银行实习工作总结报告范文.doc
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1、 银行实习工作总结报告范文银行实习优秀工作总结篇一 这个(暑假),很荣幸能有时机到xxxx银行进展实习,我很(珍惜)这个时机,感谢深进展给我供应的这个时机! 在整个实习期间,尽管我是作为一名实习生,但我是以深进展对正式员工的要求标准来严格要求自己的,我对工作布满热忱,听从上级的指示和命令,工作尽职尽责,严格遵守银行的各种规章制度。 作为一名大堂经理,在工作中我努力履行大堂经理的如下职责:主动迎接客户,热忱、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求,对客户进展相应的业务引导;热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务询问,依据客户需求,主动客观地向客户推介,营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交
2、易方式、方法;识别高、低端客户,为优质客户供应贵宾效劳,为一般客户供应根底效劳;快速妥当地处理客户提出的批判性意见,避开客户与柜员发生直接争吵,化解冲突,削减客户投诉;保持干净的卫生环境;负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,依据柜面客户排队现象,准时进展疏导,削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉特别状况准时报告,维护银行和客户的资金及人身(安全)等等。 实习期间,我收获甚多。实习初期,由于对业务的不够熟识或是阅历上的缺乏,我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题,面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题,我没有退缩,也没有自
3、作主见,而是立刻准时虚心的向上级请教和请示,以寻求帮忙和解决,使自己更好更快的熟识和把握各种业务,同时增加自己的工作阅历,从而可以更好的进展工作。经过一段时间的实习熬炼后,我在各方面有了很大的进步,例如:指导客户办理业务越来越熟识;工作阅历也渐渐的增加了;而且在工作中遇到问题我学会了应当如何的解决,学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题;同时,在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事,增加了自己与他人共事的力量和团队合作的精神;也学会了如何处理比拟简单的人际关系等等,这一切,使工作更加的轻松和开心! 在工作中,我也深刻的体会到:银行业作为效劳业,银行的效劳之道也是银行的生存和进展之
4、道,在银行进展的进程中,银行对于效劳的追求从来没有像今日这样剧烈,银行间的竞争也从未像今日这样这样剧烈,良好的效劳水平就是优秀的竞争力,所以银行肯定要“以客户为中心”,不断的提高自身效劳水平,不断的提高竞争力!提高效劳水平,没有最好,只有更好!在实习的过程中,我还体会到,一名员工肯定要有荣辱感,那会鞭策你更好的更仔细的投入工作,使你的工作布满激情和动力。尽管我只是一名深进展的实习生,但是在实习的过程中,我也像深进展人一样,有着深进展人的荣辱感! 总的来说,我对这次实习自己的表现还是满足的,但是也知道自己仍旧存在着一些缺乏,例如在工作的过程中,有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比拟短
5、,自己所学到的东西还是比拟有限。面对这些缺乏,今后我在(学习)和工作中肯定会努力的改正,以更好的完善自己。 银行实习优秀工作总结篇二 时间荏苒,转瞬间,我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了许多,下面将我一年的学习状况汇报如下: 入职的第一课从入职培训开头。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的根本学问,培育了团队意识,熟悉到了沟通沟通的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开头学习柜面业务。刚刚开头上柜操作时,我总感觉手忙脚乱
6、,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮忙和指导下,我虚心地学习请教,仔细地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面根本业务。与此同时,我也熟悉到银行柜面业务看似简洁重复,但实则需要柜员细心、急躁、有责任心:细心地处理每一笔业务,急躁地效劳每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责。 银行业归根结底属于效劳性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户效劳的第一窗口,其效劳质量的好坏对银行的进展有着至关重要的作用。因此,做好“文优”工作就显得非常重要。在工作中,我时刻将“文优”的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为
7、中心,力争做到让客户快乐而来,满足而归。 要做好柜面工作,各项技能必需达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的”技能水平慢慢提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的凹凸完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将连续苦练技能,力争不断提高。 在银行工作在风险,因此,仔细执行和遵守各项规章制度就显得非常重要,这也是责任心的表达。作为柜员,我严格根据“双十禁”的要求进展工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格根据要就执行。长此以往,我自觉养成认了真慎重的工作作风,尽可
8、能的将工作中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成局部,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进展柜面营销,我学习了相关的根底学问,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销力量还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。 半年的工作阅历让我学到了许多新的学问,同时也让我熟悉到自身还有许多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将连续秉承脚踏实地的精神,保持学习的热忱,摆正心态,专心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚效劳,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与中国银行共同成长,共进展。 银行实习优秀工作总结篇三 时间清浅,如流水一泻而过,
9、从X月XX号开头在银行实习至今,每天都活得充实而有意思,从最初的生疏到现在的熟识,在这个过程,XX银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞,在他们的帮忙下,我才得以不断进步。 对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说,能够有这样一个时机进入银行工作,对我来说既是机遇又是挑战。诚然,对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说,在银行这样的单位里,在完全生疏的领域中,我必需从头学起。在我刚进银行的几天里,熟悉这里的同事,以及熟识这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里,我就已经熟悉了大家,慢慢开头熟识了这里的一切 为了熟识银行的各种业务和根本学问,我看了不少如柜台、信贷、稽核、会
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