公司保障中心2023年工作总结与2023年计划.docx
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1、 公司保障中心2023年工作总结与2023年计划_党建工作3年计划 回忆这一年的工作,通过大家的共同努力,我们在许多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通,不断提高标准,完善标准。把每一次职能部门的检查,当做一个自我检验、标准和提高的过程,从思想和行动上让全员都有进步和提高。 一、回忆20xx年工作: 、各部门工作进步显著: 【销售部】 销售部总体业绩从11年的1646万到11年的xx万,平均每月从138万到166万,到达了整体营业额的50%,这就是对销售部工作的良好的表达;迎宾部仪态、形象、接待,标准统一,热忱周到,其进步有目共睹,打造了进入店里的第一道风景。 【楼面部】 20xx
2、年楼面干部团队,在人员调整、支持分店的前提下,整体队伍建立有条不紊,干部队伍并没有放松,整个的分散力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的根底,是效劳的保障,11年基层员工的流失率比往年有了明显的好转,干部加强了与员工的沟通,能更精确的了解员工的心思,赐予更直接的帮忙,保障了基层员工良好的效劳状态。 【出品部】 在厨师长的带着下,在原材料验收、考勤纪律、日常治理、新菜开发方面都有很精彩的表现。特殊是对于卫生标准及标准熟悉,通过几次的检查也到达了新的高度。菜式出品质量稳定较好,本钱掌握观念加强,水电气的节省也有进步,骨干力气的带头作用逐步显现。 【行政部】 财务部对各种数据的分析精
3、确准时,监视工作一丝不苟,使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进展准时有效的维护,积极协作准时处理各类突发大事;选购部应对各种突击选购、库房根据标准化仓储治理流程操作,这一切都给了我们最大的后勤保障,确保了工作的正常运转; 、培训工作坚持不懈: 各部门积极响应,以总公司制定的培训大纲为依据,把培训工作当做我们提高标准、到达统一的唯一途径。每个月的培训工作,干部都力求实行更新奇、独特的方法,并结合实际,让培训成果到达最大化,取得了良好的效果。 、协作协调显著提高: 通过长达三年多的磨合,四个大部门,几十个小组,在协作沟通上都有不同的进步。 能进一步熟悉到这不仅仅是本部门(小组)的
4、工作,更是整个企业和团队的,这种质的飞跃,使消失失误和问题的频率越来越少 。 、员工整体形象和效劳气氛都有进步: 首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得缺乏的地方。在过去的一年中,全体干部和员工也充分熟悉到这一点,大家齐心协力,在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫,查找好的方法和突破口,这样就有了现在的进步和改观;从而提高了对客效劳的反应满足度和认可程度,也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力,营造了一个好的工作气氛和生活环境,给企业赢得了好的口碑,树立了良好的形象,使企业的品牌价值进一步增值。 、员工对企业的认可程度在上升: 随着企业的进展,对员工的需求和福利也在不断改善,尽可能的满意员工的需求,解
5、决员工困难。员工也深知自身的进展是依附着企业的进展,从工作的热忱和态度上都有很大的改观,任劳任怨、埋头苦干的企业仆人翁精神无处不在。 、解决问题的准时性: 各部门干部都能仔细对待自己部门消失的问题,准时的找出缘由和解决的方法,妥当处理,避开事态的后续严峻和重复消失。 、安全工作常抓不懈: 永久把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调,新进员工必需的岗前培训,让全部员工了解其重要性,时时保持警觉。晚上的值班人员也是绝不放松,兢兢业业,不放过任何担心全因素。 二、20xx年已经过去,在总结成绩的根底上,我们也看到了我们的缺乏: 、销售业绩增长未到达抱负的目标, 销售个人业绩两级分化的状况并未好转,整
6、体业绩比例增长幅度不大。 、档次化、细节化效劳更待提高,各个楼层和人员的效劳接待水准存在差异,接待标准和水平参差不齐,档次化效劳有待进一步提高。 、后厨内部治理更待完善。虽然相比以往有了很大进步,但菜品的异物,出品速度,质量都有肯定的失误,内部的卫生、纪律及人员的治理等方面都渴望得到进一步提高。 、对制度的完善和执行力的要求未到达预期目标。 20xx年,新的开头,我们要提高标准,不断学习,连续努力,使我们的工作稳步提高。 三、20xx年主要工作规划: 、树立良好的品牌意识,共同维护企业品牌,推动企业持续进展。 、更好的树立全员效劳观念和营销观念,人人都是营销员、宣传员,个个都是服 务员。 、更
7、好的发挥典范的力气,在全店营造争领先进,向先进学习的气氛,促进效劳 质量的提高。 、内挖潜力,外拓客源。连续加强培训工作,提升员工综合素养,提高效劳质量,提升治理团队的综合水平,再上新的台阶。 、连续完善各项治理,加强全员节能意识,力求做到利益最大化。 、稳定员工队伍,加强业务技能的学习,相互促进,共同提高。 、协作、落实公司政策,做好与其他分店的沟通、协调、支持工作,共同学习,共同进步。 今年是/诞生的第四个年头,也是落实贯彻/全面质量治理的一年!新年伊始,万象更新,实现今年的营业任务,靠的是公司各级领导的正确领导,更要靠全体员工的共同努力。我们/人要以特有的爱店如家,爱岗敬业、勤恳钻研的拼
8、搏精神,团结全都,开拓进取,锐意创新,实现经济效益和社会效益的突飞猛进,以优异的成绩向开业四周年献礼,为建/品牌奠定坚实根底,为永葆/品牌的青春活力而努力奋斗! 电信公司工作总结与明年规划 电信公司工作总结与明年规划 电信公司2023年工作总结与零六年规划秋去冬来转瞬之间,零五年的工作已进入尾声历史将掀开新的一页在马上过去的一年里我们以省分公司“理性、扎实、奋进、可持续”精神为指引,在市分公司的正确领导下,通过全体员工和合作伙伴的共同努力,我们根本完成全年各项业绩指标,企业进展呈稳中有升的良好态势,为来年的工作奠定了较好的根底。一、零五年工作总结截止十一月底,分公司网净增户,网净增户,两网净增
9、,户,完成业务收入,元,占年度规划的版权全部,同比增长;年欠费率掌握在以内,两网网上用户数已达,。我们是从以下几个方面开展工作的:渠道拓展完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们始终努力查找积极性高、力量强的分销伙伴,对于一些人口数偏少的乡镇,我们实行先建超市、代办点的方法,视业务进展状况再升格为营业厅,到达建立一个,胜利一个,带动一片的目的。渠道治理逐利是商人的本性,这就需要我们对其日常的经营活动加以标准、引导。依据分销商的实际状况,我们制订了切实可行的考核方法,从放号量、在网率及用户资料真实性等方面对业主实施考核,既有全年的总积分考核,又有与业主经济效益挂钩的短期考核;既爱护了业主的积极性,
10、更注意爱护公司的利益,杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。网销售转型及如意机销售我们积极协作市分公司,引导、鼓舞分销商投入足量的财力、物力,积极选购、销售如意机及其它网手机。、准预付费业务我们抓住如意通自由卡入网方式敏捷、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销,目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。百日竞赛我们以“百日竞赛”为上高再上一个台阶的契机,仔细作好宣传发动工作,细心组织、严密部署,共建成村级代办点多个,两网放号,多户,进展炫铃用户,多户。万通卡的宣传与销售在预付费业务进展顶峰降临之前,除电视台专栏及流淌字幕广告外,我们还制作了大量的条幅、展板及不干胶招贴等宣传品悬挂、张贴于营业网点、宾
11、招场所、小区、村委及客运车辆上,真正做到广而告之。内部治理在内部治理上,我们在加大了对员工队伍的考核力度,制订了详尽的岗位职责,量化治理并仔细实施,每两周召开一次全员例会,准时通报工作中存在的问题、探讨解决问题的方法;全体员工拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使,为全年任务的完成打下了良好的根底。二、存在的问题在许多方面,我们离市分的要求还有较大差距,如网业务进展及集团客户开拓等工作开展还不够抱负,网销售转型没有完全到位,业主选购机型不够丰富、销量有待提高;如意机选购及销售不尽人意;客户经理队伍需要壮大;话费催缴队伍不健全,催缴金额、力度有待提高。三、2023年工作规划二六年我们将在零五年的根底
12、上,以集团客户开拓为经营工作的主线连续花大力气深化网销售转型、完善村级代办点治理、完善大客户通信外效劳、加强客户经理队伍建立、提高合作营业厅员工业务素养、丰富企业文化、加大优势业务进展力度,扎扎实实地开展工作。连续加大集团客户开拓力度其一是高度重视对现有集团客户资源的深入开掘工作。加强与经办人的沟通,准时捕获相关信息,用优质、诚信的效劳吸引准客户参加到联通大家庭中来。其二,发动全体员工及合作伙伴供应其熟识的集团客户清单,以对号码变更不敏感但对话费支出敏感度高的客户群体,如中、小学校教师、基层村委会、中小型私营企业中的非业务人员等为目标,协作客户经理绽开转网宣传。连续深化网销售转型;大力引导分销
13、商选购、销售如意机及其它网手机。公司分销商选购了一些网手机,但追求更高的利润是商人的本性,只有让业主尝到更多的甜头,才能进一步提高业主选购、销售网手机的积极性,营造出更深厚的网销售气氛,我们规划选择“”、“”、“”等传统节假日邀请有关厂家及业主,联手举办路演、联通业务专场推介会等促销活动,集中精力主推数款性价比高、售后响应快的机型。连续加强客户经理队伍建立力度为适应形势进展,我们预备在现有根底上,将版权全部客户经理队伍数量扩大到人,试行片区客户经理制,以工业园已入驻企业、中小学校、基层村委会、及其它中小私营企业为重点,主要负责对片区内新老集团的开发与维系、资费政策宣传工作。完善村级代办点治理高
14、度重视建立村级代办点的战略意义,积极建立并治理好村级代办点。对于建立好的网点, 电信公司工作总结与明年规划第2页 不能只问业绩,付出才有回报,我们将定期组织对代办点业主的业务学问与营销技巧培训,加强沟通沟通,使之能与对手公司“通信效劳站”抗衡,条件成熟的可考虑升格为合作厅。连续提高合作营业厅员工素养公司分销渠道已成为公司业务进展的主渠道。作为中国联通的“窗口”之一,进一步提高其员工素养,对于扩大其产能、提升联通品牌形象有着非常重要的作用。为此,我们规划实行内部培训与外部培训相结合、“走出去,请进来”的方式,组织他们到自有营业厅现场观摩、安排自有营业厅营业骨干对合作营业厅业主及员工的营业学问与营
15、销技巧培训,还预备请市分客户效劳与督察部大力支持,安排骨干力气组织相关培训,建立起对合作营业厅员工的“星级考核方法”,拿出肯定的资金来嘉奖优秀营业员,特殊是对于新开张的营业厅,严格执行上岗证制度。连续完善大客户通信外效劳为进一步提高现有大客户对联通的品牌忠诚度,并带动其他大客户使用我们的效劳,我们拟投入肯定的资金,为重点大客户订书刊杂志、节假日短信问候、生日电话祝愿或上门送鲜花蛋糕等小礼品,实施“亲情营销”,从而树立更佳的口碑。连续加大优势业务进展力度对于优势业务,我们将组织专职客户经理对单位领导、私企业主及有无线办公需求的人士重点宣传,以此为切入点,带动其及单位员工使用我们其它的主营业务。丰
16、富企业文化,增加合作伙伴对企业的认同感。我们拟参考市分公司原来的分销简报,建立自己的分销简报,立足胜利阅历沟通、积极向上的想法与行动引导等,丰富企业文化,增加企业分散力,进一步完善信息沟通与共享的平台。新的一年里,在市分公司的正确决策下,我公司全体员工将众志成城,以昂扬的斗志,为公司在全行业的崛起作出更大的奉献! 公司工作总结暨2023年规划 过去的一年,是企业进展具有重大而深远意义的一年。在公司领导的英明决策和全体员工的共同努力下,店全体员工同心协力,团结奋斗,经营状况节节攀升,共完成营业额4015万的可喜成绩,比11年目标任务3500万元超额14.7%;同比2023年销售额增长11.5%;
17、其他各项经营指标都到达了公司预期的要求,较好地完成的总公司下达的各项任务,交了一份精彩的答卷。 回忆这一年的工作,通过大家的共同努力,我们在许多方面都取得了长足的进步。通过各种培训和学习、沟通,不断提高标准,完善标准。把每一次职能部门的检查,当做一个自我检验、标准和提高的过程,从思想和行动上让全员都有进步和提高。 一、回忆20xx年工作: 、各部门工作进步显著: 【销售部】 销售部总体业绩从11年的1646万到11年的XX万,平均每月从138万到166万,到达了整体营业额的50%,这就是对销售部工作的良好的表达;迎宾部仪态、形象、接待,标准统一,热忱周到,其进步有目共睹,打造了进入店里的第一道
18、风景。 【楼面部】 2023年楼面干部团队,在人员调整、支持分店的前提下,整体队伍建立有条不紊,干部队伍并没有放松,整个的分散力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的根底,是效劳的保障,11年基层员工的流失率比往年有了明显的好转,干部加强了与员工的沟通,能更精确的了解员工的心思,赐予更直接的帮忙,保障了基层员工良好的效劳状态。 【出品部】 在厨师长的带着下,在原材料验收、考勤纪律、日常治理、新菜开发方面都有很精彩的表现。特殊是对于卫生标准及标准熟悉,通过几次的检查也到达了新的高度。菜式出品质量稳定较好,本钱掌握观念加强,水电气的节省也有进步,骨干力气的带头作用逐步显现。 【行政部
19、】 财务部对各种数据的分析精确准时,监视工作一丝不苟,使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进展准时有效的维护,积极协作准时处理各类突发大事;选购部应对各种突击选购、库房根据标准化仓储治理流程操作,这一切都给了我们最大的后勤保障,确保了工作的正常运转; 、培训工作坚持不懈: 各部门积极响应,以总公司制定的培训大纲为依据,把培训工作当做我们提高标准、到达统一的唯一途径。每个月的培训工作,干部都力求实行更新奇、独特的方法,并结合实际,让培训成果到达最大化,取得了良好的效果。 、协作协调显著提高: 通过长达三年多的磨合,四个大部门,几十个小组,在协作沟通上都有不同的进步。 能进一步熟悉
20、到这不仅仅是本部门(小组)的工作,更是整个企业和团队的,这种质的飞跃,使消失失误和问题的频率越来越少 。 、员工整体形象和效劳气氛都有进步: 首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得缺乏的地方。在过去的一年中,全体干部和员工也充分熟悉到这一点,大家齐心协力,在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫,查找好的方法和突破口,这样就有了现在的进步和改观;从而提高了对客效劳的反应满足度和认可程度,也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力,营造了一个好的工作气氛和生活环境,给企业赢得了好的口碑,树立了良好的形象,使企业的品牌价值进一步增值。 、员工对企业的认可程度在上升: 随着企业的进展,对员工的需求和福利也在不断改善
21、,尽可能的满意员工的需求,解决员工困难。员工也深知自身的进展是依附着企业的进展,从工作的热忱和态度上都有很大的改观,任劳任怨、埋头苦干的企业仆人翁精神无处不在。 、解决问题的准时性: 各部门干部都能仔细对待自己部门消失的问题,准时的找出缘由和解决的方法,妥当处理,避开事态的后续严峻和重复消失。 、安全工作常抓不懈: 永久把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调,新进员工必需的岗前培训,让全部员工了解其重要性,时时保持警觉。晚上的值班人员也是绝不放松,兢兢业业,不放过任何担心全因素。 二、2023年已经过去,在总结成绩的根底上,我们也看到了我们的缺乏: 、销售业绩增长未到达抱负的目标, 销售个人业
22、绩两级分化的状况并未好转,整体业绩比例增长幅度不大。 、档次化、细节化效劳更待提高,各个楼层和人员的效劳接待水准存在差异,接待标准和水平参差不齐,档次化效劳有待进一步提高。 、后厨内部治理更待完善。虽然相比以往有了很大进步,但菜品的异物,出品速度,质量都有肯定的失误,内部的卫生、纪律及人员的治理等方面都渴望得到进一步提高。 、对制度的完善和执行力的要求未到达预期目标。 2023年,新的开头,我们要提高标准,不断学习,连续努力,使我们的工作稳步提高。 三、2023年主要工作规划: 、树立良好的品牌意识,共同维护企业品牌,推动企业持续进展。 、更好的树立全员效劳观念和营销观念,人人都是营销员、宣传
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