一种方法。它采用通行观点，把外部环境分为机会和威胁两类，按照这些因素对公司重要性（权重），来分析公司管理层响应这些因素的优劣（评分）。要生成一张EFAS表，可按以下步骤进行分析：n第一栏（外部因素）列出公司面临的810个最重要的

38、机会与威胁。n第二栏（权重）给每个因素制定权重，权重在1（最重要）和0（不重要）之间，权重的依据是该因素对公司当前战略位置的影响（权重之和等于1）n第三栏（评分）填写给每个因素的评分，评分依据是公司当前对该因素的应对方式。每一次评分都是判断公司处理一个外部因素的优劣。n第四栏（加权分），第二栏的权重和第三栏的评分相乘，得到每个因素加权分。得到所有因素的加权分，加权分的总和在5（很好）和1（很差）之间，平均值为3。n第五栏中指出为什么选择这一因素，权重如何确定，如何评分。n最后，把第四栏所有因素的加权分相加，得出该公司的总加权分。总加权分可以反映该公司响应外部环境中当前与未来因素的优劣。可以比较该公司与同一产业其他公司的总加权分。一个产业处于平均水平的公司，其总加权分一般是3。外部因素分析总结外部因素分析总结（作业：为自己企业打分）（作业：为自己企业打分）外部因素（外部因素（1 1）权重权重（2 2）评分评分（3 3）加权分加权分（4 4）理由说明（理由说明（5 5）机会类：机会类：威胁类：威胁类：总计总计1 1