销售部门季度工作总结范文五篇.doc

《销售部门季度工作总结范文五篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售部门季度工作总结范文五篇.doc（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 销售部门季度工作总结范文五篇 单位销售部门工作总结五篇 销售部门工作总结模板五篇 销售部门工作总结（范文） 企业销售部门工作总结五篇范文 企业销售部门工作总结范文5篇 销售部门季度工作总结1 一、（个人工作总结） 2022年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于2022年02月份进入_公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。 二、内勤日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也

2、能增加我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务连接、客户效劳、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录 2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案(涉及用户根本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定

3、额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、（报告）的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丧失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 三、存在的缺点及规划 1、对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的（方法）。 2、在与客户的沟透过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不

4、够，影响市场部的销售业绩。 3、2022年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分潜力，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为公司利益着想。 四、部门组织上面的一些小推举 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的

5、业务治理方法。销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举，业务潜力提高到一个新的档次。 五、销售目标 1、今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在

6、完成销售任务的根底上提高销售业绩。 2、我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 六、总结 一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思索，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必需能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的打算来处理事情不够认真，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习

7、为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步! 销售部门季度工作总结2 一、以踏实的工作态度 1、对待销售内勤工作。 2、为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增加我个人的交际潜力，比方和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便准时反应为销售部业务人员。 2、在一些文件的整理、（买卖合同）的整理，每笔业务都务必清晰，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增加自我协调工作意识，这一年来根本上做到了事事有着落。 3、也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做好（个人（

8、工作规划），不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。 二、日常工作 1、严格要求自己，时刻警醒，在工作中，我从每一件事情上进展总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量。 2、自己在为人处事、工作阅历等方面阅历还缺乏，在平常工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，（反思）自己缺乏，不断提高自己。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，专心想方法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平常时刻要求自己，务必遵守公司（规章制度），严格要求自己。 三、存在的缺乏 1、在本职工作中还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的

9、状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有许多缺乏，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我治理方面做的不到位。 2、对工作程序把握不充分，对自身工作熟识不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消失一些不该消失的错误。 3、缺少细心，办事不够慎重。销售内勤的工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率、做事不够慎重思索不周全的状况。 四、严格遵守公司治理制度 1、严格遵守公司各项规章制度。我仔细学习了公司（员工手册）及各项治理制度，并严格遵

10、守，做到了无迟到、早退、违规现象。 2、主动学习、尽快适应，快速熟识环境和工作资料。 3、工作专心、仔细、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积存，较好的完成了领导安排的各项工作任务。 4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。 五、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、务必提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进展思索、总结，真正使本职工作有规划、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。在每周（工作报告）中准

11、时的把每周销售状况以及下周规划和推举及需要解决的问题均已一一表达。 3、近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关学问，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到许多的财务学问，但是作为新人，我深深明白，自己阅历还是非常欠缺的，仍旧需要不断的学习和磨练。 销售部门季度工作总结3 一、内勤日常工作 作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务连接、客户效劳、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。 2、对客户进展销售

12、政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案(涉及用户根本状况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。 6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丧失或向外泄密。 11、同类产品竞

13、争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及规划 1、对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。 2、本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2022年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，沉着得体。不断增加自己的区分力量，在更好的与客户沟通的根底之上，

14、能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 3、销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 4、培育销售人员发觉问题，总

15、结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 销售部门季度工作总

16、结4 一、营销部的工作重点 依据年初的工作仔细的落实每一项，2022年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，（访问）重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比方旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。 2022年9月份我到酒店担当营销部经理，2022年10份酒店正式挂牌三

17、星，这对营销部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这

18、里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。 二、对内治理 酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 三、缺乏之处 对外营销需加强，现在我们散客相比照较少;对会议信息得不到准时的了解在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 四、2022年工作规划

19、 营销部的主要的工作以提高散客入住率的根底上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其供应合理的价格和优良效劳才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容无视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，转变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店肯定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，依据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为敏捷的价格对策首先对哈市同档次酒店进展（市场调查），精确的把握旅游市场的信息和动态，以及（其

20、它）酒店出租率分析竞争形势，给酒店供应精确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策（实施方案）。适应市场竞争需要。同时依据旅游市场淡旺季做出相应的营销规划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积存会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好款待工作，确保效劳质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要准时精确对网页进展更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。 最终我信任营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。 销售部门季度工作总结5 一、2022年（市场营销）工作总结 2022年，在公司党委的

21、正确领导下，营销战线上广阔干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，制造性地开展各项营销工作，克制了供需冲突突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推动”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的进展，做出了新的奉献! 主要指标完成状况： 售电量完成33325万KWH，比年度规划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。 售电均价完成386.33元/KKWH，比年度规划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。 售电收入完成14155万元。 当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

22、线损率完成7.54%，比市公司下达规划下降0.01百分点。 营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超规划完成20.4万元。 推广电热锅炉1台，容量270KW。 一年来，我们重点开展了以下几项工作： 1、加强电力需求侧治理，售电量稳步增长。 针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧急局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧治理，抓季节用电顶峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克制了铝厂停产而削减电量5600万千瓦时的影响，实

23、现电量同比18.2%的增幅。 一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广阔电力客房的理解与支持，同时实行适当限电和调控小水电上网发电等多项（措施），确保了2022年（元旦）、（春节）、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满意了全县经济进展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位依据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并根据“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严厉调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。 另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点实行领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪效劳，促成新增电量3600万千瓦时。同时

24、积极主动为全县招商引资供应效劳，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。 各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别到达281.8%、99%、54.2%、54.2%。 2、全面推动公变台区化治理，营销精细化治理体系初步建立 去年市公司将“全面完成公变台区化治理”作为九件大事之一，把实行公变台区化治理作为营销精细化治理的重要手段。年初，_供电公司推行台区营销治理工作实施方案制订下发以后，我们快速成立了一把手挂帅的台区化治理工

25、作领导小组，制定了具体的实施方案。同时，对全县台区计量装置状况进展调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网工程的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进展了计量装置改造和安装，为公变台区化治理供应了必备的技术根底。各单位对全部公变用户进展了清理，杜绝了台区间的穿插互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电根本信息，完善客户档案，为公变台区化治理供应了必备的治理根底。 在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质效劳为主要考核指标，注意指标测算的科学性、考核方法的可操作性。公司先后两次召开会议，沟通试点阅历，

26、推广典型作法，边实施，边完善。在台区化治理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户治理纳入统一考核，消失了线损向上转移的现象。对此，一是修改方法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层治理;二是对全县10kV级计量装置现状进展调查统计，提出了改造方案。 依照_供电公司公变台区化治理验收方法，我们制订了“根底治理、计量装置改造、线损治理、电费回收和优质效劳”五大局部制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化治理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，过失率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。 3、积极推动预购电制，年度电费回收目标圆满完成

27、 为了防止电费呆死帐的发生，限度掌握企业经营风险，公司“全面推动预购电制，努力改革电费回收模式”作为2022年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸2023160号文下发了关于进一步加强电费回收工作的通知，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必需签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制根底上积极争取市公司对于推动预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进展跟

28、踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。 4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高 去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，根据市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了市场营销竞赛方法和评分标准。在开展活动过程中，注意“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销根底治理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;其次，将竞赛活动与农村供

29、电所标准化治理动态考核相结合，从九月份开头，对标准化治理已阅历收的农村供电所进展动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。 加强竞赛的过程治理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进展了一次全面的检查，并将检查结果进展了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发觉的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进展全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;2022年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进展了检查评比。 5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到标准 完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所

30、、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。 仔细落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发觉的问题和缺乏，根据上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班屡次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。 大力推动防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进展示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电

31、改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。 6、全面推行质量治理体系，提高了计量治理水平 全面推动计量质量治理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息治理系统为手段，从治理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各（岗位职责），加强了业务流程掌握，进一步标准了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量根底资料治理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类规划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监视机制，便于发觉工作中存在的问题。供应了电能计量有关

32、信息的网络查询，为资料查找供应快捷便利的手段。根本实现了计量工作信息化治理。 通过计量质量治理体系的推行，建立完善了治理标准和工作标准，掌握了业务流程，标准了工作行为，加强了计量质量监视，加强了电能计量的全过程治理。 7、深入实施“工程”，优质效劳水平不断提高 在深入开展“生命线”（教育）实践活动的根底上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，连续深化“工程”活动，选送了一批营销窗口效劳人员到_电校进展全面的培训，组织开展了两期治理人员及营销班长的优质效劳培训，考核实行了人人过关，促进效劳水平和效劳质量的提高。开展供电营业窗口标准化效劳竞赛活动，引入“效劳事故”新理念，先后4

33、次对公司属15个营业窗口和48个电工组进展了专项检查和竞赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建立，使优质效劳从组织领导上得到保证，从工作力气上得到加强，从措施方法上得到落实。 加强效劳制度建立。下发了“95598客户效劳工作治理方法，对受理的电话业务实行闭环治理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了浠水县供电公司大客户经理效劳制，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理效劳制，对其用电业务申请优先处理和跟踪效劳。 加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻公布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱（广告）。发放征求

34、意见表和客户满足率调查表，满足率到达98%，在去年电力供给紧急、压减负荷的状况下，做到缺电不缺效劳。10月份，被浠水县消费者协会考评为效劳性企业第一名。 过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必需看到当前市场营销治理工作中仍旧存在一些不容无视的问题。 一是营销根底治理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍旧存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。 二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对

35、营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节消失漏洞。 三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装治理、计量治理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。 四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，局部企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。 这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和讨论，实行得力措施仔细解决。 二、2022年市场营销工作目标和任务 2022年是国家电网公司建立“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“

36、一争、二创、三提高”进展规划的重要的一年。 当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈进展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推动，招商引资工程建立的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必定带来电力需求的增长，为电力市场的开拓供应了较有力的支撑。但是，由于电煤紧急，供需冲突凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍旧面临着很大压力。 分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化治理、优化效劳的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步

37、增加做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚决做好新一年市场营销工作的信念和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。 2022年的市场营销工作任务繁重而艰难。我们要正视困难，坚决信念，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成2022年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大奉献。 销售部门季度工作总结五篇相关（文章）： 2023销售第一季度工作总结精选5篇 销售人员第三季度工作总结范文五篇 季度销售工作总结报告精选范文5篇 季度销售工作总结范文5篇 2023公司部门第一季度工作总结范文5篇 公司销售部门工作总结范文5篇 销售个人季度工作总结范文5篇 销售部门季度工作总结 2023销售部年度工作总结范文5篇 销售人员工作总结五篇优秀范文