销售人员必备的工作总结5篇.doc
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1、 销售人员必备的工作总结5篇 转瞬间,2022年已成为过去成为历史,但我们仍旧记得去年一整年的剧烈竞争。本行业天气虽不是特殊寒冷,但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到2022年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5100万,其中一车间球阀2100万,蝶阀1200万,其他1800万,根本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少
2、量增长;但蝶阀销售不够抱负(规划是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_客户的球阀,_客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、 细节留意不够:如大块焊疤、外表不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、3、 交货不准时:生产周期规划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队
4、伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户效劳的思想;业务比拟娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤
5、制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理,而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动铺张,而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程
6、连接不顺,常有造成交期延误大事且推脱责任,相互指责。 6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司治理的想法 我们双达公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织构造,生产治理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。 “治理出效益”,这个准则大家都知道,但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公
7、司比拟注意感情治理,制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底,兼顾情感治理,这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。 过程打算结果,细节打算成败 。 公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的规划,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有
8、结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?过程掌握就是一个关键!完整的过程掌握分以下四个方面: 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指导 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的规划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3)定期检查 规划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离规划,要否调
9、整,并布置下一段时期的工作任务 4)公正鼓励 建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,究竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性,人事治理上简单消失越级
10、治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失,积极性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头治理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度治理可能造成员工失去制造性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着公司将来的进展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。 销售人员必备的工作总结2 时间过的好快,转瞬之间,历史马上掀开新的一页,2022年整个国内市场的日益剧烈的价格战,国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和进展造成了肯定的影响,面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没
11、有一味地走入“价格战”的误区。 在过去一年里,我严格要求自己,也感谢公司领导给我供应了一个很好的平台,也在公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克制困难,努力进取,但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里,我们将会努力提升个人的工作效率,不断学习新的销售技巧,努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析: 一、加强销售队伍的目标治理 1、效劳流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、效劳指标进考核 二、细分市场,建立差异化营销 细致的市场分析,我们对以往的重点市场进展了进一步的细分,不同的细分市场,制定
12、不同的销售策略,对于这些市场我们实行了相应的营销策略。加大投入力度,实行主动上门,定期沟通反应的方式,亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。 三、注意信息收集做好猜测 当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而剧烈的竞争无时不在,市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际,每一条销售信息都如至宝。 从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺当完成总部下达的全年销售目标。售后效劳是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后效劳部门,提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。 四、注意团队建立
13、公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的进展。年初以来,我们建立健全了每周周会,每月的月会总结等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题,大家在例会上广泛争论,既统一了熟悉,又明确了目标。 在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的分散力和专业素养。通过专业的企业治理人才对员工进展了团队精神的培训,进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 五、工作规划 1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 2、培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力量提高到一
14、个新的档次。 3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。准时更改销售促销政策。 4、依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。如消失未完成时应准时找出缘由并改正。 5、对开发的客户如何进展效劳和怎样促使他们提高销售或购置;对潜在客户怎样进展跟进。 以上是我2022年的年终总结,今后我们销售团队要更加要求自己,提高业务学问和公司员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通、多探讨,不断增加业务技能,本着公司的销售蒸蒸日上,提高客户满足度,同时提高我们个人收入,让我
15、们共同努力,强化优质效劳,积极争取完成销售任务。 销售人员必备的工作总结3 一、工作总结 2022年马上过去,在这短短两个月的工作中,在公司领导的照顾与同事们的帮忙下,也有了一点收获;20_是我职场人生的一个转折点,接近年终,有必要对自己的工作做一下总结。吸取阅历、提高自己,有信念也有决心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭,在没有参加天一公司工作前,我是没有LED产品销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏LED行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售与产品方面的难点和问题,便请教蒋
16、总和张经理以及其他阅历丰富的同事,以期快速把握产品及销售方面的学问与技巧。通过不断的学习产品学问,汲取学习行业的信息和市场阅历,渐渐对LED市场有了一个初步的熟悉和了解。 自身还存在的缺点: 对于LED市场了解的还是不够深入,对产品的各项参数把握的还没能烂熟于心,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,专业学问非常匮乏,不能准时地给客户专业指导与帮忙。这些大大影响了销售工作的质量与效率。 2022年这两个月的销售工作总体上是不满足的,可以说是销售工作做的非常自我绝望。LED产品价格混乱,这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素
17、虽然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。13年11月初开头进展市场销售走访工作,两个月的时间,总计出差约20多天,走访3个区域市场,访问约80个客户数,但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看,无论从出差天数还是根本的访问客户工作都没有做的很好。 另外,在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出快速的反响。在传达产品信息时不能很清晰地知道客户对我们的产品有多少了解和承受的程度。在今后的工作中肯定加强学习并多请教领导和同事。 二、市场分析 现在LE
18、D灯具市场品牌许多,市场混乱且杂,依据LED将来进展趋势并结合公司目前进展现状,市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与工程工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位,在销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个由于价格而迟疑不决的潜在客户。面对市政工程的客户,价格或许不是特殊重要的问题,但面对选购数量比拟多但又零散时,客户对产品的价位还是特别敏感的。在灯具零售及批发市场,我们公司进入的比拟晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,开拓市场压力很大,所以期盼公司尽快定位产品、市场,以明确的方向开拓销售渠道。 LED将来市场是良好的,但
19、目前形势是严峻的。在技术进展飞速地今日以及国家对LED产业将来进展的规划,现阶段是关键时刻,假设不能在最短时间内把市场做好,没有抓住这个机遇,很可能失去一些时机,再次进入市场将会是困难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。 三、工作规划 2022年的工作规划(重点销售工作规化 ) 1:适时制定出月规划和周规划,并定期向公司领导汇报与沟通,确保工作实施与落实; 2:目标客户定位,划分大客户与一般客户、经销商与工程工程商,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用最短的时间赢取最大的市场份额; 3:目标区域市场定位与规划,准时把握区域市场内的行业状况、产品架构等,反应信息给公司
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