银行办公室年终工作总结4篇.docx

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1、 银行办公室年终工作总结4篇一、20xx年工作状况总结汇报 一年来仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度全都，在工作中狠抓支行的财务治理、薪酬治理、OA系统治理、人事治理、各类印章治理、办公用品治理以及各种创立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回忆过去一年，我深深地知道，办公室是为全行效劳的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建立，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以仆人翁的精神喜爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，全身心地投入工作，用细心、周到

2、的效劳，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地知道在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务学问，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，治理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用业余时间熟识新的业务技能，提高治理力量，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。 在马上过去的一年里，在分行领导的关怀和帮忙下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位悄悄奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工

3、作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反应，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好催促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作，支行经费治理，支行公章的保管、登记、治理工作、对外联络和接待工作，文明创立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中

4、的缺乏和下一步的工作准备 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有肯定的距离，还存在着很多缺乏，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补缺乏，积极摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以如履薄冰的慎重态度，以一丝不苟的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 1、加强学习，经常备好充电器。时时不忘给自己充电，加强各种学问的学习，努力提高自

5、身综合素养和实际工作力量。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推开工作。积极参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向阅历丰富的老同志学习。 2、勤奋工作，悄悄甘当螺丝钉。紧紧围绕进展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关怀与支持下，和同事们一起积极工作，为公司悄悄奉献。 以上就是我个人20xx年的个人工作总结，不当之处还请领导和同事们批判指正。 银行办公室年终工作总结 篇2 近年来,XX分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，严密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化标准化明显加强;职能作用得到较好的发

6、挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发XX行简报金融周报等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇， 20xx年行务信息采纳率到达49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案治理也被省档案治理局评为20xx年“机关档案治理一级单位”，为全行业务经营的进展和行党委正确决策做出了积极的奉献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比拟落后，运行速度慢，故障比拟多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新学问把握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，

7、影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势进展需要，结全实际，围绕20xx年全行工作目标和科学进展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。 一、深入开展调研，做好领导参谋，准时为党委决策供应信息效劳。 调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，把握基层状况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采纳我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策效劳、为指导业务经营效劳、为基层行效劳的职能。针对这些问题，今后调

8、研工作的重点是，在连续编好XX农行简报金融周报的根底上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕效劳领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情效劳，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时期业务经营治理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息。其次，调研要面对基层，效劳领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中消失的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供

9、应效劳。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反应，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文治理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。 公文是各级行开展公务活动的根本工具和重要载体，也是各级行治理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文治理的科学化、标准化和高效化，发挥提升机关治理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建立，夯实公文治理运行根底。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文治理质量和公文水平的重要根底，要

10、依据总行公文治理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电治理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文治理体系。二是加强过程掌握，提高公文治理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的治理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，标准化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。 三、加强

11、档案治理，努力提升档案效劳水平。 近年来，地分行机关档案治理工作，围绕效劳全行业务经营和改革进展需要，积极创新效劳手段，不断提高档案标准化治理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案治理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案治理普遍跟不上当前形势进展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行领导和各部门准时查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的困难。针对这些问题，今后我行档案治理工作将在连续抓好机关档案治理的根底上，着重加强对基层行档案治理的指导，加强档案资源的利用，提高档案治理电子化水平和效劳层次效劳价值，管好用好档案，积极协作各业务

12、部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势猜测和分析，准时为行领导正确决策供应科学依据。 四、仔细履行 “党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。 当前各项工作非常繁重，改革进展的任务非常艰难，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必需严密围绕党委中心工作，突出重点，强化效劳，健全党办工作机制，积极推动党办工作制度化、标准化，准时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进展督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互促进、

13、齐抓共管的良好气氛，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和准时有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的进展制造宽松良好的经营环境。 银行办公室年终工作总结 篇3 近年来，xxx分行办公室，在行党委的和行的下，严密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化标准化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发xx行简报金融周报等250余期，向行报送信息1000余条，被行采纳调研材料12篇， xx年行务信息采纳率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案

14、治理也被省档案治理局评为xx年“机关档案治理一级”，为全行经营的进展和行党委决策了的。 金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新学问、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟进展需要，结全，xx年全行工作和科学进展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。 一、调研，参谋，为党委决策信息效劳。 调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层状况较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采纳我

15、行信息少，我行的调研流于，地为决策效劳、为经营效劳、为基层行效劳的职能。问题，今后调研工作的是，在编好xx农行简报金(更多精彩文章来自“优习网”)融周报的根底上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧效劳需求信息和调研。要为行下情效劳，行会议精神状况的，各个时期经营治理进展状况、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面对基层，效劳。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中的新状况和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策效劳。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当

16、前，全行进展速度呈现出的增长态势，工作中的新状况、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反应，使信息调研站在的最前沿。 二、努力公文治理质量和，工作的。 公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行治理和工作凹凸的现，要公文治理的科学化、标准化和高效化，提升机关治理和进展的作用，应三个。制度建立，夯实公文治理运行根底。的制度和的规章体系，是公文治理质量和公文的根底，要总行公文治理方法及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电治理在内的一系列规章制度，较为的公文治理体系。过程掌握，公文治理质量和。我行公文质量偏低的”，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密

17、规定，对涉密文件的签收及各流转环节的治理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，标准化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。 三、档案治理，努力提升档案效劳。 近年来，地分行机关档案治理工作，效劳全行经营和改革进展需要，创新效劳手段，档案标准化治理，取了，对基层行档案治理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案治理跟不上当前进展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素养偏低等，给行和各查阅档案资料，快速地信息了的。问题，今后我行档案治理工作将在抓好机关档案治理的根

18、底上，着重对基层行档案治理的，档案资源的，档案治理电子化和效劳层次效劳价值，管好用好档案，各历来数据，经营猜测和分析，为行决策科学依据。 四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。 当前工作繁重，改革进展的任务艰难，“党办”与“行办”双重职能的办公室，严密党委中心工作，强化效劳，健全党办工作机制，党办工作制度化、标准化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。 “党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，连接、齐抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和连接。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登

19、记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的进展宽松的经营环境。 银行办公室年终工作总结 篇4 今年以来，办公室仔细贯彻落实市分行的工作部署，以提高效率为中心，不断标准工作流程，简化工作步骤，提高效劳质量，加大力度扎实做好各项工作，全面促进了办公室职能的发挥。 一、今年以来各项工作状况 法律方面：今年以来，XXXX法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业讨论指导，主动应对我行新形势，为全行转型进展供应有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份；提出风险防范措施条数429条；口头询问356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新

20、发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断提高相关人员的法律应用水平。 档案治理：我部室严格遵守上级行档案治理工作规定、档案安全治理规定、档案库房标准化建立达标验收工作治理方法等十个档案专业文件规定，同时依据库房标准化建立实施方案，逐条逐项进展落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档治理档案37062册（卷），法人客户借贷业务档案18357册（卷），个人借贷档案8543册（卷），财务会计档案320册（卷），基建档案162册（卷），照片档案2235张。 行政印章治理：严格执行行政印章治理制度和印章审批流程制度，做好行政印章治理

21、，效劳了全行的各项工作。年初，根据省行印章集中治理要求，实行了对全辖印章的集中治理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行配备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生一起违规用印大事。 机要保密：我部室严格根据20xx年保密密码工作综合检查内容及标准加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、安全性。今年我部室在机要室安装了三铁一器（铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器），涉密文件资料的处理由机要室特地内部计算机网络进展，并对机要室实行了严格治理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必需进展签字备案。 公文审批：今年我行实现了电子公文系统的

22、全面运行，并通过培训会、电话、XX邮箱等途径积极指导下级支行标准使用电子公文系统，提高了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。 信息治理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，依据业务宣传和加强新闻危机突发大事应急治理的要求，我行出台了XXX20xx年度宣传信息调研工作考核方法，加大了奖罚力度。同时加强了与XX电视台、XX日报等新闻媒体的联系与合作。并举办了屡次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大提高了我行信息采纳率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣传报

23、道3982条，信息报道专业在全省排名其次，未发生一起负面报道和新闻危机大事。 信访工作：XX信访工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定 作为第一责任的原则，仔细执行上级行部署，积极落实维稳措施，保障全辖业务和谐进展。尤其注意在重大节假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一起上访来访大事。行政办公室工作总结效劳方面：借助“改革流程，改良效劳年”活动的东风，进一步完善出台了XX分行效劳治理奖罚方法XX分行效劳工作联席会议制度XX分行客服工单处理方法等制度，把嘉奖和惩罚结合起来，加强效劳监视与检查，屡次深入基层进展效劳体验，通过参与晨会、座谈、客户体验等方式查找效劳中存在的缺乏，现场提出

24、解决问题的意见和建议，努力提升网点效劳水平。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，询问389件，建议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。 会议治理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿大会、“XX”活动发动会、全辖效劳工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了XX分行会议治理惩罚方法，加强了会议治理，做到会务组织协调全都，顺当进展，同时出台了XX分行督查催办工作实施细则，加强了会议议定事项的督查督办工作，切实提升执行力。 文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较

25、好地发挥了文秘综合效劳职能，为行领导供应有价值的决策参考，后勤治理：修订完善了XX分行楼层经理治理责任制，加强了食堂、物业治理，标准车辆调度、使用、修理及燃油治理。并结合市 委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等进展了全面整治。厉行节省，严格掌握大宗物品、办公用品、耗材的使用和选购。 二、存在的主要问题 （一）信息宣传报道采纳率较低，投稿栏目过于集中，不均衡，局部支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。 （二）局部支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟识，填写不标准、不完整，造成实际应用中的诸多不便。 （三

26、）效劳诉求工单居高不下，工单处理不准时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严峻、核查系统及网银系统故障等方面。 （四）后勤工作需进一步标准，办事效率需进一步提高，人员数量缺乏，素养有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较多，目前办公室人员都身兼数职，违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。 三、下一步工作思路 针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改良效劳，扎实开展工作。 一是强化会议治理，严格督查督办制度。修订完善XX分行会议治理惩罚方法、XX分行电视电话会议制度XX分行督查催办工作实施细则等制度方法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承

27、办部门、承办人员，明确责任和详细要求。对会议安排和领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”，进一步提高执行力。 二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训，充分利用网络系统，有效提高公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和准时有效链接。今后将加快公文流转速度，严格根据电子公文治理步骤及操作方法执行，仔细落实上级行一系列公文治理的规定、方法、制度，把握好中间流程环节。养成根据制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下标准有序地进展。 三是

28、提高行政印章治理水平。严格用印制度，确保全辖行政用印合规使用率达100%。仔细审查行政印章标准用印性；加强印章治理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进展不少于4次的抽查，并在检查完毕后，下发检查通报，同时录入检查监视系统。；加强对全辖印章专管人员的培训，组织学习行政印章治理规定，并参与总行网上行政印章考试，切实保证行政印章专管员仔细履行工作职责，坚持制度，标准操作，严把使用关。使我行的行政印章治理和使用工作迈上了一个新的台阶。 四是进一步加强档案和保密工作治理。做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作，完善规章制度，催促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密大事发生。 五是加强法律事

29、务治理。结合全辖业务进展状况，开展法律风险提示和法律指引工作。（一）聘请法律专家深化培训。针对新监管法规，银行创新业务开展培训，扩大培训面，促进基层人员学法用法，提升法律素养。（二）强化案件精细化治理。亲密关注个案进展，面对不怜悯况敏捷调整应对策略，加强与法院的沟通联系，利用行内行外有利资源，最大限度维护我行权益。 六是做好信访维稳工作，确保信访办结率达100%。20xx年坚决不移地做好全辖信访工作，为业务进展保驾护航。坚持“以人为本”，为员工解决实际困难，用善意和爱心稳定员工队伍。同时通过开展多种形式的思想教育和文化宣传活动，将维护稳定与企业文化相融在一起。 七是加强突发大事的应急治理。修订

30、完善应对突发大事应急预案，做好突发大事信息的承受、处置、报告、预警和蔼后等工作。严格执行值班制度，准时妥当处置重要状况和突发大事。 八是加强宣传信息报道。修订完善XX分行20xx年度宣传信息调研工作考核方法，充分调发动工写作报道积极性，并加大奖罚力度，出台XX分行资讯平台工作考核方法，提高支行、部室对资讯平台的重视度。确保我行宣传信息报道工作在省分行考核中进入前三名。 九是深入开展“改革流程、改良效劳年”活动，完善考核制度，加大奖罚力度，着重加强效劳治理根底工作。引入“神奇人”效劳监测机制，有效实施客户评价系统，积极整改存在的问题，深入基层进展效劳调研，强化效劳培训，努力提高网点一线人员与大堂经理的业务素养与效劳水平，从根本上解决客户投诉、排长队等问题，建立健全效劳工作长效机制。 十是加强后勤效劳与治理。连续开展“三项整治”活动，进一步标准食堂、客房治理，催促提高物业治理水平，严格执行各项财务制度，加强车辆与燃料治理，提高办事效率，保障全行各项工作顺当进展。