安全管理体系课件.pptx

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1、安全管理体系安全管理体系目录目录 第一部分第一部分 运营目标完成情况运营目标完成情况 第二部分第二部分 工厂配置完成情况工厂配置完成情况 第三部分第三部分 当月工作完成情况当月工作完成情况 第四部分第四部分 存在问题分析存在问题分析 第五部分第五部分 下月工作计划下月工作计划 第六部分第六部分 需要总部支持事项需要总部支持事项 第一部分第一部分 运营目标完成情况运营目标完成情况 单位：万元单位：万元类别类别当月任务当月任务当月当月走车走车当月任务当月任务完成率完成率当季累计当季累计当季任务当季任务完成率完成率全年累计全年累计全年任务全年任务完成率完成率汽汽车车吊吊金额金额3699.51931.

2、3 52.2%3311.835.05%3311.88.72%台份台份39台台21台台53.85%38台台36.54%38台台9.13%履带吊履带吊 (季度季度)00000%配件收入配件收入39.779.051822.76%17.2823.68%17.284.32%合计合计3739.271940.35 51.89%3329.0833.08%3329.08 8.24%销售目标完成情况销售目标完成情况 因中联融资公司及我司分别于一月招开年度会议，积压了较多因中联融资公司及我司分别于一月招开年度会议，积压了较多合同未能实现销售。累积下的合同均在二月份实现走车，故二月份合同未能实现销售。累积下的合同均在

3、二月份实现走车，故二月份超额完任务！超额完任务！说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。销售目标差距分析及改进策略销售目标差距分析及改进策略目标目标中联中联 徐工徐工三一三一其它其它合计合计走车金额走车金额（不含（不含8-12吨）吨）10001931.3 572.0482.0-22985.3走车台份走车台份（不含（不含8-12吨）吨）142184-33市场占有率市场占有率（台份）（台份）43%63.64%24.24%12.12%-100%竞争关系竞争关

4、系（台份）（台份）徐工：徐工：1.0三一：三一：3.4-2.635.25-说明：（说明：（1）市场占有率和竞争关系台份数据不含）市场占有率和竞争关系台份数据不含8-12吨。吨。（2）竞争对手走车台份按业务人员上报及同行交流数据填报，剔除）竞争对手走车台份按业务人员上报及同行交流数据填报，剔除8-12吨。吨。市场目标达成情况市场目标达成情况说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。市场目标差距分析及改进策略市场目标差距分析及改进策略考核目标考核目标主动服务

5、完成情况主动服务完成情况首检首检第一次第一次第二次第二次末检末检 95%70%75%85%汽吊三包内主动服务完成情况汽吊三包内主动服务完成情况服务目标服务目标100%，现差距高达，现差距高达25%远达不到目标，总结原因有：远达不到目标，总结原因有：1 主动服务阶段还是停留在被动的象征性的服务阶段主动服务阶段还是停留在被动的象征性的服务阶段 2 服务员对主动服务的服务意识还不够服务员对主动服务的服务意识还不够 3 派工安排不合理。派工安排不合理。4 服务成功率低下。服务成功率低下。5 人员车辆缺口非常大。无法划分区域将三包车辆落实到个人。人员车辆缺口非常大。无法划分区域将三包车辆落实到个人。改进

6、策略：改进策略：1 提升主动服务服务意识，把一些小问题提升主动服务服务意识，把一些小问题 扼杀在萌芽阶段扼杀在萌芽阶段 2 下步将严格按工厂下步将严格按工厂PDA系统进行派工服务系统进行派工服务 。3 落实服务人员车辆的补充。落实服务人员车辆的补充。说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。汽吊三包内主动服务目标差距分析及改进策略汽吊三包内主动服务目标差距分析及改进策略当季应例检主机数量当季应例检主机数量当季完成例检当季完成例检主机数量主机数量完成率完成

7、率8000汽吊三包外例检完成情况汽吊三包外例检完成情况 由于三包外例检目标工厂还未做定性的要求，我们服务在一定由于三包外例检目标工厂还未做定性的要求，我们服务在一定程度上服务的意识还未提升，再加上公司服务员人员数量及质量上程度上服务的意识还未提升，再加上公司服务员人员数量及质量上都还不能满足现在的工作需要。都还不能满足现在的工作需要。要达成目标则要大幅增加服务人员及提高技能。要达成目标则要大幅增加服务人员及提高技能。说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策

8、略。汽吊三包外例检目标差距分析及改进策略汽吊三包外例检目标差距分析及改进策略考核目标考核目标主动服务完成情况主动服务完成情况首检首检前九次例检前九次例检后九次例检后九次例检履带吊三包内例检完成情况履带吊三包内例检完成情况 履带吊服务由工厂服务室直辖，无数据履带吊服务由工厂服务室直辖，无数据说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。履带吊三包内例检目标差距分析及改进策略履带吊三包内例检目标差距分析及改进策略项目项目信用销售信用销售逾期欠款率目标逾期欠款率目

9、标信用销售信用销售逾期欠款率逾期欠款率信用销售信用销售台份逾期率目标台份逾期率目标信用销售信用销售台份逾期率台份逾期率汽车吊汽车吊2%0.6%20%10%履带吊履带吊2%020%0信用销售情况信用销售情况 信用销售逾期欠款率和信用销售台份逾期率现期以按揭业务数信用销售逾期欠款率和信用销售台份逾期率现期以按揭业务数据核算，因目前融资应收历史数据融资公司未开通平台，相关详细据核算，因目前融资应收历史数据融资公司未开通平台，相关详细数据无法获取。数据无法获取。说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标

10、的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。信用销售目标差距分析及改进策略信用销售目标差距分析及改进策略类型类型回访量回访量回访率回访率满意度满意度（保障中心数据）（保障中心数据）满意度满意度（工厂数据）（工厂数据）业务跑动业务跑动80100%100%主机销售主机销售汽吊三包内主动服务汽吊三包内主动服务5896.55%100%汽吊三包外例检汽吊三包外例检汽吊三包内被动服务汽吊三包内被动服务53.45%100%履吊三包内例检履吊三包内例检维修维修客户回访情况客户回访情况 1 客户对我们的满意度；客户对我们的满意度；2 我们的业务人员我们的业务人员 服务人员有没有及时有效地去走访和服务服务人员有没有

11、及时有效地去走访和服务；3 了解客户对我们的产品有什么异议和看法；了解客户对我们的产品有什么异议和看法；4 同行业相比有什么区别同行业相比有什么区别(服务，政策，价格服务，政策，价格)；5 客户对同行业的看法；客户对同行业的看法；6 购车需求。购车需求。售后回访改进策略售后回访改进策略:服务服务 技术方面要加强。回访后的结果要分析技术方面要加强。回访后的结果要分析 统计，情况严重的需要及时处理和跟进。统计，情况严重的需要及时处理和跟进。说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略

12、。标的项目制定改进策略。客户回访目标差距分析及改进策略客户回访目标差距分析及改进策略市场推广活动完成情况市场推广活动完成情况季度目标季度目标季度完成次数季度完成次数完成率完成率季度推广费用季度推广费用使用情况使用情况4次次 3次次75%55999.90说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目说明：对目标偏离较大（超过目标或未达目标）的数据做原因分析，并对未达目标的项目制定改进策略。标的项目制定改进策略。市场推广活动目标差距分析及改进策略市场推广活动目标差距分析及改进策略奖励项目奖励项目考核指标考核指标完成情况完成情况奖励比例奖励比例（按对厂走车额）（按对厂走车额）

13、奖励金额奖励金额市场占有率市场占有率（台份，不含（台份，不含8-12吨）吨）信息覆盖率信息覆盖率20-25吨吨走车台份走车台份贵宾级贵宾级客户流失率客户流失率说明：市场占有率按台份说明：市场占有率按台份季度奖励完成情况季度奖励完成情况第二部分第二部分 工厂配置完成情况工厂配置完成情况 标标准准销销售人售人员员服服务标务标准人准人员员销销售售标标准人准人实际标实际标准人准人差距差距服服务务标标准人准人实际实际标标准人准人差距差距1季度季度107.752.5513852季度季度12173季度季度14204季度季度16及以上及以上22及以上及以上标准人达标情况标准人达标情况第三部分第三部分 当月工作

14、计划完成情况当月工作计划完成情况 序序号号工作计划工作计划预计完成预计完成时间时间实际完成实际完成进度进度责任人责任人1 1 拜访客户、跟随营销拜访客户拜访客户、跟随营销拜访客户2 2月月1717日日已完成已完成胡政、冉景军胡政、冉景军梁培春、周鸿球梁培春、周鸿球2 2制定三月促销计划制定三月促销计划2 2月月2525日日已完成已完成谭念谭念3 3机手培训交流会召开的各项准备工作及收尾工作机手培训交流会召开的各项准备工作及收尾工作2 2月月2727日日已完成已完成市场部市场部4 45 56 67 78 8市场、营销工作计划完成情况市场、营销工作计划完成情况序序号号工作计划工作计划预计完成时间预

15、计完成时间 实际完成进度实际完成进度责任人责任人1 1 三包服务区域的调配三包服务区域的调配未完成未完成周鸿球周鸿球2 2 制定维修工作方案制定维修工作方案进行中进行中梁培春梁培春3 3 跟进云南工程机械修理厂三台事故车的配件供给跟进云南工程机械修理厂三台事故车的配件供给已完成已完成阮毅盛阮毅盛4 4对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销售信用协议提供依据（预计完成时间两个月）售信用协议提供依据（预计完成时间两个月）基本完成基本完成梁培春梁培春5 5配件部人员岗位的调整配件部人员岗位的调整基本完成基本完成梁培春梁培春6 6 维修队伍的组建维修队伍的

16、组建进行中进行中梁培春梁培春 周鸿球周鸿球7 78 8三包工作计划完成情况三包工作计划完成情况序序号号工作计划工作计划预计完成预计完成时间时间实际完成进度实际完成进度责任人责任人1 1对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销售信用协议提供依据售信用协议提供依据3 3月月进行中进行中梁培春梁培春2 2到工厂备件公司衔接工作到工厂备件公司衔接工作3 3月月末完成末完成梁培春梁培春3 3配件部人员岗位的调整配件部人员岗位的调整3 3月月已完成已完成梁培春梁培春谭惠巧谭惠巧4 4跟进云南工程机械修理厂三台事故车的配件供给跟进云南工程机械修理厂三台事故车的配件

17、供给3 3月月还有一台末完成还有一台末完成阮毅盛阮毅盛5 5 库管的交接工作库管的交接工作3 3月初月初已完成已完成谢道松谢道松阮毅盛阮毅盛6 6 配件管理员与三包内勤交接配件管理员与三包内勤交接4 4月底月底进行中进行中谭惠巧谭惠巧7 7 专用油品的铺设、油品外销协议的签订。专用油品的铺设、油品外销协议的签订。3 3月月已完成两家已完成两家梁培春梁培春阮毅盛阮毅盛8 8配件工作计划完成情况配件工作计划完成情况序序号号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间 实际完成进度实际完成进度责任人责任人1 1 全年招聘计划和实施工作全年招聘计划和实施工作3 3月底月底在进行中在进行中黄学凝黄学凝袁晓袁

18、晓2 2 综合部人员分工综合部人员分工2 2月月已完成已完成黄学凝黄学凝3 3建立车辆系统管理工作，包括车辆档案管理、维建立车辆系统管理工作，包括车辆档案管理、维修保养管理、安全责任制、保险管理等修保养管理、安全责任制、保险管理等2 2月月已建立日常管已建立日常管理台帐理台帐黄学凝黄学凝仇云赟仇云赟4 4 物资建帐工作物资建帐工作2 2月月未完成未完成仇云赟仇云赟5 5 系统整理网络资源和建立管理工作系统整理网络资源和建立管理工作2 2月月在进行中在进行中罗凯文罗凯文6 6 年终清缴汇算年终清缴汇算3 3月月2020日日进行中进行中莫凤选莫凤选7 7 工厂年终结算工厂年终结算3 3月月3030

19、日日进行中进行中莫凤选莫凤选8 8行政、财务工作计划完成情况行政、财务工作计划完成情况序序号号工作计划工作计划预计完成预计完成时间时间实际完成进度实际完成进度责任人责任人1 1负责按揭融资客户的资信初审，协调部门工作的开展及负责按揭融资客户的资信初审，协调部门工作的开展及督促工作完成情况，对新入岗员工进行工作指导督促工作完成情况，对新入岗员工进行工作指导完成完成葛鹏程葛鹏程2 2负责应收款的催收工作（伏斌、王建平、付松寿、顾伟、负责应收款的催收工作（伏斌、王建平、付松寿、顾伟、段利锋）段利锋）段利锋已回款段利锋已回款葛鹏程葛鹏程3 3跟进张国富回购案件的进程及落实与融资公司、工起事跟进张国富回

20、购案件的进程及落实与融资公司、工起事业部的协调工作，确保租赁设备回收工作；跟进玉溪客业部的协调工作，确保租赁设备回收工作；跟进玉溪客户万国在中铁户万国在中铁2222局安全肇事案件局安全肇事案件(已起诉已起诉)的进程的进程进行中进行中葛鹏程葛鹏程4 4配合营销部完成融资待审安排、提车客户的保险购买、配合营销部完成融资待审安排、提车客户的保险购买、赔保协调、客户资料整理等工作赔保协调、客户资料整理等工作完成完成黄勤芬黄勤芬5 5配合营销部完成按揭客户的资信调查及银行面签工作，配合营销部完成按揭客户的资信调查及银行面签工作，回购担保客户的资信调查回购担保客户的资信调查完成完成吴开剑吴开剑6 6 办理

21、融资已走车和按揭遗留客户的抵押工作办理融资已走车和按揭遗留客户的抵押工作融资融资1616台台,逾期未办逾期未办3 3台；按揭台；按揭1616台台黎施宏黎施宏吴开剑吴开剑徐波徐波7 7 督促融资和按揭客户的放款进程督促融资和按揭客户的放款进程融资放款：融资放款：5 5位客位客户，户，386.918386.918万元万元按揭放款：按揭放款：5 5位客位客户，户，379.57379.57万元万元黄勤芬黄勤芬吴开剑吴开剑8 8风控工作计划完成情况风控工作计划完成情况第四部分第四部分 存在问题及改进措施存在问题及改进措施 虽然二月超额完成月度销售任务，但本季度截止目前为止离一季度任务目标虽然二月超额完成

22、月度销售任务，但本季度截止目前为止离一季度任务目标相差甚远。面对三月任务目标及严峻的市场形式，相差甚远。面对三月任务目标及严峻的市场形式，云南保障中心根据总部下发的云南保障中心根据总部下发的“我选中联，好事连连我选中联，好事连连”三月促销活动计划，已制定了云南三月份促销方案，旨三月促销活动计划，已制定了云南三月份促销方案，旨在应对同行业厂家攻势目的通过促销活动和政策，促进销售的增加，完成预期的在应对同行业厂家攻势目的通过促销活动和政策，促进销售的增加，完成预期的销售任务。销售任务。市场、营销存在问题及改进措施市场、营销存在问题及改进措施 派工制度混乱，服务员执行力度不强，下步将严格按照工厂系统

23、进行派工服派工制度混乱，服务员执行力度不强，下步将严格按照工厂系统进行派工服务，杜绝无派工服务，且所有的服务都需报到服务管理员处。务，杜绝无派工服务，且所有的服务都需报到服务管理员处。服务员服务技能差，导致服务的有效性远达不到要求，所以客户抱怨很多，服务员服务技能差，导致服务的有效性远达不到要求，所以客户抱怨很多，也直接影响了我们与工厂的结算。因此下步希望公司针对服务服务技能这块，采也直接影响了我们与工厂的结算。因此下步希望公司针对服务服务技能这块，采取相应的措施，同时服务员自身也应加强学习。取相应的措施，同时服务员自身也应加强学习。积极增加人员车辆，把区域服务划分更细更完善。积极增加人员车辆

24、，把区域服务划分更细更完善。三包存在问题及改进措施三包存在问题及改进措施 从事配件管理、销售的人员的技能太差，缺乏系统的培训，基础知识差，细从事配件管理、销售的人员的技能太差，缺乏系统的培训，基础知识差，细节上的工作做不到位，常出差错，主要是对车的结构和性能不懂而导致对配件的节上的工作做不到位，常出差错，主要是对车的结构和性能不懂而导致对配件的认识错误。认识错误。改进措施：加强自身的责任心，改进在销售时的粗心大意，加强对吊车的结改进措施：加强自身的责任心，改进在销售时的粗心大意，加强对吊车的结构、构造的学习。多了解车辆的损坏原因、多讯问配件的特征，不要构、构造的学习。多了解车辆的损坏原因、多讯

25、问配件的特征，不要好像是好像是就给客户发货。平时加强学习，多了解配件的性能和作用，增加自身的基础知识。就给客户发货。平时加强学习，多了解配件的性能和作用，增加自身的基础知识。配件存在问题及改进措施配件存在问题及改进措施 招聘问题：招聘问题：人员招聘难度大，主要原因人员招聘难度大，主要原因 是：一公司地点较远且不好找；二薪资吸引力不是：一公司地点较远且不好找；二薪资吸引力不大。大。改进措施：改进措施：1 1 加大招聘力度，多渠道招聘人员加大招聘力度，多渠道招聘人员 2 2 安排住宿提高试用薪资安排住宿提高试用薪资 3 3 在指定地点接送上下班在指定地点接送上下班 4 4 提高试用期待遇提高试用期

26、待遇 车辆问题：车辆问题：由于人员不断增多，保障由于人员不断增多，保障 中心车辆不足，上下班只能打车。中心车辆不足，上下班只能打车。改进措施：改进措施：1 1 鼓励员工私车公用鼓励员工私车公用 2 2 申请新增车辆申请新增车辆行政存在问题及改进措施行政存在问题及改进措施 应收账款逾期未回款应收账款逾期未回款 措施：风控部，营销管理部加强催收力度措施：风控部，营销管理部加强催收力度财务存在问题及改进措施财务存在问题及改进措施 1 1、抵押未能达到、抵押未能达到100%100%完成率，影响融资正常放款进程；完成率，影响融资正常放款进程；2 2、应收款催收力度小，客户拖欠款时间长；、应收款催收力度小

27、，客户拖欠款时间长；改进措施：改进措施：1 1、抵押：因客户不及时办理上牌手续不按要求配合办理而影响抵押进程，已、抵押：因客户不及时办理上牌手续不按要求配合办理而影响抵押进程，已由营销部发出通知，要求各区域业务经理必须在规定时间内保证客户办理上牌手由营销部发出通知，要求各区域业务经理必须在规定时间内保证客户办理上牌手续，并实施考核（考核详情查看通知内容）；续，并实施考核（考核详情查看通知内容）；2 2、应收款：针对逾期欠款客户，电话催收无果后，直接进行上门催收，并要、应收款：针对逾期欠款客户，电话催收无果后，直接进行上门催收，并要求业务经理配合催收工作的开展。求业务经理配合催收工作的开展。风控

28、存在问题及改进措施风控存在问题及改进措施第五部分第五部分 下月工作计划下月工作计划市场、营销下月工作计划市场、营销下月工作计划序序号号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间责任人责任人1 1三月份推广制定：结合促销计划，制定本月订货会的方案和预算三月份推广制定：结合促销计划，制定本月订货会的方案和预算（安排订货抽奖），列清楚分工和需要协调的资源（安排订货抽奖），列清楚分工和需要协调的资源3 3月第一周月第一周陈河江陈河江2 2修改信息管理办法：明确公司目前信息管理各项工作，制作表格修改信息管理办法：明确公司目前信息管理各项工作，制作表格清单，管理制度成稿后报批清单，管理制度成稿后报批3 3月

29、第一周月第一周李晓娟李晓娟3 3 制定每日促销信息，并下发到客户制定每日促销信息，并下发到客户3 3月月李晓娟、陆艳李晓娟、陆艳4 4清点现有礼品，规划位置、制作标签；制作营销系统礼品领用表清点现有礼品，规划位置、制作标签；制作营销系统礼品领用表3 3月月陈河江陈河江5 5 百万大奖抽奖活动前期各项工作准备百万大奖抽奖活动前期各项工作准备3 3月月陈河江陈河江6 6 本地短信平台的启用本地短信平台的启用3 3月第一周月第一周李晓娟李晓娟7 7 明确营销管理部人员分工，下发并通知到位明确营销管理部人员分工，下发并通知到位3 3月月罗筠罗筠8 8 云南三月促销政策的宣传及落实云南三月促销政策的宣传

30、及落实3 3月月各区域业务员各区域业务员9 9各区域分管领导下区域指导业务员宣传三月促销政策，促进签单、各区域分管领导下区域指导业务员宣传三月促销政策，促进签单、走车走车3 3月月各分管领导各分管领导三包月工作计划三包月工作计划序序号号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间责任人责任人1 落实年初铺货计划的配件发货情况落实年初铺货计划的配件发货情况3 3月底月底阮毅盛阮毅盛2 二级代理商的选定二级代理商的选定4 4月底月底梁培春、谭惠巧梁培春、谭惠巧3 落实车改及服务人员的增加落实车改及服务人员的增加3 3月月2525日日黄学凝、周鸿球黄学凝、周鸿球4 解决玉溪华宁油缸问题解决玉溪华宁油缸问

31、题3-203-20周鸿球周鸿球5678配件下月工作计划配件下月工作计划序序号号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间责任人责任人1对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销售信对云南系统用户的信用进行调查，为签署备件销售信用协议提供依据用协议提供依据梁培春梁培春2到工厂备件公司衔接工作到工厂备件公司衔接工作3 3月底月底梁培春梁培春3 配件管理员与三包内勤交接配件管理员与三包内勤交接4 4月底月底谭惠巧谭惠巧、程文文、程文文4 常规订货计划的到货入库、摆放。常规订货计划的到货入库、摆放。3 3月月谢道松、阮毅盛谢道松、阮毅盛5 常规订货计划的配件下放到大理、开远、曲靖等分库常规订货计划的配件

32、下放到大理、开远、曲靖等分库3 3月月谢道松、阮毅盛谢道松、阮毅盛6 与协议修理厂落实维修事故车的配件到货与协议修理厂落实维修事故车的配件到货阮毅盛阮毅盛7为修理添加设备和条件（如安装三相电、购买焊机、招为修理添加设备和条件（如安装三相电、购买焊机、招人员等）人员等）3 3月月梁培春梁培春8 对配件人员的技能、技巧、基础知识的培训。对配件人员的技能、技巧、基础知识的培训。梁培春梁培春行政、财务下月工作计划行政、财务下月工作计划序号序号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间责任人责任人1 1 加大招聘工作的力度加大招聘工作的力度3 3月底月底黄学凝赵朗军黄学凝赵朗军2 2组织女员工三八节活动组

33、织女员工三八节活动3 3月中月中袁晓袁晓3 3组织机构代码证年检、工商年检组织机构代码证年检、工商年检3 3月底月底袁晓袁晓4 4延续物资建帐工作及清理物资仓库延续物资建帐工作及清理物资仓库3 3月月综合部市场部综合部市场部5 5系统整理网络资源和建立管理工作系统整理网络资源和建立管理工作3 3月月罗凯文罗凯文6 6据车改方案，落实当地的可行办法。据车改方案，落实当地的可行办法。3 3月月1010日日莫凤选莫凤选7 7出具配件年终盘点报行。出具配件年终盘点报行。3 3月月1010日日巫柳云巫柳云8 8年终清缴汇算年终清缴汇算3 3月月2020日日莫凤选莫凤选9 9工厂、融资年终结算工厂、融资年

34、终结算3 3月月3030日日莫凤选莫凤选1010工厂询征函的回复工厂询征函的回复3 3月月3030日日莫凤选莫凤选风控下月工作计划风控下月工作计划序序号号工作计划工作计划预计完成时间预计完成时间责任人责任人1 1 张国富案件（融资公司已下回购函，完成车辆回收工作）张国富案件（融资公司已下回购函，完成车辆回收工作）3 3月月3030日前日前葛鹏程葛鹏程2 2 上门催收伏斌、王建平、付松寿首付欠款上门催收伏斌、王建平、付松寿首付欠款3 3月月1515日前日前葛鹏程葛鹏程3 3负责按揭融资客户的资信初审，协调部门工作的开展及督促工作负责按揭融资客户的资信初审，协调部门工作的开展及督促工作完成情况，对

35、新入岗员工进行工作指导完成情况，对新入岗员工进行工作指导葛鹏程葛鹏程4 4配合营销部完成融资待审安排、提车客户的保险购买、赔保协调、配合营销部完成融资待审安排、提车客户的保险购买、赔保协调、客户资料整理等工作，保证融资放款的顺利进行客户资料整理等工作，保证融资放款的顺利进行黄勤芬黄勤芬5 5保险兼业资格证办理及保险协议签订，代理商向融资公司申报保保险兼业资格证办理及保险协议签订，代理商向融资公司申报保险自购申请批复险自购申请批复3 3月月3030日前日前黄勤芬黄勤芬6 6配合营销部完成垫资、回购客户资信调查，按揭调查、面签工作、配合营销部完成垫资、回购客户资信调查，按揭调查、面签工作、放款进度

36、、协办抵押工作放款进度、协办抵押工作落实光大银行是否可实施首付落实光大银行是否可实施首付20%20%工程机械贷款平台的开通工程机械贷款平台的开通吴开剑吴开剑7 7督促安宁杰泰吊装有限公司（秦恩明，已逾期）和李华补齐放款督促安宁杰泰吊装有限公司（秦恩明，已逾期）和李华补齐放款材料，配合银行放款进程顺利进行材料，配合银行放款进程顺利进行3 3月月1515日前日前吴开剑吴开剑8 8 办理融资已走车和按揭遗留客户的抵押工作办理融资已走车和按揭遗留客户的抵押工作黎施宏黎施宏徐波徐波吴开剑（协办）吴开剑（协办）9 9督促未上牌客户尽快办理上牌手续，完成融资已逾期客户的抵押督促未上牌客户尽快办理上牌手续，完

37、成融资已逾期客户的抵押登记工作登记工作3 3月月2828日前日前黎施宏黎施宏徐波徐波第六部分第六部分 需要总部支持事项需要总部支持事项三包：三包：1 综合考虑服务人员的技能，希望总部能有套相应的培训措施，让服务员在综合考虑服务人员的技能，希望总部能有套相应的培训措施，让服务员在实践和理论都能得到提升。另外希望总部可以适当的开展一些沟通技能的培训，实践和理论都能得到提升。另外希望总部可以适当的开展一些沟通技能的培训，加强服务员的沟通技巧。加强服务员的沟通技巧。2 根据工厂的要求，在加上我们自身的原因，服务人员的数量远达不到要求，根据工厂的要求，在加上我们自身的原因，服务人员的数量远达不到要求，这

38、也给我们三包服务造成一定程度的压力，所以希望综合管理部能尽快把相关人这也给我们三包服务造成一定程度的压力，所以希望综合管理部能尽快把相关人员落实到位。员落实到位。3 总公司车改方案调研不够，服务员响应不积极。请尽快完成方案。总公司车改方案调研不够，服务员响应不积极。请尽快完成方案。配件：配件：1 现我们向工厂订的常规计划也好，临时计划也好，发货的周期都很长，很现我们向工厂订的常规计划也好，临时计划也好，发货的周期都很长，很多常用件工厂都无法满足我们的备货需要，这对我们多常用件工厂都无法满足我们的备货需要，这对我们 三包工作和配件销售都造成三包工作和配件销售都造成很大的影响，所以希望总部能协调下

39、相关人员尽快落实到货。很大的影响，所以希望总部能协调下相关人员尽快落实到货。需要总部支持事项需要总部支持事项配配 件：件：工厂备件公司给与交货期不准确，过多配件无法下计划（或无法提供交货期）工厂备件公司给与交货期不准确，过多配件无法下计划（或无法提供交货期），常规计划的交货时间和交货数量无法预测，导致给客户提供配件交货期的承诺，常规计划的交货时间和交货数量无法预测，导致给客户提供配件交货期的承诺无法对现，和工厂协议中对于库存目标的考核无法实现，望总部配件管理部与工无法对现，和工厂协议中对于库存目标的考核无法实现，望总部配件管理部与工厂备件公司协商解决此问题。厂备件公司协商解决此问题。需要总部支

40、持事项需要总部支持事项风风 控：控：张国富回购案件，车辆的收回工作张国富回购案件，车辆的收回工作 因云南保障中心第一次接触此类案件，且目前无专业法务人员。案件始发因因云南保障中心第一次接触此类案件，且目前无专业法务人员。案件始发因租赁设备产品质量问题，客户拒绝还款，由此融资公司要求回购（回购函已下发租赁设备产品质量问题，客户拒绝还款，由此融资公司要求回购（回购函已下发到云南百事成机电设备有限公司），当务之急是收回租赁设备，以确保与张国富到云南百事成机电设备有限公司），当务之急是收回租赁设备，以确保与张国富谈判的主动权及向工起事业部申述时，保证设备仍属保障中心控制范畴内。因张谈判的主动权及向工起

41、事业部申述时，保证设备仍属保障中心控制范畴内。因张国富案件涉及融资公司、工起事业部，请总公司委派法务支援张国富案件的开展。国富案件涉及融资公司、工起事业部，请总公司委派法务支援张国富案件的开展。需要总部支持事项需要总部支持事项汇汇 报报 完完 毕毕谢谢 谢谢1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-234月-23Wednesday,April 26,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:57:2506:57:2506:574/26/2023 6:57:25 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2306:57:2506:57Apr-2326-Apr-234、越是无

42、能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:57:2506:57:2506:57Wednesday,April 26,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2306:57:2506:57:25April 26,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26四月20236:57:25上午06:57:254月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月236:57上午4月-2306:57April 26,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/266:57:2506:57:2526 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不

43、息。6:57:25上午6:57上午06:57:254月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/26/2023 6:57:25 AM06:57:2526-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/26/2023 6:57 AM4/26/2023 6:57 AM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Apr-2326 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday,April 26,202326-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2306:57:2526 April 202306:57谢谢大家谢谢大家