医院体检中心操作之攻略篇.ppt

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1、医院体检中心操作之攻略篇 健康体检中心 （关爱生命，关注健康）体检中心组织架构生活习惯外部环境清清洗洗及及消消毒毒物物品品；打打印印化化验验单单；装装订订化化验验单单；体体检检信信息息结结果果录录入入 ；体体检检前前客客户户信信息息录录入入；体体检检中中正正确确引引导导客客户户体体检检，提提供供帮帮助助；完完成成上上级级临临时时交交代代的的任任务务；部部分分仪仪器器（TCDTCD、骨骨密密度度、肺肺功功能能)操操作作；抽血，血压抽血，血压 前台接待前台接待体检中心工作职责1，健康体检2，填写调查表3，录入信息 4，评价指导5，健康指导方案A A、健康状况、健康状况B B、疾病危险性预测、疾病危

2、险性预测健康管理流程01常规健康检查02运动分析03膳食分析04饮食运动处方05个性化用药健康促进诊断管理系统咨询处1前台2个人问卷问诊3餐前体检项目4餐后体检项目5出口处6前台：挂号、登记、领取体检指引单餐前体检项目：抽血、肝胆超声等出口处：交指引单、明确领取报告时间常规健康体检流程图1234根据体检任务来安排日常体检工作掌握人员的思想动态，统一管理各种表格的统计及上报培养接班人5完成上级临时交代的任务体检中心岗位职责-护士长A,清洗及消毒物品清洗及消毒物品 B,打印化验单打印化验单C,装订体检单装订体检单 D,体检信息结果录入体检信息结果录入E,体检前客户信息录入体检前客户信息录入F,前台

3、接待前台接待G,G,体检中正确引导客户体检，体检中正确引导客户体检，提供帮助提供帮助H,H,完成上级临时交代的任务完成上级临时交代的任务I,I,体检物品准备体检物品准备J,J,部分仪器操作部分仪器操作K,K,抽血，血压抽血，血压自我管理体检中心岗位职责-护士010203协助中心主任开展日常工作收集各部门工作开展情况，上报中心主任承担中心部分实体性工作，并提出合理化建设性意见完成上级临时交付的任务04体检中心岗位职责-主任助理中心日常工作开展的后勤保障收集各部门工作开展情况，上报中心主任承担中心部分实体性工作，并提出合理性建设性意见人员管理培训、中心车辆调配、宣传品制造、中心医疗机构资质及医疗设

4、备年检年审完成上级临时交代的任务健康体检中心岗位职责-行政部开展正常的体检工作收集好各科室工作开展情况，上报中心主任维护好各种医疗仪器和设备加强人员培训，沟通并提出合理化建设意见12345完成上级临时交付的任务体检中心岗位职责-医务部1234协助医务部主任开展日常工作协助医务部主任开展日常工作5对本科室的工作开展情况上报主任对本科室的工作开展情况上报主任承担体检医疗方面的实体性工作承担体检医疗方面的实体性工作加强科室业务学习并提出合理化建设性意见加强科室业务学习并提出合理化建设性意见完成上级临时交付的任务完成上级临时交付的任务体检中心岗位职责-医务部医生01协助中心主协助中心主任开展日常任开展

5、日常的体检工作的体检工作02对各科室工对各科室工作开展情况作开展情况进行指导和进行指导和解决问题并解决问题并上报中心主上报中心主任任03承担实际的承担实际的体检工作，体检工作，并组织业务并组织业务学习提出合学习提出合理化建设性理化建设性意见意见04督促各科对督促各科对各种医疗仪各种医疗仪器的维护和器的维护和保养保养05完成上级临完成上级临时交付的任时交付的任务务体检中心岗位职责-医务部主任01服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目检查。02认真执行各项规章制度和操作常规03按照各科的体检项目要求，认真询问病史，按各科室体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏。04在体检中发现

6、的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要的予已描述，防止简单下结论。05认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项。体检中心岗位职责-体检医生06负责本科的 体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医生签字处签署全名。07体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作。08执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权。09体体检检中中遇遇到到的的特特殊殊情情况况时时要要及及时时与与相相关关科科室室或或中中心心主主任任会会诊诊，共共同同做做出出结结论论；对对于于重重大大阳阳性性结结果果应应及及时时上上报报中中心心主主任任，视视情情告告知知客客人人或或单单位位，并进

7、行追踪随访并进行追踪随访10负负责责本本科科室室日日常常用用品品的的请请领领并并做做好好请请领领的的消消耗耗记记录录；爱护本科室的设备物品；爱护本科室的设备物品；体检中心岗位职责-体检医生11体检医生1213做好医疗废弃物的处理；保做好医疗废弃物的处理；保持好室内的整洁和卫生；持好室内的整洁和卫生；配合有关人员做好对本科室配合有关人员做好对本科室的体检投诉的解释和说明。的体检投诉的解释和说明。体检中心岗位职责-体检医生 参与并制定了个人及团体健康体检方案01 介绍健康体检理念及专介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工业化健康体检健康管理工作内容，答复体检者个性作内容，答复体检者个性化健康知

8、识诉求化健康知识诉求。02帮助指导体检对帮助指导体检对象填写健康问卷，象填写健康问卷，并做好沟通工作并做好沟通工作03 我国目前医院护理管理模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才刚刚起步，体检中心的护理管理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。导检护士应结合全科医生、健康管理师、社区护士的工作职责，医学教育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区（单位）为服务层面，开展防,治,保,康,教,育六位一体工作 内容。在健康体检实际工作中，我们根据健康体检及体检管理的工作要求，对体检中心导检护士职责以健康人为中心进行了规范：组织、接待、引组织、接待、引

9、导、协调客户有导、协调客户有序进行健康体检序进行健康体检04体检中心岗位职责-导检护士体检中心岗位职责-导检护士参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容；管理一定数量的客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系；在 健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务；开展市场调研、营销和服务；接受中心指令性安排1234参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预管理一定数量的客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容在 健康管理师的

10、指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务5开展市场调研、营销和服务6接受中心指令性安排体检中心岗位职责-导检护士知识分子：应针对高血压、冠心病、糖尿病、脑血管疾病、青光眼、更年期综合症肿瘤进行检测01中年人：强调检测血压、血脂、血糖、早期肿瘤、眼底及前列腺02老年人：体重、血压、眼底、CT、胸片、甲胎蛋白、大便潜血试验、肛门指血03 随着时代的发展，社会的进步，人民生活水平的提高，75%的人处于似病非病的状态-亚健康状态，还有一些无明显症状，让人们突发脑血管病，来不及治疗而死亡。这是世界卫生组织调查的结果。另调查发现，1/4的市民因患有高血压，并且都是年青人。看到这

11、个数字，每个人应该认真考虑一下自己的健康状态，定期做一下健康体检卫什么人们应该定期进行健康体检呢？经常抽烟、喝酒、应酬多者家庭成员中带有癌症史者喜食肉者工作压力大或每天工作超过10小时者体重超过标准者（体重计算标准方式：男：(身高-80）X0.7女:（身高-70）X0.6)长期在污染区工作或居住者有以下情况的人应每年做一次综合健康检测乙型肝炎带菌者或丙型肝炎者体检医生解读导诊操作步骤关键点说明导诊：A，摆放相应检测套餐、基因与疾病关联宣传资料、基因与环境、生活习惯因果联系等系列基因知识架构性东西，让受检者在进场后就明白基因检测的必要性。B,做好受检客户的前期筛选并做好关联检测的解说工作，并标示

12、、引导咨询相应检查医生为医生推荐做好铺垫工作。并做好登记、心理关怀、服务陪护工作。体检医生：接到受检者问卷后，对其进行一些辅助性的血压、关怀（望、闻、问、切）、饮食生活咨询后，简单述说基因在该项疾病中的作用，发病原理和机制，如果有这易感因子后该怎么样预防和避免。进一步的解说促进检测欲望，再关联的做一些分析详细述说哪些人有必要做、哪些人没有必要做的，从经济的角度述说是保守性的推荐。解读：着重解说是否含有易感基因，含有的话应该在生活中注意哪些？如果是复杂遗传病推介是否能做全面检测。并就结果告诉其结果的意义，可能的风险。并表示会有回访和未来健康指标的关注点，及哪些指标的关注度。导诊台导诊台（营造销售

13、氛围如电视墙、做好前期客户筛选如，问卷、做好目标科室分配标注到XX医生处咨询）解读：解读：详细说明以后生活的注意事项，如果指标不好的重点关注哪些指标变化，并建议一些关联检测体检医生体检医生：根据咨询问卷定套餐做好相应的解说工作，着重在必要性、经济性、关联性010203院内体检中心操作关键点社会团体单位（1，面）医院科室（2，面）以基础工作为核心(1,核心）以专业素质为核心（2，核心）以受众要求为核心（3，核心）0102030405医院体检中心基本工作思路：一点、二面、三核心销售建议及要求为提高工作效率，丰富拜访内容，提升拜访效果。一，尽量避开工作时间的无效无序拜访，多实行早拜（有些科室在早上有

14、科室会议，能统一宣讲5-10分钟，晚访。日中主要做好重点科室的临床陪同或进行资料整理（含受检客户的资料、科室医生资料更新、竞争产品资料整理）二，细分市场，详细了解市场的信息做到有的放失（院内科室操作)A，了解客户类型、兴趣、活动特点 B，加电话、QQ、微信 C，分享他的喜、怒、哀、乐 D，做好日报（早报）、晚乐（可乐信息）夜提醒（身体）E，解决一些他认为困难的事情（论文、学分、等）F,尽可能的利用一些机会开展会议如：产品推广会、科室坐谈会、茶话会、或者以娱乐为参与的各种形式的会议。销售建议及要求院外市场操作建议：一，了解医院周边的民营体检中心（即第三方体检机构）、美容院、专科性疾病防治点（如糖尿病）、或公立的厂矿职工医院、社区门诊等等，实现对以合作医院的面上拉单工作。二，利用体检中心每年对社区的科普宣传进行对基因知识的讲解，力求人人能听懂听明白。三，以体检中心市场部门为跳板，积极主动地开展对保险公司、教师群体、交警系统、矿业企业等等社会单位的团检工作。谢谢观赏