2020销售岗位转正个人工作总结范文.docx

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1、2020销售岗位转正个人工作总结范文销售试用期工作总结1回首2020年的试用期工作, 有太多的完美的回忆, 2020年x月本人来到_工作, 可是惟有几个月的学习, 让我深深的感受到了自我提高, 但还是存在不少问题, 在处理问题以及工作的方法上也有不足, 可是我相信在领导的帮忙与鼓励下, 我必须会拥有更完美的明天.一、销售工作总结、分析在销售顾问岗位上, 首先我要感激一个人那就是我们销售部的曹经理, 我要十分感激他在工作上对我的帮忙. 虽然我在销售部门已经工作了一年多, 但对销售经验以及工作信心十分缺乏, 我的工作能够说是很难入手. 2020年初, 我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析

2、客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他, 所以基本上是x月份本人的销售业绩及本事才有所提升. 二、职业心态的调整销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始, 每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来, 然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作. 如果我没有别人经验多, 那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多, 那么我和别人比服务. 重点客户的开展. 我在那里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待, 就这样我才比其他人多一个A类, 多一个A类就多一个机会. 回访, 对客户做到每周至少二次的回访. 我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户, 仅

3、有这样才能有收效, 等重点客户认可了, 我再将精力转移到第二重点客户上. 三、自我工作中的不足在销售工作中也有急于成交的表现, 不但影响了自我销售业务的开展, 也打击了自我的自信心. 我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法, 并进取学习、尽快提高自我的销售技能. 今年, 我将一如既往地按照公司的要求, 在去年的工作基础上更加努力, 全面开展20_年度的工作. 现制定工作划如下：1、对于老客户, 和固定客户, 要经常坚持联系, 好稳定与客户关系. 2、因北京限购令的开始买车需摇号, 所以要更加珍惜客户的资源. 3、要有好业绩就得加强业务学习, 开拓视野, 丰富知识, 采取多样化形式的销售方式.

4、四、对自我有以下要求1：每月应当尽最大努力完成销售目标. 2：一周一小结, 每月一大结, 看看有哪些工作上的失误, 及时改正下次不要再犯. 3：要多了解客户的状态和需求, 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户. 4：对客户不能再有爆燥的心态, 必须要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户. 5：要不断加强业务方面的学习, 多看书, 上网查阅相关资料, 与同行们交流, 向他们学习更好的方式方法. 8：和公司其他员工要有良好的沟通, 有团队意识, 多交流, 多探讨, 才能不断增长业务技能. 9：为了今年的销售任务我要努力完成任务, 为公司创造更多利润. 销售试用期工作总

5、结2在上级领导的正确带领下, 我按照年初制定的总体部署和工作要求, 以“客户至上”这一服务理念为主线, 坚持高标准、严要求, 在直接面对客户, 为客户提供服务时, 用真诚对待客户群众, 热情周到, 文明礼貌, 规范操作, 快捷高效, 忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来. 不管从事前台、行政, 还是销售工作, 都让我学会了以求真务实的态度对待工作, 以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位, 在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力, 体会到了“以客户为中心”的真正内涵. 一、夯实基础工作作为一名销售人员, 在工作中, 我能尽力发挥我“管理就是服务, 创新就是超越, 工作就是奉献”的人生宗旨, 用积

6、极阳光的心态, 在自己的岗位上认真履行自己的职责, 为我们_汽车的发展做出了应有的贡献. (一)不断学习, 增强责任心. 在工作之余, 我认真学习领会领会了有关汽车销售方面的知识, 通过学习, 我深刻认识到了工作无小事, 我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果. (二)关注动态, 把握行业信息. 随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面, 我知道, 信息就是效益. 因此, 我密切关注行业动态信息, 并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化. 通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道. (三)调整策略, 适应市场变化的销售模式. 销售的命脉在于市场,

7、 而市场的命脉是变化. 在工作中, 把握市场命脉, 就是能有应对市场变化的策略和措施. 我在上级领导和同事们的支持帮助下, 能适时根据市场变化调整销售策略, 个别情况个别对待, 只要是有利于我们利益的, 不论大小, 我坚决运作, 尽全力使它能化为有效的订单. 二、爱岗敬业, 以大局为重作为一名汽车销售人员, 我深切地明白“客户至上”的道理, 尤其对我们面对的客户来说, 规范而细致的态度不但可以促进客户消费, 还可以有效提升我们的品牌. 我在工作中时刻严格要求自己, 规范每一个细节, 用细心、耐心、用心, 做到了“腿勤、手勤、口勤”. 三、狠抓服务, 提升形象细节决定成败. 因此, 我注重服务态

8、度、服务技巧和服务水平, 充分发扬了优质服务的的专业精神, 用专业礼貌用语、服务态度, 调动和激起顾客的购买欲, 有一句话说：“服务源自真诚”. 做到这一点, 才能够达到“以我真诚心, 赢得客户情”. 我用真诚去赢得更多的空间和商机, 通过这一系列地规范和统一服务, 从而提升了我们的形象. 四、务实进取, 团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求. 在工作中, 我以正确的态度对待各项工作任务. 同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系, 善于调动和发挥大家积极性和创新性, 努力营造一个和谐高效的工作环境. 因为我相信“团结就是力量”. 只有团结, 我们才能凝心聚力, 整合力量, 做好事情.

9、天行健, 君子以自强不息;地势坤, 君子以厚德载物. 我理解这是为人做事的准则和真谛. 思想有多远, 脚步就能走多远, 再好的规划贵在付之行动, 形式代表不了实质, 说到不如做到, 今后, 我要继续加强学习, 掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能, 以求真务实的工作作风, 以创新发展的工作思路, 奋发努力, 攻坚破难, 把各项工作提高到一个新的水平, 为_汽车的发展, 做出我应有的贡献. 销售试用期工作总结3今年整整的一年变化不大, 主要工作职责是电话销售, 顾名思义就是通过电话达成交易的销售. 而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通, 工作上听上去每天坐在办公室里, 打

10、几个电话或者qq、客服等联系到客户, 这样很简单, 但是实际上工作量还是有的, 每天要跟不同的客户打交道, 并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象. 为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖, 除了公司的报价外, 更重要的是一个服务. 要让客户感觉到_公司是一个大企业有很好的服务团队, 并且就好比是在享受的过程一样, 把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通. 并且让意向强烈的客户第一时间能够想到, 想到跟_公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关, 并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求. 对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候

11、、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户, 让客户从自己的行为中感觉到我的真诚. 那么相信客户量也会慢慢积累起来. 我相信通过自己在工作上的努力, 并且饱满热情的迎接每一天, 终究会见到彩虹, 并且相信在明年公司会更好, 自己的业绩量也会比今年更加有前景. 也希望相信通过这一年的工作实践, 从中吸取的经验和教训, 经过一段时间的反思反省之后, 在20_年甚至更长一段时间里, 能让我在各方面有一个新的进步和提高, 从而把工作做到更好更细更完善. 望明年自己的业务量能够达到质的飞跃. 临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作安排, 如下：第一：每周每天都写工作总结和工作安排. 一周一小结,

12、 每月一大结. 这样工作起来有目标, 不会盲目. 并且把今天工作思路理清了, 工作起来更加顺畅. 同时看看工作上的失误和不懂, 要及时向公司领导和同事请教, 并且加以改进. 多加以动脑思考问题. 第二：每天做好客户报表. 并且分好a、b、c级客户, 做好详细而又明了的客户跟进情况, 以及下一步的跟进计划. 同时每天早上来公司, 第一先大概浏览一下昨天的客户报表, 然后对于今天的客户电话拜访有针对性, 有目的性的进行沟通. 把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结, 并争取把a级意向客户变成真正的客户. 把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪. 第三：每周给自己订一个目标：争取每

13、天至少联系一个意向强烈客户, 每个月至少合作成功6个客户. 每天不断反思和不断总结. 第四：加强业务知识和专业知识. 在跟客户沟通交流的时候, 少说多听, 准确掌握客户对防伪标签的需求和要求, 提出合理化的建议. 第五：每周跟进重点客户, 每天不断开拓新客户, 每半个月维护好每一个老客户. 列出报表里的重点客户和大客户, 投入相应的时间把客户关系弄好. 并且有什么苗头及时跟领导反映. 另外我计划在临近春节的时候, 已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候. 销售试用期工作总结420_年已经过去, 在这一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一些收获, 临

14、近年终, 我感觉有必要对自己的工作做一下总结. 目的在于吸取教训, 提高自己, 以至于把工作做的更好, 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好. 下面我对一年的工作进行简要的总结. 一、工作概况我是去年_月份到公司工作的, 仅凭对销售工作的热情, 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识. 为了迅速融入到这个行业中来, 到公司之后, 一边学习产品知识, 一边摸索市场, 遇到销售和产品方面的难点和问题, 我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事, 一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针, 取得了明显的效果. 通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验, 现在对我

15、们现在处的市场有了一个大概的认识和了解. 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把握客户的需要, 良好的与客户沟通, 因此逐渐取得了客户的信任. 所以经过大半年的努力, 也成功谈成了一些用户购买我们的产品, 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力, 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高, 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争, 现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件. 对于一整套流程可以完全的操作下来. 还有我的20_年工作重点是二线兼销售, 二线的工作环节是十分关键重要的, 在我们_销售的每台车都要经过二线的手. 二线这个岗位是销售一线和用户之间的

16、桥梁, 一是, 把一线的工作进行补充和完善, 二是给用户进行指导和维系. 在20_年里我在二线的岗位上工作了一年, 对我的全年工作满意度基本上是良好, 我服务的用户, 全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!_月底去总部进行模压训练, 做一名合格的销售人员, _月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察, 在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识, 这对我们产品销售十分有利. 二、本年度存在的问题在20_年_月_日国家实施“_”政策, 被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌, 我们根据上半年销售的车型, 进行了总结. 用到了提前上牌的车上. 我们也可以预测到, 上半年的车型

17、在下半年消化肯定不是很好, 因为上半年的车型基本接近饱和, 所以提前上牌车型选择有误. 在_月_日和_月_日, 一天只差车价相差一万, 用户有些接受不了, 导致我们的产品到下半年库存量比较大, 资金压力也比较大. 到十月份又碰到全球性的_危机, 使市场一天比一天差, 我们的日子更难过. 三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施对于车价差万元的情况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整, 现在的产品价格, 用户大部分都可以接受. 还有一些提前上牌车型有误的, 我们已经做好准备, 赶在今年旺季把车消化一部分, 看看市场, 到底是什么情况, 做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力, 让我们_

18、人轻松上阵, 挑战下一个工作任务!四、20_年个人工作目标和计划我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则, 最守纪律, 执行命令, 完成任务, 做好此岗位的工作. 再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!我希望再20_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位, 成为一个完整的销售人员, 我在20_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程. 再加上我从事销售工作一年多的经验, 应对和处理一些突发事情有自己的一些办法, 我相信自己能做好一名合格的销售人员. 如果我能进入到一线销售的岗位上, 我会努力使自己的销量和利润化. 销售试用期工作总结520_年就要过去了, 总结一年的

19、工作, 有成功的喜悦, 也有失误的愧疚. 过去的一年, 是我们部门全体员工奋力开拓的一年, 更是每个仓储成员接受挑战, 逐步成长的一年. 为从教训中得出经验, 为以后的工作做好更充分的计划准备. 现将20_年仓库管理工作总结如下：一、工作回顾及感想. 自今年_月份进入本公司以来, 在办公室担任文员工作. _月份时, 因仓库没人管理, 便调到仓库负责仓库管理工作. 刚进仓库的时候对业务不太熟, 在此期间, 我努力适应新的工作环境和工作岗位, 虚心学习, 埋头工作, 履行职责, 较好地完成了各项工作任务. 二、自觉加强学习, 努力适应工作. 我是初次接触仓库管理工作和对账工作, 为了尽快适应新的工

20、作岗位和工作环境, 我自觉加强学习, 虚心求教, 不断理清工作思路, 总结工作方法, 在领导和同事的帮助指导下, 我逐渐摸清了工作中的基本情况, 把握住了工作重点和难点. 经过一段时间的努力, 现已基本胜任本职工作. 三、建立完善的仓库账目, 保证库存数目和进货、配货数目清晰准确. 从_月份以来, 逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册. 基于这项工作的完成, 在冲压车间和采购部同事的协助下, 基本上杜绝了断货与积压货品的现象. 同时由于仓库的账目日益完善清晰, 更好的支持财务部门的工作. 四、坚持定期整理仓库. 认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作, 根据各种车型进行归类摆放

21、, 消除了仓库凌乱不堪的状况. 在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础. 保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作. 五、认真做好每月的对账工作. 经过四个月的接触, 对这项工作的流程已经较为熟悉, 能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作, 保证各项数据准确无误, 与财务部门做好对接手续. 六、存在的不足1、由于刚接手工作不到一年, 很多地方了解不够深入细致, 需要继续努力. 2、车型种类繁多, 对各种车型宏观上把握比较容易, 微观掌握还需下大力气. 3、在进货量和配货量都较大的情况下, 仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象. 七、20_年工作安排1、继续加强学习, 增强对本职工作的了解, 创新工作方法, 提高工作效益, 更好的完成各项工作任务. 2、管好账目, 在电子帐的配合下, 准确把握库存和进货配货情况. 更加全面的了解商品明细. 3、坚持定期整理仓库, 及时处理废旧杂物, 提高仓库的利用率, 避免在进货配货高峰期仓库紧张现象. 4、认真完成领导安排的其他工作. 新的一年, 也是一个新的开始, 我将努力改正过去一年工作中的不足, 把新一年的工作做的更好, 为公司的发展作出自己应有的努力. 第 18 页 共 18 页