银行柜员年度工作总结例文8篇.docx

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1、 银行柜员年度工作总结例文8篇银行工作的完成自然是我们为之奋斗的目标，因此通过很多的努力最终让我们完成了今年的银行工作，需要预备好工作总结。下面是我为大家整理的“银行柜员年度工作总结例文8篇”，以供大家参考借鉴！ 银行柜员年度工作总结例文8篇【一】 2022年，我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建立和进展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成绩，现就2022年度我的主要工作简要总结如下： 一、努力学习政策，提高熟悉水平，为做好工作打根底 1、本人能仔细学习党的方针政策，特殊是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策的水平。平常利用

2、一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参与市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了肯定的根底。 2、本人能坚决共产主义信念，明确工作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力工作。 二、合理安排收支预算，严格预算治理 单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各工程标的重要保证，也是单位财务工作的根本依据。因此，仔细做好我行的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，依据支行的进展实际，既要总结分析上年度预算费用执行状况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并屡次向领导汇报，

3、在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务治理中的积极作用。在实际执行中，严格根据预算执行，不得随便调整预算，确因特别状况，需经领导班子讨论打算，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺当完成。 三、加强对固定资产和低值易耗品的治理 固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一治理上，许多人长期不重视，存在着重钱轻物，重选购轻治理的思想。为加强这方面治理，我在平常的工作中，依据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，准时进展固定资产

4、登记，并定期与办公室进展核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够准时发觉和堵塞治理中的漏洞，妥当处理和解决治理中消失的各种问题，制定出相应的改良措施，确保了固定资产的安全和完整。 四、重视日常财务收支治理 收支治理是一个单位财务治理工作的重中之重，加强收支治理，既是缓解资金供需冲突，进展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的表达。为了加强这一治理，我们参照总行的有关规定，根本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现治理的标准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过仔细落实执行，收效特别明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务进展等一系列正常业务活动和财务

5、收支安康顺当地开展，又使各项收支的安排使用符合年初规划和财政政策的要求，极大地提高了费用的使用效益，到达了增收节支的目的。 五、定期举办业务培训，提高一线员工业务素养和力量 针对我行进展中的新形势和消失的很多新状况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对力量，常常性的组织员工进展技术练兵和各项业务培训，例如组织了真假身份证识别的培训，反假币专业学问的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素养和理论水平，增加了分析问题和解决问题的力量，受到了大家的欢送，得到了领导的确定，效果比拟明显。 六、结合优质效劳竞赛活动，大力提高效劳质量和效率 在优质竞赛活动中，以提高效劳水平，提升企业形象为目

6、标，紧紧围绕让贷款户更满足，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会效劳承诺和岗位效劳标准为重点，进一步加强职业道德建立，自我加压，积极参加竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质效劳环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，效劳环境明显得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。 七、仔细做好年终决算工作 年终决算是一项比拟简单和繁重的工作任务，主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支状况的书面文件，是行总部和单位领导了解状况，把握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度

7、学校财务收支规划的基矗所以我特别重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，仔细细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进展分析和讨论，做出正确的评价，通过分析，总结出治理中的阅历，提醒出存在的问题，以便改良财务治理工作，提高治理水平，也为领导的决策供应依据。 总之，在2022年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰难奋斗是分不开的，展望2022年，支行马上搬迁到地区，在新的一年里，我要总结阅历教训，扬长避短，应对新状况，实行新措施，加大汲取存款的力度，改良内部治理方法，力争完成行总部和支行下达的各项个

8、人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建立和进展奉献力气。 银行柜员年度工作总结例文8篇【二】 今年以来，我行仔细贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在注意业务进展的同时，强调风险防范和内控治理，提倡合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，xx年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。xx年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成状况 1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX

9、万元，较去年新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的120%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速进展。xx自营贷款XX万元，较去年新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较去年新增XX万元，完成全年任务111%，对公资产余额XX万元，较去年新增XX万元。贴现累计发生额XX亿元。 3、中间业务稳步推动。全年实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务111%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX

10、万元。 二、总结xx年各项业务进展和治理，我们主要实行了以下工作措施 （一）明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对xx年工作目标进展了规划，明确负债新XX个亿，对私存款XX亿，对公存款XX亿；资产新增XX亿，个人资产XX亿，公营贷款XX亿。年初支行再次召开工作会，就xx度全年工作进展统一的部署和安排，对xx年取得的成绩，行长（公文有约供应）XX室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负

11、债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。 （二）强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户到达x户。从全年状况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经胜利开立，存款余额近XX个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对XX区“富人区”进展了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注意根

12、底营销、中端客户营销、大户营销并重。 一是大户营销：将XX万以上的客户界定为大户，针对这局部客户特地制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮忙他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，依据客户特色争论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出

13、的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满足的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依靠我们，成为我们的忠实客户； 二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也胜利实现揽存XX多万元； 三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，

14、对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚拢大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。 银行柜员年度工作总结例文8篇【三】 在过去一年的工作学习中，我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了进步本身的科学理论水平，我通过成人参与了大学的本

15、科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都以为分理处的效劳比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有xx多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的题目，遇到

16、蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终究也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查本身存在的题目，我以为： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新题目层见叠出，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上题目，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步进步本身素养。对前台金融业务的熟习，不能取代对进步个人素养更高层次的寻求，必需通过对理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务学问、相干

17、政策的学习，增加分析题目、解决题目的力量， 二是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，进步工作质量和效力，积极协作领导同事们把工作做得更好。 银行柜员年度工作总结例文8篇【四】 转瞬间我们送走了2023年，回忆这一年来的工作状况，还是收获颇丰，作为银行会计，我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作： 一、现金业务 本人严格根据财务人员的相关制度和条例，实现现金治理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务慎重细致不出过失，能够确保做到现金的收支精确无误，仔细复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否全都，逐笔登

18、记现金日记帐，保证了现金工作的精确性，准时性。 二、银行业务 日常与银行相关部门联系严密，依据需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我仔细复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否全都，仔细填写银行结算凭证，保证金额填写精确，仔细审查收款结算凭证的真伪性，准时把握银行存款余额状况，逐笔序时仔细登记全部帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并催促未达帐项准时入帐。 三、其他工作 从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，仔细处理好与其他财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执

19、行现金治理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。准时回收整理各项回单、收据，准时将现金存入银行，从无坐支现金。依据会计供应的依据，准时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。 在新一年中，我肯定更加严格地要求自己，积级参与银行的各项活动和学习，从去年的工作中仔细吸取阅历，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为银行的进展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮忙我，我会尽力为银行的进一步进展和壮大发挥自己应有的作

20、用。 银行柜员年度工作总结例文8篇【五】 一年来，本人在_支行的领导下，根据严格标准要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融学问学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，仔细履行职责，现对今年工作总结如下。 一、在思想方面 连续深入学习、法纪、政纪、组织观念强，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作。 二、在工作方面 熟识和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执

21、行；较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成简单的工作任务；有较强的文字表达力量，写作水平较高，口头表达力量较强；文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的根本技能；能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的力量；工作阅历较丰富，学问面较宽。 在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在治理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，讨论当月工作安排规划；坚持每月对营业室、外管股进展一次内掌握度执行状况检查，加强治理，催促内掌握度的落实。

22、在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成简单、繁重的工作任务。 本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上；工作仔细，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参与营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。（ .BsMz.nEt 转载请注明 ）。 三、在工作作风方面 一年来，本人不独断专行、脆弱放任；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公，不承受任何影响公正执行公务的利益；艰难奋斗，不浪费铺张、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民

23、争利。在干部选拔任用工作中，坚持公开、公平、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。 总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导治理和组织协调力量，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 银行柜

24、员年度工作总结例文8篇【六】 一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有很多很多的工作值得总结： 一、思想政治方面 一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障，一年以来，我在行动上自觉

25、实践_银行为_效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行职责，自觉按规章制度操作，平常生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 二、主要工作方面 2023年自己的工作岗位主要是综合柜员。业务学问和工作力量方面，能够不断的去学习，积存阅历，经过自己的努力，具备了较强的工作力量，能够沉着的接待储户的询问。在业务技能、组织治理、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高，在工作中，根据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 在工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自

26、己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务，把国家的金融政策及精神敏捷的表达在工作中，在工作中够实行积极主动，能够积极参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内掌握度，进一步的完善了业务各方面的治理。 随着_银行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级及银行的要求，请客户供应相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，

27、银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，仔细履行好记账员的职责。 在工作的数量、质量、效益和奉献方面，能够准时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了很多的学问，也熬炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为_银行营业部的进展做出了应有的奉献。 三、存在缺乏及今后准备 一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有制造性的工作思路还不是许多，个别工作还不是做的很完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面

28、。这有待于在今后的工作中加以改良，由于现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上_银行进展的形式。 辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个布满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。 银行柜员年度工作总结例文8篇【七】 20-年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关怀爱惜和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达-亿-千

29、万，未消失一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。 一、不断加强学习，强化主动效劳意识 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。所以，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。作为-银行的一员，我在工作中坚固树立了效劳意识，始终心系客户，心系本行，努力提高效劳水平和效劳质量。一年来，无论在什么情景下，我都对支行、对自我

30、布满期望、布满信念，喜爱本职工作。如今在全行进取向上的进展气氛里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的提高，业务工作取得了明显的成绩。在优质礼貌效劳工作上，我严格要求自我，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式，提高客户营销水平 20-年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不一样的营销活动，分别是：春雷规划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，

31、取得了较幻想的成效。在客户营销工作中，我始终信任仅有始终如一坚持优质效劳，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，急躁办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列效劳举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、共性化、快捷的效劳。为了稳定和争取更多的客户，常常将效劳延长到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、急躁周到效劳，提升票据贴

32、现实绩 在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不一样观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。所以，我总是恳切谦逊地表示欣然理解顾客的批判意见，然后再做出标准合理的.解释，这样以来大多数客户都会很愿意的理解，最终使得业务顺当办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领会到了效劳的魅力。今后的工作中，我将连续以自然

33、豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的奉献。 银行柜员年度工作总结例文8篇【八】 时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感受甚多，回忆20-年的工作，在支行各位领导的关怀及全体同志的帮忙下，我仔细学习业务学问和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一年来，我仔细学习信贷学问，阅读相关书籍，经过不懈努力，渐渐把握根本的财务学问和信贷业务技能，第一时间熟识总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长

34、，许多信贷学问没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参与，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“学问库”，通过上网查阅，准时把握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。 我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，仔细遵守各项规章制度，能够准时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷治理制度，结合贷款新规，对每

35、一笔贷款都一丝不苟地仔细调查，从借款人的主体资格、信用状况、生产经营工程的现状与前景、还款力量，到保证人的资格、保证力量，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债状况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的讨论、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都认真调查，没有一丝一毫的懈怠。 在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进展查看，准时了解产品德情，把握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利状况及在我支行的现金流入流出状况，撰写调查报告并定期上报上级行。 回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处，一是业务素养提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在治理方面阅历尚浅。 在新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，在领导和同事的帮忙下，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成20-年的各项任务目标做出自己应有的奉献。