试用期物业总监工作总结.docx

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1、 试用期物业总监工作总结_物业经理人 试用期物业总监工作总结 敬重的公司领导： 本人于2023年7月6日有幸参加贵司工作，对贵司领导赐予良好合作时机表示非常的感谢，在三个多月的工作中，对各部门主管骨干及员工的支持和协作表示崇高的敬意，回忆几个月以来的工作，根本上能按预定的规划完成任务，现将有关事项总结如下： 一、工作调研阶段（2023.7.62023.7.26） 1、制定明确调研规划，仔细深入各工程小区进展调研，全方位了解公司运作状况，把握各小区物业规模，了解员工现场作业标准。 2、了解公司治理体制，熟识公司各项制度，摸索领悟了公司企业文化。 3、依据各小区治理处工作前台汇总的信息和各方面反应

2、的动态信息，根本把握了客户的满足程度。 4、依据各小区物业规模及业主入住状况，并结合反应的财务报表，根本把握了公司的经营状况。 5、对公司整体的营运及现状客观分析诊断，较系统地完成了相应的工作调研综合报告，严谨部署物业效劳企业进展战略规划。 二、工作协调整合阶段（2023.7 .272023. 8 .15） 1、依据拟定的工作调研综合报告，结合xx公司实际状况，协作领导做好物业效劳企业品牌定位，治理模式设置，建立相对完整的组织架构。 2、在财务部xx经理亲密协作下，通过了合法手续，将“中山市xx物业效劳有限公司”变更为“中山市xx物业效劳效劳有限公司”，并在xx资讯上大力宣传推广，为xx社区的

3、标准、统一治理迈开了稳健的xx步。 3、与行政人事部亲密沟通，依据新设置的组织架构，较合理地做好各工作岗位调整及人员配置，确保整体工作正常运作。 4、为共同标准售前售后治理与效劳，亲密协作营销工作，从大局利益动身，会同营销部共同商讨xx华庭与xx花园的前期物业效劳效劳协议、治理公约、装修手册等文本的制定，并达成了共识。 三、工作介入阶段（2023. 8 .16今） 1、在前期工作中，由于得到公司各级领导的细心指导和广阔同事的积极协作，因此，本人能在较短的时间内进入正常的工作角色，且有较清楚的工作思路，按各种规划分步实施，在整体监控调控上得到了稳步进展。 2、将小区治安治理和环境卫生治理当一件大

4、事来抓，先后对xx华庭和xx花园的保安和清洁岗位作了合理的分工和调整，明确各人的工作责任区域，编制工作时段和标准，并按量化标准要求督导各区域完成相应详细工作。 3、与工程部沟通协调，督导完成xx华庭小区内1至5幢往二期一带的沥青路面工程，改善了小区清洁环境，削减了业主的投诉。 4、配置了局部较先进的清洁和绿化机械（清洁高压水枪、手推式剪草机、背负式剪草机各1台），实行了统一调配使用和治理，提高了工作效率。 5、对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每月供应完整的工作规划，并分发各工程负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，经过现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克制了过去

5、多人随便操作，机械屡修屡坏的现象。 6、与选购部xx亲密沟通，督导治理处完成了xx华庭二期车位划分工作，跟进完成了地面铁栏杆工程（铁杆总长度为392米，小车位29，摩托车位23个），在10月份已正常执行收费。 7、依据公司决议，完成xx华庭和xx花园前期物业效劳效劳协议、治理公约、装修手册文本的编制、印刷和颁发执行工作。 8、依据董事办要求，完成“xx物业公司三年内员工进展、居住及宿舍配置规划方案”和“xx华庭工程垃圾房建立及小区生活垃圾处理方案”的供应。 9、为标准内部治理，建立了局部治理制度和作业流程，包括“小区业主证制作颁发治理方法”、“客户投诉处理治理规定”、“客户投诉处理流程图”、“

6、小区背景音乐播放治理规定”、“巡岗系统使用治理规定”、“安全效劳部办公室空调使用治理规定”、“装修垃圾堆放治理流程图”、“停车场治理规定”等10多份，并公布实施。 10、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“规划总结类”、“报表类”、“例检类”列入明确的议事日程表，并纳入公司制度化，该项治理方法在10月份已正常实施。 11、在10月底，已将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一治理，设立了物业公司档案资料治理室，对各种资料进展分门别类，建立了标准的文件标识，存放陈设明确清楚。 12、完成xx花园停车位调整工作。将2幢前路边原有10多个临时车位改为租赁车位（即与业主在其他部位租赁的车位对调），将新的临时

7、停车场定在售楼部正门的右侧约15米处（即9幢旁边），改善了小区内乱停乱泊的现象。 13、妥当安排xx花园做好第7、8幢验收接收及交楼工作（总户数29户，现已正常交给业主21户）。 14、依据三个楼盘收费方式（现金支付方式、托付银行划帐方式），制定了各种欠款追缴通知文本，并贯彻执行。在9月份追收欠款中，xx华庭和xx花园追收效果较为显著；对xx居欠费一年以上的督导清算了8户，追回欠款1万多元。 15、全力协作公司举办的各种大型活动，在xx学校开张庆典和各小区中秋晚会活动中，妥当安排了各种人力调配，确保活动正常开展。 16、亲密协作公司品牌宣传工作，参加xx大家庭以来，在xx资讯上发表宣传文稿共2

8、篇，丰富了肯定的版面内容。 17、每月依据财务反应的收支报表和综合分析，亲密协作公司做好本钱支出 掌握，发觉问题，准时跟进订正。 18、强化员工纪律，维护正常工作秩序，经统计，从9月份以来，对违规员工惩罚处理共44人次，扣款金额共625元；嘉奖1人次，金额25元。 19、对物业公司人员聘请和录用方面，亲密协作行政人事部工作，对面试和考核等方面严格把关，确保人事作业正常运作。 20、依据董事办指引和要求，组织xx居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会，依据业主各种珍贵意见，为公司上级领导供应各种牢靠的参考信息。 21、为共同提高营销与物管相关工作人员业务水平，在10月中旬，针对两部门相关联的业务工作，进展一次业务培训，参与培训38人，培训完毕，并作了相应的测试考核，人均分数为82分。 四、存在问题（缺乏之处） 1、员工礼貌礼仪及效劳意识不够，尤其是保安队伍，纪律松散有所存在，各班组骨干业务力量较低，督导工作不力，整体形象一般。