物流部培训资料.ppt

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1、物流部培训资料物流部培训资料工作是为自己，不是为别人工作是为自己，不是为别人故事分享故事分享1 12 23 34 45 5工作中少一点抱怨工作中少一点抱怨工作无小事工作无小事注意工作中的细节注意工作中的细节为自己工作：为自己工作：Text1 1故事分享故事分享 一个年事已高的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和一个年事已高的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子及儿女享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里这份不错的薪水，妻子及儿女享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里这份不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了。生活上没有这笔钱，也还是过得

2、去的。老板实在是有点不过他还是觉得需要退休了。生活上没有这笔钱，也还是过得去的。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心地盖屋子。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心地盖屋子。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。落成时，老板来了，顺便也检视了一下房子，然后把大事业生涯，实在是有点不妥

3、。落成时，老板来了，顺便也检视了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠实木匠实在是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用在是太惊讶了！当然也非常后悔。因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。不过，现在他却因为自己的草率，而要住最好的木材，用最精致的工艺来把它盖好。不过，现在他却因为自己的草率，而要住在一个一点都不好的房子里面。在一个一点都不好的房子里面。Text1 1、故事分享、故事分享 看完这个故事，你也

4、许会觉得这个老木匠有点可笑。但是，扪心自问，我们又何看完这个故事，你也许会觉得这个老木匠有点可笑。但是，扪心自问，我们又何尝不是如此呢？我已经不止一次地听到一些公司职员们抱怨了，我们不过是在为老板尝不是如此呢？我已经不止一次地听到一些公司职员们抱怨了，我们不过是在为老板打工，我们不过是公司赚钱的工具而已。打工，我们不过是公司赚钱的工具而已。如果你产生这样的想法，实在是犯了一个巨大的错误。事情的真相是这样的：其如果你产生这样的想法，实在是犯了一个巨大的错误。事情的真相是这样的：其实我们每个人自己正在做的活儿都是在为自己工作，是在准备为自己建造一间房子，实我们每个人自己正在做的活儿都是在为自己工作

5、，是在准备为自己建造一间房子，不要以为我们是在为别人而工作。如果我们不肯努力地去做，尤其是到了最关键的时不要以为我们是在为别人而工作。如果我们不肯努力地去做，尤其是到了最关键的时刻不去追求精益求精，只去消极应对，那么等我们惊讶得目瞪口呆时，我们只能住进刻不去追求精益求精，只去消极应对，那么等我们惊讶得目瞪口呆时，我们只能住进自己为自己建造的最后的也是最粗糙的自己为自己建造的最后的也是最粗糙的“房子房子”里。里。2工作是为工作是为自己自己而而不是不是为别人为别人你在为自己工作你在为自己工作自己的人生自己策划，自己的人生自己策划，自己的命运自己把握。自己的命运自己把握。只要自己认为有意义只要自己认

6、为有意义的工作，就不必介意的工作，就不必介意别人的说法。做个自别人的说法。做个自动自发、勤奋出色的动自发、勤奋出色的人，绝不要因挫折而人，绝不要因挫折而崩溃崩溃2、工作是为自己，不是为别人、工作是为自己，不是为别人 一位博士与能力相当的一位同学一起来到某一跨国公司，那时他的薪水是一位博士与能力相当的一位同学一起来到某一跨国公司，那时他的薪水是1000010000元，但他那同学的薪水却比他多元，但他那同学的薪水却比他多50005000元。他觉得这不公平，所以工作的时候，总是元。他觉得这不公平，所以工作的时候，总是漫不经心漫不经心，小错误常常发生，工作效率低，要不然自己就像吃了大亏。，小错误常常发

7、生，工作效率低，要不然自己就像吃了大亏。”现在看来这人是多么愚蠢，这位年轻人只为薪水工作，认为少现在看来这人是多么愚蠢，这位年轻人只为薪水工作，认为少50005000元就要少干元就要少干50005000元的事。让学习机会与晋升空间远离自己而去，各种各样的坏习惯油然而生，元的事。让学习机会与晋升空间远离自己而去，各种各样的坏习惯油然而生，成为我们以后成长的障碍。成为我们以后成长的障碍。为金钱工作，工作只能无味，但为自己工作，工作能给你轻松愉快的心情，而为金钱工作，工作只能无味，但为自己工作，工作能给你轻松愉快的心情，而且人们也会更加重视你，仰慕你。因为你的付出带给别人快乐，使别人从中获得利且人们

8、也会更加重视你，仰慕你。因为你的付出带给别人快乐，使别人从中获得利益，也实现了你自己的人生价值。益，也实现了你自己的人生价值。2 2、工作是为自己不是为别人、工作是为自己不是为别人 在美国，有一个年轻人取得博士学位后，却总是因工作岗位与自己的学历不相在美国，有一个年轻人取得博士学位后，却总是因工作岗位与自己的学历不相符，每天都奔波在寻职的路上。最后，为了生计，他以大专的学历在一家制造燃油符，每天都奔波在寻职的路上。最后，为了生计，他以大专的学历在一家制造燃油机的企业担任检验员，薪水比普通工人还低。工作半个月后，他发现该公司生产成机的企业担任检验员，薪水比普通工人还低。工作半个月后，他发现该公司

9、生产成本高，产品质量差，于是他便不遗余力本高，产品质量差，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。地说服公司老板推行改革以占领市场。身边的同事对他说：身边的同事对他说：“你看你的薪水，你为什么要这么卖劲儿？你看你的薪水，你为什么要这么卖劲儿？”他笑道：他笑道：“我这样是为我自己工作，我很快乐。我这样是为我自己工作，我很快乐。”几个月后，这个年轻人晋升为副经理，薪水翻了几倍，尤为重要的是这几几个月后，这个年轻人晋升为副经理，薪水翻了几倍，尤为重要的是这几个月的改革，让企业的利润增加了几千万美元的收人。个月的改革，让企业的利润增加了几千万美元的收人。3 3工作中少一点抱怨工作中少一点抱怨

10、 努力工作，迟早会得到回报努力工作，迟早会得到回报 如果你想既不付出又希望获得很高的薪水，那么，在这个地球上，没有一家公如果你想既不付出又希望获得很高的薪水，那么，在这个地球上，没有一家公司会雇佣你。因为，天下没有免费的午餐。司会雇佣你。因为，天下没有免费的午餐。如果你想成为公司薪水最高的员工，那么，只有一个秘诀：努力工作吧如果你想成为公司薪水最高的员工，那么，只有一个秘诀：努力工作吧！从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取心。这个世界为那些努力工作的人大开绿灯。的进取心。这个世界为那些努力

11、工作的人大开绿灯。3 3工作中少一点抱怨工作中少一点抱怨 一两句抱怨也许不会对个人和公司造成太大的影响。但持续的抱怨会让人思想一两句抱怨也许不会对个人和公司造成太大的影响。但持续的抱怨会让人思想摇摆不定，反映到工作中便会敷衍了事，持续的抱怨还会让人思想狭隘，疏于与同摇摆不定，反映到工作中便会敷衍了事，持续的抱怨还会让人思想狭隘，疏于与同事交流，这与公司团队精神格格不入。长期的抱怨会让个人的工作停滞不前，也会事交流，这与公司团队精神格格不入。长期的抱怨会让个人的工作停滞不前，也会影响公司的长远发展，所以，在公司进行人员调整时，这类员工被调整或解雇是再影响公司的长远发展，所以，在公司进行人员调整时

12、，这类员工被调整或解雇是再自然不过了。自然不过了。3 3工作中少一点抱怨工作中少一点抱怨 一个人在一家化妆品公司做营业员，做了一个人在一家化妆品公司做营业员，做了5 5年连个店长也没当上，为此事她一年连个店长也没当上，为此事她一直抱怨，说老板不具慧眼，又说同事挤兑她。但工作的时候呢，他只关心一些索事，直抱怨，说老板不具慧眼，又说同事挤兑她。但工作的时候呢，他只关心一些索事，经常手里拿着游戏机在玩，顾客进来时她连理都不理。顾客本来想向她询问一些问经常手里拿着游戏机在玩，顾客进来时她连理都不理。顾客本来想向她询问一些问题，但看到她的情况便欲言又止，一连来了五个顾客她都没有理会。只向第六个顾题，但看

13、到她的情况便欲言又止，一连来了五个顾客她都没有理会。只向第六个顾客说了一句客说了一句“买不起就别看买不起就别看”，搞得第六个顾客满脸通红摔门而出。几个月后，她，搞得第六个顾客满脸通红摔门而出。几个月后，她被解雇了。被解雇了。许多工作不顺利的人，他们所抱怨的并不是导致他们工作糟糕的主要原因。恰许多工作不顺利的人，他们所抱怨的并不是导致他们工作糟糕的主要原因。恰恰相反，这种抱怨是他们自己亲手造成的。而这种抱怨行为又导致他们的失业，又恰相反，这种抱怨是他们自己亲手造成的。而这种抱怨行为又导致他们的失业，又不得不为工作四处奔波。不得不为工作四处奔波。很遗憾的是，很多人总是在失业之后才会恍然醒悟很遗憾的

14、是，很多人总是在失业之后才会恍然醒悟。4 4工作无小事工作无小事 细节决定成败细节决定成败勿以善小而不为，勿以恶小而为之勿以善小而不为，勿以恶小而为之 他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不不料上班后才发现，每日无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果，心便渐渐地冷了下来。出什么成果，心便渐渐地冷了下来。一次单位开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。一次单位开会，部门同仁彻夜准

15、备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及。”他听了更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没他听了更是不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐，根本没理会。理会。4 4工作无小事工作无小事 同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。在旁边看报纸。文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书机文件终于交到他手里。他开始一件件装订，没想到只订了十几份，订书机“喀喀”地一响，针用完了。地一响，针用完了。他漫不经心地抽开订书针的

16、纸盒，脑中轰地一声他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中轰地一声里面是空的。里面是空的。立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一立刻发动所有人翻箱倒柜，不知怎的，平时满眼皆是的小东西，现在竟连一根都找不到。根都找不到。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。处长咆哮道：处长咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊。么用啊。”4 4工作无小事工作无小事 他低头无言以对，脸上却像捱了一掌。他低头无言以对，脸

17、上却像捱了一掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前，对同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。对同事们微笑着，将文件整齐漂亮地发到代表手中。没人知道，他已是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严没人知道，他已是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长，却只说了一句：厉得不近人情的处长，却只说了一句：“记住，工作面前，人人平等。记住，工作面前，人人平等。”朋友说，那是他一生受用不尽的一句话，让他深刻地领悟到：用十分的准备朋友说，那是他一生受用不尽的一句话

18、，让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。恶果。“因为，因为，”他郑重地说，他郑重地说，“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。青草地。”在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一在通往成功的路上，真正的障碍，有时只是一点点疏忽与轻视，比如，那一盒小小的订书针。盒小小的订书针。4 4工作无小事工作无小事 其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就其实，每

19、个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你们每天所做的事。你顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你们每天所做的事。你是否因此感到厌倦？认为它毫无意义而提不起精神？是否因此感到厌倦？认为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。

20、要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。5 5注意工作中的细节注意工作中的细节 小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。在你过去的工作中，有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的在你过去的工作中，有没有认认真真地做好过每一件小事？要知道，一个微小的细节也许就改变了你人生的命运。细节也许就改变了你人生的命运。曼玲大学毕业了，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，十分兴奋，憧憬着曼玲大学毕业了，很幸运被一家中等规模的证券公司录用，十分兴奋，憧憬着大展

21、拳脚。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，大展拳脚。然而，踏上工作岗位才发现，对于新人，公司安排的实际工作并不多，倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。倒是往往有很多杂七杂八的事情，像发报纸、复印、传真、文件整理等等。同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢脸，又觉得不受重视，同来的新人们觉得要他们大学生做杂活，未免有些丢脸，又觉得不受重视，不免满腹牢骚，便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起，不免满腹牢骚，便经常找借口推脱。曼玲心里也觉得有些委屈，回家就和母亲说起，身为职业女性的母亲笑了笑，说：身为职业女性的母亲

22、笑了笑，说：“小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见小事不做，焉能做大事。须知，由细微处方见真品性。真品性。”5 5注意工作中的细节注意工作中的细节 于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，于是曼玲不再和大家一起发牢骚，见到别人不愿意做的琐事，她便接过来做，一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。其他新人有些笑她傻，说有时间多休一下子就忙碌了起来，有时甚至要加班加点。其他新人有些笑她傻，说有时间多休息休息不好吗；有些就说她贪表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，曼玲总息休息不好吗；有些就说她贪表现，说不用这么拼命吧。不管别人怎么说，曼玲总是笑而不语。是笑而不语。

23、其实，曼玲一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐渐选择一些专其实，曼玲一点一滴的工作，部门主管都看在眼里，便开始逐渐选择一些专业的工作给她。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的业的工作给她。公司的老员工也喜欢这个手脚麻利、不挑三拣四的“傻女孩傻女孩”，平，平时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向时也颇乐意将自己多年的工作心得传授给她，并将公司里人际关系上的微妙之处向曼玲点拨。曼玲点拨。5 5注意工作中的细节注意工作中的细节 逐渐地，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越来越好。逐渐地，曼玲工作上越来越顺手，在人际交往的分寸上也把握得越

24、来越好。有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题有了这么好的群众基础，又有了那么好的工作成绩，在讨论新人转正的问题时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏时，曼玲自然成了第一批转正的新人，并且被安排到了她最向往的岗位，成功地踏出了职业生涯的第一步！出了职业生涯的第一步！5保持办公桌的整洁、有序（工作中的细节）保持办公桌的整洁、有序（工作中的细节）如果一走进办公室，抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类如果一走进办公室，抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，就很容易使人有混乱感。更糟的是，这种情形也会让你自

25、己觉得有堆积如的东西，就很容易使人有混乱感。更糟的是，这种情形也会让你自己觉得有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，根本没时间做完。面对大量的繁杂工作，你还未工山的工作要做，可又毫无头绪，根本没时间做完。面对大量的繁杂工作，你还未工作就会感到疲惫不堪。零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务，冲淡你的工作热作就会感到疲惫不堪。零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务，冲淡你的工作热情。情。一位成功学家说：一位成功学家说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办留下手边待处

26、理的一些工作，就会发现他的工作更容易些。这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。公室工作质量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办因此，要想高效率地完成工作任务，首先就必须保持办公环境的整洁有序。公环境的整洁有序。5不要经常缺勤不要经常缺勤（工作中的细节）（工作中的细节）缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情完全关系到你个人和公司的缺勤在很多员工看来是一件小事，但是，这件事情完全关系到你个人和公司的重大利益。重大利益。缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加

27、班时，公司的损失就会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤者命令其他员工加班时，公司的损失就会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；再者部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间很可能会降低客服质量；再者部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工对公司更加负责。的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工对公司更加负责。你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会中断你正在进行的工作，并给那你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会中断你正在进行的工作，并给那些代替你工作的同事带来压力。些代替你工作的同事带来压力。5不要经常缺勤（工作中的细节

28、）不要经常缺勤（工作中的细节）不要随便请假，借口身体不好、家里有事、孩子生病不要随便请假，借口身体不好、家里有事、孩子生病这样既会让老板反感，这样既会让老板反感，而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较而且还会影响工作进度，很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高，认为耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一高，认为耽误一两天也不会影响工作进度，那也不能轻易请假，因为你身处的是一个合作的环境，你的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。个合作的环境，你的缺席很可能会给其他同事造成不便，影响其他人的工作进度。所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的所以不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便工作或无关紧要的小事情请假。在公司里，有很多人一旦所负的责任较平时重，便会产生逃避心态。这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的会产生逃避心态。这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会，抓住它，你的业绩就会更上一层楼。绝佳机会，抓住它，你的业绩就会更上一层楼。