银行职员工作报告.doc

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1、 银行职员工作报告一、校园聘请实习 年月份，我通过了银行分行的校园聘请，顺当进入了银行，并被安排到支行实习。 从年月日至今，我分别在储蓄营业部和零售银行部实习工作，在上级领导的关心和同事们的热心帮忙下，我不但学到了根底的银行业务学问和操作技能，而且在为人处事方面获益良多，体验了很多在学校期间根本就不存在的社会工作的繁杂和压力，也更深深感受到了招商银行“因您而变”的效劳宗旨和经营理念产生的巨大的竞争优势。 1、全新熟悉 在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间

2、要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要慎重当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。 2、学生和工的区分 我也领悟到学生和社会工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以

3、后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰! 二、实习内容 1、要拥有过硬的银行根本业务技能 例如在我第一个月的实习时间里，行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能，例如点钞、翻打传票和打字。起初由于我在学校里就学过了这些技能，就觉得有点无聊，练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能，当她演示技能时，速度和准确度的确让我感到不行思议，我从没想到点钞可以点得这么快这么准，当我们问她这样才可练到这样的程度，她只说了一句话：练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，淡淡的

4、一句背后其实要经过很多次刻苦不懈的练习，此时的我才感觉到自己的差距，所以之后的每天我都没有放弃练习的时机，铁定了心肯定要练好，效果渐渐就有了，例如点钞的把数也渐渐地增加了，五分钟5把、6把、8把，到现在9把都已经没问题了。 2、根本的银行储蓄业务学问 练了一个月的根本技能，我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简洁，就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务，了解和熟识整个的业务流程，顺便帮助复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作特别繁杂且枯燥，办理的业务的操作过程需要有许多步骤，且缺一不行，同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购置理财产品等等，同样的业务每天做，感觉会很机械化

5、。然而时间呆久了，通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验，才明白到就由于工作繁杂，储蓄部作为银行的一个特别关键的部门，是银行直接对外的窗口，所以就需要每一个柜员都特别地细心慎重，每一步都不能有过失，错了一步将会造成不行弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的根本技能，所以有空的时候我会请教他们，加上主管对实习生也等同柜员，所以没有放松我们的学习和练习，使我们获益甚多。 3、大堂经理要比任何人都专业 在储蓄营业部实习了一个月后，中山二路二级支行丰兴支行开头试业，我被安排到丰兴支行零售银行部担当大堂经理。新的环境，又是一个新的挑战。其实银行的大堂经理需要有很专业的学问和很好应变力量，才能解

6、答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情，而之所以把新手作为大堂经理，我想主要是由于这是一个学习型的社会，刚开头可以不懂，可是不行以每天都不懂，我刚开头站在大堂里很紧急，不知所措，生怕有人过来问业务，担忧不会回答下列问题怎么办，其实我太多虑了，不懂可以问柜员，只要跟客户说明自己刚开头做不是很熟识就行，客户一般都可以谅解的，但是以后就不行以老是请问别人，自己应当要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时，求知欲和压力就这样被激发，我想新手就是这样速成的。 4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截 支行交给了我们实习生一个工作，就是营销信用卡，这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的

7、营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比拟好，由于设点都是在人流量比拟大的地方，而且都在写字楼四周，客户资源比拟多，而网点拦截的授信要求会比拟低，办理的客户量大。而扫楼效果不佳是由于一般的写字楼是不给进去销售的，保安会进展阻拦，而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销，从而使销售难度加大。 5、理财产品销售和第三方存管 招商银行自身推出了许多的理财产品，包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等，并且和很多的其他机构有业务合作，例如中美大都会和招商信诺等等，这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品，大堂经理和其他的员工也有任务去销售，例如中美大都会的“吉利一生”和招

8、商信诺的“步步为赢”，每隔一段时间都会有业绩通告，行员都会得到肯定的业绩嘉奖。我的主要工作是通过挖掘客户需要，进展简洁的产品介绍，当客户有意时，进展转介绍给特地的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场，当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间，并不是“守株待兔”等客户过来，而是主动跟客户沟通，介绍招商银行的优势，让客户选择招行，享受招行无微不至的效劳。 6、比拟密集的专业学问培训 来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行，专业学问的培训特别密集而且很到位，不但有自己行员内部的培训，还有其他招行合作机构的培训，让我的学问构造更加多元化和专业化，这是在其他银行

9、是学不到的，让我终生受益。 三、实习总结 刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 通过这次实习，我对自己的专业有了更为详尽的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从今次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，工作就是进一

10、步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的储蓄和零售业务，但是，这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程，尤其是部门分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了相互制约，相互监视的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这

11、才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习，我对自己的专业有了更深刻的了解，也是对大学所学学问的稳固与运用。从这次实习中，让我更清楚明白个人的职业进展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的，一个人应当不断的丰富自己的专业学问和职业技能，从而形成自己的核心竞争力。 银行职员工作报告2 一、本次实习的目的 1、通过在xx支行实习，并进一步稳固我在上学期所学的根本理论，依靠理论联系实际，以增加自我解决实际问题的力量。 2、通过在xx支行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的帮忙下，熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个 人金融治理工作。 3、通过在xx支行的实习，学

12、会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下根底。 二、实习步骤 此次实习在于通过在xx支行的实习，了解银行业务工作所需要的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： (一)了解实习单位根本状况和机构设置等。 (二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷治理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷治理系统进展银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括根本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个

13、人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。 (三)实际操作，单独进展业务操作。 (四)完成实习，预备实习报告。 详细实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平常我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发觉原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为“个人金融部“，是对应“公司业务部“而言的，另外还有国际业务部、综合治理部等几个部门。 我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务

14、办理，同时帮助预备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订个人购房担保合同等业务。 在中国农业银行江门蓬江支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简洁而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清晰而又节约的资料出来却是工作的根本功，由于在全部的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的根本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商供应的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简洁却必需的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进展贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不简单，但是却要求查询者仔细认真并且按章办事，客户的资料必

15、需授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。 在学会查询客户信用查询后，我开头学习利用农业银行的系统进展客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进展客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷治理系统进展卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。 在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进展录入、帮助客户预备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时帮助客户签订合同以及准时提示客户还款等。 三、个人实习心得 虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一局部积存，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特殊是我

16、的同事们和上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多鼓舞与帮忙，细心的教育我怎么去将看似一件很简洁的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告知我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告知我细心、细致的重要性，以后当我遇到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积存是财宝。 虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很简单融入新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多需要提高的地方，我应当更加留意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的力量。 有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而得意，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的力量，关键是你是

17、谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某闻名散文家所说，天使为什么会飞，是由于她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒学问与力量，了解自己能做什么，擅长做什么，和别人共享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积存资本。 银行职员工作报告3 敬重的领导： 您好! 我很圆满自己在这个时候向xx银行提出辞职。 来到xx银行差不多一年了，在这很感谢各位领导的教育和照看，尤其是经理您!是您给了我一个又一个很好的学习时机，让我在踏进社会后第一次有了归属的感觉。经理您始终对我的栽培与信任，我在这只能说，我令您绝望了!离开xx银行的这刻，我诚心向您说声

18、感谢! 人生数十年，弹指一挥间，一枯一荣，皆有定数。一年来可能还绑不住我年轻炽热的心吧?或许这真是对的，由此我开头了思考，仔细的思索。我想只有重新再跑到社会上去遭受挫折，在不断打拼中去查找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。不管以后的胜利与否，我头始终始终往前看的。 离开xx银行，离开曾经一起共事的同事，很舍不得，舍不得领导们的关怀，舍不得经理的和蔼和信任，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝福xx银行在往后的进展中更上一层楼，事业蒸蒸日上! 以上所述，因个人缘由，现正式向xx银行提出辞呈，盼望领导赐予批准，感谢。 辞职人：xx 20xx年xx月xx日 银行职员工作报告4 在刚刚过去的一个

19、月中，我有幸来到嘉兴招商银行实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十几天，但是在这段时间里我学到许多在大学的课本上无法学到的东西。我马上大学毕业，竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习时机，让我可以亲身体验工作的味道，为马上开头的职业生涯做好预备。 7月12日到7月20期间，我在银行大堂里做助理，主要的工作内容是：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销招行各类中间业务产品，向客户解答各类关于招行的金融业务产品的问题。大堂经理这个岗位是银行的

20、讲解员我得协作大堂经理做好对各类金融产品的营销介绍，作为助理需要帮助大堂经理进展本行金融理财产品的讲解和推介。大堂经理这个岗位能培育足够的急躁和应变力量，在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦，这时就是考虑岗位力量的时候了。当天中午，银行的ATM机出了故障，这个时候是银行办理业务的顶峰，整个银行只有一个窗口开着，而仅有的那个窗口被业务堵着，大堂里等待的客户都将近20分钟左右，客户的埋怨心情就会消失，这时候就要考验大堂人员的急躁和应变力量。 7月21日到8月5日期间，我在银行的零售部马教师的办公室实习，由于许多事情都无法让我去做，在这段时间里事情就比拟少，人也过的比拟悠闲。在这段

21、时间里除了完成马教师给我任务之外，仔细学习零售银行这套杂志，其中优秀的理财专员的经受和阅历给我留下了深刻的印象，零售银行这本杂志还对我们面临的问题提出了解决方法，值得银行零售部的工作人员学习。这本杂志还教我们一些理财的小技巧，比方用本子记入客户的具体的状况包括熟识程度，资金如何，风险承受力量如何，理财产品购置如何等等。虽然这段时间内让我做的事情不多，但是这些事情也熬炼我的细心和急躁。在这段时间里，我也发觉了银行工作人员并不是我想象的那样轻松，他们一天工作的时间是那么的长，而且还常常晚上要开会，加班，还需要定期进展考试，还要让自己有可观的业绩。电话始终响个不停电话始终接个不停是我在马教师办公室的

22、最深刻的体会。除此之外，由于常常在没事的时候翻翻报纸，知道一些现在的一些金融业的事情，一些时事政治，对金融时报的文章，对我写学年论文还起到了一些作用，对明年的毕业论文也给了方向。 银行职员工作报告5 这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容根本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。 实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生，我始终很期盼能够有时机到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国银行x

23、x分行进展暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部治理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕! 银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的细节特别的多，每一步都需工作人员的当心慎重。而且还常常为了完成某项工作而加班，固然这也是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内

24、部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比拟优势，就无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。 我所在的中行的文化理念是微笑效劳。对每一位客户的到来和要求都要热心欢送和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个

25、是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节省的好习惯，不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。 在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的根本的学问，为人处事的方式

26、方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问构造，培育自我教育、自我治理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积存社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些帮忙，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。 银行职员工作报告6 在刚刚过去的一个月中，我有幸来到中国工商银行xx县支行国际部和会计处实习。 作为报告开头，我想先介绍一下工行一些根本状况。中国工商银行是四大国有独资商

27、业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，20xx年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行xx县支行在20xx年xx省工行系统县级支行的收益排名中位列其次，其中很大一局部是得益于国际业务，这主要是由于当地对外轻纺贸易较为兴旺。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进展了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。 在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，根本把握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系

28、统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的熟悉。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发觉其实大局部学问已在国际结算学中学过，我所要做的就是熟识各种票据，把握它们在国际贸易中的作用，同时帮忙和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的帮助、自己的努力，自感收益不小。 这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有法规无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它究竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和具体的规程，我

29、就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的法规，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会： 首先，来工行xx县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是教师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特殊浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特殊让我鄙视。给我一种特殊想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供

30、应了与众不同的学习方法和学习时机，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增加了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的根本规律。 其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧急了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了黄昏轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的

31、取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我熟悉到团队合作真的是很重要。总之，这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种转变是质的飞跃。 现在实习完毕了，工行xx县支行的领导和同事对我的成绩也赐予了确定。我也对自己的表现根本满足，为我走向社会打下了坚实的根底。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，假如有时间，盼望能还有一次这样的实习时机。我诚心的感谢工行xx县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。