做好信访稳定工作心得体会做好信访工作的心得体会(七篇).docx

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1、 做好信访稳定工作心得体会做好信访工作的心得体会(七篇)关于做好信访稳定工作心得体会一 一、指导思想 坚持以党的和十x届x中全会精神为指导，以群众工作统揽全局，以改良作风为保障，以效劳群众为关键，以保障和改善民生为根本，深入开展党的群众路线教育活动，进一步畅通信访渠道，切实解决群众合理诉求，落实工作责任，加大源头治理，化解社会冲突，标准信访秩序。切实落实好中心、省、市、县一系列信访工作指示精神，紧扣镇党委、政府中心工作，为全镇改革、进展、稳定制造一个良好的环境，使全镇的信访工作走上标准化、法制化、制度化的轨道，实现“三无一好”的信访工作目标，把信访工作提升到一个新的水平，不断开创全镇信访工作的

2、新局面。 二、组织领导 为了切实加强对信访“三无乡镇”创立活动的领导，镇党委、政府成立信访三无乡镇创立领导小组，由镇党委书记徐恒德同志任组长，镇长张彩琴同志、人大主席李洪江同志任副组长，镇包村领导、各村支部书记、村主任、派出所、蓼泉法庭、党政办、综治办、司法所等相关站所负责人为成员。各村党(总)支部书记、村委会主任、各单位主要负责人为本行政村、本单位创立活动的第一责任人。 三、工作目标及要求 (一)工作目标 20xx年“三无”村到达90%，分别是五里墩村、一工城村、平川村、三一村、三二村、三三村、四坝村、芦湾村、贾家墩村。镇党委、政府要严密围绕“一提高，两创立，三防守，五下降(提高初信初访一次

3、性办结率;创立“平安”村社，创立信访“三无”村;把牢社一级，严守村一级，筑牢镇一级;信访总量大幅下降，赴省进京非正常上访明显下降，集体访大幅下降，越级访全面下降，信访积案大幅下降)的目标，提高冲突纠纷和信访问题的化解率，结案息诉罢访率和复查复核维持率。 (二)工作要求 对全镇的重点人员进展摸排，重点排查越级访、集体访、重复访的隐患，仔细落实“一岗双责”，严格信访工作责任制和责任追究制，对“三无”隐患“一对一”负责制进展排处。努力提高“五率”即：初信初访办结率、案件处理率、集体访化解率、“上访老户”稳控率、重要信息上报率。强化“四个落实”即：落实包案班子、落实化解方案、落实稳控措施、落实化解方法

4、。 四、工作措施 (一)是实行镇领导包村包案、镇村干部包社稳掌握度。围绕人民群众关怀的热点、难点问题，全体领导干部每周主动下访进村入户，深入村社、深入农户，了解群众生产生活状况，帮忙群众解决生产和生活中的困难和问题，准时化解冲突纠纷，把问题解决在基层。准时催促各行政村盯紧重点人员，实行针对性措施，做好稳控工作。要进一步传导工作压力，围绕“三无”目标，制定详细可行的工作方案和措施，确保无“三无”状况的村保持成绩，绝不反弹;有信访积案的村，一案一策，加大化解力度，确保案件事了。各村、各单位每周三将排查出的问题准时上报镇综治办。 (二)是开展拉网式的冲突纠纷排查，建好群众信访状况台帐。各村、各单位要

5、对近年来群众越级上访状况以及具有上访倾向人员的状况进展调查摸底，精确把握群众到各级上访的详细状况，对其中至今尚未息诉息访的案件准时上报，建好台帐，落实包案责任。要进一步夯实责任，强化措施，完善工作机制，加强催促检查的实效。对各方面的冲突纠纷和不稳定因素开展常常性的排查，全面把握重点村、重点人员的根本状况，尤其对敏感期间可能越级上访的涉法涉诉、土地流转等方面的上访人，要重点排查，做到心中有数。对排查出的苗头性、倾向性、突出性问题，要逐件按起因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态进展、调处状况等要素登记建档、建立台帐，区分不怜悯况，实施分类化解。要充分发挥综治、司法、派出所、法庭等职能部门

6、的作用，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商调解、疏导、听证等方法，把可能引发信访突出问题及群体性大事的苗头和隐患消退在萌芽状态，把冲突化解在村社，把问题解决在当地。 (三)严格标准办理程序，落实各项制度。各村、各单位根据要求完善接访、登记、办理、核实、分析、答复等相关制度，建立健全村社信访工作网络和突发大事预警快速处理等相关机制。实现“无到市赴省进京非正常访、无越级集体访、无信访积案”的目标。镇党委、政府将严格落实信访工作领导责任制、领导包案制、领导接待日制度、领导下访制度和首问责任制，镇综治办要切实抓好协调督办和业务指导，相关单位做到既分工，又协作，严格根据信访条例办事，真正形

7、成全社会齐抓共管的信访工作局面。 (四)完善信访工作体制，依法标准信访秩序。要进一步标准理顺信访工作体制，健全工作机构，进一步整合综治、司法、人民调解等资源，把村党支部、村委会、村民小组等力气集中起来，形成横到边、纵究竟的冲突纠纷调处网络体系。镇上成立便民效劳中心、各行政村有调委会、群众工作站、各社调解小组和信息员，实行各社日排查日报告、村级周排查周报告、镇属单位月排查月报告制度，各村各单位要按要求准时上报排查调处状况，彻底实现群众诉求无障碍，信访秩序有保障，切实把冲突纠纷化解在基层，消退在萌芽状态。对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，快速落实责任单位和责任人限期解决。对状况简单短期内难以

8、解决的问题，急躁给群众做好解释工作，并落实好稳控措施，防止消失越级上访。 (五)是排查消化处理积案，妥当处理缠访闹访。针对近年来的信访积案进展再梳理，再研判，严格根据“一件事项、一名领导、一个专班、一套方案、一包究竟”的模式狠抓落实，直到息诉罢访。协作县直有关执法部门，加大对无理缠访、闹访、违法上访人员的教育、惩办力度。对无理缠访、闹访，不听劝阻有意越级、非正常上访和实行过激行为违法扰乱机关正常办公秩序的组织者、煽动者、操纵者，帮助公安机关依法严厉处理。 (六)是强化法制宣传，加强正面引导。结合党的群众路线教育实践活动，实行各种行之有效的宣传方式，在全镇范围内强化中华人民共和国治安治理惩罚法、

9、中办、国办关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见和关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见及国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法等法律法规的宣传力度，标准信访行为，引导群众依法有序信访，依法依规*。 (七)是提高初信初访质量，加大协调和检查督办力度。根据“属地治理、就地解决、重心下移、关口前移”的思路，对初信初访要依照信访条例的程序和要求，严格按政策法律处理，确保质量关，把住第一道防线，把问题消化在基层。对因运用政策法律不当，程序不到位，处理方法不当的初访事项，造成影响的，要严厉追究相关人员的责任。对各村第一道关口把关不严、调解质量不高、冲突上交甚至激化的，要

10、严厉追究书记和调委会主任的责任。要加强对各村、各单位信访业务的指导和重点督查，围绕镇党委、政府关于信访工作的决策部署，对重点行政村、重点信访案件抓好督查督办，使各级转交办的信访事项及重点信访案件落到实处。 (八)强化创立责任，依实绩兑现奖惩。各行政村要仔细贯彻落实“平川镇平安村社创立活动发动大会”精神，细化目标任务，强化工作措施，靠实工作责任，加大工作力度，确保实现“平安村”“三无”村目标。镇党委、政府将依据平安村验收细则和“三无”村创立标准严格考核，对被命名为“平安村”“三无”村的党(总)支部、村委会和主要负责人赐予重奖，同时在评先选优中优先考虑;对没有被命名的行政村除在综合考核中降级降等外

11、，还要追究主要责任人的责任，在综合性评先选优中实行拒绝制度。分管综治工作的领导和综治办、司法所要加强对本方案落实工作的督查和指导，盯紧关键指标和重点人群，准时解决各行政村工作中的实际困难和问题，充分发挥各行政村的积极主动性，扎扎实实地将创立工作各项措施落到实处。 关于做好信访稳定工作心得体会二 x镇位于x县城西南部，距县城x公里，x市x公里。镇域面积x平方公里，耕地面积有x亩，林地面积x万亩。辖x个村x个居委会，x个村民组，x户，x人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。 x年，随着全镇经济社会的进展，各类社会冲突交替消失，信访事项不断上升，严峻影响了经济社会的安康协调进展。为此，全镇进

12、一步加强信访工作，大力宣传贯彻信访条例，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建立，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速进展。下面，我将我镇信访上半年工作总结报告如下： 一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。 1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

13、 2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对局部信访案件进展定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案方法，准时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了冲突的激化，同时也亲密了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作熟悉到位，始终把信访工作放在一个大局中去熟悉，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，准时化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。x年主要领导听取工

14、作汇报x次，分管领导听取信访工作汇报x次，党政班子会听取或专题讨论信访工作x次，主要领导亲自处理信访案件x起。如书记、镇长亲自处理x的灾情搬迁问题，x村级换届信访工作等。 4、仔细落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增加了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。 二、加强信访根底建立，提高信访工作效率。 一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿，左右连接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了特地的信访接待室，购置相关

15、的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。 三、加大信访条例宣传力度，完善各项制度。 1、实行敏捷多样的方式进展宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习信访条例;二是以村为单位召开群众会学习信访条例;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进展宣传;四是利用宣传车在大路沿线村寨和三个集市进展宣传;五是利用镇区电视播送设备和各村远教设备进展宣传。 2、健全信访工作制度。为标准信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联开工作制等，使全镇信访工作开展更顺

16、当，更准时。 四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作，做好下半年工作规划。 1、进一步细化冲突纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访冲突不出村、不出镇奠定了根底。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要准时上报镇，镇信访办每月进展一次排查，并准时组织人力对排查的问题进展处理，切实把一些集体访苗头做到发觉得早、掌握得早、处理得好。 2、加大督查督办力度，确保信访问题得到准时的处理，从根本上削减群众的重复访和上访。一是抓住群众反映剧烈的热点、难点问题进展督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进展督查督办，确保信访案件的准时解决。 总之，我镇虽然在信访工作中取得肯定的成绩

17、，但也还存在着缺乏的地方，我们将连续努力工作，在实践中积极探究信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把信访工作推上一个新台阶，为全镇经济进展和社会主义新农村建立搞好效劳。 关于做好信访稳定工作心得体会三 20x年，我乡的信访工作以十八大精神为指导，在县信访局的大力支持帮忙下，坚持围绕改革、进展、稳定这个大局，坚持以经济建立为中心，推动灾后重建，以维护全乡的社会稳定为动身点。切实把抓好信访工作、推动灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。仔细处理群众来信来访，妥当处理人民内部冲突，为维护安定团结、促进改革开放，振兴全乡经济发挥了积极作用。现将20x年度信访工作总结如下： 一、提

18、高熟悉，落实责任，全乡上下形成了齐抓共管的新格局 一是加强对信访工作的领导。信访工作实行领导负责制，落实专人接待上访者，落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核方法，实行“一岗双制”责任制;四是设定信访接待窗口，落实专人负责接待，转办办结。 二、整合力气加强建立，量化标准，推动信访工作 紫石乡整合了全乡维稳、综治、安全等工作部门，制定了工作制度，落实信访接待窗口，信访工作统一了标准，在处理来信来访方面实行办结制度，一年来，全乡共受理群众来信来访31件，其中承受上级转办信访案件11起

19、，本级收受信访案件20起，按期处办结率100%以上，按期处结率100%。 三、突出重点，强化措施，抓好“三访”的掌握工作 一是超前防范，做好集体上访因素的排查处理工作。建立健全了四道防线机制，各村设有接访室，信息员，定期排查担心定因素。二是狠抓农村基层干部素养的提高和作风的转变。三是标准村级财务治理。四是抓本治源，夯实根底，大力实施民心工程，扎扎实实地为群众办好事、办实事。五是严格落实信访工作制度。六是依法标准信访行为，增加基层化解集体上访冲突工作。 四、加大力度，狠抓信访案件的查办和督查工作 今年以来，狠抓了信访大案的查处，重点排查和掌握了可能越级、恶劣上访人员，保证了节日期间我乡的安全稳定

20、，特殊是在高速大路、锅浪跷电站建立、国道318线工作推动中制造性实行了信访进企业，有效的解决了重点工程推动过程的信访问题，保证了重点工程的顺当推动。建立了信访督查工作制度，查办质量和效率均取得了明显效果，为全乡的社会稳定做出了积极奉献。 五、加大信访法规的宣传教育力度，教育公民依法信访 通过走村入户，召开户主会、发放宣传资料、点对点进展政策解释等方式，我乡使广阔村民懂得信访人的权利和义务，从而维护了正常的信访秩序，使全乡的信访工作纳入了法制化轨道。 六、信访工作成绩显著 今年以来，我乡在信访工作中始终坚持预防与化解相结合、疏导与教育相结合的原则，严格根据信访条例要求，不断建立健全信访工作机制，

21、完善信访工作制度，切实维护信访人的合法权益。顺当处结我乡受理的信访案件，妥当处理人民冲突，推动了318线、高速大路、锅浪跷电站等重点工程建立，使我乡经济进展和工作推动取得良好成效。 20x年，我乡信访工作顺当推动，在取得了很大成绩的同时，也存在一些可能影响工作连续推动的问题：主要表现是组织机构不健全，信访效劳队伍人员较少以及信访干部、村、组信访人员素养较低等问题，对于这些障碍，我乡将在20x年信访工作中加以克制，保证信访工作的顺当推动。 关于做好信访稳定工作心得体会四 一年来，我镇的信访工作在镇党委、政府的直接领导下，在上级主管部门的正确指导下，仔细贯彻落实上级信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委

22、、政府中心工作，仔细处理人民群众的来信、来访，准时为群众排忧解难，有效地维护了社会稳定。 一年来我镇共受理信访案件27批339人次，已妥当解决26宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。网络问政案件33宗，其中68宗是重复案件，共101宗，全部按程序办理并准时回复。上级转办案件52宗，已全部按要求进展调处回复。 一、领导重视，职责落实 信访工作领导的重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访冲突处理结果。我镇领导高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组织党政班子定期进展重大状况和冲突纠纷讨论会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实

23、职责、加强网络建立，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，我们在各村成立了村级信访调处组，并有一名村级信访联络员。 镇党委、政府结合我镇实际状况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导职责追究等都进展明确规定，同时，还对领导信访日接待作了具体安排，进一步落实了职责。 二、强化基层信访工作，夯实工作根底 基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深入基层同基层一齐处理“热点、难点”问题。共性是在开展“大接访、大下访、大包案”活动中。全镇干部屡次深入“热、难点”问题较多的村、组织开展工作，从而进一步增加了基层化解冲突，处理问题的潜力，使超多的信访

24、问题在基层得到了妥当处理。 其次，为使基层信访工作走上标准化轨道，镇党委、政府与各村委会要做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办催促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解把握基层信访动态，同时，进展跟踪处置并准时将排查状况报送信访办。 三、加强宣传教育，扩大条例的浸透力 我镇把对xx省信访条例的宣传教育工作作为20_全镇普法宣传的重点来抓，努力营造贯彻实施条例的良好社会气氛。快速制定了xx镇学习贯彻xx省信访条例，加大宣传力度，透过开展悬挂宣传标语、张贴海报、小册子、宣传片等形式。目前我镇悬挂宣传标语115条、发放小册子5000份。

25、 四、制度落实，精彩完成任务 “群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我们一向高度重视，落实职责，使各种问题准时得以解决。 全镇十四个村(社区)，每个村由一名党政领导牵头，并设多名镇包村干部，实行对所辖村“热、难点”问题解决。针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进展准时公布，给群众一个明白。 对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能得到准时解决的，要追究带队领导和相关职责人职责。对因超越职能范围或其他缘由无法一时解决的，做好解释和思想稳定工作，防备越级访、重复访的消失。 五、各部门协同作战，提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程，尤其

26、是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系特别亲密，单靠信访部门是不够的。因此，镇党委、政府对全镇重大突出的问题作出打算，对消失的问题由各自分管的领导亲自挂帅调处并写出书面调处意见，取得了较好效果。 我们强化综治意识，构成了在镇党委、政府统一领导下，各部门共同参加、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。 六、努力做好xx期间的信访维稳工作 为做好xx期间的信访工作，我镇根据上级要求，进一步统一思想、提高熟悉，落实工作措施，主动深入基层、深入群众，排查化解各类冲突纠纷，切实加强xx期间值班应急工作，坚持24小时专人值班、领导带班，确保联络畅通;实行

27、信访信息“零报告”制度。同时，结合我镇实际状况制订具有针对性、实效性强的信访维稳工作应急预案。由于我镇工作措施落实到位，职责到人，在xx期间辖区没有发生群众越级到省、市区上访大事，较好地维护了社会的稳定，有力地促进经济社会全面进展。 七、专心组织开展领导下访活动 我镇在开展领导下访活动中，党政领导共接待群众来访15批192人次。已妥当解决14宗，其余1宗也逐一落实了包案领导和职责单位。透过开展大接访活动为干部与群众搭建了沟通的平台，透过“应对面接访、心贴心沟通、实打实解忧”，促进了信访问题的解决，构成了抓信访保稳定促进展的工作合力。 关于做好信访稳定工作心得体会五 今年的暑假挺短的，还不到一个

28、月，但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,究竟上大学了，很快就要步入社会了，找点事做来增加社会阅历，拓宽学问面也是好的。反正在家闲着也是闲着，我还真舍不得铺张青春这大好时间! 到家后，先是和亲朋好友应酬了多天，然后就剩下十多天了。问题来了，谁情愿雇用一个就上十几天班的员工呢?我开头找了几家酒店想当效劳员的，都被老板给委婉拒绝了。一天和我姐闲聊，我姐说夏天了，药店还挺忙的，在加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不情愿去她药店帮帮助。我想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方情愿用我，再接着找又有点铺张时间;虽然我学的是计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想

29、多知道一点学问也是挺好的啊，而且安康与我们每个人的生活都是息息相关的。于是我同意了姐姐去药店帮助。 南方的夏天真是特殊的热，狂热啊!都三十好几度呢!幸好药店里有空调，可每天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很苦痛的事。但是恶劣的环境正激起了我的斗志，我要克制环境的缺乏，虽然很热，简单变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。 由于我是非售药人员，不能给任凭卖药，我在药店就是帮助清扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开头，我还真有点不想干了，觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热忱，我想那就过几天再说了。我们在社会要适应自己自下而上的环境

30、，我不想一开头就干不下去了，我肯定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟识自己所在的工作环境。 药店只有一层，面积也不是很大。早上去，我先要扫地，得每个角落都扫洁净了。有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，我姐姐很快就来了。”然后我就去喊我姐姐过来。在等我姐姐来的这段时间，我会随便的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了。没人来的时候，我就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的。擦完柜台，闲着没事的时候，我就会看看药品的说明，了解并且记着每种药的功用和禁忌，增长学问嘛。有时候也会和姐姐聊谈天，问她一些疾病的缘由和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中

31、的错误和缺点，我也很虚心地听她说，她说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。我成认我是懒了点有点。姐姐还对我说：“你跟我们不一样，你是受过高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，莫非到老了再吃苦吗?” 的确，听了我的姐姐对我所说的金玉良言，我确实让思想熟悉有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明白很好的一个努力方向。 还有一次，和姐姐谈天，姐姐语重心长的说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼力量，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实习活动是一个很好的熬炼时机，赚

32、钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的时机，然后姐姐给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲特别剧烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，常常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。 姐姐的话让我很受感受。 在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的感冒，知道什么样的病症吃什么药比拟好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，经常不能对症下药，铺张钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药;跌打碰伤该怎么办都是与日常生活相关的重要学问。 这次的社会实习工作让我感受良多并学到了很多书本以外的学问。不仅使我熟悉到了与人沟通的重要性，熬炼并提高了自己的

33、沟通力量，同时还对医学学问有了一个感性的熟悉，体会到了医生的价值，还真有点懊悔当时没选医科呢!说着玩的，我知道，我学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。我由衷的为自己的收获感到快乐，也清晰地意识到身上所肩负的重任。 在药房里让我感受最深的要数每天匆忙的过客们。药店在我眼中就是只有病人才光临的地方，能免则免之。因此药店特别的定义赐予顾客的是特别的表情。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之，形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情!虽然每天早九到晚五的工作时间很漫长，甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛但是听到有的顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的不忍都烟消云散，

34、这让我感到很欣慰并且我懂得将工作中消失避开不了困难努力去克制。同时让我更加有信念做好实习工作，更好的效劳于群众更好的效劳于社会! 这次的实习工作让我有时机接触到社会，并效劳于社会，不仅熬炼了我的意志和克制困难的力量，同时也让我在实习中积存了一些阅历，这是在学校以及在书本上是学不到的!然而现今一般高校的大学生，这种步入社会进展社会实习的时机少之甚少。我认为，我们当今社会的大学生应多参与社会实习工作，更好的熬炼自己并充实自己，通过自己在实习工作中的努力来实现自己的人生价值!其实，社会实习活动是顺应时代进展需要，符合青年学生成长的活动，意义重大且影响深刻。现今社会需要的是集学问、专业技能和工作实习阅

35、历于一身的高素养人才，作为高校大学生的我们更要勇于参与社会实习更好的熬炼自己! 因此，在药店实习的阅历让我懂得了在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需永久牢记的，急躁，宽容，关怀，责任，友善。我想，这应当是我今年的假期收获最丰硕的!同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实习但我从心里明白钱的来之不易和宝贵。所以经受打工和想象打工是不一样的。我也最终明白，这世界上有许多金玉良言的道理我们都看似明白、理解，其实还差得远，只有真正经受过了，这心坎上才有一道印记。回忆在药店实习的这十几天虽然没有惊心动魄的情景，却也是曲折迂回，给了我人生不少的启发和

36、动力，我深刻的体会到一个很简洁的道理，那就是梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出!同时我也最终领悟到要在就业形势如此严峻的大城市里取得一席之地，谈何简单? 关于做好信访稳定工作心得体会六 通过开展“信访积案化解”活动，实现县交办的信访积案xxx%办结，信访人员撤底息诉息访，确保上访人员不再发生进京、省、市集体上访和特别上访的目标。 （一）坚持领导包案责任制。 （二）坚持依法息访、力求成效。 “信访积案化解年”活动分三个阶段进展： （一）认定交办阶段（x月x日至x月xx）。局信访办依据县联席会交办的信访积案进展全面梳理，建立台帐，并明确办结时限。 （二）处理化解阶段（x月xx至x月xx日）。针对信访积

37、案制定化解方案，x月底之前与信访人见面一次，做好思想稳定工作。 （三）审理结案阶段（x月xx日至x月xx日）。县联席办的信访积案办结后，根据案件上报材料的“六有”标准，即有根本案情材料、交办案件台帐及交办函、确定包案领导和责任人的文件或纪要、包案领导签字的查办报告及相关材料、答复信访人的书面材料和回访材料、目前实行的稳控措施等。对已有复查复核意见的信访积案，要建档造册，逐级上报，并与化解相关职能部门和信访工作机构搞好连接，统一答复口径，做到以后不登记、不受理、不交办，但应当做好相应的疏导工作。 （一）提高熟悉，加强领导。在县委、县政府、县联席办的统一领导下，我局成立信访积案化解活动领导小组，局

38、主要负责人任组长，分管领导任副组长，科室负责人、企业负责人领导小组成员，领导组下设办公室，办公室设在局信访办，要求对积案化解工作进度向县联席办、信访局定期报告。 （二）讲求方法，措施得力。集中开展“信访积案化解”活动，要在深入分析案情、找准问题症结的根底上，把问题和冲突真正解决，做到案结事了、息诉息访，而不是对信访积案再走一次程序。要仔细总结信访积案化解的胜利阅历和做法，分析讨论带有普遍性、倾向性的问题，积极探究重信重访的特点和规律，建立健全化解信访积案的长效工作机制。 （三）严格责任，加强督查。坚持领导包案制度，对信访积案以及当前信访突出问题，实行领导包案，建立分健全“信访积案化解”活开工作

39、督查制度，对重要信访事项的处理准时进展督查督办。 关于做好信访稳定工作心得体会七 8月16日，我有幸参与了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。此次培训院方高度重视，院领导就医院规章制度，护士执业道德标准以及行为标准，护理常规操作、预防院感等进展了深入的讲解，我从中学到的学问终生受益的，我的心得体会如下： 一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的熟悉有了进一步的提高，为把我们培育成一名有修养，有素养，有力量，有水平的护士奠定了良好的根底，作为护士肯定要细心，有爱心、急躁、有责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的效劳于患者。作为一名护士，我认为应当有高度的责任心和主动效劳的意识，

40、在工作中不仅能够听从领导的安排，承受批判，还应当有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最亲密，加强沟通技巧中，我们应当赐予亲人般的关心，时刻了解他们的需要，满意他们的需求，为病者分忧。 二、通过此次培训使我们的执业素养有了快速的提高。我们面对的是一个生命，工作时肯定要有高度的责任心和严谨的工作态度，要做到医护协作默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“无菌技术操作原则”全心全意为人民效劳，一切以病人为中心，在工作中严格求自己，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时预备投入到工作的前线，不断提高自己的业务水平和专业技术学问。 三、护士在医院感染

41、预防和掌握中担当重要的角色。预防和掌握医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项特别重要的工作。任何主观、客观上的过失、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最亲密，几乎全部的护理操作都是围绕患者而进展一旦发生医院感染不仅响延长了患者的住院日，加重其经济负担而且影响医院的社会效益甚至医疗安全对患者及其家庭和社会都造成危害医院感染治理的进展历史证明在医院感染的预防掌握中护理是主力。 四、加强医患沟通，如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗效劳中不行回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建

42、立好的医患关系，把医患关系搞好了才能削减不必要的医疗纠纷，这不仅仅增加医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信。常言道：三分治疗，七分护理。我们应当和患者多沟通，用微笑为病人效劳，在与病人沟通时要讲究语言艺术，通过了解病人的文化水平，年龄来把握说话尺寸，让患者感到关爱。端正的仪表，我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信念，使我们单调枯燥的工作更加有意义。 今日给我最最深的体会是赵老主任的教育，句句让我牢记在心，医护人员不仅需要较高的专业技术水平，还应擅长和病人沟通，做好有关疾病的安康学问宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应敬重患者，注意效劳态度和效劳质量的提高。短短两天的岗前培训学习，我们不仅学到了许多理论学问，共享了一些保贵的临床阅历，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着盼望，怀着对将来生活的向往，怀着对护理工作的无限喜爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的医护人员。