酒店员工薪酬方案设计.docx

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1、 酒店员工薪酬方案设计员工薪酬方案（一） 一、设计原则 1、外部公正性原则：同社会的工资水平和本行业的工资水平相适应； 2、内部公正性原则：表达同工同酬，表达不同责任和不同水平的薪资差异； 3、鼓励原则：表达不同职位的不同价值，表达不同职系员工的职业进展的方向，鼓励员工奋勉向上； 4、表达人才价值原则：让员工看到进展前景，留得住真正的人才。 5、着重解决以下几个问题： （1）工资与员工个人技能和力量脱钩问题。现在，员工的工资在聘任时根本确认，除非是员工的职务得到提升，否则将始终停留在最初的工资水平，薪酬体系应为优秀员工因个人技能和力量的提高供应一条工资相应提高的通道。 （2）工资与公司整体绩效

2、不相关问题。由于员工的工资水平没有与公司整体绩效挂钩，造成了公司员工尤其是治理人员对公司效益不关怀。 （3）工资与岗位不相关问题。岗位变动，薪酬随之变动。 （4）调整工资有法可依，有章可循，削减随便性。 二、薪酬构造 员工薪酬由三局部组成：岗位工资、绩效工资、附加工资，即： 员工工资=岗位工资+绩效工资+附加工资 对于销售类员工来说，业务提成取代上述工资构成中绩效工资，即： 销售类员工工资=岗位工资+业务提成+附加工资 三、岗位工资 本薪酬体系方案的根底是岗位工资，它从员工的岗位价值和技能因素方面表达员工的奉献。员工的岗位工资主要取决于他所处岗位的性质。通过工作分析和岗位评价，把全部岗位分为高

3、层A、中层B和基层C三个层次，并进一步细分为十等，依据业务类型将公司全部的岗位分为：治理类、（专业）技术类、营销类、专业类、客服类、行政事务类和工勤类（见表一、表二）。 鉴于各个员工业务技能差异，为鼓励优秀员工，在职等不变的状况下，为优秀员工供应工资上升通道，将各个职等的岗位技能工资分为15档，依据岗位评价状况和IT行业的薪酬行情，确定公司最低和最高岗位技能工资（分别为680元和13000元），并推算出各等各档工资数额（见下表：岗位技能等级工资表） 员工薪酬方案设计 岗位工资入等入档的原则是：依据岗位评价入等，依据力量评价入档。平常每年依据员工业绩的凹凸、奉献的大小，打算是否提升档次。 四、绩

4、效工资 为了使员工的薪酬和公司效益、个人表现挂钩，本方案设计了绩效工资，由于每个员工的岗位不同，岗位工资不同，因此绩效工资必需和岗位工资相关联，才能表达出员工的价值。 绩效工资的核算分为非销售人员和销售人员的绩效工资，由于销售人员的绩效工资必需和销售业绩挂钩，业绩指标可以量化，有其特别性，另行打算。本方案只争论除营销人员以外的（其他）员工的绩效工资。 员工的月度绩效工资必需和岗位工资相关联，月度绩效工资基数等于其月度岗位工资的M倍，本方案取M=0.5，即 月绩效工资基数=月度岗位技能工资0.5 月度绩效工资和个人表现挂钩，取决于员工季度绩效综合考评得分系数P。P的数值范围在01之间。即 月绩效

5、工资=月绩效工资基数P=月度岗位工资0.5P 员工的月绩效工资额按季度进展确认，按月进展发放。本季度每月发放的绩效工资是该员工上一季度绩效工资额。季度绩效综合考评方法另定。 五、附加工资 1、附加工资的组成 附加工资由年功工资和公司规定的各种补助组成，设计年功工资的目的主要是提高员工对公司的忠诚度 2、年功工资的计算方法 进公司的第一个自然年后的1月份开头，每年增加*元。 3、对学历和资格的考虑 （1）取消原薪酬体系中的学历工资，在员工进入公司定级时统一考虑。 （2）保存原薪酬体系中的资证工资，工资额为*元 A、获得初级职称或思科CCNA证书的工资加*元； B、获得中级职称或思科CCNP证书的

6、工资加*元； C、获得高级职称或思科CCIE证书的工资加*元； 说明：职称应和目前所从事的业务相匹配，否则不予成认。 六、新员工工资确实定 1、岗位学历要求 在一般状况下，本公司各岗位的最高学历要求如下： （1）治理类：讨论生； （2）技术类、专业类、营销类：本科； （3）客服类：大专； （4）其它岗位：中专或高中。 2、新员工工资的定级 新员工的工资确实定要综合考虑岗位要求、学历和专业是否对口等诸因素。 （1）学历高于岗位要求的最高学历的，一般以岗位要求的最高学历定级； （2）所学专业和本岗位要求不全都的，要适当降低定级工资。 3、应届毕业生的定级工资不高于以下各档次： （1）中专或同等学历

7、者定级岗工资档次为G3R1； （2）大专或同等学历者定级能工资档次为G4R1； （3）本科生定级岗位工资档次为G5R1； （4）硕士生定级岗位工资档次为G6R1。 4、非应届毕业生的定级工资较相应岗位、相关人员工资低4档左右。 5、试用期工资一般为定级工资的70%左右。 七、治理人员的岗位工资 1、总监及相当岗位工资：在相应的岗位工资的根底上，增加*元； 2、部门经理岗位工资：在相应的岗位工资的根底上，增加*元； 2、部门副经理岗位工资：在相应的岗位工资的根底上，增加*元； 3、分部门经理岗位工资：在相应的岗位工资的根底上，增加*元； 4、其它负责人岗位工资：在相应的岗位工资的根底上，增加*元

8、； 八、现有职工工资套改的方法 1、依据本薪酬体系的详细规定，将现有职工工资套入本薪酬体系的相应的级别档次； 2、依据职工现任职的岗位、本人表现及相关状况对级别档次作适当微调，使其趋于合理，但原则上不降低职工收入； 九、其它说明 1、营销类人员工资以业务提成为主，业务提成上不封顶，其岗位工资（底薪）确定后一般不予变动； 2、公司副职以上高管薪酬由董事会另行制定； 3、上述条款为原则意见，特别状况由总经理打算。 员工薪酬方案（二） 一、店长 底薪900+绩效考核奖+工龄工资+全店现金1%提成+全店现金收入任务达成奖 1、绩效考核奖： （1）员工出勤与仪容、仪表治理考核：20元 （2）员工纪律治理

9、考核：20元 （3）工作表格治理考核：20元 （4）店内卫生治理考核：20元 （5）事务性工作治理考核：20元 （6）效劳工程与促销治理考核：20元 （7）效劳流程治理考核：20元 （8）顾客投诉治理考核：20元 （9）会议与培训治理考核：20元 （10）设施、设备维护与修理治理考核：20元 （11）月度护理顾客人数考核奖：500元为基准（到店护理顾客人数不低于300人，低于180人取消，不含免费体验客人数，不含零售客人数） 2、全店现金收入任务达成奖 （1）月度达成10万：嘉奖300元；季度达成30万：嘉奖500元；年度达成120万：嘉奖5000元 （2）月度达成15万：嘉奖500元；季度达

10、成45万：嘉奖800元；年度达成180万：嘉奖8000元 二、经理 底薪1000+绩效奖金+工龄工资+全店销售提成1%+全店现金收入0.5%+全店销售任务达成奖 1、绩效奖金： （1）顾客效劳凭证与档案治理考核奖：100元 （2）月度销售与效劳规划治理考核奖：100元 （3）月度护理人次考核奖：600元为基准（月度护理不低于800人次，低于480人次取消，不含免费体验客人数） 2、全店销售任务达成奖 （1）月度达成10万：嘉奖300元；季度达成30万：嘉奖500元；年度达成120万：嘉奖5000元 （2）月度达成15万：嘉奖500元；季度达成45万：嘉奖800元；年度达成180万：嘉奖8000

11、元 三、美容技术主管 底薪500+绩效奖金+工龄工资+全店面部实操提成1%+全店销售提成0.2%+全店面部实操任务达成奖+个人实操提成5% 1、绩效奖金 （1）全员面部护理工程技术考核达标奖：150元（全员面部护理工程实操技术考核没有不及格的。及格率在60%以下取消：当月没有面部工程技术培训与考核取消） （2）面部护理工程数考核达标奖：300元为基准（月面部护理工程不低于1300项，低于800项取消，不含免费体验护理） （3）工资表格填写考核奖：50元 2、全店面部实操任务达成奖： （1）达成3万：嘉奖100元 （2）达成5万：嘉奖200元 四、美体技术主管 底薪500+绩效奖金+工龄工资+全

12、店身体实操提成1%+全店销售提成0.2%+全店身体实操任务达成奖+个人实操提成5% 1、绩效奖金： （1）全员身体护理工程技术考核达标奖：150元（全员身体护理工程实操技术考核没有不及格的。及格率在60%以下取消：当月没有面部工程技术培训与考核取消） （2）身体护理工程数考核达标奖：300元为基准（月身体护理工程数不低于650项，低于400项取消，不含免费体验护理） （3）工资表格填写考核奖：50元 3、全店面部实操任务达成奖： （1）达成2万：嘉奖100元 （2）达成3万：嘉奖200元 五、美容师 底薪400+绩效奖金+工龄工资+职称工资+个人销售现金提成（家居3%、课程1%）+个人现金收入

13、提成1%+个人实操提成（指定客面部6%、身体8%；非指定客面部4%、身体6%）+个人实操冠军奖+全店实操任务达成奖 1、绩效奖金： （1）顾客预约考核奖：100元为基准（月度预约护理客人不低于60人次，低于40人才取消） （2）月度护理人才考核奖：150元为基准（月度护理部低于90人次，低于60人次取消，不含免费体验护理） （3）指定客维护考核奖：100元为基准（月度指定客人数不低于30人，低于20人取消） （4）工作表格填写考核奖：50元 2、个人实操冠军奖： （全店个人实操冠军实操金额全店个人实操亚军实操金额）6% 3、全店实操任务达成奖： （1）达成5万：360个人实操金额全店实操金额

14、（2）达成8万：800个人实操金额全店实操金额 六、前台 底薪800+绩效奖金+工龄工资+全店现金收入任务达成奖 1、绩效奖金： （1）现金治理考核奖：100元 （2）库存治理考核奖：100元 （3）配料、配餐治理考核奖：100元 （4）电话治理考核奖：50元 （5）表格填写考核奖50元 2、全店现金收入任务达成奖： （1）达成10万：嘉奖150元 （2）达成15万：嘉奖300元 七、说明 1、新顾客第一次消费说明： （1）新顾客第一次进店由参谋接待、询问并安排美容师给顾客进展特色工程体验 （2）新顾客第一次体验后包卡，则计入实操美容师个人销售业绩，同事享受相应实操提成；若顾客仅体验或购置客装

15、产品，则顾客当次消费不计入实操美容师销售业绩，仅享受相应实操提成；顾客此次消费计入全店现金收入业绩。 2、指定客 当顾客分组并责任到人后，要求美容师每个月为客人效劳3-4次，美容师能够在前月为安排给自己的顾客至上效劳2次，则该顾客计为此美容师当月的指定客（若前一个月未能给责任客效劳2次以上，但当月效劳超过3次，可以记为当月指定客） 3、非指定客效劳说明 （1）美容师必需首先效劳好指定客 （2）当美容师效劳其他美容师的指定客时，产生的销售50%计入其销售业绩中，并享受该次效劳的实操提成；销售的另外50%计入责任美容师的销售业绩中 （3）当美容师效劳店内尚未明确责任美容师的顾客时，不仅享受实操提成

16、，同时该顾客产生的销售全额计入其个人销售业绩中。 4、指定客效劳说明： （1）指定客预约或直接到店时，参谋优先安排责任美容师效劳；当责任美容师护理已排满或休假无法效劳时，可建议顾客调整效劳时间；若顾客必需效劳，以该责任美容师同组的其他美容师为优先安排。 （2）当参谋发觉指定客队责任美容师效劳不满或指定客当月未能到店做效劳时，参谋在与顾客沟通后有权安排其他美容师为该顾客效劳，并依据顾客的已经打算是否更换责任美容师。 （3）当指定客连续三个月未正常购置工程或产品时，店长有权将该顾客安排给另一个小组效劳三次，并依据顾客是否产生购置行为打算是否给顾客换组。 5、现金收入达成任务制定说明 经理有权依据美

17、容院成长状况，在每年年末制定下一年度、季度及月度现金收入、销售实操任务指标。 6、实操业绩说明 （1）实操业绩按折实价计算 （2）赠送的课程只给美容师提4%提成，且不计入实操业绩 7、赠送产品说明 促销活动中赠送的产品不计入销售业绩 8、全勤奖说明 （1）全勤奖每月50元 （2）每月4天带薪公休，超休则取消全勤奖 9、工龄工资说明 （1）工资每满一年，每月增加工龄工资50元 （2）工龄工资300元封顶 10、职称工资说明 （1）助理美容师：（仅考核通过一套根底面部护理收费及一套全身经络疏通手法） （2）初级美容师：100元（面部根底护理工程操作手法、身体根底工程操作手法考核通过） （3）中间美容师：200元（面部根底护理工程操作手法、面部疗程工程操作手法、身体根底工程操作手法、身体理疗工程操作手法考核通过） （4）高级美容师：300元（面部根底护理工程操作手法、面部疗程工程操作手法、身体根底工程操作手法、身体理疗工程操作手法、面部与身体仪器课程操作手法考核通过） （5）美容师技能职称每年考核一次，按考核结果发放下一年度职称工资。