2020服装导购员个人工作总结模板.docx

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1、2020服装导购员个人工作总结模板销售个人工作总结1时光荏苒, 2020年很快就要过去了, 回首过去的一年, 内心不禁感慨万千回首望望走过的一年, 虽没有轰轰烈烈的战绩, 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺. 感谢公司给我提供这个成长的平台, 令我在工作中不断的学习, 不断的进步, 慢慢的提升自身的素质与才能, 回首过往, 公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段, 使我懂得了很多, 领导对我的支持与关爱, 令我明白到人间的温情, 在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢, 有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手, 也因为有你们的帮助, 才能令到公司的发展更上一个台阶, 在工作上, 围绕公

2、司的中心工作, 对照相关标准, 严以律己, 较好的完成各项工作任务. 在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人, 仅凭对销售的热情, 到公司之后, 一切以零开始, 一边学习产品知识, 结合销售学习, 通过不断学习和努力, 收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2020年即逝, 不知不觉中, 我在本公司做领班兼外采已经快x年了. 这段时间, 在公司领导的关心支持下, 我认真以岗位职责要求, 以饱满的热情投入到工作中去, 以谦虚的态度虚心向其他同行学习, 开括创新, 扎实工作, 转变思想, 积极投入到实践中去, 非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心, 现将这一年是以来的工作总结如下

3、：一、存在的缺失1、对市场了解得不够深入, 主要是冬装的备货不及时, 没有细心注意天气突变, 以至于引起一连串的反应, 令业绩位能达到状态. 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距, 专柜的纪律管理执行力不够, 影响整个买场形象. 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见. 有时候看问题看得不够通彻, 容易把问题理想化, 容易导致和实质情况产生一些偏差. 二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在, 在工作中的其他一些做法也有很大问题, 主要表现在：1、销售工作最基本的会员信息维护, 信息反馈, 一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动

4、信息. 门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡. 2、沟通不够深入. 销售人员在与客户沟通的过程中, 不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户, 了解客户的真正想发和意图, 对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应, 老员工的流失, 新员工的专业知识有待加强. 三、明年计划1、建立一支熟悉产品, 而相对稳定的销售团队. 人才是企业最宝贵的资源, 一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员, 建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本. 2、完善会员制定, 建立一套明确的专人管理办法. 3、销售目标：以每月区域目标, 每日的销售目标分配到个个销售人员身上, 完成各个时间段的销售任务. 并在完成销售任务的

5、基础上提高销售业绩. 我认为公司明年的发展与员工综合素质, 公司的指导方针, 团队的建设是分不开的, 提高执行力的标准. 新的一年里我为自己制定了新的目标, 那就是要加紧学习, 更好的充实自己, 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战. 明年会有更多的机会和竞争在等着我, 我心里在暗暗的为自己鼓劲. 要在竞争中站稳脚步. 踏踏实实, 目光不能只限于自身周围的小圈子, 要着眼于_局, 着眼于今后的发展. 我也会向其它同事学习, 取长补短, 相互交流好的工作经验, 共同进步. 销售个人工作总结2一年来, 通过在工作上认真严谨的遵守领导的指挥帮助, 我在20_年来的销售任务中较好的完成了一年来的目标.

6、并在销售上取得了较好的成绩. 就这一年的情况来说, 想比过去还算是有了不错的收获. 算得上是成长进步的一年. 但仔细的反思之下, 却又感到有很多不足的方面, 服务、老客户的维护, 尤其是这两点上的问题尤其多. 为此, 我在这里在并回顾自己一年来的工作情况, 希望在这次的总结反省之后, 我能更清楚的认清自己今后的道路和目标. 以下是我20_年来的工作总结：一、工作的情况在今年的工作中, 因为公司在计划中的要求和发展, 我们一直在积极的扩展业务群体. 而我, 在工作方面也将自己的重心和目标都放在了开拓新客户上. 就客户和销售路径的开发来说, 这一年的工作还算是不错, 毕竟我成绩的大头都在那方面.

7、但是, 在下半年的时候, 我才开始意识到, 自己因为过度重视新客户的开发, 反而忽略了老客户的维护. 没能及时的回访和保持关系, 让自己有些“重心不稳”. 当然在, 在认识到这点后, 我也开始积极的改进自己的不足, 并开始在工作及时的改进自己, 并在下半年来许多的节日以及黄金周中给客户准备礼物和加紧拜访, 挽回了客户对我们服务上的评价. 二、自我的加强和提升在今年的工作方面, 我在努力完成工作的同时也不忘从各个方面加强自己的能力和思想. 首先在思想方面, 我针对自己上一年对自己反省, 积极改进了自己在服务性上的问题, 调整自己在工作上的服务思想, 完善加强自己在服务上的能力. 此外, 在后来,

8、 我也提升了自己在客户拜访上的工作意识, 积极的加强了自己的想法, 不仅完善了自己作为销售的工作任务, 也更进一步的巩固了我的客户群体, 帮助我开拓了销售业务. 其次, 在工作方面, 我也一直在积极的提升自己的个人能力. 不仅从优秀的前辈身上学到了不少, 还通过网络培训了自己不少的能力. 在工作方面的提升, 尽管比较慢, 但一年的成长累积下来, 也让我成长并改变了不少. 如今, 一年结束了, 我在工作中也取得了不少的收获. 但这并不是我懈怠的理由. 在今后的工作中我会更加努力, 更加的拼搏, 让自己能为公司, 为自己取得更好的成绩!销售个人工作总结3在货品管理的过程中, 我觉得最主要的是对销售

9、环节的分析, 做到细致, 再以第一手的销售数据反馈设计及生产. 一、销售1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态, 所以, 在销售过程中, 要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额, 要竭尽全力的苛刻. 以我西单_店的运动100店铺为分析对象, 整个商场是以运动鞋为销售主体, 并且整个商场的客流以运动年轻人为主, 随着奥运会08年的北京召开, 以及非典、禽流感对人们的警惕重用, 人们对运动类的消费势必会大力发展. 2、我在配货的时候, 就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合. 我周边的品牌, 我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini. 之所以选择他们为我们的主

10、要竞争品牌, 而不选择levis,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌. 在竞争过程中, 在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展. 在竞争的过程中, 主要运用的是概念战和价格战. 3、不过, 要灵活运用战术, 不可鸡蛋碰石头, 要避实就虚, 灵活运用. 比如, jive陈列的时候, 推出一款牛仔裤, 我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干, 他出什么, 我克什么, 如果, 对方的竞争优势太强, 我的利润不允许我做出盲目的行为, 那么我就从他的软处进攻, 不过, 在双方交战的过程中, 还要注意别的品牌的市场份额的抢占, 以免别人坐守渔

11、翁之利. 二、促销方面促销要有计划的制定, 而不应该盲目, 在全季开季之前, 就要制定好全年的促销计划, 而不是盲目的跟随竞争品牌, 被竞争品牌牵着鼻子走.促销的形成有三点：1、节假日的促销;2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销. 促销的优点：提高销售, 降低库存. 促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣. 为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣, 每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由. 促销的时候, 还可以加入其他文化的介入, 比如, 与一个其他行业的强势品牌联合. 每次促销之后, 要进行及时地检讨和总结, 把握接下来的货品流向问题. 三、买货1、以细节反推大围, 再以大围推敲细节

12、. 2、上一季的优点一定要遗传下来, 在微量的融合一些潮流变化的元素, 以不变应万变. 3、了解货品的销售周期, 所有的销售应该是一个抛物线的形式, 尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度. 4、保证货品的完整性, 但要尽量避免重复性. 因为重复就会在自己的场子里面形成竞争. 5、要纵观潮流的趋向性, 比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮. 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算. 而不应该是整季销售的比例. 但是, 又要注意完整性. 7、对于新产品的投放, 要试验性的投放, 不能对新产品进行大规模的生产. 只能对优秀的产品进行大规模的生产. 四、代理商要尽量

13、的教导和辅助, 换位思考, 多为代理商考虑一点. 在专业知识上面要尽量的与代理商共享. 在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商. 要让代理商形成长远的目光. 和让代理商看得到盈利的希望. 五、服装品质要尽量的精益求精, 程度的开发回头客. 在团队合作方面要尽量的谦虚, 对于下属要毫无保留的指导. 销售个人工作总结420_年_月时间转瞬已经过去了, 虽然我还算是个新员工, 但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下, 我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验, 加强自身思想修养, 努力提高综合素质, 通过自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果, 但也存在了诸多不足. 在这里将_月自己的思想、

14、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习, 不断提高业务素质, 努力做出更大贡献. 回想在_的这段工作历程, 是我人生中很珍惜的一段时间. 在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验, 总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”. 我的转变与进步, 是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的. 我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长, 还有很多方面需要不断的学习, 要时刻衡量和要求自己的言行, 注意加强政治修养, 进一步提高各项认识. 我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助, 我也将加倍努力, 以无比的热情与努力争取更大的进步!二

15、、工作中, 严以律己, 不断进取. 日常工作中在上级领导的指导下,负责跟进各个节期的每个活动工作.令活动顺利完成. 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容. 从站姿站规,树立良好的服务形象和服务质量做起. 同时提高服务增强成员之间的团结与活力, 对待各项工作同事均充分发表意见和建议, 集思广益, 注重发挥集体的聪明才智和整体效能, 努力提高服务水平. 成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体. 同时时刻严格要求自己, 努力做到, 为提高业绩打下坚实的基础, 也为自己的人生奠基更高的台阶. 三、缺点与不足. 综合看来我觉得自己还有很多的

16、的缺点和不足, 处理问题的经验方面有待提高, 团队协作能力也需要进一步增强, 需要不断继续学习以提高自己各项能力. 深知自己还缺乏基本的办公室工作知识, 在开展具体工作中, 常常表现生涩, 甚至有时还觉得不知所措. 工作细心度不够, 经常在小问题上出现错漏, 办事效率不够快, 对领导的意图领会不够到位等. 我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则, 在走动中去发现问题, 在走动中去寻找问题. 通过及时的现场观察, 去掌握工作中存在的问题和不足, 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈, 及时纠正问题. 时光飞逝转眼又到了年底, 回顾即将过去的一年里经历了很多, 也

17、感悟到很多. 首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持, 自己才能更好的立足于本职工作, 再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质. 销售个人工作总结520_年已经结束, 新的一年工作开始了, 作为一个服装导购员, 现将过去一年的工作经历以下总结, 以便于更好地面对新一年的工作. 总的来讲, 服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用, 导购员不仅代表了企业的外部形象, 而且还起到加快销售的作用, 具备良好素质的服装导购员, 除了熟悉商品之外, 也应该具有足够的耐心, 并且能够掌握一些好的服装销售技巧. 一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户, 并且还有向客户适当推

18、荐其他服装的工作, 以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装. 针对这一点工作, 我总结如下：1、推荐服装时候要有信心, 大方、坦诚地向顾客推荐服装, 导购员就应该具备十足的耐心、细心, 让客户对自己产生信任感. 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰, 为客户在挑选服装时候出谋划策, 提示相关细节, 帮助客户选择. 3、结合不同款式服装, 向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合. 4、配合服饰特点进行推荐. 每种类型的服装具有不同的特征, 如功能, 设计, 质量和其他方面, 都应该适当向顾客说. 5、谈话中注意技巧. 向顾客推荐服装时候, 语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上, 再向顾客推荐. 6

19、、观察、分析不同顾客喜好追求, 结合实际向顾客推荐服装. 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上. 销售是有针对性的营销, 关键在于销售技巧的掌握. 服装销售涉及方方面面知识, 要对服装的功能, 质量, 价格, 时令, 面料等其他因素都做充分了解, 顾客特点, 运用销售技巧完成销售. 主要侧重于以下几个环节：1、注重思考. 了解顾客购买服装的穿着场合, 购买服装的目的与想法, 帮助顾客挑选相应服饰, 促进销售成功. 2、言辞简洁, 字句达意. 与顾客交流当中, 言辞要简单易懂. 不能说太过专业性的行内话, 应该试图以通俗语言向顾客讲解. 3、具体表现. 要根据实际情况, 随机应变地推荐服装, 必要情况下, 不去打扰顾客, 让顾客自行挑选, 当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解. 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结, 在新的一年里, 我将继续努力工作, 不断学习, 吸取工作经验, 不断改进自己的工作方法, 为公司销售更加辉煌业绩而奋斗. 第 16 页 共 16 页