人力资源规划授课.pptx

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1、人力资源规划授课人力资源规划授课案例赏析案例赏析案例赏析案例赏析:少年与老板间的距离少年与老板间的距离少年与老板间的距离少年与老板间的距离 一一一一位位位位成成成成功功功功商商商商人人人人到到到到一一一一个个个个偏偏偏偏僻僻僻僻的的的的山山山山村村村村度度度度假假假假，遇遇遇遇见见见见一一一一个个个个敦敦敦敦厚厚厚厚的的的的少少少少年年年年，决决决决心心心心带带带带他他他他出出出出去去去去闯闯闯闯闯闯闯闯。商商商商人人人人问问问问少少少少年年年年想想想想不不不不想想想想将将将将来来来来当当当当大大大大老老老老板板板板,少少少少年年年年说说说说不不不不想想想想,因因因因为为为为他他他他不不不不知

2、知知知道道道道什什什什么么么么是是是是老老老老板板板板。商商商商人人人人耐耐耐耐心心心心解解解解释释释释什什什什么么么么是是是是老老老老板板板板，并并并并循循循循循循循循善善善善诱诱诱诱，说说说说了了了了许许许许多多多多当当当当老板的好处。老板的好处。老板的好处。老板的好处。少少少少年年年年心心心心动动动动，随随随随商商商商人人人人离离离离开开开开了了了了小小小小山山山山村村村村。过过过过了了了了半半半半年年年年，少少少少年年年年说说说说自自自自己己己己想想想想当当当当老老老老板板板板，商商商商人人人人问问问问他他他他知知知知不不不不知知知知道道道道老老老老板板板板要要要要做做做做什什什什么么

3、么么，少少少少年年年年回回回回答答答答:“在在在在大大大大办办办办公公公公室室室室里里里里签签签签字字字字,坐坐坐坐高高高高级级级级轿轿轿轿车车车车去去去去吃吃吃吃饭饭饭饭”。商商商商人人人人觉觉觉觉得得得得很很很很失失失失败败败败，认认认认为为为为是是是是自自自自己己己己教教教教导导导导不不不不够够够够，从从从从此此此此让让让让少少少少年年年年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。又又又又过过过过半半半半年年年年，少少少少年年年年再再再再次次次次提提提提出出出出想想想想自自自自己己己己当当当当老

4、老老老板板板板，商商商商人人人人又又又又问问问问了了了了同同同同样样样样的的的的问问问问题题题题,少少少少年年年年朗朗朗朗朗朗朗朗而而而而答答答答：“老老老老板板板板就就就就是是是是BossBossBossBoss，要要要要分分分分析析析析信信信信息息息息、进进进进行行行行决决决决策策策策、制制制制定定定定计计计计划划划划、组组组组织织织织资资资资源源源源、领领领领导导导导员员员员工工工工、监监监监督督督督执执执执行行行行、协协协协调调调调内内内内部部部部、联联联联系系系系外外外外界界界界、处处处处理理理理突突突突发发发发事事事事件件件件.”少少少少年年年年足足足足足足足足说说说说上上上上半半

5、半半小小小小时时时时，商商商商人人人人认认认认为为为为少少少少年年年年已已已已很很很很清清清清楚楚楚楚一一一一个个个个老老老老板板板板的的的的工工工工作作作作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。内容，便将一个子公司交给少年经营管理。内容，便将一个子公司交给少年经营管理。内容，便将一个子公司交给少年经营管理。然然然然而而而而不不不不到到到到一一一一年年年年，子子子子公公公公司司司司不不不不得得得得不不不不宣宣宣宣布布布布停停停停业业业业整整整整顿顿顿顿。商商商商人人人人质质质质问问问问少少少少年年年年，你你你你不不不不是是是是知知知知道道道道应应应应该该该该做做做做些些些些什什什什么么么么吗吗

6、吗吗？少少少少年年年年怯怯怯怯懦懦懦懦地地地地说说说说，我我我我只只只只知知知知道道道道要要要要做做做做什什什什么么么么，但但但但我我我我并并并并不不不不知道该如何去做呀知道该如何去做呀知道该如何去做呀知道该如何去做呀!商人顿时醒悟商人顿时醒悟商人顿时醒悟商人顿时醒悟.第1页/共81页 商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成商人顿时醒悟：要将一个无知少年变成一个成功的老板，必须让他知道老板一个成功的老板，必须让他知道老板一个成功的老板，必须让他知道老板一个成功的老板，必须让他知道老板是是是是什么什么什么什么、要、要、要、要做什么做

7、什么做什么做什么以及以及以及以及如何去做如何去做如何去做如何去做。点评：点评：点评：点评：世间道理相通，如果您想成功地世间道理相通，如果您想成功地世间道理相通，如果您想成功地世间道理相通，如果您想成功地制定一个制定一个制定一个制定一个HRPHRPHRPHRP，也应先了解三方面内容。，也应先了解三方面内容。，也应先了解三方面内容。，也应先了解三方面内容。第2页/共81页HRP是什么是什么如何如何进行进行HRP做什么做什么HRP?三问三问第3页/共81页人力资源规划人力资源规划第一节第一节第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 第一单元第一单元第一单

8、元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析 第二单元第二单元第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计工作岗位设计工作岗位设计第二节第二节第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理企业劳动定员管理 第一单元第一单元第一单元第一单元 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法 第二单元第二单元第二单元第二单元 定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求第三节第三节第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划第四节第四节

9、第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元第一单元第一单元第一单元 人力资源费用预算审核人力资源费用预算审核人力资源费用预算审核人力资源费用预算审核 第二单元第二单元第二单元第二单元 人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制第4页/共81页第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计第一单元第一单元第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析工作岗位分析学习目标学习目标 通过学习，掌握工作岗位分析的基本通过学习，掌握工作岗

10、位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容以及编写工作说明书的程序。内容以及编写工作说明书的程序。第5页/共81页一、人力资源规划的基本概念一、人力资源规划的基本概念一、人力资源规划的基本概念一、人力资源规划的基本概念（一）内涵（一）内涵 为实施企业的为实施企业的为实施企业的为实施企业的发展战略发展战略发展战略发展战略，完成企业的，完成企业的，完成企业的，完成企业的生产经营目生产经营目生产经营目生产经营目标标标标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方，根据企业

11、内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的法，对企业人力资源的法，对企业人力资源的法，对企业人力资源的需求和供给需求和供给需求和供给需求和供给进行预测，制定相进行预测，制定相进行预测，制定相进行预测，制定相宜的宜的宜的宜的政策和措施政策和措施政策和措施政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求，从而使企业人力资源供给和需求，从而使企业人力资源供给和需求，从而使企业人力资源供给和需求达达达达到平衡到平衡到平衡到平衡，实现人力资源的，实现人力资源的，实现人力资源的，实现人力资源的合理配置合理配置合理配置合理配置，有效，有效，有效，有效激励员工激励员工激励员工激励员工的的的的过程。简称过程

12、。简称过程。简称过程。简称HRPHRPHRPHRP，即，即，即，即Human Resource PlanningHuman Resource PlanningHuman Resource PlanningHuman Resource Planning。企业所有人力资源计划的总称，企业所有人力资源计划的总称，是是战略规划和战术计划战略规划和战术计划的统一。的统一。第6页/共81页（二）内容（二）内容（二）内容（二）内容1.1.战略规划战略规划 人力资源战略规划是对企业人力资源人力资源战略规划是对企业人力资源人力资源战略规划是对企业人力资源人力资源战略规划是对企业人力资源 开发和利用的大政开发和利

13、用的大政开发和利用的大政开发和利用的大政方针方针方针方针、政策政策政策政策和和和和策略策略策略策略的规定的规定的规定的规定2.2.组织规划组织规划 组织规划是对企业组织规划是对企业组织规划是对企业组织规划是对企业整体框架整体框架整体框架整体框架的设计的设计的设计的设计3.3.制度规划制度规划主要包括人力资源管理主要包括人力资源管理主要包括人力资源管理主要包括人力资源管理制度体系建设制度体系建设制度体系建设制度体系建设的程序、制的程序、制的程序、制的程序、制 度化管理等内容度化管理等内容度化管理等内容度化管理等内容制度是制度是制度是制度是保证保证保证保证第7页/共81页4.4.人员规划人员规划对

14、企业人员总量、构成、流动的整体规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划对企业人员总量、构成、流动的整体规划具体包括人力资源具体包括人力资源具体包括人力资源具体包括人力资源现状分析现状分析现状分析现状分析、企业定员企业定员企业定员企业定员、人员人员人员人员需求与供给预测需求与供给预测需求与供给预测需求与供给预测及人员及人员及人员及人员供需平衡供需平衡供需平衡供需平衡等等等等5.5.费用规划费用规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整对企业人工成本、人力资源管理费用的整对企业人工成本、人力资源管理费用的整对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划体规划体规划体规

15、划主要包括人力资源费用的主要包括人力资源费用的主要包括人力资源费用的主要包括人力资源费用的预算预算预算预算、核算核算核算核算、审审审审核核核核、结算结算结算结算及及及及控制控制控制控制五大块五大块五大块五大块第8页/共81页 二、工作岗位分析概述二、工作岗位分析概述工作岗位分析是对各类工作岗位的工作岗位分析是对各类工作岗位的工作岗位分析是对各类工作岗位的工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务性质任务性质任务性质任务、职责职责职责职责权限权限权限权限、岗位关系岗位关系岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境，以及员工承担，以及员工承担，以及员工承担，以及员工承担

16、本岗位任务应具备的本岗位任务应具备的本岗位任务应具备的本岗位任务应具备的资格条件资格条件资格条件资格条件所进行的系统研究，所进行的系统研究，所进行的系统研究，所进行的系统研究，并制定出并制定出并制定出并制定出工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书等岗位人事规范的过程。等岗位人事规范的过程。等岗位人事规范的过程。等岗位人事规范的过程。（一）概念（一）概念第9页/共81页（二）工作岗位分析的作用（二）工作岗位分析的作用（二）工作岗位分析的作用（二）工作岗位分析的作用为招聘、选拔、任用合格的员工为招聘、选拔、任用合格的员工为招聘、选拔、任用合格的员工为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础奠定了基础

17、奠定了基础奠定了基础为员工的考评、晋升为员工的考评、晋升为员工的考评、晋升为员工的考评、晋升提供了依据提供了依据提供了依据提供了依据是企业单位是企业单位是企业单位是企业单位改进工作设计改进工作设计改进工作设计改进工作设计、优化劳动环境优化劳动环境优化劳动环境优化劳动环境的必的必的必的必要条件要条件要条件要条件是制定有效的人力资源规划，进行各类人才是制定有效的人力资源规划，进行各类人才是制定有效的人力资源规划，进行各类人才是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供供供供给和需求预测给和需求预测给和需求预测给和需求预测的重要前提的重要前提的重要前提的重要前提是工作岗位是工作岗位是工作岗位是工作岗位评

18、价评价评价评价的基础，工作岗位评价是建立、的基础，工作岗位评价是建立、的基础，工作岗位评价是建立、的基础，工作岗位评价是建立、健全企业单位健全企业单位健全企业单位健全企业单位薪酬制度薪酬制度薪酬制度薪酬制度的重要步骤的重要步骤的重要步骤的重要步骤有利于员工有利于员工有利于员工有利于员工“量体裁衣量体裁衣量体裁衣量体裁衣”，结合自身的条件制，结合自身的条件制，结合自身的条件制，结合自身的条件制定定定定职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划第10页/共81页书面资料书面资料任职者的报告任职者的报告 可可可可以以以以通通通通过过过过访访访访谈谈谈谈、工工工工作作作作日日日日志志志志等等等等

19、方方方方法法法法得得得得到到到到任职者的报告任职者的报告任职者的报告任职者的报告同事的报告同事的报告直接的观察直接的观察 其他来源：其他来源：其他来源：其他来源：顾客、用户顾客、用户顾客、用户顾客、用户等，但要寻求等，但要寻求等，但要寻求等，但要寻求可靠的信息可靠的信息可靠的信息可靠的信息（三）信息的主要来源（三）信息的主要来源第11页/共81页三、岗位规范和工作说明书三、岗位规范和工作说明书三、岗位规范和工作说明书三、岗位规范和工作说明书（一）（一）岗位规范岗位规范-什么样的员工才什么样的员工才能胜任本岗位工作？能胜任本岗位工作？岗位规范亦称岗位规范亦称劳动规范劳动规范、岗位规则岗位规则或或

20、岗位标准岗位标准，它是对组织中各类岗位某一它是对组织中各类岗位某一专项事物专项事物或对某类或对某类员工员工劳动行为、素质要求等所作的劳动行为、素质要求等所作的统一规范统一规范。第12页/共81页1.1.1.1.岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容岗位岗位劳动劳动规则规则 时间、组织、岗位、协作、行为时间、组织、岗位、协作、行为时间、组织、岗位、协作、行为时间、组织、岗位、协作、行为定员定额标准定员定额标准 编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、编制定员标准、各类岗位人员标准；时间、产

21、量、双重定额标准产量、双重定额标准产量、双重定额标准产量、双重定额标准岗位岗位培训培训规范规范岗位岗位员工员工规范规范第13页/共81页管理岗位管理岗位管理岗位管理岗位知识能力知识能力知识能力知识能力规范规范规范规范 职责、知识、能力、经历职责、知识、能力、经历职责、知识、能力、经历职责、知识、能力、经历管理岗位管理岗位管理岗位管理岗位培训规范培训规范培训规范培训规范 指导性培训、参考性培训和推荐教材指导性培训、参考性培训和推荐教材指导性培训、参考性培训和推荐教材指导性培训、参考性培训和推荐教材生产岗位生产岗位生产岗位生产岗位技术业务能力技术业务能力技术业务能力技术业务能力规范规范规范规范 应

22、知、应会、工作实例应知、应会、工作实例应知、应会、工作实例应知、应会、工作实例生产岗位生产岗位生产岗位生产岗位操作规范操作规范操作规范操作规范其他种类的岗位规范其他种类的岗位规范其他种类的岗位规范其他种类的岗位规范 管理岗位管理岗位管理岗位管理岗位考核规范考核规范考核规范考核规范、生产岗位考核规范等、生产岗位考核规范等、生产岗位考核规范等、生产岗位考核规范等2.2.岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式第14页/共81页（二）（二）工作说明书工作说明书工作说明书工作说明书-什么样的员工才能胜任本岗什么样的员工才能胜任本岗什么样的员工才能胜任本岗什么样的员工才能胜任本岗 位工作？该岗位是一个什么样

23、的岗位？这一岗位位工作？该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位位工作？该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位位工作？该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做？工作说明书是组织对各类岗位的工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征性质和特征（识别信息）、（识别信息）、工作任务工作任务、职责权限职责权限、岗位关系岗位关系、劳动条件和环境劳动条件和环境，以及，以及本岗位人员本岗位人员任职的资格条件任职的资格条件等事项所作的统一规定。等事项所作的统一规定。

24、第15页/共81页1.1.1.1.工作说明书的分类工作说明书的分类工作说明书的分类工作说明书的分类岗位岗位工作说明书工作说明书部门部门工作说明书工作说明书公司公司工作说明书工作说明书 后两种工作说明书也可以后两种工作说明书也可以后两种工作说明书也可以后两种工作说明书也可以归为一类归为一类归为一类归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明统称为部门工作说明书，只是说明统称为部门工作说明书，只是说明统称为部门工作说明书，只是说明的的的的范围不同范围不同范围不同范围不同。第16页/共81页基本资料基本资料基本资料基本资料岗位名称、岗位等级、岗岗位名称、岗位等级、岗岗位名称、岗位等级、岗岗位名称、岗位等

25、级、岗位编码、定员标准、直接位编码、定员标准、直接位编码、定员标准、直接位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等上下级、分析日期等上下级、分析日期等上下级、分析日期等岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系监督与岗位关系工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求工作内容和要求工作权限工作权限工作权限工作权限劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境劳动条件和环境工作时间工作时间工作时间工作时间资历资历资历资历 工作工作工作工作经验经验经验经验和和和和学历学历学历学历条件条件条件条件身体条件身体条件身体条件身体条件：体格和体体格和体体格和体体格和体力力力力心理品

26、质要求心理品质要求心理品质要求心理品质要求专业知识和技能要专业知识和技能要专业知识和技能要专业知识和技能要求求求求绩效考评绩效考评绩效考评绩效考评 品德、行为、绩效等考核品德、行为、绩效等考核品德、行为、绩效等考核品德、行为、绩效等考核和评价和评价和评价和评价2.2.工作说明书的内容工作说明书的内容第17页/共81页3.3.3.3.岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别岗位规范与工作说明书的区别项目项目岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书说明说明所涉及所涉及的的内容内容内容广泛内容广泛以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为中心为中心 深入分析深入分析部分

27、内容部分内容有所交叉有所交叉所突出所突出的的主题主题解决解决“什么样的什么样的员工才能胜任本员工才能胜任本岗位工作岗位工作”的问的问题题分析分析“什么样的员工什么样的员工才能胜任本岗位工作才能胜任本岗位工作？”；回答回答“该岗位该岗位是一个什么样的岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？这一岗位做什么？在什么地点和环境条在什么地点和环境条件下做？如何做？件下做？如何做？”等问题等问题岗位规范是工作岗位规范是工作说明书的一个重说明书的一个重要要组成部分组成部分具体具体结结构形式构形式统一制定统一制定形式不一形式不一第18页/共81页四、工作岗位分析的程序四、工作岗位分析的程序四、工作岗位分析的程

28、序四、工作岗位分析的程序（一）准备阶段（一）准备阶段（一）准备阶段（一）准备阶段根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗 位的位的位的位的现状现状现状现状进行初步进行初步进行初步进行初步了解了解了解了解，掌握各种基本数据和资料，掌握各种基本数据和资料，掌握各种基本数据和资料，掌握各种基本数据和资料设计设计设计设计岗位调查方案岗位调查方案岗位调查方案岗位调查方案 目的、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、目的、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、目的

29、、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、目的、对象和单位、项目、调查表格和填写说明、时间、地点和方法时间、地点和方法时间、地点和方法时间、地点和方法做好员工的做好员工的做好员工的做好员工的思想工作思想工作思想工作思想工作，说明该工作岗位分析的目的和，说明该工作岗位分析的目的和，说明该工作岗位分析的目的和，说明该工作岗位分析的目的和 意义，建立友好合作的关系意义，建立友好合作的关系意义，建立友好合作的关系意义，建立友好合作的关系根据工作岗位分析的任务和程序，根据工作岗位分析的任务和程序，根据工作岗位分析的任务和程序，根据工作岗位分析的任务和程序，分解分解分解分解成若干工作单成若干工作单成若干工作

30、单成若干工作单 元和环节，以便逐项完成元和环节，以便逐项完成元和环节，以便逐项完成元和环节，以便逐项完成对工作岗位分析的人员进行必要的对工作岗位分析的人员进行必要的对工作岗位分析的人员进行必要的对工作岗位分析的人员进行必要的培训培训培训培训第19页/共81页（二）调查阶段（二）调查阶段（二）调查阶段（二）调查阶段 主要任务：根据主要任务：根据主要任务：根据主要任务：根据调查方案调查方案调查方案调查方案，对岗位进行认真细致的，对岗位进行认真细致的，对岗位进行认真细致的，对岗位进行认真细致的调调调调查研究查研究查研究查研究。（三）总结分析阶段（三）总结分析阶段（三）总结分析阶段（三）总结分析阶段

31、首先对岗位调查的首先对岗位调查的首先对岗位调查的首先对岗位调查的结果结果结果结果进行深入细致的分析，再采用进行深入细致的分析，再采用进行深入细致的分析，再采用进行深入细致的分析，再采用文字图表文字图表文字图表文字图表等形式，作出全面的等形式，作出全面的等形式，作出全面的等形式，作出全面的归纳和总结归纳和总结归纳和总结归纳和总结。第20页/共81页第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计学习目标：学习目标：通过学习，理解工作岗位设计的通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法。的基本方法。第21页/共81页一、工作岗位设计的基本原则一

32、、工作岗位设计的基本原则一、工作岗位设计的基本原则一、工作岗位设计的基本原则明确任务目标明确任务目标明确任务目标明确任务目标合理分工协作合理分工协作合理分工协作合理分工协作责权利相对应责权利相对应责权利相对应责权利相对应 在进行工作岗位设计时，首先要在进行工作岗位设计时，首先要在进行工作岗位设计时，首先要在进行工作岗位设计时，首先要 明确每一岗位的明确每一岗位的明确每一岗位的明确每一岗位的责任责任责任责任、权限权限权限权限和和和和利益利益利益利益l l责任是任职者应尽的责任是任职者应尽的责任是任职者应尽的责任是任职者应尽的义务义务义务义务l l权限是员工对人、财、物的权限是员工对人、财、物的权

33、限是员工对人、财、物的权限是员工对人、财、物的支配、使用及支配、使用及支配、使用及支配、使用及 调动权调动权调动权调动权，权力是保障岗位运行顺畅的，权力是保障岗位运行顺畅的，权力是保障岗位运行顺畅的，权力是保障岗位运行顺畅的工具工具工具工具l l利益是驱动岗位员工更好完成任务的利益是驱动岗位员工更好完成任务的利益是驱动岗位员工更好完成任务的利益是驱动岗位员工更好完成任务的动力动力动力动力第22页/共81页二、改进岗位设计的基本内容二、改进岗位设计的基本内容二、改进岗位设计的基本内容二、改进岗位设计的基本内容岗位工作岗位工作岗位工作岗位工作扩大化与丰富化扩大化与丰富化扩大化与丰富化扩大化与丰富化

34、 扩大化：岗位工作扩大化：岗位工作扩大化：岗位工作扩大化：岗位工作范围范围范围范围、责任责任责任责任增加增加增加增加 丰富化：增加岗位的丰富化：增加岗位的丰富化：增加岗位的丰富化：增加岗位的技术和技能技术和技能技术和技能技术和技能的含量的含量的含量的含量 要求要求要求要求：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整任务的多样化、明确任务的意义、任务的整任务的多样化、明确任务的意义、任务的整任务的多样化、明确任务的意义、任务的整 体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与

35、反馈岗位工作的岗位工作的岗位工作的岗位工作的满负荷满负荷满负荷满负荷岗位的岗位的岗位的岗位的工时制度工时制度工时制度工时制度第23页/共81页劳动环境的劳动环境的优化优化目的：建立目的：建立目的：建立目的：建立“人人人人-机机机机-环境环境环境环境”的最优化系统的最优化系统的最优化系统的最优化系统考虑因素：考虑因素：考虑因素：考虑因素：1.1.1.1.影响劳动环境的影响劳动环境的物质物质因素因素uu工作地的组织：使工作地的组织：使工作地的组织：使工作地的组织：使劳动劳动劳动劳动者、工具和对象达到最者、工具和对象达到最者、工具和对象达到最者、工具和对象达到最优化组合优化组合优化组合优化组合uu照

36、明与色彩照明与色彩照明与色彩照明与色彩uu设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置设备、仪表和操作器的配置2.2.影响劳动环境的影响劳动环境的自然自然因素因素 空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等空气、温度、湿度、噪声及厂区绿化等第24页/共81页企业工作分析的企业工作分析的中心任务中心任务 为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜位得其人，人尽其才，适才适所，人

37、事相宜位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”工作岗位分析的工作岗位分析的工作岗位分析的工作岗位分析的最终成果最终成果最终成果最终成果 工作说明书、岗位规范及职务晋升图工作说明书、岗位规范及职务晋升图工作说明书、岗位规范及职务晋升图工作说明书、岗位规范及职务晋升图等一系列等一系列等一系列等一系列文件。文件。文件。文件。第25页/共81页三、工作岗位设计的基本方法三、工作岗位设计的基本方法三、工作岗位设计的基本方法三、工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术（一）传统的方法研究技术（一）传统的方法研究技术（一）传统的方法研究技术方法研究方法研究方法研究

38、方法研究（Methods StudyMethods StudyMethods StudyMethods Study）的具体步骤的具体步骤的具体步骤的具体步骤：选择选择选择选择研究对象研究对象研究对象研究对象用直接观察方法用直接观察方法用直接观察方法用直接观察方法记录记录记录记录全部事实全部事实全部事实全部事实分析分析分析分析观察记录的事实，找出改善的方案观察记录的事实，找出改善的方案观察记录的事实，找出改善的方案观察记录的事实，找出改善的方案研究出一套实用、经济、有效的新方法（研究出一套实用、经济、有效的新方法（研究出一套实用、经济、有效的新方法（研究出一套实用、经济、有效的新方法（改进改进改

39、进改进）贯彻执行新方法（贯彻执行新方法（贯彻执行新方法（贯彻执行新方法（实施实施实施实施）1.1.1.1.程序分析程序分析程序分析程序分析 作业程序图、流程图、线图、人作业程序图、流程图、线图、人作业程序图、流程图、线图、人作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、机程序图、机程序图、机程序图、多作业程序图、操作人程序图多作业程序图、操作人程序图多作业程序图、操作人程序图多作业程序图、操作人程序图第26页/共81页 2.2.动作研究动作研究 动作经济原理：实现动作经济原理：实现动作经济原理：实现动作经济原理：实现动作经济动作经济动作经济动作经济原则，用以原则，用以原则，用以原则，用以改善工作方法

40、改善工作方法改善工作方法改善工作方法。分为三个方面：分为三个方面：分为三个方面：分为三个方面：人体的利用人体的利用人体的利用人体的利用工作地布置和工作条件改善工作地布置和工作条件改善工作地布置和工作条件改善工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计有关工具和设备的设计 （二）现代工效学的方法（二）现代工效学的方法 工效学通过研究工效学通过研究工效学通过研究工效学通过研究人人人人和和和和机器机器机器机器、环境环境环境环境的相互作用以及有效结合，的相互作用以及有效结合，的相互作用以及有效结合，的相互作用以及有效结合，使设计出来的使设计出来的使设计出来的使设

41、计出来的“人人人人-机机机机-环境环境环境环境”系统，更能适合人的生理系统，更能适合人的生理系统，更能适合人的生理系统，更能适合人的生理心理特点，达到心理特点，达到心理特点，达到心理特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境保障劳动者在安全、健康和舒适的环境保障劳动者在安全、健康和舒适的环境保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断地提高生产或工作效率下作业，不断地提高生产或工作效率下作业，不断地提高生产或工作效率下作业，不断地提高生产或工作效率的目的。的目的。的目的。的目的。第27页/共81页（三）工业工程（三）工业工程（三）工业工程（三）工业工程（IEIEIEIE）工业工程是对工业工

42、程是对工业工程是对工业工程是对人员人员人员人员、物料物料物料物料、设备设备设备设备、能源能源能源能源和和和和信息信息信息信息所组成的集所组成的集所组成的集所组成的集成系统，进行成系统，进行成系统，进行成系统，进行设计设计设计设计、改善改善改善改善和和和和设置设置设置设置的一门学科。它综合运用的一门学科。它综合运用的一门学科。它综合运用的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的

43、成果进行程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。确定、预测和评价。确定、预测和评价。确定、预测和评价。IEIEIEIE的基本功能的基本功能的基本功能的基本功能规划规划规划规划：组织在未来一定时期内从事生产应采取的组织在未来一定时期内从事生产应采取的组织在未来一定时期内从事生产应采取的组织在未来一定时期内从事生产应采取的预备活预备活预备活预备活动动动动设计设计设计设计：系统总体设计和部分设计、概念：系统总体设计和部分设计、概念：系统总体设计和部分设计、概念：系统总体设计

44、和部分设计、概念 设计、具体工程项目设计设计、具体工程项目设计设计、具体工程项目设计设计、具体工程项目设计评价评价评价评价：为高层管理者的决策为高层管理者的决策为高层管理者的决策为高层管理者的决策提供依据提供依据提供依据提供依据创新创新创新创新：使系统永远使系统永远使系统永远使系统永远充满活力充满活力充满活力充满活力 IEIEIEIE的研究任务的研究任务的研究任务的研究任务 设计和构建一个设计和构建一个设计和构建一个设计和构建一个人人人人-机机机机-环境环境环境环境系统，保障其有效运行系统，保障其有效运行系统，保障其有效运行系统，保障其有效运行第28页/共81页真题讲解（一）真题讲解（一）1.

45、1.1.1.广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是总称，是总称，是总称，是()()()()的统一。的统一。的统一。的统一。(200705)(200705)(200705)(200705)(A A A A)战略计划与战术计划战略计划与战术计划战略计划与战术计划战略计划与战术计划 (B)(B)(B)(B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划战略规划与组织规划战略规划与组织规划(C)(C)(C)(C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划人员计划与组织规划人员计划与组织规划

46、 (D)(D)(D)(D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划费用计划与人员计划费用计划与人员计划2.2.2.2.以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。（）。（）。（）。（200811200811200811200811）(A)(A)(A)(A)人力资源费用预算人力资源费用预算人力资源费用预算人力资源费用预算 (B)(B)(B)(B)人力资源费用控制人力资源费用控制人力资源费用控制人力资源费用控制(C C C C)人力资源费用监督人力资源费用监督人力资源费用监督人力资

47、源费用监督 (D)(D)(D)(D)人力资源费用结算人力资源费用结算人力资源费用结算人力资源费用结算第29页/共81页3.3.3.3.在人力资源规划中，人员规划的内容在人力资源规划中，人员规划的内容在人力资源规划中，人员规划的内容在人力资源规划中，人员规划的内容包括包括包括包括()()()()。（。（。（。（200911200911200911200911）(A A A A)企业劳动定员企业劳动定员企业劳动定员企业劳动定员 (B B B B)人力资源现状分析人力资源现状分析人力资源现状分析人力资源现状分析 (C C C C)人员供需平衡人员供需平衡人员供需平衡人员供需平衡 (D)(D)(D)(

48、D)人力资源费用人力资源费用人力资源费用人力资源费用控制控制控制控制 (E E E E)人员需求与供给预测人员需求与供给预测人员需求与供给预测人员需求与供给预测4.4.4.4.在进行岗位设计时，必须首先明确每在进行岗位设计时，必须首先明确每在进行岗位设计时，必须首先明确每在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的一岗位的一岗位的一岗位的()()()()。（。（。（。（201005201005201005201005）(A A A A)责任责任责任责任 (B)(B)(B)(B)监督监督监督监督 (C C C C)权限权限权限权限 (D)(D)(D)(D)任职者的资格任职者的资格任职者的资格任职者的

49、资格 (E E E E)利益利益利益利益第30页/共81页第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理第一单元第一单元 企业定员人数的核算方企业定员人数的核算方法法 学习目标：学习目标：通过学习，掌握企业定员的概通过学习，掌握企业定员的概念、作用和原则，以及企业核算各念、作用和原则，以及企业核算各类岗位定员人数的程序和方法。类岗位定员人数的程序和方法。第31页/共81页企业定员的概念企业定员的概念企业定员的概念企业定员的概念 企业定员，亦称企业定员，亦称企业定员，亦称企业定员，亦称劳动定员劳动定员劳动定员劳动定员或或或或人员编制人员编制人员编制人员编制。企业劳。企业劳。企业劳。企业劳动定员是

50、在一定的生产技术组织条件下，为动定员是在一定的生产技术组织条件下，为动定员是在一定的生产技术组织条件下，为动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业保证企业保证企业保证企业生产经营活动正常进行生产经营活动正常进行生产经营活动正常进行生产经营活动正常进行，按一定素，按一定素，按一定素，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先质要求，对企业配备各类人员所预先质要求，对企业配备各类人员所预先质要求，对企业配备各类人员所预先规定的规定的规定的规定的限额限额限额限额。制定企业的制定企业的用人标准，即用人标准，即需要需要加强企业加强企业定编、定岗、定员、定额定编、定岗、定员、定额工作，工作，促进企业劳