保险公司个人年终总结范文大全.docx
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1、 保险公司个人年终总结范文大全2023_保险公司个人年终总结 进入保险公司已经一年有余了,这一年多的日子,是我进入社会以来最为丰富的一段日子了。虽然经受了许多的挫折和失败,但是我从未放松过,即使眼前有再大的磨难,我都没有放弃前进和探究。我知道想要冲破这些防线需要很大的士气和顽强,但是这一年,我做到了,我比以前更好了。 一、学习上、态度上 在工作当中,尤其是对于我这种刚进门的小青年来说,学习就成为了一件更重要的事情。很多的时候,学习是一件可以提升我们的事情,但同时,学习也是一件可以让我们观察将来的事情。这一年当中,我参与了许多的培训,在这些培训当中,我积极进取,每一次都做好了笔记,并且进展总结和
2、运用。平常在工作当中,我也积极去请教和学习,遇到了不懂的就询问那些经受比我足的同事,慢慢的,我和大家的关系更好了,我的技巧也得到了更大的提升。这是一份学习的态度带来的进步,也是我之后可以连续保持的一种状态。 二、工作上、进步上 工作是一件很慎重的事情,它不像我们在学校里,可以对待学习那么自我和随便。工作是在公司这个平台上去努力,奉献自己的价值。我在这份保险工作当中熟悉到,其实每一个人的压力都是很大的,保险工作确实要比我想象的更加困难,也要比我熟悉的更加具有专业性。所以这一年,我对这份工作是抱有一份特别忠诚和努力的态度的。最终,我也得到了这个成绩,我在某一些领域里是胜利的,我的整体也提升了不少。
3、 三、缺乏上,规划上 虽然得到了一些成绩,但是反思自己之后,我发觉自己也是存在着一些缺乏的。比方说在和同事们的合作和沟通上我确实还是处于一个劣势,平常自己也没有想到这会影响到我整个进展,但是现在想一下,这一点是我立马需要改正过来的。我们是一个团体,假如不紧跟大家,保持个人主义的话,有可能就没有方法前进,没有方法去突破以前的自己。并且这项工作还是需要合作的,有了同事们的帮忙,我才能更好的完成它。将来一年,我会倾尽自己全部的力气去追求的,我也会为将来的道路做好规划,争取走向更好,也争取走向更胜利的方向,做到更优秀的自己。 保险公司个人年终总结范文大全2023【篇二】 保险分公司自成立以来,仔细贯彻
4、执行xxx保监局关于效劳体系建立和效劳创新的指示精神,始终坚持把国家利益放在首位,以社会责任感和客户利益为重,贯彻落实“速度、效益、诚信、标准”的工作思路,通过强化效劳意识,深化效劳体系建立,全力打造xxx保险专业、诚信的效劳品牌,现将我司客户效劳工作汇报如下: 一、领导重视,组织有力 保险分公司自成立之日起,始终把“效劳第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的经营战略中,非常注意治理、效劳和业务三个方面的共赢,特地成立客户效劳公司领导小组,由总经理担当组长,总经理助理担当执行组长,中层干部组成督察员,负责指导、监察、考核、惩处等工作,随时发觉客户效劳工作存在的问题和漏洞,准时
5、进展有效的处理和解决,并对效劳质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚,确保效劳通道更为顺畅,效劳流程更为简洁,为保证我公司的效劳品质奠定了坚实的根底。 二、强化制度,标准效劳 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户效劳工作的一大特色。我们坚持寓治理于效劳之中,一手抓治理一手抓效劳,最大限度降低出错率,削减或杜绝投诉,压缩客户上门的现象,保证客户效劳中心的工作井然有序。建立客户效劳工作手册,确定标准,明确权责,在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求,树立统一、标准的对外效劳形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调,建立快速效劳机制,准时解决在对外效劳过程中
6、存在的问题和困难,提高效劳效率和质量。通过标准化、标准化的效劳,配以严格高效的治理,xxx保险客户效劳中心始终以自己的准则诠释着品牌和效劳的意义。 三、强化培训,提高意识 打造xxx的效劳品牌就是打造xxx人的品牌。为了增加我司客服人员的效劳意识和效劳水平,提高在#市场的品牌知名度,我司在总经理室的领导下,大力加强克制员工队伍建立,不断提高员工素养。组织员工学习了客户效劳工作制度,并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进展岗位培训。发发动工找出自身工作中的缺乏,对公司的客服工作提出合理化建议,并积极改良。通过学习、培训和宣导,培育出一批具有很强效劳意识、很强的效劳力量、真正为客户、为公司品牌塑
7、造投入和付出的优秀客服人员,在全公司范围内形成一个统一思想、统一熟悉,自上而下重视效劳的环境。 四、明确目标,措施得力 效劳是xxx的改革创新战略、经营战略和品牌战略,把效劳提高到生存的高度,“效劳效益”是我司经营战略的一个新观念,在效劳上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法,提出三个提倡:实实在在的效劳、深入细致的效劳、卓有成效的效劳。 (一)优化职场效劳形象 1、设客户效劳询问岗和客户效劳岗,对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程效劳。 2、设立客户效劳角,摆放一些客户可能需要的物品,有止疼片、创可贴,针线包,让客户有家的感觉。 3、制定职场行为准则,推出
8、“微笑加站立”和“三个一”活动,即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。 (二)完善客户效劳体系建立 1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的效劳理念,xxx客户效劳电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援效劳; 2、实行“一站式”效劳,快速查勘,准时理赔,工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款,为广阔客户供应全方位理赔效劳; 3、在工作中积极与客户联系,主动替客户着想,严格根据限时理赔效劳的承诺,对案件不拖、不等、不靠,保证了较高的结案率; 4、建立客户回访制度,设置客户效劳专线系统,指定专人负责,保单生效后,通过电话、信函、问卷等形式对客户进展回访,如发觉问题,保证在5个工
9、作日内给客户满足答复。 5、我们还为保险金额较大的保户供应VIP效劳,包括防灾防损提示、理财效劳、法律询问效劳、免费送油效劳、免费供应节日、生日、纪念日的问候和祝愿等。 通过一些列贴心细致的效劳举措,在客户心中树立起诚信效劳的品牌形象,在同行业也有较好的口碑。 为xxx客户供应专业优质的全程效劳、供应周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管#分公司成立时间不长,但我们专业、诚信、高效的效劳的宗旨却始终如一,我们的效劳质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可,获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中,我司将遵照#保监局的领导和指示,连续深化效劳理念,提高效劳意识,提升效劳品质,为推动#市保险行
10、业又快又好地进展做出自己的努力。 保险公司个人年终总结范文大全2023【篇三】 xxx年,我们个险部在公司经理室的正确领导和大力支持下,紧紧围绕公司业务进展指导思想,积极带着公司个险各团队,开展队伍建立和业务进展工作,现将一年来的工作总结如下 一、主要工作目标完成状况 截止目前已实现个险新单保费收入的X%,其中个险期交新单保费万,占全年任务%,万元,占全年任务的十年期以上新单保费万元,占全年目标的%,59年期交%。新单万元,占全年目标的%;续收保费 二、一年来的工作回忆万元,续收率达.F132.coM (一)坚固树立大进展思想,全力进展个险期交新单业务。 今年以来,我们从加强队伍建立、目标治理
11、、从开展各种劳动竞赛为载体,大力开展个险期交新单劳动竞赛活动,细心组织筹划,较好地组织开展了“新年开门红”“三月项、目运作”“五六联动”“决战八月”、“再别xx献礼华诞”“全年冲刺”等丰富多彩的业务进展劳动竞赛,充分调动了广阔业务员的展业积极性,掀起了一个又一个展业高潮,一季度、5月、6月、7月、8月、四季度期交新单屡次制造良好业绩,1这些劳动竞赛有效地促进了个险期交新单业务的快速进展,保证了各工程标按时达成,我公司止11月底已累计实现个险期交新单万元,占全年任务的%,同比净增万元,创下了我公司期交新单进展的历史最好成绩。 一、以创星工程为契机,大力进展农村业务。 为保持xx公司农村业务进展优
12、势,我们把很大精力都投入到农村业务中去,经理室对农村业务进展特别重视,常常深入农村展业一线,督导工作,帮忙解决业务进展中消失的问题和困难。 公司个险部详细负责业务的督导和协调,分片包乡,包任务、包进度、包进展,常常吃住在乡。各乡镇效劳部面对多家同业公司剧烈竞争的特别状况,在困难面前不退缩,坚固树立进展才是硬道理的思想,千方百计策进展,取得了良好的业绩,乡镇效劳部个险期交新单到达了万元,制造了农村业务进展最好成绩。xx、xx等部在创星工程活动中成效显著,全县14个效劳部有9个达成创星标准,乡镇效劳部在11年业务进展中取得了辉煌的业绩,为公司业务进展做出了重要的奉献。 二、不断扩大队伍,城区营销部
13、以进展保市场。 今年以来,城区狠抓了团队建立和主管建立,加强了各级主管的治理,调动了各级主管的积极性。注意了晨会经营和营销员治理,细分目标,利用根本法增加了主管和业务伙伴的责任感。充实了组训讲师队伍,为晨会经营、业务推动、2培训、召开产说会供应了有力的支持,同时利用各阶段劳动竞赛,充分调动全员展业积极性,特殊是在今年开门红战役中,实现了万元的好成绩,全年实现新单保费万元。 三、严格标准,积极开展区域收展工作。 在xx年底组建收展队伍的根底上,今年以来,严格根据上级公司关于县域收展工作的有关要求,在增员、考核、分户、效劳、业绩等方面加大催促力度,使收展人员根据高素养、高绩效、高稳定的有关要求,尽
14、快适应收展工作需要,目前实现收展人力xx人,效劳孤独户,进展新单期交万元,成为xx公司售后效劳和业务进展新的主力军。 三、存在问题和改良措施 由于我的工作力量和阅历有限,虽然平常工作能尽心尽力,但不少工作没有抓好,有的是无视了,有的是想到了没有做到。今后要留意改良以下几个方面的工作。 一、要进一步认清形势,制定好城区及农村业务进展的思路和规划。 随着寿险事业的快速进展,改革旧的治理方法,建立适应现代寿险企业进展的治理机制已迫在眉睫。我们要在总结过去改革阅历教训的前提下,依据上级公司有关政策,进一步加大改革力度,制定出一套符合xx公司快速进展的路子。 二、要进一步深入搞好调查讨论,提高新形势下的
15、竞争力量。 3我在工作中,对深入实际调查讨论是重视的,下基层也不少,但总的讲,还是浮在面上多,开会讨论多,下去详细帮忙少。多讨论同业的状况,发挥我们的优势,在剧烈的竞争中取得主动。 保险公司个人年终总结范文大全2023【篇四】 有收获,同时在回忆之前的工作,也是对自己之后工作的砥砺,因此做个总结简洁的回忆近期的工作状况。 一、工作紧抓业务,平衡质和量 我是做的保险工作,自然是要把握业务的,在这近期的工作中,我紧抓自己的业务,充分做好保险业务的办理,落实每一笔业务的办成。保险要做好,就要把质和量要平衡了。在最近的工作里,我把握每一个客户,尽可能的帮忙客户办理业务,同时在推举保险的时候,也会向客户
16、推举公司其他种类的保险,争取到了为客户办理多种保险的时机,努力把每一单都办理胜利,为公司赚取效益,也为客户争取更多的权益。在短期内,就做到了业绩到达了公司的标准,更为自己积存了许多的客源,为自己以后的工作的进展铺了路。 二、参与了公司的员工培训 公司举办了培训活动,我积极参与了,由于我觉得自己还有许多地方做的不够好,因此这一次的培训,我把握了时机。在培训课上,努力的学习保险业务的学问,以及怎样更好的去推销保险,把公司的保险业务做好。在培训中学到的学问我能够运用到工作中,并努力做到了为客户办理保险的业务过程中,进展微笑效劳。 三、个人的缺乏 在执行方面,做的不是很好,通常上级安排任务下来,我不会
17、立刻去做,而是会往后推在,这样一推迟,也就简单遗忘,因此执行力就没有到位,后面记起来再去做的时候,也就不能准时的完成,这样对公司来说是不好的。因此这方面特殊需要去提高。再有就是工作的思路不是很清楚,在工作过程中,不能去根据流程做好,而是会有偏差,这样在最终完成工作的时候,是不能形成具体的方案的。 以上便是我的个人工作总结,工作中有失也有得,但总体来说,这份保险工作还是让我收获颇大。在近期的这一个工作,我根本上完成了公司交代办的事情,但是也是有漏洞的,因此在今后一个长期工作中,我会努力改善自己的问题,把缺乏个补充完整,努力为公司赢得更多的利益,也为自己以后更长期的工作生涯进展不断的完善,望各位领
18、导和同事赐予支持。 保险公司个人年终总结范文大全2023【篇五】 一、工作和学习状况 过去一年我的工作主要分为两个阶段,上半年是关于销售,下半年是效劳。在这期间,我在思想上积极的向上,不断学习新的政策理论学问,坚决自己的信念。工作上,圆满的完成各项任务,在上半年拉拢客户,各个地方跑动,不仅完成了布置的任务,还有所超出。下半年,我细致仔细的为客户做好效劳工作,没有投诉。 在这一年中,积极参与各项培训的时机,加强自身的素养。在公司的会议上,仔细领悟会议精神,时常提出自己对公司现有问题的建议。在根底效劳上,每当客户有难题时,热忱周到的做好效劳工作,无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员
19、工做好培训工作,大方解答问题与困扰,没有一丝一毫的不耐烦,使新员工很快适应工作环境,并且快速步入正轨。 二、存在的问题与缺乏 有收获,有胜利,同时也有失败,有缺乏。在这一年的工作中,我虽然足够仔细刻苦,阅历也已经熬炼出来了,但是却没有了之前的冲劲,在一些状况下过于慎重,习惯性的依靠阅历去推断,没有冒险精神。 还有就是没有合理的安排好时间,在多样的事情中时常找不到头绪,工作总结埋头于自己的工作,和同事之间没有亲密的沟通,带新工作完成的不错,但是没有主动弄好他们的学习时间。 三、接下来的工作思路 现在的竞争越来越大,工作的开展只会变得更加的困难,也给我带来很大的压力。我想谋求更大的进展只能将压力变
20、成动力,督促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手,理清工作规划,合理安排时间,加强学习,提升自身的业务力量,团结同事,从不同的方面解决问题。 f132.cOm更多工作总结扩展阅读 保险公司个人年终总结范文 一年过去,总是要写下对自己工作的一次总结,本篇是小编为大家收集整理的保险公司个人年终总结内容,盼望对大家有所帮忙,欢送阅读。 【保险公司个人年终总结 一】 20xx年,对于我来说是艰辛的一年,也是收获的一年,是生命转变的一年,也是心满足足的一年。有压力困难,有低谷煎熬,有拼搏奋战,有皆大高兴,这一年的工作纠结辗转而又硕果累累,这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己
21、的20xx年,更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来,xxxx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展。今年各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作,谈谈这一年来的成绩与缺乏。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋剧烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的进展态势,为xxxx保险公司的持续进展,做出了应有的奉献。全方面加强学习,努力提高自身业务素养水平和治理水平。 二、业务治理 1、依据市公司下
22、达给我们的全年销售任务,制定各个周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的治理和监控,来确保目标规划的顺当完成。 三、工作中的缺乏 由于业务较多,有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时,统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之,一年来,我严于律己、克己奉公,在思想上提高职工的熟悉,行动上用严格的制度标准,公司员工以不断进展建立为己任,锐意改革,不断创新,标准运作,取得了很大成绩。 新的一年马上到来,保
23、险市场的竞争将更加剧烈,公司要想连续保持较好的进展态势,必需进一步解放思想,更新观念,突破自我,渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念,迎接将来的挑战,使本职工作再上新台阶。我信任,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰难奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩! 【保险公司个人年终总结 二】 领导以及各位教师大家上午好,下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及教师的汇报,我觉得自己的总结甚是浅薄,考虑问题的角度以及深度还远远不够,下面的汇报若有什么不妥之处,会后还盼望领导和教师们多多批判指正。 首先第一项为哪一项我的工作
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