社区网格化管理制度范文六篇.docx





《社区网格化管理制度范文六篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社区网格化管理制度范文六篇.docx(18页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、社区网格化管理制度范文六篇第1篇:社区网格化管理制度(一)网格服务团队工作制度一、团队工作的主要内容1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。2、定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。3、搞好上情下达和下情上传,及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。4、协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良好的居住和发展环境。5、定期和按需为群众开展健康服务。6、发挥团队优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向
2、群众提供就业、发展信息,引导、帮助群众创业创新。7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。8、完成网格化管理其他各项任务。二、团队工作形式1、定期开展集中进网格走访活动,每一服务团队成员联系一定数量的居民,原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民,并将走访情况于16日前报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。2、由网格责任人开展日常信息采集,并做好与团队的联络工作。3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性,为群众持续提供需求服务。4、团队定期召开工作例会,原则上为每月的16日,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集团队成员召开会议,分
3、析研判相关事项。三、团队工作纪律(一)六不准1、不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。3、不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。4、不准泄露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。6、不准无故缺席团队开展的工作。(二)六不让1、不让上级布置的工作在我手中延误。2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。3、不让正在办理的事在我这里积压。4、不让我负责的事因我而影响全局。5、不让各种差错在我手里出现。6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。(二)网格(总)责任人职责一、
4、负责网格团队成员的召集,定期不定期组织开展进网格走访活动。二、明确网格团队成员的职责,督促组员做好日志记载。三、每月召开一次网格团队工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总,并及时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促他们积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。五、如群众反映的情况确须立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。六、按照网格化布局,
5、整合力量,完善维稳信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。七、完成网格化管理的其他各项工作。(三)网格团队成员职责一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。二、履行网格化管理工作的窗口职责,日常性地采集(充实)各类信息,注重各类矛盾发现和排摸,并加强动态跟踪。三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息,并积极做好群众的思想工作和稳定工作。四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势,做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。五、做好群众对网格化管理的正确引导工作,促进群众对服
6、务工作的正确认识和密切配合。六、履行联系和服务群众工作其他职责。(四)问题协调解决与情况反馈制度一、定期分析研判。对于上报的情况或问题,各级网格每月至少召开一次分析研判会议,研究相应措施,提出解决办法、途经,落实办理人员。二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天;较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天,重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交街道党工委、办事处研究决定。三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题,采取分类分层解决的办法进行处理。一般性的问题,由各网格负责人对群众当场进行答复或解决,政策不明确的,咨询后向群众作出答复;涉及共性问题或矛盾纠纷,由
7、社区协调解决;社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷,由社区上报上级部门综合协调处理。大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题,应及时向街道领导或相关办公室反馈,由办公室提交街道领导班子集中分析研究,提出处理方案,集中力量予以解决。(五)例会制度为确保网格化管理工作深入有序开展,有效发挥服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。二、工作例会由社区全体网格服务团队参加,网格组织负责人召集,并请相关领导到会指导。三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。四、对例会反映的问题要及时总结,完善,
8、更新,补充。五、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。(六)入户走访制度为了切实转变网格服务团队成员的工作作风,密切联系群众,不断适应新形势、新工作的需要,特制定如下制度:一、全体网格成员必须入户了解民情,每月115日全面走访。每天不得少于2小时。二、每个成员入户都要认真听取群众意见,了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么,能解决的问题及时解决,不能解决的要详细记载在专用笔记本上。三、入户不仅要“身入”,还要“心入”。要走家串户,召开各种类型座谈会,广泛听取居民意见,了解居民基本情况,多为居民排忧
9、解难,多办好事实事。四、在充分了解情况的基础上,把带有普遍性又难以解决的问题,要进行认真整理、归纳、分类,在工作例会中进行反映,总结。(七)“九必访、六必到、九必报”服务机制一、九必访:困难户必访;空巢老人必访;残疾人户必访;失业人员家庭必访;重点帮扶人员家庭必访;发生大病住院等重大事故居民家庭必访;邻里纠纷矛盾突出的居民家庭必访;双拥家庭必访;全体党员和各类代表(党代表、人大代表、政协委员)必访二、六必到:居民思想波动必到;居民志愿服务必到;居民困难病重必到;社区突发事件必到;邻里矛盾纠纷必到;邻里帮扶互助必到。三、九必报:公共设施损坏必报;社区环境脏乱必报;发现新增孕妇必报;外来人员流入必
10、报;居民工作生活发生重大变故必报;居民房屋出租必报;有不安全隐患必报;有不稳定因素必报;居民有意见、建议必报。第2篇:社区网格化管理制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展,有效发挥在服务群众,改善民生,维护稳定的作用,现制定社区网格化管理工作制度如下:一、网格划分。按照“网格化”管理的要求,每个社区按5001000户居民建立一个网格,每个网格中,按100150户居民设立1个楼栋长,每个网格安排1名专职社工和一名民警。二、工作职责。(一)以辖区居民为服务对象,划分区域,实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,整合公共资源,提高管理和服务水平。(二)规范业务流程和服务机
11、制,夯实管理和服务队伍,营造更加便民的辖区环境。三、工作方法。(一)网格专职工作人员必须开展经常性走访联系,走访前有日程安排,走访后有工作记录,及时收集、整理居民基础信息,准确掌握居民的基本信息和利益诉求,努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。(二)以网格为单位,开展全方位服务,通过整合人力资源,建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队,以团队成员的多元化,解决群众需求的多样化。(三)采取分类分层解决的方法进行处理,一般性问题,由社区网格办公室自行解决,区域性问题由社区党委进行解决,全局性问题应及时上报办事处党工委,进行解决。(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉
12、求和问题进行及时反馈,建立跟踪服务机制。(五)制定工作站例会制度,梳理走访意见,汇报上月工作情况,提出合理化建议方案,分层分类提交班子会议。四、工作要求。(一)以网格为依托,采取主动服务的方式,准确搜集群众数据,掌握群众动态信息,实现对网格的精细化服务。(二)引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的普遍需求。第3篇:社区网格化管理制度一、网格员工作的主要内容(一)向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。(二)定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。(三)做好上情下达和下情上传,及时
13、向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。(四)协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良好的居住和发展环境。(五)定期和按需为群众开展健康服务。(六)发挥网格员优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息,引导、帮助群众创业创新。(七)开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。(八)每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。(九)完成网格化管理其他各项任务。二、网格员工作形式(一)定期开展集中进网格走访活动,每名网格成员联系一定数量的居民,原则上每月的1至15日集中走访一遍网
14、格内所有的居民,并将走访情况分别于每月15日和20日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。紧急情况、重大情况随访随报。(二)由网格责任人开展日常信息采集,并做好与网格员的联络工作。(三)通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性,为群众持续提供需求服务。(四)原则上每月3号上午(遇节假日提前),网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集网格成员召开会议,分析研判相关事项。三、网格员工作纪律(一)六不准不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。不准泄
15、露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。不准无故缺席网格员开展的工作。(二)六不让不让上级布置的工作在我手中延误。不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。不让正在办理的事在我这里积压。不让我负责的事因我而影响全局。不让各种差错在我手里出现。不让群众反映的事情在我这里搁浅。四、网格(总)责任人职责(一)负责网格成员的召集,定期不定期组织开展网格走访活动。(二)明确网格员成员的职责,督促组员做好日志记载。(三)每月召开一次网格员工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。(四)负责对群众、企业反映问题
16、和服务需求进行汇总,并及时向镇党组织及镇相关办公室汇报。保持同网格员成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。(五)如群众反映的情况确须立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。(六)按照网格化布局,整合力量,完善维稳信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。(七)完成网格化管理的其他各项工作。五、网格成员职责(一)时常走访了解网格内党员、群众的思想、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社区 网格 管理制度 范文

限制150内