河南科隆调查问卷统计分析报告.ppt

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1、河南科隆调查问卷统河南科隆调查问卷统计分析报告计分析报告河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目前言和说明前言和说明 员工积极参与管理是企业成功的关键之一。员工积极参与管理是企业成功的关键之一。本次问卷调查是由独立的咨询机构本次问卷调查是由独立的咨询机构北京新华信管理顾问有限公司河南科隆咨北京新华信管理顾问有限公司河南科隆咨询项目组订制。调查问卷依据项目

2、组咨询顾问对科隆集团员工的抽样访谈以及新华信询项目组订制。调查问卷依据项目组咨询顾问对科隆集团员工的抽样访谈以及新华信的咨询经验拟订的。调查问卷内容涉及集团发展战略与企业文化、集团管理控制与工的咨询经验拟订的。调查问卷内容涉及集团发展战略与企业文化、集团管理控制与工作流程、集团人力资源状况、工作分析、薪酬管理、绩效管理、培训与职业发展和组作流程、集团人力资源状况、工作分析、薪酬管理、绩效管理、培训与职业发展和组织协调沟通等八个纬度共织协调沟通等八个纬度共131131道题目，分别从不同层面了解科隆集团的现状和员工的认道题目，分别从不同层面了解科隆集团的现状和员工的认知，通过对调查问卷的分类统计、

3、分析，结合员工访谈，以形成管理诊断报告。知，通过对调查问卷的分类统计、分析，结合员工访谈，以形成管理诊断报告。本统计报告基于问卷填写的原始资料，剔除无效因素后，经咨询顾问分析统计后本统计报告基于问卷填写的原始资料，剔除无效因素后，经咨询顾问分析统计后形成，最终报告更忠实于原始数据的统计，项目组咨询顾问具体观点和建议在管理诊形成，最终报告更忠实于原始数据的统计，项目组咨询顾问具体观点和建议在管理诊断报告中阐述！断报告中阐述！河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目本次调查采用普遍抽样方式，先期确定抽样对象、数量及本次调查采用普遍抽样方式，先期确定抽样对象、数量及抽样结构抽样结构抽样结构抽

4、样结构1 1、兼顾各部门、各、兼顾各部门、各层级、各年龄及工层级、各年龄及工龄段的员工；龄段的员工；2 2、在科隆、在科隆连续工作连续工作年限（以下简称工年限（以下简称工龄）：工龄小于龄）：工龄小于3 3年年占占20%20%，工龄，工龄3-83-8年年占占60%60%，工龄大于，工龄大于8 8年占年占20%20%；3 3、管理人员和非管、管理人员和非管理人员比例为理人员比例为6 6：4 4抽样比例抽样比例1 1、基层以上管理人基层以上管理人员员（集团及子公司（集团及子公司具有管理职位的人具有管理职位的人员）抽样员）抽样100100；2 2、专业技术人员抽、专业技术人员抽样样20%20%，销售人

5、员抽，销售人员抽样样20%20%，职能人员抽，职能人员抽样样20%20%，工段长抽样，工段长抽样10%10%，现场施工人员，现场施工人员抽样抽样5%5%；3 3、以上合计、以上合计197197人人河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目发放发放部门部门职能部门生产部门技术部门销售部门其他部门发放发放数量数量5836471031总回总回收数收数182高层管理者中层管理者基层管理者专业技术人员销售人员职能人员工段长现场施工人员临时工和其他8284646828918总有总有效数效数182高层管理者中层管理者基层管理者专业技术人员销售人员职能人员工段长现场施工人员临时工和其他828464682

6、8918工作工作年限年限1年以下1-5年6-10年 10年以上在岗任在岗任职时间职时间1年以下1-3年3-5年5年以上不祥25655042546135266年龄年龄构成构成25岁以下 26-35岁36-45岁 45岁以上接受教接受教育程度育程度初中高中及中专大专本科及以上不祥37962818125575319本次问卷调查填写对象共本次问卷调查填写对象共184人，回收有效问卷人，回收有效问卷182份份河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目本问卷调查中有关概念解释本问卷调查中有关概念解释 ：是您的直接管理者，您向他：是您的直接管理者，您向他/她汇报工她汇报工作，获得工作计划、任务分配和指

7、导。作，获得工作计划、任务分配和指导。：是您所在的工作班组、项目组或者部：是您所在的工作班组、项目组或者部门，与您最多发生工作联系的组织门，与您最多发生工作联系的组织/群体。群体。：是在工作中需要评价别人的工作：是在工作中需要评价别人的工作绩效，并且分配和作出计划的人员绩效，并且分配和作出计划的人员,有汇报关系的有汇报关系的直接下属。直接下属。上司上司团队团队管理人员管理人员河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明四四.新华信标准纬度统计分析新华信标

8、准纬度统计分析河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目为科隆集团服务了五年以上和五年以下的被调查者各占为科隆集团服务了五年以上和五年以下的被调查者各占50%50%1010年以上年以上42/23%42/23%6 61010年年50/27%50/27%1 1年年5 5年年65/36%65/36%1 1年以下年以下25/14%25/14%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目85%85%的被调查者在现在岗位上的任职时间少于五年的被调查者在现在岗位上的任职时间少于五年5 5年以上年以上26/15%26/15%3 35 5年年35/20%35/20%1 1年年3 3年年61/34%61

9、/34%1 1年以下年以下54/31%54/31%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目54%54%的被调查者年龄在的被调查者年龄在26263535岁之间岁之间4545岁以上岁以上18/10%18/10%36364545年年28/16%28/16%26263535年年96/54%96/54%2525岁以下岁以下37/20%37/20%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目被调查者的工作岗位分布被调查者的工作岗位分布中高层管理人员中高层管理人员37/21%37/21%基层管理人员基层管理人员46/26%46/26%专业技术人员专业技术人员46/26%46/26%销售人员销售人

10、员8/4%8/4%职能人员职能人员28/16%28/16%工段长工段长9/5%9/5%现场施工人员现场施工人员4/2%4/2%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目61%61%的被调查者的受教育程度在大专以上的被调查者的受教育程度在大专以上本科及以上本科及以上31/18%31/18%大专大专75/43%75/43%高中及中专高中及中专55/32%55/32%初中及以下初中及以下12/7%12/7%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目被调查者所在部门分布被调查者所在部门分布销售部门销售部门10/6%10/6%技术部门技术部门47/27%47/27%生产部门生产部门36/21

11、%36/21%职能部门职能部门58/34%58/34%其他部门其他部门21/12%21/12%河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目突出问题陈述（一）突出问题陈述（一）1 1。集团发展战略明确。集团发展战略明确。高达98%的被调查者认为科隆集团的发展战略方向是正确的，绝大多数员工对科隆集团怀有深厚的感情依恋，96%的员工对科隆的未来充满信心，但集团内部

12、的管理模式与专业化人才队伍建设滞后于集团的快速发展。2 2。集团管控体系和工作流程需要改善。集团管控体系和工作流程需要改善。70%以上的员工认为部门之间扯皮现象严重，缺乏有效的激励机制，职责不清，集团目前的生产作业计划缺乏统筹安排，需要强化生产计划管理。76%的被调查管理者认为一线部门和支持部门之间分工明确，流程也清晰，但是在实际执行过程中又普遍认为工作责任不清。“职责不清”是被调查者认为阻碍部门配合的最主要问题，问卷题目的结果彼此间存在很多有矛盾的地方，很多结果也与访谈中的发现不相符，产生这种现象的原因很可能是长期严格考核体制下形成的习惯性的逃避责任倾向。3 3。中层管理人员素质有待提高。中

13、层管理人员素质有待提高。公司中层管理人员的管理能力存在问题。1/3的被调查者对公司的 管理干部能力持怀疑态度。我们定义的管理能力有以下指标反映：管理人员激励技能欠缺，缺乏有效运用目标和远景激励，管理者所起的导师和教练的角色没有体现出来，管理者缺乏提高管理技能的渠道和有效方式。超过半数的管理人员认为管理岗位存在人员空缺的原因是集团现有人员的知识和技能水平达不到这些岗位的要求，人才问题是制约科隆集团可持续发展的重要因素之一。河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目突出问题陈述（二）突出问题陈述（二）4 4。工作分析需要加强。工作分析需要加强。91%的被调查者对自己的工作职责都很清楚，但88

14、%的被调查者常常感觉到在公司的工作压力很大，只有不到30的被调查者能够轻松地完成目前工作，大多数人需要满负荷工作或加班加点。这一方面说明工作任务比较繁多，另一方面说明在工作流程、工作岗位设置和人员安排方面还需要进一步改善。5 5。工作报酬普遍不满。工作报酬普遍不满。70%以上的员工认为科隆的工资水平偏低且不合理，与自己的付出不成比例，在奖金分配上尚未完全体现“按劳取酬”的原则。学历越高、入厂时间越短、年龄越小的人员对目前薪酬模式的满意度越低，97%的员工认为科隆大部分员工的辞职与薪酬有或多或少的关系，1/3的管理人员认为目前集团薪酬激励制度中最严重的问题是薪酬结构不合理和薪酬水平整体偏低。6

15、6。工作绩效提升空间较大。工作绩效提升空间较大。92的被调查管理者认为自己所带领团队的业绩还有很大的提升空间，工资、个人发展、奖金成为激励员工提高工作业绩的三大因素，被调查管理者已经意识到绩效考核对于业绩提升的重要功效，但在考核标准的设置上还不够公平合理，超过一半的被调查者认为自己的收入增长与工作绩效之间联系不大。河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目突出问题陈述（三）突出问题陈述（三）7 7。人员培训方面还比较欠缺。人员培训方面还比较欠缺。对于不同层次、不同部门人员的培训需求的开发还不到位，已有的培训由于针对性不强，造成效果不理想，集团管理者管理能力的提升主要是通过观察和学习上司以

16、及自我摸索实现。8 8。高层与基层以及部门之间的沟通与协调还不够顺畅。高层与基层以及部门之间的沟通与协调还不够顺畅。70%以上的被调查者认为在工作中与其他部门的协调存在问题，这些问题往往是由职责不清引起的。在部门内部，大部分领导能够及时指出并纠正下属在工作中出现的失误，但对下属在工作中的良好表现并没有及时予以肯定。河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明2.2.集团管理控制与工作流程集团管理控制与工作流程3.3.集团人力资源状况集团人力资源状况 4.

17、4.工作分析工作分析5.5.薪酬管理薪酬管理 6.6.绩效管理绩效管理 7.7.培训与职业发展培训与职业发展 1.1.集团发展战略与企业文化集团发展战略与企业文化四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析8.8.组织协调沟通组织协调沟通 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目科隆集团参与市场竞争的最大优势体现在劳动力成本较低和科隆集团参与市场竞争的最大优势体现在劳动力成本较低和产品具有规模优势产品具有规模优势劳动力成本较低劳动力成本较低产品具有规模优势产品具有规模优势与政府及相关单位具有良好的关系与政府及相关单位具有良好的关系有稳定的供应商有稳定的供应商市场开拓能力比较强市场

18、开拓能力比较强员工的业务能力较强员工的业务能力较强内部团结协作精神较强内部团结协作精神较强合理的业务组合合理的业务组合生产设备比较先进完备生产设备比较先进完备技术力量比较雄厚技术力量比较雄厚管理比较规范管理比较规范产品质量较好产品质量较好资金比较充足资金比较充足科隆集团有较好的品牌形象科隆集团有较好的品牌形象机制比较灵活机制比较灵活管理人员的素质和管理能力比较高管理人员的素质和管理能力比较高有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目科隆集团参与市场竞争的最大劣势体现在制度比较多但落实科隆集团参与市场竞争的最大劣势体现在制度比较多但落实执行不力以及管理者的素质和能力有待提

19、高执行不力以及管理者的素质和能力有待提高有效样本数：178制度比较多，但落实执行不力制度比较多，但落实执行不力产品质量不高产品质量不高技术力量比较薄弱技术力量比较薄弱缺乏发展必需的人才缺乏发展必需的人才员工的思想观念急需改变员工的思想观念急需改变当前的业务组合不合理当前的业务组合不合理集团的知名度不够集团的知名度不够经营机制不灵活经营机制不灵活业务经营风险较大业务经营风险较大缺乏稳定的供应商缺乏稳定的供应商市场开拓能力比较差市场开拓能力比较差资金规模受到限制资金规模受到限制生产设备比较欠缺生产设备比较欠缺员工的业务能力有待提升员工的业务能力有待提升管理制度不完善管理制度不完善集团战略定位不清集

20、团战略定位不清管理者的素质和能力有待提高管理者的素质和能力有待提高内部协作能力较差，整体优势发挥不充分内部协作能力较差，整体优势发挥不充分河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目科隆集团未来面临最大的机遇是家电行业的快速发展与市场科隆集团未来面临最大的机遇是家电行业的快速发展与市场需求的稳定增长需求的稳定增长有效样本数：176对外开放的日益扩大对外开放的日益扩大与国内外相关单位的接触与合作日益增多与国内外相关单位的接触与合作日益增多家电行业的快速发展家电行业的快速发展市场需求的稳定增长市场需求的稳定增长中国经济的高速增长中国经济的高速增长潜在客户的巨大市场潜在客户的巨大市场地方政府对科

21、隆集团的支持地方政府对科隆集团的支持市场竞争压力较小市场竞争压力较小河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目科隆集团未来面临最大的威胁是集团人力资源的匮乏及不稳定科隆集团未来面临最大的威胁是集团人力资源的匮乏及不稳定性和市场需求变化的风险性和市场需求变化的风险有效样本数：174原材料供应市场在未来的不确定性原材料供应市场在未来的不确定性集团人力资源的匮乏及不稳定性集团人力资源的匮乏及不稳定性市场需求变化的风险市场需求变化的风险家电产业未来发展的不确定性家电产业未来发展的不确定性新开办公司的介入新开办公司的介入客户群体的不确定性客户群体的不确定性政府相关行业政策的不确定性政府相关行业政策

22、的不确定性同行业竞争对手强有力的竞争同行业竞争对手强有力的竞争河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目科隆集团进行多元化经营最缺乏的是成熟的管理模式和专业科隆集团进行多元化经营最缺乏的是成熟的管理模式和专业化人才化人才有效样本数：177灵活的经营和决策机制灵活的经营和决策机制成熟的管理模式成熟的管理模式专业化人才专业化人才新业务的培育机制新业务的培育机制资金资金市场机会市场机会其他其他合理的利益分配机制合理的利益分配机制河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目96%的员工对科隆集团的未来发展充满信心的员工对科隆集团的未来发展充满信心 有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河

23、南科隆绩效管理咨询项目98%的员工认为科隆集团的发展战略方向是正确的的员工认为科隆集团的发展战略方向是正确的 有效样本数：179河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目大部分员工对科隆集团具有深厚的感情大部分员工对科隆集团具有深厚的感情 有效样本数：176河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目有效样本数：5570%的管理人员认为科隆集团在未来的管理人员认为科隆集团在未来5年会变得更好年会变得更好 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目大部分员工认为科隆集团已经形成了自己的企业文化大部分员工认为科隆集团已经形成了自己的企业文化有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目

24、河南科隆绩效管理咨询项目半数以上的员工认为科隆集团目前的企业价值观主要是领导满半数以上的员工认为科隆集团目前的企业价值观主要是领导满意、强调奉献和客户满意意、强调奉献和客户满意有效样本数：179河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目半数以上的员工认为科隆集团应该倡导以团队精神、追求创新、半数以上的员工认为科隆集团应该倡导以团队精神、追求创新、以人为本为主导的企业价值观以人为本为主导的企业价值观有效样本数：178河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目80%以上的员工认为科隆集团的氛围是积极向上的以上的员工认为科隆集团的氛围是积极向上的有效样本数：178河南科隆绩效管理咨询项目

25、河南科隆绩效管理咨询项目近近90%的员工认为能够与同事在工作中和睦相处的员工认为能够与同事在工作中和睦相处有效样本数：179河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目57%的员工认为科隆集团的人际关系是比较复杂的的员工认为科隆集团的人际关系是比较复杂的有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目“我感觉在科隆工作缺乏归属感我感觉在科隆工作缺乏归属感”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意70%的专业技术人员和销售人员认为在科隆工作缺乏归的专业技术人员和销售人员认为在科隆工作缺乏归属感属感河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目大多数员工还是

26、希望留在科隆集团继续发展大多数员工还是希望留在科隆集团继续发展“我准备随时离开科隆集团另谋高就我准备随时离开科隆集团另谋高就”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目不同层级的人员对科隆集团的感觉并不一样不同层级的人员对科隆集团的感觉并不一样“从感觉上从感觉上,您觉得科隆集团更象是一个您觉得科隆集团更象是一个:”学校学校家庭家庭旅行团旅行团客栈客栈河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明

27、2.2.集团管理控制与工作流程集团管理控制与工作流程3.3.集团人力资源状况集团人力资源状况 4.4.工作分析工作分析5.5.薪酬管理薪酬管理 6.6.绩效管理绩效管理 7.7.培训与职业发展培训与职业发展 1.1.集团发展战略与企业文化集团发展战略与企业文化四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析8.8.组织协调沟通组织协调沟通 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目目前，集团组织结构存在的主要问题是：部门之间扯皮目前，集团组织结构存在的主要问题是：部门之间扯皮现象严重，缺乏有效的激励机制，职责不清，协作不力现象严重，缺乏有效的激励机制，职责不清，协作不力部门之间扯皮现象

28、严重部门之间扯皮现象严重缺乏有效的激励机制缺乏有效的激励机制部门职责不清部门职责不清部门间协作不力部门间协作不力“您如何评价河南科隆的组织结构您如何评价河南科隆的组织结构”有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目部门之间配合出现问题，部门之间配合出现问题，75%的被调查管理者认为主要的被调查管理者认为主要原因是部门职责不清原因是部门职责不清“您认为部门之间的配合出现问题，往往是由于什么原因造成的？您认为部门之间的配合出现问题，往往是由于什么原因造成的？”有效样本数：60部门职责不清部门职责不清部门职责不清部门职责不清组织结构设置问题组织结构设置问题组织结构设置问题组织

29、结构设置问题流程问题流程问题流程问题流程问题上司指令模糊上司指令模糊上司指令模糊上司指令模糊对方能力问题对方能力问题对方能力问题对方能力问题个人意见个人意见个人意见个人意见其他其他其他其他河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目60%的被调查者认为集团的制度亟待完善的被调查者认为集团的制度亟待完善“我认为集团的制度总的来说是公正合理的我认为集团的制度总的来说是公正合理的”同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目57的被调查者认为需要强化集团管理制度的

30、执行力的被调查者认为需要强化集团管理制度的执行力“我认为集团的管理制度能够得到有效执行我认为集团的管理制度能够得到有效执行”同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目被调查者认为集团在财务控制上应该根据部门特点适度被调查者认为集团在财务控制上应该根据部门特点适度放权放权总部高总部高总部高总部高度集中度集中度集中度集中适度集中，适度集中，适度集中，适度集中，各部门保留各部门保留各部门保留各部门保留一定自主权一定自主权一定自主权一定自主权因部门因部门因部门因部门而

31、异而异而异而异财务政财务政财务政财务政策公开策公开策公开策公开透明透明透明透明“我认为集团的管理制度能够得到有效执行我认为集团的管理制度能够得到有效执行”有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目76%的被调查者认为本部门的被调查者认为本部门/工作团队的工作流程规范工作团队的工作流程规范“我认为我所在部门我认为我所在部门/工作团队的工作流程规范工作团队的工作流程规范”同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意有效样本数：175河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目76%的被调查者认为所在部门

32、的被调查者认为所在部门/工作团队的工作井井有条工作团队的工作井井有条“我认为我所在部门我认为我所在部门/工作团队的工作井井有条工作团队的工作井井有条”有效样本数：179河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目83%的被调查管理者认为自己所领导的工作团队士气高的被调查管理者认为自己所领导的工作团队士气高昂，也有昂，也有17%的被调查者认为工作团队士气亟待提升的被调查者认为工作团队士气亟待提升“我认为我所在部门我认为我所在部门/工作团队的工作士气高昂工作团队的工作士气高昂”同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意有效样

33、本数：60河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目但是但是72%的被调查者认为集团部门之间工作流程繁琐，的被调查者认为集团部门之间工作流程繁琐，影响工作效率影响工作效率“我认为集团工作程序繁琐，影响工作效率我认为集团工作程序繁琐，影响工作效率”有效样本数：181同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目76%的被调查管理者认为一线部门和支持部门之间分工的被调查管理者认为一线部门和支持部门之间分工明确，流程也清晰，但是实际执行过程中工作责任不清明确，流程也清晰，但是实际执

34、行过程中工作责任不清分工不明确，导致流程不分工不明确，导致流程不分工不明确，导致流程不分工不明确，导致流程不清晰清晰清晰清晰分工明确，流程明晰，但分工明确，流程明晰，但分工明确，流程明晰，但分工明确，流程明晰，但实际工作责任不清实际工作责任不清实际工作责任不清实际工作责任不清分工明确，流程明晰分工明确，流程明晰分工明确，流程明晰分工明确，流程明晰“一线部门和支持部门之间的分工是否明确，职责是否明晰？一线部门和支持部门之间的分工是否明确，职责是否明晰？”有效样本数：54河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目77的被调查者认为集团目前的生产作业计划缺乏统筹的被调查者认为集团目前的生产作业

35、计划缺乏统筹安排，需要强化生产计划管理安排，需要强化生产计划管理同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意“我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排我认为目前的生产作业计划缺乏统筹安排”有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目各个部门都认为工作各个部门都认为工作/生产计划经常改变生产计划经常改变“工作工作/生产计划经常改变，让我在工作中无所适从生产计划经常改变，让我在工作中无所适从”同意同意同意同意基本同意基本同意基本同意基本同意比较不同意比较不同意比较不同意比较不同意不同意不同意不同意不同意=100%

36、=100%=100%=100%有效样本数：181总体总体总体总体技术部门技术部门技术部门技术部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产部门生产部门生产部门生产部门河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明2.2.集团管理控制与工作流程集团管理控制与工作流程3.3.集团人力资源状况集团人力资源状况 4.4.工作分析工作分析5.5.薪酬管理薪酬管理 6.6.绩效管理绩效管理 7.7.培训与职业发展培训与职业发展 1.1.集团发展战略与企业文化集团发展战略与企

37、业文化四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析8.8.组织协调沟通组织协调沟通 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目在集团的管理干部是否能够适应集团发展战略要求的问题在集团的管理干部是否能够适应集团发展战略要求的问题上，基层人员与中高层人员存在认识上的偏差上，基层人员与中高层人员存在认识上的偏差“我认为集团的管理干部能够适应集团发展战略的要求我认为集团的管理干部能够适应集团发展战略的要求”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目大部分员工认为集团员工的素质仍有待提高大部分员工认为集团员工的素质仍有待提高“总的

38、来讲，在行业内集团员工的素质层次较高总的来讲，在行业内集团员工的素质层次较高”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目超过半数的管理人员认为管理岗位存在人员空缺的原因是集团超过半数的管理人员认为管理岗位存在人员空缺的原因是集团现有人员的知识和技能水平达不到这些岗位的要求现有人员的知识和技能水平达不到这些岗位的要求集团现有人员的知识和技能水平集团现有人员的知识和技能水平达不到这些岗位的要求达不到这些岗位的要求这些岗位的薪酬水平与工作付出这些岗位的薪酬水平与工作付出不成比例不成比例这些岗位已有内定人选，再竞争这些岗位已有内定人选，再竞

39、争也没用也没用集团缺乏促使人才脱颖而出的机集团缺乏促使人才脱颖而出的机制制这些岗位缺乏吸引力，没有成就这些岗位缺乏吸引力，没有成就感感不想承担太多的责任不想承担太多的责任有效样本数：55河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明2.2.集团管理控制与工作流程集团管理控制与工作流程3.3.集团人力资源状况集团人力资源状况 4.4.工作分析工作分析5.5.薪酬管理薪酬管理 6.6.绩效管理绩效管理 7.7.培训与职业发展培训与职业发展 1.1.集团发展战略

40、与企业文化集团发展战略与企业文化四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析8.8.组织协调沟通组织协调沟通 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目近近80%80%的被调查管理者认为下属员工都很清楚自己的工作职责的被调查管理者认为下属员工都很清楚自己的工作职责同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意“我的下属员工都清楚自己的工作职责我的下属员工都清楚自己的工作职责”有效样本数：62河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目91%的被调查者对自己的工作职责都很清楚的被调查者对自己的工作职责都很清楚同意同

41、意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意“我很清楚自己的工作职责我很清楚自己的工作职责”有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目75%的被调查管理者认为自己手头的工作经常被打断的被调查管理者认为自己手头的工作经常被打断没有没有没有没有很少很少很少很少经常经常经常经常很频繁很频繁很频繁很频繁“我手头的工作经常被打断我手头的工作经常被打断”有效样本数：55河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目只有不到只有不到30的被调查者能够轻松地完成目前工作，大的被调查者能够轻松地完成目前工作，大多数需要满负荷

42、工作或加班加点多数需要满负荷工作或加班加点“我认为根据我的能力，完成我现在的工作实际需要：我认为根据我的能力，完成我现在的工作实际需要：”50%50%的时间的时间的时间的时间7575的时间的时间的时间的时间刚好合适刚好合适刚好合适刚好合适加班才能完成加班才能完成加班才能完成加班才能完成=100%=100%=100%=100%有效样本数：181总体总体总体总体技术部门技术部门技术部门技术部门职能部门职能部门职能部门职能部门生产部门生产部门生产部门生产部门销售部门销售部门销售部门销售部门河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目88%的被调查者常常感觉在公司的工作压力很大的被调查者常常感觉在

43、公司的工作压力很大同意同意同意同意基本基本基本基本同意同意同意同意比较不比较不比较不比较不同意同意同意同意不同意不同意不同意不同意“我常常感到工作压力很大我常常感到工作压力很大”有效样本数：181河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目三三.突出问题陈述突出问题陈述目目 录录二二.调查样本特征分析调查样本特征分析 五五.员工建议摘录员工建议摘录 一一.前言和说明前言和说明2.2.集团管理控制与工作流程集团管理控制与工作流程3.3.集团人力资源状况集团人力资源状况 4.4.工作分析工作分析5.5.薪酬管理薪酬管理 6.6.绩效管理绩效管理 7.7.培训与职业发展培训与职业发展 1.1.集

44、团发展战略与企业文化集团发展战略与企业文化四四.新华信标准纬度统计分析新华信标准纬度统计分析8.8.组织协调沟通组织协调沟通 河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目各层次员工都认为集团的薪酬模式欠缺公平合理性各层次员工都认为集团的薪酬模式欠缺公平合理性“我认为集团的薪酬模式是公平合理的我认为集团的薪酬模式是公平合理的”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目技术部门对集团的薪酬模式意见比较大技术部门对集团的薪酬模式意见比较大“我认为集团的薪酬模式是公平合理的我认为集团的薪酬模式是公平合理的”同意同意基本同意基本同意比较不

45、同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目文化程度越高，对集团的薪酬模式满意度越低文化程度越高，对集团的薪酬模式满意度越低“我认为集团的薪酬模式是公平合理的我认为集团的薪酬模式是公平合理的”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目在科隆工作时间越短，对集团的薪酬模式满意度越低在科隆工作时间越短，对集团的薪酬模式满意度越低“我认为集团的薪酬模式是公平合理的我认为集团的薪酬模式是公平合理的”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目“我认为集

46、团的薪酬模式是公平合理的我认为集团的薪酬模式是公平合理的”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意年龄越小，对集团的薪酬模式满意度越低年龄越小，对集团的薪酬模式满意度越低河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目1/3的管理人员认为目前集团薪酬激励制度中最严重的问题是的管理人员认为目前集团薪酬激励制度中最严重的问题是薪酬结构不合理和薪酬水平整体偏低薪酬结构不合理和薪酬水平整体偏低薪酬结构不合理薪酬结构不合理薪酬整体偏低薪酬整体偏低薪酬与绩效相关度低薪酬与绩效相关度低薪酬调整随意薪酬调整随意缺乏股权期权等长期激励方式缺乏股权期权等长期激励方式有效样本数：57河南科隆绩效管理

47、咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目70%以上的员工认为科隆的工资水平偏低、不合理以上的员工认为科隆的工资水平偏低、不合理有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目70%的员工认为自己的收入与付出不成比例的员工认为自己的收入与付出不成比例有效样本数：176河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目超过半数的员工认为科隆集团现在的工资差距太小，因超过半数的员工认为科隆集团现在的工资差距太小，因而起不到激励作用而起不到激励作用有效样本数：178河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目71%的员工认为集团在奖金分配上尚未完全体现的员工认为集团在奖金分配上尚未完全体现

48、“按劳按劳取酬取酬”的原则的原则有效样本数：175河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目近近80%的员工认为岗位工资的发放还是有一些考核制度的员工认为岗位工资的发放还是有一些考核制度作为依据的作为依据的有效样本数：178河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目半数以上的员工认为现在的工资有一定的层级差别，但半数以上的员工认为现在的工资有一定的层级差别，但是不太合理是不太合理有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目在岗位工资制定依据的问题上，员工之间的分歧较大在岗位工资制定依据的问题上，员工之间的分歧较大有效样本数：173河南科隆绩效管理咨询项目河南科

49、隆绩效管理咨询项目有效样本数：177在集团薪酬制度是否严格执行的问题上，员工之间的分在集团薪酬制度是否严格执行的问题上，员工之间的分歧较大歧较大河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目超过半数的管理人员认为管理者和员工之间的工资差距还是比超过半数的管理人员认为管理者和员工之间的工资差距还是比较大的较大的有效样本数：62河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目70%的员工对自己过去一年获得的涨幅工资是不满意的的员工对自己过去一年获得的涨幅工资是不满意的有效样本数：169河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目97%的员工认为科隆大部分员工的辞职是与薪酬有或多的员工认为科隆

50、大部分员工的辞职是与薪酬有或多或少关系的或少关系的有效样本数：180河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目80%的员工认为集团目前的计件工资定额还不够均衡、准确的员工认为集团目前的计件工资定额还不够均衡、准确“我认为目前的计件工资定额还不够均衡、准确我认为目前的计件工资定额还不够均衡、准确”同意同意基本同意基本同意比较不同比较不同意意不同不同意意河南科隆绩效管理咨询项目河南科隆绩效管理咨询项目大部分员工认为按照月度或季度发放业绩奖金是比较合大部分员工认为按照月度或季度发放业绩奖金是比较合适的适的“您认为多长时间发放业绩您认为多长时间发放业绩/项目奖金比较合适？项目奖金比较合适？”月度