触摸屏调度台操作手册V5..docx

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1、ADT 触摸屏调度台操作手册沈阳帝信通信电子工程Shenyang Dixin Communications & Electronic Engineering Co.,Ltd.久泰能源触摸屏调度台培训手册目录第 1 章 系 统 概 述31.1 系统构造图3第 2 章 调度台的安装和启动42.1 后面板接口42.2 前面板指示灯52.3 系统启动6第 3 章 数 据 设 置73.1 运行程序73.2 参数设置83.3 修改密码93.4 会议组治理 .错误！未定义书签。3.5 薄治理 .错误！未定义书签。3.6 打印号键表 .错误！未定义书签。3.7 号键设置103.8 功能键设置 .错误！未定义书

2、签。3.9 号键的锁定133.10 薄 .错误！未定义书签。3.11 同组手柄信息设置.错误！未定义书签。3.12 选择页修改14第 4 章 根本功能说明154.1 系统颜色标识154.2 呼入154.3 接听 154.4 呼出154.5 手柄键权16第 5 章 常用调度功能17第 6 章 常见故障及缘由.错误！未定义书签。附录 1 Coral 交换机设置 .错误！未定义书签。附录 2 配置文件说明 .错误！未定义书签。10第 1 章 系 统 概 述ADT 触屏调度台供给相互独立的两条链路的双手病，可同时与两个用户通话或召开 会议。ADT 触屏调度台承受 U 口接入两台互为备份的 Coral

3、调度机上。在主用调度机发生故障的状况下，ADT 系统会自动切换到备用调度上连续工作，在主调度机恢复正常后，切换回主用调度机连续工作。1.1 系统构造图调度机1调度机2线路1线路2线路3线路4触摸屏调度台左手柄右手柄图 1-1系统构造图ADT 触摸屏调度台由 Coral 数字话机、调度台主机、液晶触摸屏三局部组成。来自主、从交换机的 4 条数字 线路同时接入到触摸屏调度主机上，ADT 依据主、从调度机的状态自动将两个手柄切换到正常的调度机上。第 2 章 调度台的安装和启动2.1 后面板接口ADT 触摸屏调度台的后面板接口，如图 2-1 所示：U1口手柄接口1串口 USBVGA网口电源口U2口手柄

4、接口2图 2-1 后面板接口图U 口系统共有两个 U 口U1、U2，RJ11 外形。其中 U1 口接主调度机的两个 ，U2 口接从调度机的两个 。12 3 4图 2-2 U 口接线图其中 1、2 对应手柄接口 2 号码；3、4 对应手柄接口 1 号码。手柄接口手柄接口包括两个接口，承受RJ45 外形，通过“直连网线”连接手柄 。其中，手柄接口 1 对应系统的串口 4，手柄接口 2 对应系统的串口 3。参看第 8 页串口DB9 针串口。可连接串口触摸屏。USB 口可连接 USB 的触摸屏或 USB 的鼠标键盘。VGA连接显示器。网口连接网络。电源口连接 48V 直流电源，不需要区分正负极。2.2

5、 前面板指示灯指示灯1指示灯2指示灯3图 2-3 前面板指示灯图指示灯前面板包含三个指示灯，线路指示灯和电源指示灯。其中，指示灯 1 和指示灯 2 同时只能有一个点亮，指示灯 1 亮表示当前链路在主调度机；指示灯 2 亮表示当前链路在从调度机。指示灯 3 为电源指示灯，红色常亮。2.3 系统启动做好上面的连接，接通电源后，ADT 软件会自动启动。现在可以进展数据设置和正常的呼叫、功能操作了。第 3 章 数 据 设 置3.1 运行程序系统主界面，如图 3-1 所示。号键区通话记录区待答区选择页键权区功能键区(1) 选择页图 3-1 系统主界面可以将 依据肯定的规章进展分类设置，选择页上设置分类的

6、名称。这样便于调度员快速翻页。有 15 页(2) 号键区在按键上可设置 号码；按下按键自动进展快速拨号；处于通话中的按键会变为绿色； 呼入时，对应号码的按键会变为黄色。(3) 功能键区显示系统支持的调度功能，可点击进展操作。(4) 同组手柄区实时显示同组手柄的通话状态，点击可进展三方通话。(5) 待答区显示呼入触摸屏调度台的全部 ，可在待答区点击，进展选择接听。(6) 通话记录区显示最 8 个调度台的通话记录，其中最的通话显示在最上面。3.2 参数设置假设安装后第一次运行此系统，那么需要进展系统参数的设置，在主界面的任意地方点击鼠标右键，弹出高级治理窗口，如图 3-2 所示。系统的初始口令是空

7、。图 3-2 登录窗口点击【参数设置】按钮进入系统参数设置窗口，如图 3-3 所示。图 3-3 参数设置(1) 左、右手柄对应的 号码和对应的端口号肯定要设置正确；假设系统不是应用在双交换机备份的环境下，可以不需要设置从链路对应的号码。(2) 必需设置当前触摸屏系统手柄的个数【单手柄】或【双手柄】。(3) 键权切换方式：系统支持两种切换方式，自动切换和手动切换。其中，自动切换是指手柄摘机，键权跟顺手柄变化；手动切换时需要点击键权区主界面上的左手柄和右手柄按键。(4) 系统布局：用户可以依据自己的需求，选择主界面的按键数量；系统最多支持 15 个选择页，每页支持 3 种布局：50 键、72 键、

8、120 键。用户可以任意进展选择。留意：此设置最好在号键设置之前确定下来，否则系统布局转变，需要重设置号键信息。(5) 页面切换方式：在 呼入时，系统是否自动跳转到此来电号码所在的页面。可设置跳转或不跳转两种。(6) 手柄故障时是否自动切换：设置在手柄处闲故障(如 线路接触不好)，系统是否自动切换到另一链路上。(7) 调试开关：调试开关翻开，系统会将 APA 口接收到的信息和保存到文本文件中，以日期为文件名，由于信息量比较大，所以不建议长期翻开调试开关。点击【确定】按钮，完成系统参数设置，将弹出信息提示窗口，如图 3-4 所示。图 3-4 信息提示如有你修改了上面提示框中的内容，需要重启动触摸

9、屏调度系统，设置才会生效。假设选中【关闭系统】，点击【确定】按钮后，退出触摸屏调度台。3.3 修改密码用户可以通过点击图 3-2 上的【点击这里修改口令】按钮，来设置的口令，如图 3-5 所示。图 3-5 口令修改用户输入旧的口令后，然后两次输入一样的口令后，点击【确定】按钮， 完成口令修改。 系统口令被加密保存。3.4 号键设置在图 3-2 上输入治理口令，再点击【按钮设置】，将会弹出信息提示窗口，如图 3-12 所示。图 3-12 信息提示这时可以进展号键设置和功能键的设置了。在想要设置的号键上点击鼠标右键，弹出号键属性修改窗口，如图 3-13 所示。图 3-13 号键属性设置窗口(1)

10、主交换机对应号码、从交换机对应号码、其次拨号号码、左手柄拨号号码、右手柄对应号码处都可以设置按键对应的拨号号码。其中主交换机对应号码、从交换机对应号码是对位显示时比较的号码，所以假设需要对位显示功能，它必需设置为对方呼入时显示的号码。这些号码都可做为调度台手柄呼叫时的拨号号 码。它们之间的使用挨次如下：假设当前键权对应的手柄拨号号码存在，则呼叫此号码，否则系统会自动寻找其次拨号号码，；假设其次拨号号码存在，呼叫此号码，否则依据当前所在链路，查找相应链路对应的交换机号码进展呼出拨号。系统键权左手柄右手柄左手柄拨号号码为空？是是右手柄拨号号码为空？否其次拨号号码是否为空？否是否当前链路呼叫相应号码

11、图 3-14 拨号挨次(2) 【按键号码所属网络】分为【本机】和【网络】。这是依据按键号码的连接位置进展选择的，假设按键与手柄同属一台调度机，则设置为号码所属网络为【本机】时，否则设置为【网络】。(3) 【按键对应号码属性】包括【号码】、【中继】、【热线】和【多号码】。可依据号码的不同应用进展敏捷选择。【号码】：按下按键系统直接进展拨号操作。【中继】：按下按键，系统进展拨号操作并弹出拨号盘。【热线】：同【中继】功能但不弹出拨号盘。【多号码】：在 1 个号键上可设置 4 个子按键。首先设置号码属性为【多号码】，然后再在此按键上进展子键的设置，如图 3-15 所示。(4) 寻呼按键的设置：【按键对

12、应的号码属性】为【本机】；【按键对应的号码】为【寻呼功能码】；【其次拨号号码】的格式为：Q +数字0 至 9 之间的数字。(5) 在输入修改后按键名称时，可以在指定字符之间增加符合，使按键名称分行显示。点击【保存】按钮，完成设置；图 3-15 多号码设置点击【删除】按钮，删除原号键的设置；点击【关闭】按钮，取消本次操作，并关闭该对话框。3.5 号键的锁定点击屏幕右下角的【锁定】按钮，将会锁定屏幕上的全部号键。按下号键， 系统将不会有任何操作。再点击【开锁】按钮，完成解锁操作。图 3-19 同组手柄设置l 号码：所要显示手柄的号码；l 名称：按键上显示的名称；l Lib 号 ：手柄对应的 LIB

13、 号；此处一方面可以在此调度台上监控其他调度台的通话信息，也可以通过点击其他调度台手柄对应的按键，实现三方通话功能。3.6 选择页修改右键点击要修改的选择页，弹出如图 3-20 所示的修改窗口。图 3-20 选择页修改窗口输入选择页的名称，点击【保存】按键存盘。第 4 章 根本功能说明4.1 系统颜色标识系统通过转变按键的背风光标识当前按键的状态，按键颜色包括：(1) 呼入状态：黄色；(2) 通话状态：绿色；(3) 保存状态：粉红色。4.2 呼入(1) 接听的方式有两种：选择接听和直接接听。l 直接接听时即手柄直接摘机，自动接听先呼入的 。l 选择接听时，要接听的手柄获得键权通过点击左手柄或右

14、手柄来选择，然后再点击想要接听的颜色为黄色的号键进展接听(假设号码设置为多号码，则不支持点击号键实现选择接听。l 要接听的手柄获得键权通过点击左手柄或右手柄来选择，点击待答区的按键进展选择接听。(2) 呼入时，组内全部触摸屏的调度台上的相应按键为黄色，同时在待答区显示此呼入的号码或名称。4.3 接听 接听后，相应按键的背风光变为绿色，同时在相应键权按键上显示对方信息。其他触摸屏调度台上的同组手柄区的此手柄键位变为绿色，并显示此手柄的通话信息。4.4 呼出 呼出操作时，首先手柄要获得键权，然后点击想要拨打的 对应的号键。猎取键权的方法有两种。(1) 手柄摘机，手柄获得键权。(2) 点击【左手柄】

15、或【右手柄】获得键权。4.5 手柄键权触摸屏调度台支持双手柄，由于两个手柄公用一个号键区，所以系统要求同时只能有一个手柄进展操作。假设操作，手柄必需获得键权。(1) 触摸屏调度台只有一个手柄时，键权默认为左手柄。(2) 键权切换方式有两种方式：l 自动l 手动(3) 自动键权获得规章：l 任何一个手柄摘机时，键权自动切换到该手柄上；l 两个手柄空闲，键权切换到左手柄。(4) 手动获得键权：通过点击【左手柄】或【右手柄】获得键权。第 5 章 常用调度功能5.1 BOSS 群功能(1) 多个 组成一个 BOSS 群，每个 具有属于自己的 号码，BOSS 群对外有自己的群号。(2) 多个 可同时呼入

16、 BOSS 群。(3) 外部 呼入 BOSS 群号，群内全部 同时振铃，此时群内任意一个 摘机，可以应答来话，其他 停顿振铃；(4) BOSS 群内的 可互不干扰的进展通话。(5) 假设外部 呼叫群内 的号码，则只有此 振铃。5.2 来电对位显示(1) 外部 呼入时，假设在调度台的键位上已经预先设置了此号码， 那么此键位点灯，同时在待答区显示名称；否则只在待答区显示主叫号码。(2) 多个 同时呼入 BOSS 群时，在待答区多个主叫号码依据呼叫的先后挨次显示。(3) 群内 进展呼出操作时，在调度台上与呼出号码一样的键位点灯， 状态分为 3 种：空闲状态、呼叫状态和通话状态。5.3 缩位拨号功能(

17、1) 可对号键进展编辑，设置为对方的 号码。(2) 调度员按下此键后，自动呼叫按键对应的 号码。5.4 同组手柄信息共享实时显示其他调度台的手柄通话信息。5.5 同组手柄插话手柄 B 点击同组手柄区中手柄 A，假设手柄 A 空闲，则呼叫手柄 A；否则手柄 B 将插入 A 的通话中，实现 3 方通话，任意手柄挂断，不会影响另外 2 方的通话。5.6 来电接听供给两种方式接听来电。(1) 挨次接听手柄摘机自动应答最先呼入的来电。(2) 选择接听 点击调度台的待答区的来电，接听此来电。 在调度台号键区按下点灯的来电按键，接听此号码的来电。5.7 强插手柄 A 呼叫 B，B 处于占线状态，A 按下强插键，将强行插入 B 的通话中，实现 3 方通话功能。说明：B 处于摘机、拨号或振铃状态时，强插操作不能成功。5.8 保存群内 A 正在和 B 通话时，按保存健，可保存与 B 的通话，A 此时， 可进展其他操作，如拨号、挂机等，在A 空闲时，再次按下保存键将恢复和B 的通话。5.9 转接手柄 A 和 B 正在通话，按转接键，再拨打第 3 方号码，此时第 3 方 振铃， A 挂机，第 3 方 摘机后，将与 B 通话。