银行综合办公室个人年终工作总结范文.docx

《银行综合办公室个人年终工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行综合办公室个人年终工作总结范文.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 银行综合办公室个人年终工作总结范文一、今年以来各项工作状况 法律方面：今年以来，XXXX法律事务紧跟省分行步伐，优化法律事务工作流程，提高法律审查效率，加大培训宣传力度，加强专业讨论指导，主动应对我行新形势，为全行转型进展供应有力的法律支持与保障。共书面审查合同协议份数402份；提出风险防范措施条数429条；口头询问356次。新发起诉案件1起，现已进入执行程序。新发被诉案件1起。并针对全辖支行行长、网点负责人、法律兼职人员及客户经理举办培训班，培训人员110人，不断提高相关人员的法律应用水平。 档案治理：我部室严格遵守上级行档案治理工作规定、档案安全治理规定、档案库房标准化建立达标验收工作治

2、理方法等十个档案专业文件规定，同时依据库房标准化建立实施方案，逐条逐项进展落实，目前已通过省分行库房标准化验收。全辖已归档治理档案37062册（卷），法人客户借贷业务档案18357册（卷），个人借贷档案8543册（卷），财务会计档案320册（卷），基建档案162册（卷），照片档案2235张。 行政印章治理：严格执行行政印章治理制度和印章审批流程制度，做好行政印章治理，效劳了全行的各项工作。年初，根据省行印章集中治理要求，实行了对全辖印章的集中治理，全辖累计用印3591次，其中二级分行本部用印581次，一级支行用印3010次，11月，全辖8个一级支行配备了用印机，6个支行已经正式投产，今年未发生

3、一起违规用印大事。 机要保密：我部室严格根据2022年保密密码工作综合检查内容及标准加强我行保密工作，保证办公环境的保密性、安全性。今年我部室在机要室安装了三铁一器（铁门、铁窗、保险柜、红外线报警器），涉密文件资料的处理由机要室特地内部计算机网络进展，并对机要室实行了严格治理，无关人员严禁入内，非工作人员出入必需进展签字备案。 公文审批：今年我行实现了电子公文系统的全面运行，并通过培训会、电话、XX邮箱等途径积极指导下级支行标准使用电子公文系统，提高了我行的办公效率。今年共发文1411余份，收文4491余份。 信息治理：为了促进我行宣传报道迈上新台阶，依据业务宣传和加强新闻危机突发大事应急治理

4、的要求，我行出台了XXX2022年度宣传信息调研工作考核方法，加大了奖罚力度。同时加强了与XX电视台、XX日报等新闻媒体的联系与合作。并举办了屡次信息员培训，指导支行部室信息员有针对性的投稿，大大提高了我行信息采纳率。截止12月31日，全辖共上报信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行发表4280篇，同比增加2208篇，在总行网讯发表208篇，行外媒体宣传报道3982条，信息报道专业在全省排名其次，未发生一起负面报道和新闻危机大事。 信访工作：XX信访工作紧紧围绕全行中心工作，始终坚持把稳定作为第一责任的原则，仔细执行上级行部署，积极落实维稳措施，保障全辖业务和谐进展。尤其注意在重大节

5、假日前的纠纷排查化解工作，保证了我行在今年未发生一起上访来访大事。行政办公室工作总结效劳方面：借助“改革流程，改良效劳年”活动的东风，进一步完善出台了XX分行效劳治理奖罚方法XX分行效劳工作联席会议制度XX分行客服工单处理方法等制度，把嘉奖和惩罚结合起来，加强效劳监视与检查，屡次深入基层进展效劳体验，通过参与晨会、座谈、客户体验等方式查找效劳中存在的缺乏，现场提出解决问题的意见和建议，努力提升网点效劳水平。今年以来，我行共接收95588工单910件，投诉54件，询问389件，建议194件，意见221件，表扬10件，其他42件。 会议治理：先后承办了全辖支行行长会、职工代表大会、全辖作风纪律整顿

6、大会、“XX”活动发动会、全辖效劳工作会议以及行务会、行长办公会、行长周例会等各种全行性和专业会议70余次，出台了XX分行会议治理惩罚方法，加强了会议治理，做到会务组织协调全都，顺当进展，同时出台了XX分行督查催办工作实施细则，加强了会议议定事项的督查督办工作，切实提升执行力。 文秘综合：强化文字综合职能，起草撰写全行性文字材料及考核调研材料四十余篇20万余字，较好地发挥了文秘综合效劳职能，为行领导供应有价值的决策参考，后勤治理：修订完善了XX分行楼层经理治理责任制，加强了食堂、物业治理，标准车辆调度、使用、修理及燃油治理。并结合市委市政府开展的“三项整治”活动，对办公大楼、家属区、绿化设施等

7、进展了全面整治。厉行节省，严格掌握大宗物品、办公用品、耗材的使用和选购。 二、存在的主要问题 （一）信息宣传报道采纳率较低，投稿栏目过于集中，不均衡，局部支行、部室信息对于宣传信息及资讯平台重视不够，资讯平台点击率，报送率及成果应用转化率较低。 （二）局部支行、部室对行政印章审批系统及电子公文审批系统的不熟识，填写不标准、不完整，造成实际应用中的诸多不便。 （三）效劳诉求工单居高不下，工单处理不准时。客户投诉及意见、建议主要反映在网点排长队现象严峻、核查系统及网银系统故障等方面。 （四）后勤工作需进一步标准，办事效率需进一步提高，人员数量缺乏，素养有待进一步加强。办公室任务繁重，下属二级部门较

8、多，目前办公室人员都身兼数职，违反了上级行不得兼岗、混岗等规定。 三、下一步工作思路 针对存在的问题，办公室将进一步发挥好综合部门的职能作用，持续改良效劳，扎实开展工作。 一是强化会议治理，严格督查督办制度。修订完善XX分行会议治理惩罚方法、XX分行电视电话会议制度XX分行督查催办工作实施细则等制度方法，强化会议纪律，并对文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门、承办人员，明确责任和详细要求。对会议安排和领导批办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”，进一步提高执行力。 二是严格公文流转制度。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，努力提高公文质量。加强各支行、部室公文处理人员的培训

9、，充分利用网络系统，有效提高公文流转速度，保证上下级行之间、部室之间各环节信息渠道的畅通和准时有效链接。今后将加快公文流转速度，严格根据电子公文治理步骤及操作方法执行，仔细落实上级行一系列公文治理的规定、方法、制度，把握好中间流程环节。养成根据制度办事的习惯，杜绝有章不循、违规操作的现象，使公文处理工作在有章可循、有据可依、明确职责的前提下标准有序地进展。 三是提高行政印章治理水平。严格用印制度，确保全辖行政用印合规使用率达100%。仔细审查行政印章标准用印性；加强印章治理，在全辖开展检查工作，每年对下级行进展不少于4次的抽查，并在检查完毕后，下发检查通报，同时录入检查监视系统。；加强对全辖印

10、章专管人员的培训，组织学习行政印章治理规定，并参与总行网上行政印章考试，切实保证行政印章专管员仔细履行工作职责，坚持制度，标准操作，严把使用关。使我行的行政印章治理和使用工作迈上了一个新的台阶。 四是进一步加强档案和保密工作治理。做好档案达标后续工作和密码设备的配备、定期升级工作，完善规章制度，催促支行、部室的档案和保密工作，杜绝失泄密大事发生。 五是加强法律事务治理。结合全辖业务进展状况，开展法律风险提示和法律指引工作。 （一）聘请法律专家深化培训。针对新监管法规，银行创新业务开展培训，扩大培训面，促进基层人员学法用法，提升法律素养。 （二）强化案件精细化治理。亲密关注个案进展，面对不怜悯况

11、敏捷调整应对策略，加强与法院的沟通联系，利用行内行外有利资源，最大限度维护我行权益。 六是做好信访维稳工作，确保信访办结率达100%。2022年坚决不移地做好全辖信访工作，为业务进展保驾护航。坚持“以人为本”，为员工解决实际困难，用善意和爱心稳定员工队伍。同时通过开展多种形式的思想教育和文化宣传活动，将维护稳定与企业文化相融在一起。 七是加强突发大事的应急治理。修订完善应对突发大事应急预案，做好突发大事信息的承受、处置、报告、预警和蔼后等工作。严格执行值班制度，准时妥当处置重要状况和突发大事。 八是加强宣传信息报道。修订完善XX分行2022年度宣传信息调研工作考核方法，充分调发动工写作报道积极

12、性，并加大奖罚力度，出台XX分行资讯平台工作考核方法，提高支行、部室对资讯平台的重视度。确保我行宣传信息报道工作在省分行考核中进入前三名。 九是深入开展“改革流程、改良效劳年”活动，完善考核制度，加大奖罚力度，着重加强效劳治理根底工作。引入“神奇人”效劳监测机制，有效实施客户评价系统，积极整改存在的问题，深入基层进展效劳调研，强化效劳培训，努力提高网点一线人员与大堂经理的业务素养与效劳水平，从根本上解决客户投诉、排长队等问题，建立健全效劳工作长效机制。 十是加强后勤效劳与治理。连续开展“三项整治”活动，进一步标准食堂、客房治理，催促提高物业治理水平，严格执行各项财务制度，加强车辆与燃料治理，提

13、高办事效率，保障全行各项工作顺当进展。 银行综合办公室个人年终工作总结2 一年来，在省行党委领导的正确领导下，仔细学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。 一、圆满完成农村“三个代表”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。 受领导托付，我负责学教活动办公室工作。根据上级要求，我仔细组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反应沟通信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到安康顺当开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参与农村“三个代表”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中

14、心金融工委、总行派人到我行检查时赐予了充分确定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分确定。 二、努力探究新形势下加强思想政治工作的措施方法，为改革与进展供应精神动力。 组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结沟通了全行开展职工思想政治工作的阅历，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施方法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进展专题调研，对全面把握了解基层职工思想状况，为党委领导把握全行思想动态，供应决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好根底，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总

15、行评为全国政研论文二等奖。 三、精神文明建立取得了新的成效。 为了推动全行精神文明建立工作，组织召开了全行创立文明行业工作座谈会，总结沟通了群众性精神文明创立活动阅历，提出了加强组织领导、健全创立机制、选择有效载体和途径、注意建立、注意办实事、注意实际效果等详细措施，并制定下发了创立文明行业工作的考评方法，有力地促进了全行群众性精神文明创立活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个效劳行业社会满足度公开测评中获得其次名的好成绩，在第三届创立文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推举为第八届精神文明建立先进个人。经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%

16、以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中心文明委评为创立文明行业工作先进单位，乐山市支行被中心金融工委评为精神文明建立先进单位，并被总行推举为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，到达了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建立专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。 四、仔细做好机关纪委工作。 在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育根底上，依据省分行纪委布置，仔细抓好处级干部述廉报告制度的落实，仔细清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等状况。一年来，省行机关干部职工中没有发觉违反廉政规定的行

17、为。 五、留意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。 团结同志，自觉遵守各种规定，积极参与各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热忱地帮助做好处里的各项工作。 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够深入扎实，特殊是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神文明建立的方法不多，措施不新，下功夫讨论不够。 银行综合办公室个人年终工作总结3 一年来，在县行党支部的正确领导下，办公室在任务重、人员少、岗多事杂的状况下，克制重重困难，充分发挥办公室职能作用，强化效劳意识，较好地完成了各项工作任务，为全行各项经营目标的圆满实现尽了应有的奉献。 一、狠抓学习教育，提高全体人员整体素养 办公室

18、人员假如没有较高的素养、良好的工作作风、过硬的本事就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好效劳。为此，我们首先从思想建立入手，开展常常性的政治理论学习，以提高全员的政治素养，使每个职工进一步端正了行业作风，增加了金融效劳意识，职工的一言一行都在表达着农发行的行业精神，干实事、务实效、求实绩，成为办公室全体人员的共识，干部职工的精神面貌有了新的变化。二是开展警示教育。利用反面典型实行集中学习、争论。深刻剖析其犯罪缘由和造成的后果。通过教育，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。三是开展业务学问与专业学问的学习，以提高政策理论水平和专业技能。组织全体人员深刻学习银行公文处理

19、方法，使全体员工熟识和把握了公文的发文程序和发文格式，行文规章，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进展了测验。通过开展一系列学习教育，大大提高了办公室人员的综合素养，一个敬业爱岗、团结协作、奋勉向上的群体脱颖而出。 二、搞好协调，为全行工作效劳 首先是帮助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、催促查办、公文处理等日常工作，并对工作中消失的各类状况和问题积极出办法想方法，共提出合理化建议10条，使全行工作安康有序、扎实有效的顺当进展。其二，是帮助党支部加强目标治理。依据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室准时了解和把握有关状况，并积极向领导反应目标工作中存在的问题

20、和消失的新状况，为领导正确决策供应科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成状况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了积极奉献。 三、积极做好信息宣传报道，广树银行良好的社会形象 为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成绩，广树我行的良好社会形象，我们狠抓宣传报道工作。积极向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了年度各类人员撰写文章考核奖惩罚法，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的积极性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。一年来，我们准时向上级行和地方党委、政府供应信息

21、，被采纳8篇，被市行采纳撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采纳18篇，其中省级采纳15篇，市级采纳3篇。辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣传我行，大大提高了我行在社会中的知名度。为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参加意识和写作力量，激发了大家去讨论、去探讨前进中的新状况、新问题，动脑子，想方法，为我行振兴做奉献。 四、搞好纪检监察工作，为业务经营顺当开展制造条件 积极帮助党支部努力做好全行的党风廉政建立工作。首先加强制度建立，完善各项党风廉政规章制度。依据中心及上级行党风廉政建立的要求，帮助党支部进展量化党风廉政责任目标，

22、使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建立责任制。逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内掌握约机制，预防了各类案件发生；其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进展监视，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进展自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。并将监视检查结果向上级XX和县行职工大会通报状况，确保廉政建立的落实。其次是加强对职工的法制教育，一方面是准时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进展屡次测试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡

23、廉”教育，在全体干部职工中深入开展以反面教材的警示教育，进一步提高了员工的法律意识和遵纪守法自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。 五、加强安全保卫工作，确保安全目标实现 办公室作为安全保卫的主管部门，今年我们连续在全行开展了“四无”安全活动，努力做好新形式下安全保卫工作，一方面从加强干部职工安全防范教育入手，根据“预防为主，群防群治”的方针，努力提高安全防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进展消防学问的培训和实地操作辅导，全行共进展二次消防、安全保卫、社会综合治理等方面的学问测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发大事的力量，做到了警钟长鸣。同时

24、还制定了“四无”安全目标责任书，层层落实安全防范责任制；另一方面加强安全设施建立，先后加固和安装了营业室互动联锁门，同时加大对安全保卫工作的监视检查力度，狠抓安全消防措施落实，准时消退隐患，把一切担心定因素毁灭在萌芽状态，全年实现了“四无”安全目标，保证了我行资产和员工的人身安全。 六、工会组织充分发挥职能作用，推动了全行民主治理和文明建立的安康开展 今年工会工作在市分行工会、县总工会的详细知道和县行党支部的正确领导下，全面深入贯彻落实民主治理的”各项工作，调动了广阔干部职工当家作主的积极性和自觉性，为了增加政策金融机构的金融效劳，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改良

25、了金融效劳，促进了业务的开展。为了进一步激发广阔职工的仆人翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建立，保证职工的知情权、参加权、决策权和监视权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进展争论，制定出措施，以促进责任目标的实现；对广阔职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务款待费用的使用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会实行民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建立，增加了工作的透亮度，同时，也激发了广阔职工的工作热忱。 为了提高全员的业务素养和操作技能，在全行开展自学、培训等多种形式的活动，举办电脑、规划、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达10

26、0%人次。开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的竞赛和考评，激发了全行职工苦练根本功的热潮，提高了全员的业务技能；为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏竞赛、朗读、打羽毛球、乒乓球等；对职工进展体检、家访、慰问，使广阔职工充分感受到了我行大家庭的暖和，使他们全身心投入到自己的工作中去。 七、其他工作 我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对加强职工的劳动组织纪律、档案治理、环境卫生、规划生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充分发挥榜样带头作用，引导青年积极投入到炽热的工作中，关怀妇女安康，维护了妇女的合法权益，落实了规划生育的各项政策。综合档案治理工作去年在通过总行标准化治理的根底上，今年严格根据标准化治理工作程序进展，使各种资料文件保管到达了安全牢靠标准。 总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在一些缺乏，在新的一年里，我们决心努力改良工作， 仔细落实上级行和县行的各项工作任务及封闭治理的制度、方法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的奉献。