DIY个性编织折纸微信公众号的建设与运营毕业设计.pdf

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1、摘要随着微信的发展，微信营销越来越普遍。微信公众平台作为微信 营销的强有力手段之一，通过对不同平台和产品自身特点的结合，将 一个个微信账号形象化、拟人化，真正做到拉近用户距离。通过“DIY个性编织折纸”微信公众账号的建设与运营的效果数 据，分析在推广运营公众号的过程中遇到的问题，整理出的一套较完 整的微信公众号的建设与运营推广方案，为同类行业开展微信公众号 的建设与运营提供借鉴和参考。关键词：DIY个性编织折纸；微信公众平台；微信营销1This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more informat

2、ion目录引言-1第一章微信公众号概况-2L 1微信公众号简介-21.2竞争对手分析-21.3客户分析-4第二章微信公众号建设-62.1 微信公众号定位-62.2微信公号设置-7第三章微信公众号推广与运营-153.1微信平台推广渠道-153.2非微信平台推广渠道-18第四章运营效果评估与优化-264.1运营效果评估-264.2运营效果优化-31第五章困难及解决方案-335.1困难-335.2解决方案-34总结-37致谢-38参考文献-392This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more inform

3、ation引言根据微信官网发布，截止2016年12月，微信在全球月活跃用 户共计8.89亿，微信公众账号数量已超过1000万。随着微信的受 众人群不断增加，微信营销在营销市场也占据这非常重要的地位。随 着微信营销的普及，微信公众平台作为微信营销的主要方式之一，越 来越多的商家利用微公众平台开展相关服务。在微信上，用户成功注 册微信后，可与周围同样注册的微信好友形成一种联系，且不存在距 离的限制，这样商家就可以一对一的向用户推广自己的产品。本人之 选择“DIY个性编织折纸”公众号进行公众号的建设与运营，一是因 为本人的兴趣使然；二是推广运营好公众号是个非常锻炼人的工作，并且在推广运营公众号的过程

4、中可以学到很多知识。1This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第一章微信公众号概况1.1微信公众号简介微信公众号简介“DIY个性编织折纸”是2017年4月注册的一个微信公众账 号，账号主体为个人账号。它的主要目的是与喜欢编织、折纸的 小伙伴们一起交流，为喜欢编织、折纸的小伙伴们提供折纸、编 织有关的一些技巧与方法。当前市场中，就编织、折纸这一类别 而言，“DIY个性编织折纸”的竞争状况如表1所示。表1-1编织、折纸排行前十位排名名称排名名称1纸艺网6可爱多手工艺术2编织

5、人生7手工折纸花教学3编织乐园8天天跟我学折纸4第二自然9DIY创意之家5会编织10山姐儿手工根据上表1-1所示可以看出，当前的编织折纸市场竞争十分 的激烈，与“DIY个性编织折纸”类似的微信公众账号和网站繁 多，同时，竞争代表机遇，意味着发展，还意味着无限巨大的突 破和求新。这说明，在编织、折纸这一类目还有很大的发展和生 存空间，即使当前的市场竞争十分的激烈。1.2竞争对手分析竞争对手分析通过市场调查和分析，认为在当前编织折纸类这一块主要的竞争 对手有两个，折纸网与编织人生。以下是竞争对手的分析。2This document is produced by free version of Pr

6、int2Flash.Visit for more information1.竞争对手A一纸艺网纸艺网微信公众号页面截图如图1-1所示。图1-1纸艺网微信公众号页面截图纸艺网隶属于至艺（上海）信息科技有限公司。公司成立于2015年，主要经营信息科技、电子产品批发零售等业务，受众人 群众广。在此背景下，纸艺网迅速发展，同时，纸艺网微信公众 平台推问推送和站内功能丰富，图文推送时间为一天多篇，且内 容的独特性强。站内不定期开展福利派送，与用户的互动性强。如今，国内排名第一的纸艺及手工创作教程分享平台就是纸艺网。2.竞争对手B编织人生编织人生微信公众号页面截图如图1-2所示。3This documen

7、t is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图1-2编织人生微信公众号页面截图编织人生是苏州编织人生网络科技有限公司的企业公众号。苏州编织人生网络科技有限公司成立于2012年，主要经营手工艺 制品制作咨询、制作国内各类广告等业务。编织人生作为该公司 的微信公众号，其主要功能是提供编织培训咨询服务与报名编织 培训服务。依靠公司运营，编织人生微信公众号发展迅速，编织 人生微信公众平台主要是推荐教程、发布广告与论坛交流，图文 推送时间为一天多篇，内容的独特性较强。经过几年时间的发展,如今，国内知名第二大

8、的手工创作教程分享平台就是编织人生。1.3客户分析客户分析1.目标人群分析“DIY个性编织折纸”微信公众号面临成千上万的手工爱好者，目前，编织折纸类的目标市场非常广泛，手工爱好者、在家待业的人 群、儿童、家庭主妇都是本公众号的目标客户，其消费心理，学习欲 望，收入水平和地域文化环境差别很大，“DIY个性编织折纸”微信 4This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 公众号很难满足于市场上现有客户和潜在客户的所有需求，只有按照 公众号现阶段自身的优势，才能定位编织折纸市场，选

9、择最好的目标 消费者进行公众号的运营与推广。2.目标客户基本特征根据微信公众平台的数据分析和市场调查结果分析，认为:20-39 岁年龄段的客户应是“DIY个性编织折纸”微信公众号的重点营销对 象，“DIY个性编织折纸”微信公众号应该把他们作为首要目标顾客。他们其中有一些人是因为喜欢手工编织，想通过关注微信公众号获取 更多的编织折纸方法，提升自己的编织折纸技艺。一部分人是不知道 自己要做什么，想要通过手工编织来实现和提升自己，从而获得更好 的发展。5This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more in

10、formation第二章微信公众号建设2.1微信公众号定位微信公众号定位2.1.1受众定位根据中国互联网络信息中心CNNIC,2017年1月份发布的第三十 八届“中国互联网络发展统计报告”，可以看到，在中国网民职业 结构中，学生、个体户和自由职业者是主体部分，如图2-1所示。就 当前的市场而言，编织折纸类的目标客户较为广泛，据图2-2百度指 数的纸艺、编织年龄分布图可以看出，本公众号的目标客户年龄主要 集中在20-39岁。其中分为两组：一组是学生，一组是个体户和自由 职业者。学生是因为他们有这方面的爱好，每天有充足的时间去阅读 文章，但是他们的消费能力较弱。个体户和自由职业者对编织折纸这 块有

11、兴趣，想要通过学习教程，以获得精神需求或者获得“一技之长”以谋求更好的发展。此外，自由职业者消费群体更加重视教程的简 易难度和教程福利，而且他们有足够的消费能力，他们更倾向于本公 众号的精准客户。图2-1中国网民职业结构6This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-2百度指数的纸艺、编织年龄分布图2.L 2风格方向面对不同年龄层次、不同消费能力的目标客户，同一风格的微信 公众号很难满足所有目标客户的需求。尤其是公众号处于刚创立之 初，可以采用多样化的图文排版分享公众号

12、的文章与相关信息，让已 公众号或者搜索到公众号的用户看到公众号的实用价值。从而增强用 户对文章的阅读兴趣，提升用户对公众号的好感度。2.2微信公号设置微信公号设置2.2.1基本设置微信公众号的基本设置主要包括公众号的名称、头像、功能介绍、账号主体。在设置公众号的名称、头像、功能介绍时，所设置的内容 要与公众号所推广的产品内容一致，这样一是方便用户识别，二是方 便用户了解公众号的性质与相关信息，本公众号的基本设置如图2-3 所示。7This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information

13、图2-3微信公众号的基本设置2.2.2自动回复设置在微信公众平台中，自动回复设置包括被关注回复、关键字回复 收到消息回复。（1）被关注回复微信公众号中被关注回复是指用户关注某一微信公众号之后，收 到的第一条由该公众号发送到消息。有趣的被关注回复可以增加用户 对公众号的好感度与关注兴趣，在一定程度上可以留住用户，与用户 形成一个良好的互动。无聊的被关注回复容易引起用户的反感与厌 恶，容易让用户取消关注。被关注回复是公众号给用户的第一印象，至关重要。本毕业设计中“DIY个性编织折纸”设置的被关注回复内 容如图2-4所示。8This document is produced by free vers

14、ion of Print2Flash.Visit for more information图2-4公众号被关注回复效果(2)关键词回复目前微信公众号可以说是使用的比较越广泛，有时为了方便用户 快速查找，减少自己的回复量，可以为公众号设置关键词自动回复功 能。设置关键词自动回复的好处在于有时可以节省用户的时间，不用 通过客服就能找到自己想了解的内容，在一定程度上也可避免用户的 尴尬，维护用户对本公众号的好感度。在本毕业设计中，设置的关键 词自动回复的词有两个“编织”与“折纸”，这样设置是因为这两个 词是本公众号的“主营产品”，同时也是新用户关注本公众号之后想 要第一时间查询了解的消息。公众号关键

15、词回复效果如图2-5所示。9This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-5公众号关键词回复效果（3）收到消息回复设置消息自动回复的益处在于有时用户想找客服了解某些信息，但客服由于要回复的消息太多，没有看到某些用户的问题，没有及时 的对这些用户做出回应，让用户觉得自己不受重视，从而取消关注，这时公众号可以通过设置消息自动回复解决这一问题，订阅用户只要 对公众号发送消息便会回复，如粉丝发送的消息包含关键字将会优先 关键字自动回复。在本毕业设计中，本人设置的收到消息回复内容

16、去 图2-6所示。10This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-6公众号收到消息回复效果2.2.3自定义菜单设置在微信公众平台中一个微信公众账号最多可创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个二级菜单。此处“DIY个性编织折纸”的一级菜单是：“学编织”、“学折纸”、“服务中心”，这样设置 的原因是，“学编织”“学折纸”是本公众号的“主营产品”，“服 务中心”是为了解决用户想了解其他的内容所设置，如所需折纸的纸 张、线团来源等。二级菜单是：“主页”、“DIY手工编

17、织”、“好 物推荐”、“淘小铺”、“历史消息”。自定义菜单栏效果如图2-7 所示。11This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-7自定义菜单栏效果2.2.4图文排版设置微信公众平台上的图文排版设置也就是公众账号上向用户发布 推广的文章，根据公众号推广产品的不同发布推广不同类型的软文。在公众号管理员进行软文编辑室，可以借助标题、内容、插入链接等 步骤进行公众号的推广，优秀的软文不仅本身会有大量的阅读量点赞 量，还可以为公众号带来大量的关注用户。注：每天只可群发一篇文

18、章。软文排版如图2-8所示。图2-8公众号软文排版效果12This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information如图2-9中的软文实例一“保暖毛线袜，冬天值得拥有，必须给家里人都织一双！（详细教程）”。标题，根据“DIY个性编织折纸”公众号的所推广的产品类型,文章标题可以多采用标题加诱饵的形式，引导用户阅读文章。图2-9公众推广号软文内容：要注重实用性。这篇软文是图文混排的形式，这样的排版 不会让用户觉得看文枯燥，引起用户的反感。且文中的编织步骤详细,图片清晰，可以更直观的让用户感受

19、到关注本公众号的好处，最后采 用有趣的动图与用户互动，提升用户对公众号的好感度。软文内容如 图2-10所示。13This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图2-10软文内容链接，在编辑文章是在原文链接处可以添加已做好的H5页面、淘宝链接，这样设置方便用户看到这篇文章，想要学习如何去编织袜 子，但是制作缺乏材料，此时，设置好的淘宝链接可以为用户提供一 个选材的方向。链接插入效果如图2-11所示。图2T1软文链接插入效果14This document is produced

20、by free version of Print2Flash.Visit for more information第三章微信公众号推广与运营3.1微信平台推广渠道微信平台推广渠道微信公众号的推广与运营主要是围绕着微信平台站内的推广渠 道来进行微信公众号的推广与运营，因为微信公众号的推广与运营主 要是向网友推荐微信公众号的二维码，让网友通过扫描二维码关注成 为公众号的关注用户。但无论是怎样的推广运营方式，最终都是要网 友扫描二维码进入微信进行关注，所以，微信平台的推广渠道是微信 公众号推广与运营的主要方式。微信平台站内的推广渠道有很多，包括摇一摇、微信群、朋友圈 和微信群发助手等。本毕业设计中，

21、微信平台站内的推广渠道主要使 用到的是朋友圈和微信群发助手和微信群，因为这些微信推广渠道都 具有在在线人数多和推广范围广的特点，使用这些方法进行微信公众 号的推广收到的效果会比较明显。3.1.1微信群随着微信的普及，一对一的单线对话已经不能满足微信用户，所 以出现了“微信群”，一对多的群聊更利于微信用户沟通；且较于微 信朋友圈“大海捞针”寻找公众号的目标客户，微信群则更有针对性,所以在本公号的推广过程中使用微信群来推广微信公众号。本人选择 的微信群为长沙兼职全职招聘群与省钱小曼优惠券群，因为这两类群 的在线人群会比较多，群内的活跃度很高，在这些群内发布推广公众 号文章，阅读量和点赞量都有较大幅

22、度的增加，如图3-8所示，经过 一天的推广，阅读数达1000,点赞数是120,关注数增加了 50,说15This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 明在微信群内推广公众号的效果还是不错的。注：现在群内发个小红 包，在进行软文推广公众号效果更好。微信群推广效果如下图3-1、3-2所示。图3-1微信群推广效果图图3-2文章阅读总数图3.1.2朋友圈通过将公众号文章的分享到朋友圈，让微信好友通过文章关注公 众号或者让他们帮忙转发分享让更多人看到，扩大微信公号的知名 度，发现潜在

23、客户。微信朋友圈是微信用户在使用微信时用得最多的 一个功能，朋友圈是由微信中的好友组成的圈子，在朋友圈发布的信16This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 息至少能够被70%以上的微信好友看到，微信朋友圈互动性好，关 系比较可靠，圈内都是好友大多同学和朋友，有了这些强关系，同学 和朋友在浏览朋友圈消息的时候，也会非常乐意帮忙阅读、点赞与转 发，这就促使公众号能够迅速获得大量用户的关注。通过将消息推送 在朋友圈，在当天有100多人阅读，80多人点赞，比没有发布过朋 友圈的

24、文章的阅读量与点赞量要高很多，说明通过朋友圈推广公众号 可以更好的与用户产生互动。同时也能提升文章的在微信平台的搜索 排名，有利于公众号的宣传。微信朋友推广效果对比如下图3-3所示。图3-3朋友圈推广效果图3.1.3微信群发助手虽然通过微信朋友圈可以将想要推广的信息发布在朋友圈，让朋 友看到，但是微信朋友圈的消息也更新的很快，如果公众号的客服人 员不是时时守在手机前刷新朋友圈消息，那么公众号向用户推荐的消 息就很快会被刷下去，很多人会没有看见消息，造成粉丝的流失，这 时微信群发助手可以有效的解决这一问题，通过微信群发助手，一条 信息可以即时“传”遍朋友圈，同时发送的消息也不会消失，可以有17T

25、his document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 效提醒朋友及时查看朋友圈消息。可以有效提高文章的阅读量与点赞 量。微信群发助手效果如下图3-4所示。图3-4微信群发助手效果3.2非微信平台推广渠道非微信平台推广渠道随着电子商务的快速发展，在推广微信公众号时除了使用微信平 台站内的推广渠道之外，微信站外的推广方式也不可缺少。除了微信 站内的推广运营方式之外，还有许多的站外平台也是想要运营好微信 公众号的不错选择。在本毕业设计中，使用非微信平台推广渠道只要 有微博和QQo3.2.1

26、新浪微博推广在新浪微博中，粉丝与博主互动性强，自主性好，根据它的这几 这个特点，比较适合微信公众号的推广，推广运营公众号的效果也会 比较明显。据研究表明，微博用户年龄阶段主要分布在23-30岁之间,这与公众号DIY个性编织折纸”的主要针对的人群和微博用户的主 要年龄是相吻合的，所以微博推广营销公众号是不错的选择，通过微18This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 博营销能有效的增加公众号的关注度和文章阅读量。微博推广方式有很多，如通过微博昵称、简介推广，或者转发大 V微

27、博等，推广方式多种多样，在本毕业设计中，微博推广主要通过 原创微博、设置微博昵称，简介、转发微博进行公众号的推广。1.合理设置昵称与微博简介昵称要容易识别、字少。这样设置一是这样方便用户搜索，且容 易用户记住，二是用户可以直接微博昵称看出本人的微博账号主要推 送的文章类型，让用户对本微博账号类型有个简单的了解。如下图中 本人微博昵设置的是“DIY个性编织折纸”。微博简介就像每个人的名片。用户点击微博昵称进入了主页，第 一反应是就是查看微博简介。所以可以在简介里说明自己的兴趣、爱 好等一些信息，让别人感觉到用处，这样别人才更有可能关注。如下 图3-5中本人微博简介设置说明。关于微博头像，设置为个

28、人真实的生活照或者与公众号产品有关 系的图像，都是可以的。图3-5微博简介、昵称、头像效果图2.及时对微博进行更新，在新浪微博中发表文图及配图进行推19This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 广，更新微博文章时需要注意，不要发布一些无聊的更新，一定要保 证其对用户是有阅读价值的，因为凡是对自己有价值的内容，人们才 会给转发、点赞，比如各种软件的操作技巧、最实用的10条生活技 巧、冬天必须知道的编织毛衣小窍门、生活必知的10实用小常识等 等。例如图3-6中的软文所示，这

29、是本人在微博上发布的一片原创微 博，主要的目的是让用户扫描文章下的二维码，关注公众账号。本人 用冬天追剧时不可缺少“神器”之一、枕芯到枕套一条龙的 diy教程作为诱饵，条件是要用户扫描关注二维码。通过一个星期 的等待，这篇文章的阅读量达170,点赞转发有100多人次。同时公 众号的关注数也有所上升。微博发文推广效果如图3-5所示。DIY个性编织婀司 D月23日12:06来目酸高渤览矗冬天到了危 1赠柔软的抱对此剧时不可缺少神器之一,今天和大家分享一 下,从枕芯到枕套一的di廖程。绝对包你满 w 扫描关注二码即可获得详细迥程哟 SW176时 区1Q3 二评论 凸1招图3-6微博发文推广效果3.转

30、发业内大V文章，同时为了增加浏览量可以选择“世图片 的话题进行编剧文字进行推广，紧贴社会热词，这样可以提高粉丝的 活跃度与文章的阅读量。例如：在此之前，DIY个性编织折纸微博账 号发文之后文章的转发量、点赞量都很低。此次，通过转发拥有1千20This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 多万粉丝的微博大咖一Happy张江的微博文章，同时参与热门话题#五角星#,将DIY个性编织折纸推送在众微博好友面前。在转发微博 之后，仅仅一个星期天时间此条微博的阅读量就到达了 150,点赞

31、转 发达100多人次，微博的粉丝数量也增加到了 100多人。转发微博效 果如图3-7所示。图3-7转发微博效果经过一个月的微博推广，总结出以下两条经验：(1)及时更新微博。多发布原创性的微博，不要一味的转发别人 的微博，否则容易导致粉丝失去对发布的微博的阅读兴趣，造成粉丝 的流失。(2)注意发文时间。微博发文时间段应在早上7点，中午1点，晚上11点进行微博更新，这几个时间段正是人们的空闲时间段，这 时发文易被人们搜索、阅读。3.2.2 QQ 推广21This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more i

32、nformation通过QQ推广运营公众号的方法有很多，如QQ空间、QQ群、QQ 相册等。本毕业设计主要选择的是使用QQ群进行微信公众号的推广 与运营。选择QQ群是因为QQ群群内成员都是精确定位加入群中；在 群中发布信息后，群中用户立即就可以看到，即时效果好；每当群内 有人发布信息后，可以紧接与群内网友互动，互动性强，群内成员活 跃度都高。在这类群体中推广公众号的相关信息很容易被网友接受，也可以得到较好推广效果。“DIY个性编织折纸”微信公众号使用QQ群的主要目的是在群 众向网友推荐公众号的二维码，让网友扫描二维码关注公众号，增加 公众号的用户数和扩大公众号的知名度。所以本人选择的QQ群有两

33、类一个是手工编织爱好者群，一类是优惠券的发放群。原因：第一类 群是公众号的目标客户，爱好手工。第二类群中大部分的都是活跃在 线的网友，在群中进行宣传，传播范围广，营销效果明显。例如：不 织不手工DIY,温柔手工课堂、孺子牛手工编织群、糖糖1折秒杀群、淘宝天猫优惠群等，都可以申请加入，如下图3-8所示。图3-8添加QQ群进行推广22This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information本毕业设计中，选择将H5与QQ结合使用用来推广微信公众号，是因为H5页面场景较以往图文推广形式，展现效

34、果更加美观，与用 户的互动性更强，在文章中添加H5链接，可以让用户在阅读文章是 不再感觉到枯燥乏味。用于制作H5页面的工具有很多，在本毕业设计中选择的是易企 秀，易企秀是目前使用者最多，内容最完善的H5页面制作网站，在 电脑端和移动端都可以完美展示H5页面。易企秀官网页面截图如图3-9所示。易企秀战略布局.厂告投放服务平台 W先完瞰讯蛭广告Marketing APIjg”一站式朋友圈广告”重磅上线图3-9易企秀官网页面截图LQQ推广的实施步骤(1)QQ群一一以孺子牛手工编织群为例第一步：添加QQ群，在群内修改名片。添加孺子牛手工编织 群，是因为这个群不需要付费加群，同时群内有1233名成员，时

35、常 活跃人数均在800左右，群内人数多，活跃的人数多。修改群内名片，可以让群内的成员简单的对本人的了解，便于之后的推广。如图3-10 所示。23This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-10 QQ群名片、成员图第二步，进群后一定要先在群内“混个脸熟”，加入新群之后,不能马上就推送软文广告，否则容易引起群内管理员与成员的厌恶，极容易会被群内管理员踢出群。之后就可以进行公众号的推广，可以 在群内发布一些与“DIY个性编织折纸”相关的软文进行推广。如下 图2-4所示，本人

36、发布的这篇软文，是将已做好的H5页面插入软文 中进行推广，已做好的H5页面是关于公众号的详细介绍，方便浏览 者了解公众号的作用。本人在发文之前，先在群内发了个小红包，引 起成员注意，然后再让群里的人进行浏览并转发。这样做是不想引起 群内成员的反感，同时又可以快速的增加关注人数与阅读量，扩大公 众号的知名度与用户关注度，从而达到QQ推广的目的。QQ群推广方 式如图3-11所示。24This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图3-11 QQ、群推广方式图在QQ群发布软文推广之

37、后，通过微博后台数据，公众号通过扫 描二维码添加关注的用户增加了 50多个，总用户也超过看200人数。2.QQ推广的注意事项(1)如今使用QQ进行的诈骗的人有很多，所以商业QQ与用 户很难建立信任。要注意处理好与群友关系，避免因为过度推广引起 群中成员的不满情绪导致被踢出群。所以不能每天都发送广告信息，还要发布一些有趣的、一些心灵鸡汤跟他们进行分享，引起他们的共 鸣，提高他们对公众号的信任度与好感度。(2)在进行QQ推广的时间段应控制在早上8点，下午6点、晚 上11点这几个时间段，因为这几个时间段正是人们的刚上、下班或 者晚间休息时间，网友有心情去上网和看QQ,此时发送软文更容易 被网友浏览与

38、接受。25This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第四章运营效果评估与优化4.1运营效果评估运营效果评估由于在推广与运营微信公众号时使用了多种不同的推广方式，通 过市场调查和数据分析，得出从微信站外渠道添加关注的用户大多来 自于微博，因此本人将对微博后台运营数据进行分析和优化，希望吸 引更多的目标用户关注公众号。图4-9微博账号粉丝截图通过上图可以看到经过一段时间的微博运营，虽然微博的粉丝人 数达到175人，但是微博发文数量只有18篇，发文数量太少，说明 与粉丝互动少，

39、粉丝的转换率低，应加快发文频率及时更新。微博推 广与运营公众号，主要还是要有大量的粉丝参与，与粉丝互动，扩大 公众号的知名度，吸引目标用户关注公众号。因此，还需要增加多种 活动增加粉丝数量，以达到更好的推广效果。微信是本人在推广与运营公众号时使用的主要平台，为了更好 的运营公众号，可以通过对微信后台数据进行分析和优化，以吸引更26This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 多的用户关注。在本毕业设计中，关于微信平台的数据分析有以下几 个方面。1.用户分析(1)用户增长变化

40、分析根据公众号用户数量增减变化情况，可以详细了解用户增长动 态，可以为推广运营公众号的方式提供参考建议。图4-1最近一月的新增关注人数趋势图从上图可以看出，在11月23日当天，使用多种方式发布图文消 息推广公众号之后，用户增长最快，增加了 160人次。在此之后，用 户日增长量快速下降，甚至在很长的一段时间中出现用户关注数0增 长的情况。根据计算得出，在使用多种渠道发布推广图文消息那一天 增长的用户数量占关注总用户的65%。所以说，使用多种方式推广公 众号是增长用户的不二选择。(2)用户来源分析用户来源渠道包括公众号搜索、扫描二维码等。通过对用户来源 分析，可以更好的调整公众号文章的图文排版效果

41、。27This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information图4-2公众号关注人数来源图本人对公众号的关注用户中某一个月的用户来源数据进行分析整理，为了更加直观的显示出用户来源的不同，在此使用热力图的方 式来区分数值大小。旺问公众与搜灵扫君二维码图文页内公众弓名称名片分享其他合计2C17/11/6200502C17/11/T000002C17/11/R0n0012C17/11/92D0012017/11/10000002017/11/11200012017/11/1210000201

42、7/11/13o00002017/11/14000002017/11/lb1IJ01Q2017/11/16100002017/11/17200002017/11/1S100002017/11/19o00002017/11/20000012017/11/212n0012017/11/224D0012017/11/23glD0072017/11/241o1002017/11/251D0012017/11/26110012017/11/270：91001U002017/11/29200002017/11/30300002C17/12/1100002C17/12/2000002C17/12/3Cl00

43、002C17/1?.i-01)0002C17/12/530001图4-3用户来源数据热力图通过图4-3可知,公众号用户大部分用户来源于扫描二维码关注,其次是公众号搜索。参考以上数据，公众号管理者可以在以下几个方 面可以在公众发布文章时，对文章的图文排版模块进行优化：用户来 源最多的是扫描二维码，可以在文章顶端添加引导关注语或者将二维 码的图片放置在文章末尾处，引导用户关注。公众号搜索作为第二来This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 源，优化公众号的昵称非常重要，昵称要

44、简洁、顺口，方便用户记住 和搜索。（3）用户属性分析tt别 用户数*占比未知 16S 55.86%女/0 2/45%男 17 6.67%图4-5用户性别组成图I箭分分布O 2015午g月对微信用户的地理位建蝠进行了优化,带来了黄稔和煽市分布麴g的蚁匕m 用户数梆 169蝴省 306 命眷 6 山东皆 5 浙江有 4 I河北管 4 I图4-6用户地区分布图根据图4-7用户性别组成图可知公众号女性用户要比男性用户 多出大概15%,这说明在微信公众号DIY个性编织折纸”中，女性 用户是公众号的主要组成成员。所以针对内容推送，要选择更符合女29This document is produced by

45、free version of Print2Flash.Visit for more information性阅读兴趣的图文消息。同时湖南省长沙市是本人生活的地区，所以 本地区的用户在用户地区分布中是主要的组成部分，针对同城用户，可以增加线下推广宣传活动，吸引更多用户关注。2.图文数据分析图文数据记录的是用户在某一时间段阅读公众号文章的数值变 化，根据此分析，公众号管理员可以适当的调整发文时间。趋势图|好友楚发 朋友圈 历史消息 其它20图文页阙读人数图文页阅读次数图4-7图文数据分析图通过图4-7,可以看出，在上午点12的时是，用户在读文章的数 值达到了最大值，中午12之后是人们中午下班、下

46、课中途的午休时 间，人们有空闲时间看一会新闻、文章等，晚上7点左右，用户的阅 读文章数有出现了一个小高峰，可能是因为用户在晚上7点左右，一 般是人们晚上刚刚结束，精神状态十分放松，人们有浏览文章、新闻 信息兴趣。因此可以得出在这两个时间段用户都有查看公众号文章的 习惯，在此期间发布图文消息，可以更好的增加用户关注和文章的阅 读量。30This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information3.菜单分析图4-8菜单分析图通过图4-8,可以看出，在只有单一“学编织-主页”的菜单结构 时，用

47、户点击菜单的点击次数没有波动，一直是0,在添加了新的一 级菜单与二级菜单之后，菜单的点击次数出现了波动，用户点击菜单 的次数有所增加。说明，随着菜单的不断丰富、完善，用户的活跃度 也随之增加，可以看出用户的需求也越来越明显。4.2运营效果优化运营效果优化根据微信公众平台的数据分析结果可以看出，微信公众号的关注 人数即使在一段时间中有小幅度的增长，但是用户的增长幅度变化很 大、总的关注人数还是偏少，这说明在微信号推广与运营中还有很多 工作做的不是很到位，鉴于以上情况，应该从以下几点改善：1.及时更新文章。持续在固定时段发文可以培养关注用户良好的 阅读习惯，进而提高文章的阅读量与点赞量。在本公众号

48、中，连续一31This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information 段时间发布文章之后，总的用户数量有了明显增长，同时，在此时间 段，发布的文章的阅读量也有所增长。2.完善菜单栏。菜单栏的设定要完整、突出重点，能让客户通过 菜单栏就能找到自己想要的内容。3.增加多种推广与运营方式，除了微博、QQ、微信，还可以在相 关的网站平台论坛发帖推广公众号。利用各大平台论坛资源。发帖让 更多的人了解公众号的功能，通过网站发帖等给公众号带来粉丝与文 章阅读量。4.及时与粉丝互动。及时回复粉丝消息

49、，让粉丝感受到存在感,提高粉丝对公众号的认可与喜爱。5.不时发送福利，比如转发文章说心得至朋友圈、微博送产品教 程，或者评论留言前几名赠送教程礼等物，这样不仅可以更好的维护 与老用户的关系，还可以吸引更多的新用户关注公众号。32This document is produced by free version of Print2Flash.Visit for more information第五章困难及解决方案5.1困难困难由于在本毕业设计中，本人主要是在微信平台内推广“DIY个性 编织账号”，所以本人在推广公众号的过程中，遇到的困难主要是来 自微信平台，困难有以下几点：1.推广形式较少如今，

50、微信营销主要还是依赖二维码扫描功能，用户通过扫二维 码关注公众号，公众号管理员再自家产品的信息推送给用户。然而，这一过程商家处于被动地位，用户扫描获取有关公众号的相关信息 后，对该公众号感兴趣，有关注意向，就可能分享在朋友圈中，扩 大公众号的知名度，为公众号进行免费的宣传。一旦客户扫描二维码 之后对公众号不敢兴趣，则马上就会拒绝了解公众号的信息。商家的 一切宣传和营销都变得毫无意义。另一方面，相较于“微博”，人们 可以先简单查看一下某人或某商家此前发布的动态来决定是否关注。在“微信”公众平台上，人们无法查看此前推送的动态，除非是熟人 介绍，否则很难会自行的去关注一些公众号。2.公众号内容缺乏原