财产保险公司年终工作总结范本.docx
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1、 财产保险公司年终工作总结范本 2023年财产保险公司年终工作总结范本1 2023年是保险业仔细贯彻落实党的十七大精神的重要一年,也是*财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们*支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下,经过全体员工的共同努力,较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前, 实收毛保费万元,同比增长%,已赚净保费万元,净利润万元,赔付率为%。现将主要的工作状况汇报如下: 一、实行的主要工作措施 (一)抓治理,全面提高标准经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、治理规定、实施细则及各种治理方法,初步形成一套完整的治
2、理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。 二是加强业务治理。在业务治理上,主要是标准理赔流程和监视检查,实行科学、合理、有用的流程,标准和制约整个理赔工作,如:制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等,使理赔流程科学、合理和有用,同时加强对各个环节的监视检查,从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必定要求我们在公司治理上全面提升水平,从而在竞争中进展,在竞争中前进。我们除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外,还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系,出台了一系列治理规章制度
3、、考核方法。在日常治理中,能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定,积极有效的开展工作,严格把关,仔细审核,正是由于他们负责的工作态度,使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售,积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初,我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入状况进展综合分析,将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解,把规划分解成月规划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法
4、,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的根底上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络,提前得悉新上工程、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮忙我们收集、供应新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,主动把握市场,消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务,我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保缘由,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人供应准确证明
5、;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善效劳手段,逐个突破,全面争取回流。 三是积极参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力,我们始终保持镇静冷静,客观面对现实状况,主动寻求对策,与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作,突出汇报我们是如何加大对地方经济建立支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我们积极参加了全民创业调研活动,与领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足,还对我们正确调整业务进展方向,向中小企业供应保险保障,主动效劳于他们赐予确定,从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层
6、干部走出办公室,对全部中小企业必需亲自上门访问,深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程,与企业进展不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必需随叫随到,供应各方面效劳。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况,年初,我们经过认真的分析讨论,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系,班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛
7、要求,积极协作开展了劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末,我公司顶住家财险滑坡和年末 末保源少的劣势状况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔治理。今年以来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到精确、合理;最终,把住责任关,即精确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据统计,截至目前,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司削减赔付万
8、元,实际为公司制造利润万元。 (三)抓效劳,树立保 险行业的良好形象 为广阔人民群众效劳是保险业进展的根本目的,不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。效劳是保险企业的宗旨,是客服中心工作的核心内容。在对客户效劳上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的肯定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的进展。 一是转变效劳观念,办活保险效劳。为使保户满足,我们进一步推出了“承诺效劳“和“限时效劳“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付。承诺效
9、劳制度的建立,使我司今年接收的个理赔案件,都有效落实在承诺效劳时间之内,平均结案速度提前了3天左右,受到保户的好评。 二是转变工作作风,提高工作效率。我们简化办事程序,实行一条龙效劳,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将全部工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员询问员,使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户供应了便利快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门帮助处理事故,为保户供应了保险职责以外的效劳,给保户供应了便利;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交
10、很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户快速恢复生产。 三是树立保险形象,打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和治理规定,制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票拒绝“,使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创立“文明科室“,争当“文明优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上,实行了礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语,挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定,使全司的环境建立和人员的精神面貌焕然一新,为保户制造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍,不断提高员工
11、素养 一是加强思想教育。我们始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位,做到学习有制度、有规划、有记录、有沟通。我们坚持进展了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习,通过学习,进一步端正和提高了思想和熟悉,增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建立工作,定期召开民主生活会,提倡建立民主、团结、积极、向上的干部队伍,在工作中实行亲属回避制度,个人使用车辆主动向财务上缴费用,公务款待实行“先审批、后登记、再执行“的治理制度,保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务,人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔,聘请和使用打破用人界限,实际中以事业留人,以
12、感情留人,以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储藏的方法,通过各种渠道,广泛聘请和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列,保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的效劳水平,必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和使用现有人才,鼓舞员工自学成才,提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩
13、,年终进展综合评价。 四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜,在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关心和帮忙,每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿,从而调动了员工的工作积极性和制造性,进一步增加了员工的使命感和责任感,公司上下处处布满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛,为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才根底。 二、存在的问题 一年来的工作虽然取得了肯定成绩,但是 离上级领导的要求和保户的期望还有肯定差距,还存在一些问题和缺乏:一是思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力,有
14、的同志消失畏难心情,少局部员工有思想惰性,缺乏市场进展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少局部业务的流失;三是客服的根底工作有肯定的差距,如:制度建立、人员配备、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够;三是效劳意识不强、措施不力,效劳体系和效劳网络不够健全,效劳的方法不多,也没什么特色。 三、今后的准备 随着市场变化和竞争的不断加剧,在今后的工作中,我们将牢牢地把握市场的主动权,加强争夺市场的力度,加快抢占市场的速度,进一步拓展市场。 一是加强思想政治工作,加强学习,仔细贯彻执行总公司的各项方针政策,树立效劳的观念、治理的观念。 二是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的治理模式和展业模式
15、,连续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据治理,引入鼓励机制,全面调发动工的积极性和主动性。 三是强化效劳意识、完善效劳职能,改善效劳措施。转变以往传统的效劳观念,大胆创新,强化效劳的角色定位,实行全方位的效劳措施,形成一个具有品牌的特色效劳。 四是连续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的帮助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率,实行人性化效劳,区分对待,加快理赔速度,提高效劳质量,改善外部展业环境。 六是加强培训,提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养,培训实行近期与长期相结合、理论与实际相结合、
16、内部与外部相结合,力争在短期内大大提高员工的素养,从而提高效劳水平。 总之,新的一年,我们面临着新的机遇和挑战,面临的困难许多,工作压力将更大,要求会更高。我们将在上级公司的领导下,以党的十七大精神为指导,坚固树立和落实科学进展观,团结一心,齐心协力,勤奋工作,把各方面的工作做的更好,努力开创保险工作的新局面,为我公司和保险业的进展作出新奉献。 篇2:讲看齐见行动心得体会范本多篇合集 2023讲看齐见行动心得体会范本多篇合集 2023讲看齐见行动心得体会 为深入开展“受教育、亮承诺、见行动”主题活动,9月9日,市物价局组织全体党员和离退休老干部一行37人赴平邑县九间棚、费县大青山党性教育基地开
17、展党性教育。引导全局党员干部不忘初心、连续前进,继承艰难奋斗革命本色,牢记先辈先烈丰功伟绩,切实增加政治意识、大局意识、核心愿识、看齐意识,激发干事创业的激情和动力。 上午,秋高气爽,天高云淡,同志们怀着感动的心情来到平邑县九间棚党性教育基地,首先参观了九间棚展览馆,听取了九间棚村党委书记刘嘉坤带着乡亲们艰难创业转变贫困面貌的事迹报告,参观了九间棚旧址,深刻体会九间棚人“团结奋斗、坚韧拼搏、坚韧不拔、艰难创业”的精神。大家心有感受地表示,九间棚精神一笔珍贵的精神财宝,是沂蒙精神的重要组成局部,是我们战胜困难的法宝。 下午,大家又马不停蹄来到大青山成功突围纪念馆。在讲解员带着下,全体党员干部从抗
18、日烽火燃遍沂蒙、浴血青山成功突围、蒙山沂水牢记殊功、军民一心水乳交融、薪火相传继往开来五个局部,瞻仰了纪念馆战史资料图片,并观看了英雄大青山专题纪录片。深切缅怀革命先烈丰功伟绩,仔细学习抗大一分校学员和广阔军民不怕牺牲、气壮山河的英雄气概和大无畏的的感人事迹。随后,全体党员向烈士敬献花篮,在市物价局局长邹际国带着下,面对党旗,庄重举起右手,重温入党誓词。 通过党性教育,每一名党员都被革命先辈和九间棚人坚决信念、对党忠诚、无私奉献的精神深深地感染着,同志们的心灵得到进一步洗涤,党性得到进一步锤炼。大家表示,在今后的工作中,要发扬九间棚精神,自觉以革命先辈为典范,立足本职,艰难创业,扎实工作,用实
19、际行动弘扬沂蒙精神,为推动全市物价工作再创新成绩、为加快推动“大美新”临沂建立奉献力气。 活动过程中,邹局长还向老干部通报了上半年我局在党的建立、“三引一促”工作、价格改革等亮点工作中取得的优异成绩和下一步工作思路,并要求全体党员以此次教育活动为契机,进一步坚决抱负信念,充分发挥先锋榜样作用,争做一名合格党员。 2023讲看齐见行动心得体会 9月9日,市局召开“两学一做”学习教育工作推动会暨“受教育、亮承诺、见行动”主题活动发动会议。会议由市局党组成员、副调研员王良成主持。市局局长任兴业、党组书记刘凯出席会议。市纪委派驻七组副书记刘玉军到会指导。 会议传达了全市“两学一做”学习教育工作推动会精
20、神,学习了市局党组关于在全体党员干部中深入开展“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的实施方案。 刘凯就“两学一做”学习教育以及“受教育、亮承诺、见行动”主题活动开展,讲了三点意见。一是落实主体责任,“两学一做”学习教育取得初步成效。市局机关和各直属单位党组织仔细贯彻落实中心和省、市委的部署要求,根据市局党组的详细安排,细心组织,真学实做,整个学习教育导向明确、路径清楚、推动有序,取得了明显的阶段性成效。二是强化问题导向,切实增加学习教育的针对性和实效性。各单位党组织要强化问题意识,明确问题导向,把解决问题贯穿学习教育始终,坚持有什么问题就解决什么问题、做么问题突出就解决做么问题,做到边学边改,即
21、知即改,用问题整改的实际成效检验学习教育的效果。三是把握关键环节,扎实开展“受教育、亮承诺、见行动”主题活动。要充分熟悉开展主题活动的重要意义,精确把握主题活动的重要内容,细心组织好主题活动,根据市委的部署要求和市局党组的实施方案,加紧推动,抓好落实。 市局机关、稽查支队、药品不良反响监测中心全体人员,市食品药品检验检测中心、医药技校班子成员参与会议。 2023讲看齐见行动心得体会 近日, 临沭县第四初级中学为仔细贯彻落实全县教育系统关于“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的专题会议精神和部署要求,快速启动“受教育、亮承诺、见行动”主题活动。 为加强思想发动,进展宣传教育,学校通过召开“受教育、
22、亮承诺、见行动”发动会,传达县教体局专题会议精神和总体部署,深入学习主题活动实施方案,要求党员干部要增加对“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的重要性熟悉,高姿势参加主题活动,通过校园网络、群、微信、飞信等信息资源,加强主题活动的宣传教育。 学校切实重视“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的组织领导,制订了临沭县第四初级中学关于深入开展“受教育、亮承诺、见行动”主题活动的实施方案,提出详细任务目标,讨论部署重点工作,并要求广阔党员干部严格对比“受教育、亮承诺、见行动”三个阶段,细化“开展一次党性教育、进展一次党性分析、组织一次集中研讨、作出一次公开承诺、实施一次集中攻坚”五个环节,全面系统地承受党
23、性教育,仔细开展好党性分析,严格履行好“公开承诺”, 结合“两学一做”、自身岗位工作实际,切实抓好贯彻落实。 “受教育、亮承诺、见行动”主题活动的全面启动,增加了全体党员干部的责任感和使命感,让“受教育、亮承诺、见行动”主题活动成为党员干部思想进步、专业进展的“熔接点”,成为仔细履职、干好本职工作的“加速器”。 2023讲看齐见行动心得体会 为深化党员的党性教育,依据学校党委统一部署,10月13日下午,南校区行政第四党支部召开“受教育、亮承诺、见行动”主题会议。会议共分四个阶段,由支部书记金刚主持。 第一阶段,由金刚书记介绍“受教育、亮承诺、见行动”的总体要求,要求党员干部让党性教育内化于心,
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