街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告.docx

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1、 街道办事处便民服务中心关于对行政审批事项办理情况的自查报告 街道办事处便民效劳中心关于对行政审批事项办理状况的自查报告 为进一步贯彻落实行政许可法，提高中心办事效能，完 善“一站式”效劳，依据xxx区监察局xxx区政务效劳中心关于转发xxx市政务效劳中心关于对行政审批事项办理状况 进展专项检查的通知的通知（区监函20xx6号）精神，我 办依据上级相部门行政审批事项办理要求对我办便民效劳中 心代办状况进展了自查，现将有关状况报告如下。 一、根本状况 1、建立健全机构，强化组织保障。朝办党工委、办事 处高度重视，细心组织，屡次召开专题会议讨论该项工作， 成立了办事处主任为组长，分管中心的副书记为

2、副组长，各 部门负责人为成员的领导小组。进入该中心的各部门同志按 照便民、公开、高效、依法行政的原则，担当各自的业务受 理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导详细抓 的工作格局。 2、加大投入，完善了便民效劳中心软硬件建立。投入资 金，对便民效劳中心进展了必要的整治和修缮。各窗口制作并悬挂了祥尽的效劳事项挂牌，购置了专用电脑、档案柜、办公桌椅、饮水机，休息椅，放置了便利群众办事的纸、笔 ，并设立了公示栏，让群众了解办事流程和留意事项，便利群众办事。在大厅醒目处的墙上提出了“民有所求我有所助，民有所难我有所帮”的标语，向人民群众做出了严肃的承诺。建立了首问责任制、效劳承诺制、限时办结制、

3、超时默认许可制、责任追究等“五项”制度。明确了中心负责人和窗口工作人员的详细职责，并制定了工作人员的详细考核方法，年底严格考核，逗硬奖惩。 3、优化效劳环境，提高行政效能。便民效劳中心是政府效劳社会、效劳群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政力量建立的有效载体。我办便民效劳中心仔细贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为。在受理环节上，坚持做到符合条件的马上办、材料不齐的指导办、多头处理的并联办、上级审批的代理办、跟踪效劳的主动办。在办理环节上，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，并限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果准时

4、、真实地通知到申请人。同时，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热忱主动，急躁细致的宣传解释，从未消失与办事群众争吵的现象，受到了全都好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增加了政府行政效能建立。 二、主要问题 1、宣传力度不够，社区局部群众不清晰便民效劳中心的职能和作用，造成有些群众不习惯到便民效劳中心办事，心里认为便民效劳中心是一项政绩工程、面子工程。 2、鼓励机制不成熟。对窗口工作人员的治理中，未形成成熟的鼓励机制，导致个别工作人员担心心，局部同志不愿在窗口工作等状况时有发生。 3、效劳队伍有待加强。我办便民效劳中心工作人员共十二人，分别 由机关、事业单

5、位抽调及“4050”人员聘请；社区效劳队伍由专兼职社区工作人员构成。工作人员的政治思想素养 、效劳意识、业务水平还需进一步提高。 三、整改措施 一是充分利用宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民效劳中心的效劳地点、效劳范围、效劳内容，肯定让广阔人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们熟悉到中心的确是好，的确便民。 二是强化人员素养。从工作纪律、效劳软件、业务素养等方面强化学习，要求乡便民效劳中心工作人员到达“一专多能，一岗多责”的要求，确保窗口效劳优质高效。 三是完善鼓励机制。学习其他单位阅历，进一步明确窗口工 作人员职责，建议主管部门正式下文给窗口一线工作人员适当补贴，以提高窗口工作人员的工作热忱。