《银行柜员工作心得总结5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行柜员工作心得总结5篇.doc(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 银行柜员工作心得总结5篇”查看更多的公司总结。 银行柜员工作心得总结1 参与工作已有一年,一年里,我努力学习,勤奋工作,顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下: 我所在的岗位是_支行现金效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带,每天接待大量的客户,工作量很大,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项(规章制度)来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非
2、常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮忙和指导,令我很快地得到进步和提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场剧烈竞争的今日,除了要加强自身的理论素养和专业水平外,作为网点的一线员工,更要留意自身的效劳,提升核心竞争力量,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。敬重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户效劳。为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳,赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之,这是我人生角色转变的一年
3、,是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守,听从我行上级的打算与指令,并仔细执行。工作一丝不苟,积极主动、负责尽力把工作做到。 2022年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西消失、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的银行员工
4、,更好地规划自己的职业生涯。固然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬特长,弥补缺乏。 银行柜员工作心得总结2 今年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领导的关怀指导下,在网点全体同志的帮忙下,我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的工作总结如下: 一、根本工作状况 学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升自身的整体综合素养。 作为一名一般的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度
5、有了一个较为全面的熟悉,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应和答复。 此外,我抓住学习的时机,积极参与联社、基层社各种培训和技能考试,并注意对各种资料的学以致用,日常实战中不断积存了工作(阅历)。 工作方面,仔细履行(岗位职责),踏踏实实的做好本职工作。 一是我在详细的业务办理过程中,坚持做好“微笑效劳”,急躁细致地解答客户的问题,树立热忱效劳的良好窗口形象。 二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作时机,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,走亲串朋、发动社区的储蓄存款,积极宣传相关的优待政策、理财技巧等,积极完成了上级支行下达的存款任务。 三是积极主动地
6、营销我行的新产品和新效劳。我立足我行实际,仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务,急躁给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。 四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还根据领导的安排做好其他工作,如每天的卫生清扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。 生活方面,与人为善,注意培育自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。在提高自身素养的同时,我尤其注意团队精神的发挥,团结好各位同事,的确做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作气氛,有效开展好我社的各项工作。 安全经营方面,
7、增加防范意识,娴熟把握、使用好各种防范器械。 常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当消失特别状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章治理,从源头上防范案件。努力把安全工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和缺乏 有成绩就肯定有缺乏之处,在正确进展自我分析和定位的根底上,回忆一年来的工作,仍存在许多的问题和缺乏,详细表现在以下几个方面: 一是学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性缺乏,存在业务素养提高不快,对旧有学问回忆缺乏的问题,学习效率低的状况。 二是创新意识和进取意识缺
8、乏,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 三是工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、工作愿景 新年新气象,在新的一年马上开头之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和缺乏,结合县联社和我社进展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作: 一是连续加强学习,不断提高自身的综合力量和业务技能,我将结合自身工作开展的实际,有规划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取缺乏的实际,自
9、觉提高整体综合素养。 二是不断提升自身综合技能,如专业技能、效劳力量和营销力量,有效提升自己的整体综合素养。 三是充分理解客户的心态,进展换位思索,积极探究客户维护和效劳的方式、(方法),不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 四是娴熟把握各种业务技能特殊是计算机操作技能、财会业务等技能,努力适应时代进展需要,更好地迎接转型的要求。 我将努力克制自身的缺乏,严格听从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体伙伴们一起,团结全都,为我行经营效益的提高作出自己的努力。 银行柜员工作心得总结3 2022年转瞬间就要要过去,而我参加_银行已有将近一年的时间,而正式
10、从事现在这个综合柜员的岗位则只有一年的时间,在这一年的时间里,我经受了很多酸甜苦辣,熟悉了很多良师益友,也学习了很多阅历教训,感谢_银行领导们的鼓舞和支持以及同事们的关心和帮忙,回忆过去的一年,现将工作做如下(报告): 一、工作总结 1、在业务水平方面,我始终都在学习和进步着 还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧急的心情,还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克制这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务学问。另一方面,我信任“三人行,必有我师
11、”,遇到不懂的业务就准时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟识业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这一年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零过失的记录。 2、在思想方面,我不断地在进展转变 一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校究竟还是有很大差距的,在_银行领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我很快就适应了这个工作环境,我也渐渐明白了(职场)是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个承受效劳的客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不肯定
12、总是正确的,但在效劳方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好效劳最根本的要求,而在效劳质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思索的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜亮,特殊_银行的待发工资客户较多、(文化)程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思索并实践:应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行效劳,并撰写体验报告,把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这一年里我虽然各方面都有了肯定的进步,但仍存在着很多
13、缺点和缺乏: 1、理论水平不够高 虽然平常每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大局部时候只是注意学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的学问涉猎较少,对许多新事物、新学问学习把握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满意于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强 有时工作只从自身的业务或本部门业务动身,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。 三、(工作规划) 下年是_银行扩大市场份额,渐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在202
14、2年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下一年重点提高的地方: 1、把握一切时机提高专业力量,加强平常学问的总结工作。 2、工作要注意时效、注意结果,一切工作团结着目标的完成。 3、要提高工作和学习新学问的主动性,特殊是关于对公学问的学习,努力提高自身的工作效率和质量。 4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务动身,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工,全部的地方都是需要学习的,下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的
15、专业技能,协作实际工作不断地进步。 20_马上过去,我将会带着我这一年的阅历教训迈入20_,将优点发扬光大,把缺点一点一点地改正,努力做好自己的本分,为_银行奉献自己的力气。 银行柜员工作心得总结4 新年伊始,万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了,回忆一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的帮助下,我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下: 一、加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神,学习三级行长讲话精神,学习金融法律法规学问及支行文件精神,使自我的思想和道德水平得到了进一步的
16、提高;在工作之余狠抓业务学问学习,特别是学习员工守则和员工违规积分治理方法等,增加了自身业务素养,不断提高工作效率和质量。 二、做到优质礼貌效劳,提高窗口效劳质量。我明白我所在的岗位是一线效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,所以我时刻提示自我在工作中必需要仔细细心,严格按规章制度进展实际操作,同时尽努力去帮助客户,急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够快乐而来,满足而归。 三、大力宣传新业务品种,进取营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作
17、,我的一切从零开头,我更注意自我综合本领的提高,在新的环境下,经过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销(保险)11.8万元,其中人寿保险6.8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元,营销基金7.55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡开户486户,电费签约36户,为本行制造了中间业务收入。 四、增加安全意识,准时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。业务要进展,安全是根底,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班,进出-做到即开即锁,顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中,
18、能够按规章制度办理业务,准时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,准时避开了业务操作风险,我作为atm机的b岗治理员,能够做到班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备。主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每一天都有新的东西消失,新的情景发生,应对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行马上股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,所以学习新业务,把握新理论,适应新要求,不断提高自我的履岗本领,把自我培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之
19、,一年来的工作取得了必需的成绩,但还存在诸多缺乏之处,在一些细节的处理和操作上存在必需的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮助中提高自我,发扬特长,弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同提高,为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行柜员工作心得总结5 20-年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的仅有今日,我们能把握的也仅有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和顽强!学会用活力制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领
20、导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识,靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对效劳意识的培育,将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的效劳,确保经过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立,防范和化解金融风险 行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习,重点学习了总行中国-银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等资料。抓执
21、行、抓落实催促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使治理工作向标准化方向迈进,提高效劳水平和营业环境档次,以真诚的效劳和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想(教育)和实际工作相结合,对比工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养,进取为客户效劳 20-年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的根底上,猎取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标
22、准,特别是要针对不一样层次的客户,制定差异化的效劳标准,为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改善效劳;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理,进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变,由粗略化效劳向精细化效劳转变,由普遍性效劳向共性化效劳转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。一是学习不够 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西消失、新的情景发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问,把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化
23、,这都需要我跟着形势而转变,提高自我的履岗本领,把自我培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克制缺乏,朝着以下几个方面努力: 1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量,进取协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终,一年来工作取得了必需的成绩,但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自我,在领导和同事的指导帮助中提高自我,发扬特长,弥补缺乏。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同提高,明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自我鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 银行柜员工作心得总结5篇相关(文章): 银行柜员工个人工作心得范文5篇 银行柜员2023年度个人工作总结5篇 银行柜员工作总结最新5篇 优秀柜员工作心得精选范例5篇 最新银行柜员的工作感受范文5篇 银行柜员工作总结5篇精选 银行员工工作心得体会范文5篇 银行职员工作心得体会范文五篇 银行新员工工作总结5篇 银行柜员工作个人收获范例5篇
限制150内