2021窗口售票员工作心得体会范文.docx

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1、2021窗口售票员工作心得体会范文售票员工作心得体会1做售票员第一个收获就是锻炼了口才, 感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了, 敢于和认证面交谈了. 正因在车上总会应对各色的人, 并且在要发车时还要拉下方子下车拉人, 就像菜市口叫卖一样, 时刻长了想不习惯都难. 其实能说话, 会说话对我们经济管理的其实蛮重要的, 正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情, 没有很强的口才是很难做好的. 虽然此刻还称不上有见什么人说什么话, 应对所有人夸夸其谈的本领, 但相比实践前说话口才还是有一点进步的, 最起码不会像以前一样胆怯. 这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有

2、很大帮忙!打工一个月后, 我懂得了节俭, 正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛, 有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角, 这在以前是从来没有经历过的, 总以为不就几角钱吗值得吗但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的, 你不争取这一角就还会放下下一角, 钱就只能越来越少. 以前出门动不动就打的, 此刻呢想到打一个的就是两个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费, 并且为了这一两元钱还要那么费事, 就能走则走, 不能走也只是打公交. 确实, 打工后让我明白很多社会的道理, 人生的道理!在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉!甜的是我算是真正的接触了社会, 酸的是有许多不平,

3、 苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多. 这也许就是所谓的实践出真知吧. 打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息, 在学校我们最重要的任务就是认真读好书, 学好专业课, 而社会上则会遇到很多烦心事, 因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活, 使大生活更有好处和活气!短短几个月的寒假实践活动, 已告一段落, 但其影响却深深地让我受益. 为我的人生描上精彩的一笔. 不仅仅仅是锻炼我的个人的体现, 更让我深刻地融入到社会这个大家庭中, 接触各色各样的人和事, 使我明白, 一份工作, 一份报酬是那么地来之不易. 生活中, 每个人都在自己的岗位

4、上辛勤耕耘, 流着汗, 洒着泪, 默默奉献着. 而新一代有知识, 有理想的新青年, 更应珍惜时光发奋充实自己, 提高自己的综合素质, 去营造一片属于自己飞翔的天空. 售票员工作心得体会2在_景点这一年的工作中, 作为售票员中的一员, 我积极的完成可各项任务和指标, 微笑服务, 对客人主动热情, 也非常热爱本职的工作. 以下对本年度的工作做一个大概的总结. 每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班, 做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量, 准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明, 礼貌待人, 热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨

5、会, 了解当日客情, 做好相关票务准备. 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度, 负责票据的领取、登记、发售、保管工作. 遵守售票纪律, 严禁无关人员进入售票室. 二、根据不同旅客的特点, 采用多种方式按时保质保量地完成售票任务. 三、注意观察客流动态, 当客流发生变化时, 及时向有关人员提供信息, 以便加减班. 四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修, 保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生. 五、遇到紧急情况, 能及时应对和解决. 另外, 在工作中也有一些不足, 需要改进, 比如对景区的景点等专业知识了解不够, 需要加强自身的学习, 以便更好的服务于游

6、客. 新的一年, 我将更加努力, 成为一位合格的_人. 售票员工作心得体会3在领导的正确领导下, 在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下, 立足本职工作, 努力学习, 勤奋工作, 诚恳待人, 团结协作, 遵守各项规章制度和工作纪律, 不断提高服务质量和工作效率, 较好的完成了全年的各项工作任务. 首先在工作期间, 我时刻都以严谨认真的态度面对工作, 因为我的工作是与钱打交道的, 在平时工作中更加细心谨慎, 仔细核对每张车票确保无误, 在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致, 避免了较大错误的发生. 得到了我们领导的认可和好评. 其次严格自律, 努力搞好服务我严格按照各项规章制度, 坚守

7、工作岗位, 不迟到, 不早退, 不误事, 不无故缺勤, 做到随叫随到, 服务调度, 听从指挥, 自觉维护单位和个人形象. 特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下, 能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏, 发扬能吃苦、能攻关的精神, 克服各种困难, 努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务. 在春运的这段时期里, 得到了领导非常多的关心, 关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细, 让我非常感动. 经过这次春运任务, 我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性, 同时也带来了新的挑战, 使我自己更加喜爱这份工作了, 我相信我一定能做的更加出色. 总之, 一年来, 通过认真学习, 我业务水平取得了一定

8、提高. 但是与领导与同志们的要求相比, 还存在一定的差距, 因此我要在今后的工作中加以改进, 扬长避短, 争取在新的一年里更上一个新的台阶售票员工作心得体会4在这个月中, 我认真完成自己职责范围内的每项工作, 月销售会员卡五十余张. 在这个月的工作中, 我发现自己还有很多不足需要完善. 1、要不断加强自身素质的修炼. 在日常售票中, 我发现, 很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化. 在这一方面, 我们必须做好控制, 让客人觉得很愉悦, 才会愿意来我们影院消费. 2、要不断学习专业知识. 这个月是我在影院工作的第二个月, 在这个月里, 更深的感觉到自己的不足. 很多客人并不清楚自己

9、要看什么影片, 看过了简介, 但是还是需要去推荐, 而大多数情况下, 我们对新上映的影片也停留在看简介状态, 这就要求我们要经常看影评, 了解新的动态, 用别人的专业知识丰富自己, 为客人提供更满意的服务. 3、加强对应急事件的处理能力山楂树之恋首映时, 不能正常放映, 造成很多客户退票, 而且态度很恶劣. 在这种情况下, 我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作, 但是收效不是很明显. 这表示自己的沟通方面还有欠缺, 以后我会加强对自己的训练, 让自己能快速处理好这种事情. 十月份的工作会更加紧张. 九月二十九日狄仁杰之通天帝国首映, 要前期做好准备工作, 不能出现手忙脚乱的现象. 十一期间,

10、 影院人流量必然加大, 在工作中要多细心, 尽量不出现出错票等现象, 对自己要求严格再严格. “业精于勤而荒于嬉”, 在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识, 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能. 售票员工作心得体会5身为_门票处的一员, 我深深地明白, 门票工作看似简单, 但要做好是要付出艰辛的努力, 从上班的那一刻开始, 我暗暗的对自己说, 无论工作多么平凡, 多么辛苦, 我都要用的心态来面对. 不懈怠, 不厌倦, 不冷漠, 不小看, 因为我们每一个细微的动作都代表着_人的形象. 这一年来, 我热爱自己的岗位, 尽心尽力地履行好职责, 自觉遵守门票征管制度. 把文明,

11、 礼貌当作我们的修养, 把进取, 团结当作我们的精神, 把笑迎天下客, 满意在_, 微笑服务, 热情大方, 当作我们的宗旨. 一遍一遍清理地上的垃圾, 耐心解答客人的疑问, 用微笑对待每一位游客, 把亲人当游客, 把游客当亲人. 大年三十晚上, 当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候, 我们还在岗位上坚守着, 只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起, 今年又不能和你们一起看春晚了, 因为单位需要我. 八月初一, 中秋节, 国庆节, 元旦节, 这些让人一听就很开心的节日, 我们虽然不能休假, 但当我们看到如潮水般涌向_的香客游客时, 我很开心, 因为这是_的旅游旺季,

12、_需要我们. 的确, 我们的门票征管工作人员都是服务标兵. 今年是优质服务提升年, 我们班在积极服务这个宗旨的同时, 还用行动来证明了我们做好服务工作的决心. “您好, 请出示您的门票“, “对不起, 我们要求使用环保香“, “请您带好自己的小孩, 以免走散“, “不用谢, 这是我们应该做的, 希望您玩的愉快“这些温馨的话语, 让游客朋友们真正感受到宾至如归. 我们的工作要面对各种各样的人, 会遇到千奇百怪的事, 所以, 更要求我们要有一颗持之以恒的心, 有良好的职业道德, 让我们弘扬职业道德, 认真对待每一天的工作, 微笑面对每一位游客朋友. 新的一年即将到来, 我会更加努力, 成为服务旅游, 服务游客的标兵, 在平凡的岗位中做不平凡的事. 第 10 页 共 10 页