卫生院的信访工作总结范文.docx

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1、 卫生院的信访工作总结范文_乡镇卫生院工作总结 导读：好传染病治理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹等传染病的主动监测和被动监测任务。以下是由小编J.L为您整理推举的卫生局信访工作总结，欢送参考阅读。 篇一：卫生院信访工作总结 金堂县 XXXXX 镇卫生院 20xx 年上半年维稳信访工作总结我院维稳信访工作在卫生局的详细指导下，全院上下全 面贯彻党的会议会议精神，深入开展争先创优的活动，积 极发挥行政调解在化解与卫生行政治理相关的冲突纠纷、维 护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减 少和化解冲突纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切 实加强维稳信访工作自查总结汇报如下： 一、 加

2、强组织领导，夯实工作责任 为确保维稳信访和平安单位建立工作顺当开展，我院成 立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负 责详细工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落 实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任 到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面 开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思 想熟悉，增加了责任心和紧迫感，确保工作顺当实施。 二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建立入手，完善了各 种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意 见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取 多方面的意见，设立了

3、病员群众来信来访接待室，制定了领 导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使 全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管， 纵向究竟、横向到边的信访工作格局。 三、正本清源，削减上访因素 努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益效劳、解 决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一 个原则，因此我们以仔细负责的态度做好日常接待工作，处 理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施 力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行 政和依法处理信访问题的综合素养和业务水平，依法引导和 标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积 极引导通过司法途径和法律

4、程序解决。 在工作中一方面做到接访热忱，记录具体，优质办信; 另一方面仔细查办、督办，准时化解冲突，从源头上掌握和 杜绝重复信访、越级上访等状况的发生。今年，共接待来访、 投诉类 0 宗，处理解决 0 宗，无群体性的大事、无刑事案件、 无重大责任事故、无严峻负面影响的上访大事，我们都一一 进展了调查处理，从而较好的维护广阔群众的利益，改善了 卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。 篇二：卫生局信访工作总结 20xx年，区卫生局在区委、区政府的正确领导下，仔细贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学进展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力

5、度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺当开展，不断总结阅历教训，提高驾驭社会稳定的力量，更好地促进卫生事业安康进展，现将信访工作简洁总结如下： 一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导 局领导高度重视信访工作，充分熟悉到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。 为仔细贯彻落实信访条例，局领导仔细听取信访工作汇报，准时召开信访工作办公会议，讨论、部署、解决群众反映的热、难点问题。

6、信访工作分管领导常常检查、指导和讨论信访工作，准时解决信访工作中的困难和问题，从政治上、思想上、生活上关怀信访干部。局领导还亲自阅批群众重要来信，接待群众重要来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，承受人民群众的监视，努力为人民群众效劳。 此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。 二、人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置 根据有利工作，便利信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部

7、能喜爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪守法、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务学问和有关政策法规学习，努力提高自身综合素养，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。 三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制 (一)建立健全信访相关制度。我局积极实行有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗

8、位责任制。全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程; 全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。 (二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，对上级机关交办和本单位直承受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能准时告知信访人向有权处理的机关提出，准时维护信访人权益。 (三)大力畅通信访各种渠道。进一步稳固完善信访诉求表达渠道，

9、让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，坚固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映状况，提出建议、意见或者投诉恳求供应便利条件。同时我局严格根据信访条例仔细处理群众来信来访来电，妥当接待群众来访并准时协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。一年来共接到群众来信来访投诉297宗，区长专线106宗，全部投诉均得到妥当处理，群众对处理结果普遍表示满足。没有发生人员越级省、市上访大事。在开展冲突纠纷排查调处工作时，我局准时将有可能引发群体性的大事的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，避开因工作疏忽而造成严峻后果。 (四)始终坚持文明接访原则

10、。我局在接待群众来访时坚持做到热忱、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所干净卫生，便利群众;对来访人提出的问题和要求，我局接访人员均能仔细办理，一时不能解决的问题，做到急躁解释，做好疏导教育工作。 (五)集中开展冲突纠纷排查。我局建立了冲突纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效治理机制，积极变上访为下访，准时主动出击，争取把冲突化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，依据上级安排，我局集中时间、人员、精力对全系统冲突纠纷进展了集中

11、排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，准时化解了一批冲突纠纷问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了冲突的上交上访。 (六)仔细开展信访接待活动。我局积极做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，准时上报本单位领导和区信访局。依据上级安排，结合我局实际状况，我局仔细开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进展。 (七)集中化解与寻常解决相结合

12、。我局对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进展集中化解和处置，寻常发觉的问题准时召开专题会议，对个案进展特地讨论，分析案情，落实专人进展解决。 四、实行有力措施，提高信访立案结案率 我局20xx年立案率分别到达年度所受理初信初访总数的20xx上，结案率到达信访立案总数的90%以上，上级机关交办立案件100%结案。我局已经结案的案情均做到事实清晰，结论正确，处理符合政策、法规和手续标准，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人意见，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。

13、对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明状况。我局直承受理的信访案件，均自受理之日起60日内办结;状况简单的，均在延长期限30日内答复，并均能告知信访人延期理由。 五、存在问题及建议 尽管我局在信访工作方面取得了肯定的成绩，但距离上级的要求还有肯定的差距，实际工作中还存在肯定的缺乏。今后我局将连续加强对信访工作的组织领导，加强对广阔干部职工的教育治理，连续健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我区卫生事业和谐稳定进

14、展。 篇三：卫生院信访工作总结 信访工作总结今年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际， 通过强化领导、细心组织，狠抓落实，积极化解各类冲突， 仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待 群众来访 9 次，化解冲突 4 起，信访案件处结率 100%，为 经济社会进展制造了一个良好的环境。 一、建立组织，加强领导 为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组 长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主 任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责 任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓， 确保了信访工作落到实处。 二、深入学习，提高熟悉 医院充分利

15、用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式， 仔细学习党的会议精神、“三个代表”重要思想和信访工 作方针、政策及规定。教育广阔干部职在感情上贴近群众、 作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现 人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提 升效劳品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的 问题。在学习中思想得到统一、熟悉得到提高，广阔干部职 工进一步熟悉到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解 决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、 促进医院进展有着积极重要作用。 三、健全制度，落实责任 医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等 规章制度，促使信访工作逐步走上

16、制度化、标准化的轨道， 使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的 查办工作，对上级信访部门交办的信访案件准时办理，做到 件件有着落，事事有交待。 不断提高信访工作人员对信访工 作的熟悉，标准行为标准，努力提高业务素养和处理各类信 访问题的力量，充分发挥自身在交办、催促、查处、协调等 方面的积极作用，充分发挥在供应信息、调查讨论、参加决 策、化解冲突等方面的参谋助手作用，准时了解人民群众心 声，解决人民群众的困难和问题。 四、畅通渠道，防患未然 通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处 理群众来信来访，进一步完善信访效劳工作，确保了言路畅 通、政令畅通。强力构筑信访工作的

17、第一道防线，把冲突和 问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访大事。 同时坚持进展信访隐患排查，防患于未然。 今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成绩，但距上级 的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加 大信访工作力度，不断提高医护质量。 2023卫生院信访工作总结 信访工作马上完毕，我们的工作总结要跟上来了，为了更好的开展工作，每一份工作总结都非常重要。下面是小编搜集整理的20xx卫生院信访工作总结，欢送阅读。更多资讯请连续关注信访工作总结栏目! 20xx卫生院信访工作总结一 一、进一步加强农村三级卫生网络建立 一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院治理。连续开展医院

18、治理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创立“平安单位”和“平安医院”活动，统筹安排好“二甲”等级医院复评的各项工作。加大医疗质量治理和完善医疗安全的各项制度;严格医院感染掌握治理;加强药事质量治理，标准用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善效劳态度，提升医疗效劳质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院承受了二级甲等医院的复评。 二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量治理，提升效劳质量。重点抓好人员准入、病案、院感治理、产科质量工作，强化各项制度和各

19、种标准操作的落实。并积极探究卫生院公益性治理。重点是强化卫生院农村公共卫生治理职能，在加强规划免疫、预防保健工作，确保农村公共卫生的同时，仔细抓好根本医疗责任落到实处。其次，加快卫生院改造提升建立步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年12月开工，建筑面积1600平方米，总投入160万元，年底投入使用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，规划投入110万元，工程进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在紧急施工中，年底前将完成工程改造。今年追加的漳墩、崇雒卫生院工程已进展公开招标，年底争取开工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素养。我局通过积极争取，XX年，农

20、村卫生经费按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参与标准化培训的农村卫技人员有213人次。由于我市农村卫生工作成绩显著，7月23日-24日，南平市乡镇卫生院改革与治理阅历沟通会在建阳市盛大召开， 10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参与了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。 三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发大事应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引发突发

21、性大事的应急预案。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故，1例患方临时放弃鉴定)，已协商解决2起，合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降。 四是加强卫生所治理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所状况进展较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。催促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步标准享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次，津贴标准提高为100元/人/月。连续加强乡村医生培训，

22、8-10月，对全市362名乡村医生进展第四次标准轮训。 五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生18人次，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院承受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院0.6万元，四家医疗机构设备帮扶价值10.571万元。 六是稳步推动新型农村合作医疗。严格执行大病统筹政策和标准基金、财务治理，并加强定点医疗机构的治

23、理，对新农合各定点医疗机构进展2次督查，对市定点医疗机构新农合住院病人次均补偿费用掌握线进展了调整，为减轻参合农夫患者的经济负担，进一步提高我市新农合筹集基金使用率，分别于9月、12月进展了2次补偿及追溯补偿工作，补偿总金额为21.6万元。我市其次轮新型农村合作医疗全市参合人员22.90万人，参合率98.2%，掩盖面扩大，较上轮提高13个百分点。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到补偿，住院总费用4007.50万元，总补偿金额1195.18万元，占住院总费用的29.82%。人均住院补偿金额675.89元，其中在市本级定点医疗机构住院补偿占总补偿人数的37.09

24、%，乡镇静点医疗机构补偿人数占57.77%。估计至12月31日止我市新农合筹集基金使用率将到达85%，使有限的资金发挥最大的效益。 二、积极开展社区卫生工作 卫生局对潭城(街道)社区效劳中心一年两次按城市社区公共卫生效劳工程的年度考核已完成，上半年考核分为660.5，下半年考核分为680分。中心为辖区居民供应每年一次血糖、血脂检查，实行半价收费，对糖尿病、高血压药品实行零利润出售。10月，南平市卫生局对社区卫生效劳中心公共卫生工程进展年度考评。积极探究农村社区卫生效劳工作，推动农村卫生体制向社区模式的进展，让农夫群众得到更好的公共卫生效劳。确定将口、崇雒、书坊为农村社区卫生效劳试点，并列入年终

25、卫生工作绩效考评。目前，各单位已进入入户调查，建立安康档案。 三、提高疾病防控和突发公共卫生大事应急处置力量 一是抓好根底免疫工作。加强计免工作的监视检查指导，促进根底免疫工作。为适应国家扩大免疫规划，今年完成了6所乡镇卫生院预防接种门诊标准化门诊的扩建工作; 9月底，全市14个免疫接种门诊全部完成了国家儿童预防接种信息治理系统的建立，对各预防接种单位和人员资质进展了复核。同时，中医院预防接种门诊通过南平市验收。XX年全市新生儿建卡3735人，建卡率100%。国家扩大免疫疫苗接种率分别为：乙肝疫苗接种率99.8%、准时率98.9%;卡介苗接种率100%;小麻糖丸接种率99.8%;百白破接种率9

26、8.9%;麻疹接种率98.9%;乙脑疫苗接种率97.8%;流脑疫苗接种率97.8%;仔细落实计免惠民政策，XX年9月1日起，我市实行第一类疫苗免费接种和停顿收取规划免疫保偿费。 二是加强传染病防治。进一步完善传染病报告网络化建立，为全市7个卫生院配置7台疫情专报电脑和打印机，标准了医疗机构传染病疫情信息报告治理工作制度;XX年全市无甲类传染病发生，共报告乙类、丙类传染病15种，计811例，死亡0例，报揭发病率为240.5/10万，比去年同期下降3.11%。计免针对传染病发病率为0.3/10万，传染病总漏报率为2%，报告准时率为96.09%。结核病防治工作，发觉新涂阳病人123例，100%完成全

27、年任务。 三是公共卫生应急处置力量不断提高。组织乡镇卫生防疫人员学习建阳市突发公共卫生大事应急预案;准时对突发大事进展调查处理。准时有效地处理了水吉中学发生腮腺炎大事，较快较好地掌握了腮腺炎的流行与爆发;准时调查处理1例艾滋病病例。根据上级精神，切实做好手足口病的防控工作，在流行期间实行了零报告制度，准时开展手足口病的流调、采样工作;同时通过各种形式开展手足口病防治学问的宣传和培训工作;市立医院做为定点收治单位，准时设了隔离病房。全年发觉手足口病3例，无重症病例。11月下旬，市卫生局组织全市卫生系统在将口镇进展以手足口病为例如的突发公共卫生大事应急处置演练，有效地检验了我市卫生系统处置突发公共

28、卫生大事的应急力量。在问题奶粉婴儿筛查工作中，周密组织，协调市立医院、南平市其次医院开展筛查工作，截止12月2日，共确诊患儿61例，其中市立医院诊断13例，南平市其次医院诊断48例。 四、卫生监视执法进一步强化 一是加大食品公共卫生监视力度。建阳宾馆等11家餐饮经营单位首批荣获食品卫生监视量化分级治理b级单位，实行食品卫生监视量化分级治理，是保障饮食卫生安全的有力措施。开展食品安全检查,共组织检查活动20余次，出动卫生监视员320人次，检查集贸市场、超市、宾馆酒家、卤味店(摊)、食品加工厂344家户次;受理群众举报投诉6起，为群众答疑247人次。仔细做好卫生许可证核发工作，全年共发放食品卫生许

29、可证1134面、安康证3847本，“五病”调离人员135名，对8家食品生产经营户处以行政惩罚，共销毁不合格食品1023公斤，惩罚金额18100元。取缔27户无证经营户。对各类公共场所经营单位监视280户，核发公共场所许可证发证183面，年审64户，完成从业人员体检838人，发放安康证649本，查出乙肝12人，已全部调离岗位。开展问题乳制品专项检查，共出动卫生监视员193人次，检查单位数234户次，未发觉XX年8月6日前生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉及其它不合格乳制品。 二是连续加强职业卫生和放射卫生监视执法。重点围绕用人单位职业安康监护、职业病危害建立工程卫生审查、劳动者特殊是农夫工安康权益爱

30、护状况开展检查宣传。职业卫生监视检测32户、监测掩盖率为86.5%，接触职业危害因素工作职业安康体检1237人、体检率为60%，全年未发生职业中毒死亡。统一组织实施放射诊疗单位卫生许可证的申报、材料审核工作，帮助南平cdc定期职业安康体检和卫生学问培训工作，放射工作人员个人剂量监测率达100%。 三是医疗效劳监管进一步加强，医疗机构设置审批标准运作。依据省卫生厅统一部署，开展医疗机构设置审批专项整治工作，制定实施方案，成立领导小组，建立医疗机构设置审批专家库，先后制定医疗机构设置审批治理制度等6项制度，明确了设置审批等工作的时限、流程及工作职责。修订完善了建阳市医疗机构设置规划(XX-2023

31、)。对全市全部历年医疗机构档案进展清理，实行一户一档，并将医疗机构信息全部录入电脑系统，逐步实现医疗机构治理档案信息化，提高治理效率，目前已建立各类医疗机构档案262户册(包含已注销医疗机构)。从5月份开头，局里组织人员对全市医疗机构进展拉网式检查，共开展检查56次，出动检查人员257人次，检查医疗机构254所，注销已停顿执业活动医疗机构7家,订正不标准审批医疗机构2家并予重新发证，依法取缔非法行医2家。11月18日，我市代表南平市承受省医疗机构专项整治工作督查组到我市督查，督查组充分确定了我市工作，认为我市医疗机构资料齐全，档案完善，制度健全，能够把好医疗机构设置审批。结合医疗机构专项整治工

32、作，对全市卫技人员执业状况进展全面梳理，标准执业行为，截止12月中旬，医生变更23人，医师注册8人，护士变更注册16人，均符合标准化要求;完成护士重新注册336人。极积开展无偿献血活动，全年无偿献血人数3102人次，献血量为62万毫升，超额完成全年任务的24%。 12 五、妇幼保健工作扎实有序开展 市妇幼保健院XX年7月开工，总投资500万元，面积3880平方米的门诊综合大楼，于4月投入使用，改善了就医环境。加大实施降低孕产妇、婴儿死亡率、提高人口素养的干预力度，标准医学检查工作。孕产妇系统掩盖率100%;孕产妇系统治理率96.56%;标准化治理率87.88%;产前检查率达96.56%;新法接

33、生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂养率92.22%;高危筛查率39.45%;高危治理率100%;高危孕产妇住院分娩率100%;孕产妇死亡率为零。婴儿死亡率7.83，毁灭了破伤风。全市以村为单位的儿童系统保健掩盖率100%，保健治理率91.73%， 7岁以下儿童体检22103人次，其中查出疾病及缺点人数3922人次，患病缺点率为17.74%，对查出患病、缺点儿童赐予治疗3715人次，治疗率94.72%。婚检率也从1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,从3月份开头至今每月的婚检率达100%。仔细开展贫困孕产妇资金救助，截止9月份，救助2人，资金4000元。完成了小湖、将口卫生院

34、的产科标准化建立。 六、推动卫生系统党的建立和精神文明建立 一是加强领导，明确职责。同时把党风廉政建立、政风行风建立、党建“三级联创”以及精神文明工作纳入全市卫生工作目标责任制考核，做到同部署、同检查、同考核。我局召开局党政“一把手”上廉政党课、推行党员效劳承诺制全系统有191名党员仔细落实党员效劳承诺制工作，并将承诺内容向社会公开。 二是连续开展民主评议政风行风活动和医德医风集教育活动，提升效劳水平。坚持自查自纠，仔细抓好整改，把机关作风、医德医风、效劳态度、效劳质量、合理收费作为政风行风评议的重点内容。在全市卫生系统开展职业道德教育。各单位间续邀请援川医护工召开座谈会，援川队员分别叙述他们

35、支援灾区、抗震救灾的亲身经受和切身感受，要求医务人员学习援川队员们“特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献”的拼搏精神，学习他们不怕苦不怕累不怕牺牲的工作作风，在平凡的工作中做出非凡的业绩，为推动我市卫生事业的进展奉献力气。 三是推行政务公开和进一步深化院务公开工作。仔细贯彻实施政府信息条例，编制了政府信息公开名目和指南，建立政府信息公开各项制度。公开方式有了增加，充分利用政府网，实行网络平台与局域网的联网链接，积极推行网上公示。进一步深化医疗卫生单位院务公开工作，要求各医疗卫生单位遵循依法、真实、准时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规章公开、工作过程公开、实施结果公开。 四是标准行政权力运行

36、。今年我局被确定为市标准行政权力运行工作试点单位之一。我局成立领导小组，制定方案，通过全面、彻底的清理，对我局及我局托付执法的市防疫站和妇幼保健院行使的行政权力摸清底数，编制内容具体、职责明晰的职权名目，制作权力运行流程清晰、程序严谨的流程图，健全各项规章制度，标准行政权力的行使。编制职权名目46条、绘制权力运行程序和流程图32个，建立健全行政权力公开透亮运行相关制度42项。 五是进一步开展治理商业贿赂专项工作。组织对治理医药购销领域商业贿赂专项工作进展“回头看”，并列入责任目标。今年我局查办违纪案件共3件，其中党内警告2人，开除党籍1人。为从源头上防止商业贿赂，各单位还健全完善了各项制度和治

37、理商业贿赂工作的长效机制。市立医院、中医院严格根据全省县以上医院机构药品招标选购制度进展招标选购，XX年11月-XX年10月份，集中招标选购药品总金额1608.27万元，占医院用药总金额97.3%。各医疗卫生单位把卫生材料、低值易耗品、办公设备纳入集中招标选购，择优选用，降低选购本钱。同时，我局严格执行根底建立工程公开招投标制度，对工程建立实行网上公开招标，市纪委全程监视。对改建、装修等工程工程均通过我局审核同意，报市分管领导审批后，再向社会公开招标，从而促使招标工作公开、公正、公正，保证在建工程不发生违法违纪行为。 六是完善制度，形成长效机制。加强民主集中制建立，我局对涉及到“人、财、物”治

38、理上的重大问题，坚持集体讨论打算。同时落实领导干部报告个人重大事项、述职述廉、“三项谈话”等制度。局机关制订ab岗工作制度、效能考评制度、政务公开制度等共27项制度，逐步形成比拟完备的、可操作性强的制度体系，并装订成册，发给局机关干部职工人手一册。 七是仔细抓好信访投诉及办理工作。仔细做好群众投诉件办理，不分节假期日，准时处理医疗纠纷、人民来信、来访，准时解决群众反映的热点难点问题，并做到不回避冲突、不推卸责任，凡能解决的马上着手解决，一时解决不了的赐予群众明确的答复，切实做到“投诉有门、办理有效、结果透亮、督查到位”，提高投诉办结率。据统计，今年接到群众来信13件，已办结13件,办结率达10

39、0%。 七、积极支援四川灾区工作，开展抗灾募捐活动 积极开展支援四川地震灾区抗灾工作。依据省卫生厅、南平卫生局的统一部署，5月底，市立医院派出工作人员及1辆抢救车赴厦门站转运从四川地震灾区来的伤员，6月分别派出1名护理人员和2名防疫人员赴四川抗震救灾。市红十字会准时发出呼吁，向社会各界募捐，共承受捐款195.59万元，物质价值5万元。卫生系统干部职工共捐款9.3万元，局党委所属支部党员交纳特别党费2万元，其中有4位党员分别交纳1000元以上特别党费。 八、积极做好其它工作 依据“卫生部办公厅关于开展第四次国家卫生效劳调查的通知”，我市于XX年6月15日7月10日对5个样本乡镇、10个样本村60

40、0户进展卫生效劳调查。同时，加强社会治安综合治理、安全生产、环保、规划生育、工会及档案工作。 20xx卫生院信访工作总结二 今年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际，通过强化领导、细心组织，狠抓落实，积极化解各类冲突，仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待群众来访9次，化解冲突4起，信访案件处结率100%，为经济社会进展制造了一个良好的环境。 一、建立组织，加强领导 为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓，确保了

41、信访工作落到实处。 二、深入学习，提高熟悉 医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式，仔细学习党的十七次大会精神、“三个代表”重要思想和信访工作方针、政策及规定。教育广阔干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提升效劳品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的问题。在学习中思想得到统一、熟悉得到提高，广阔干部职工进一步熟悉到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、促进医院进展有着积极重要作用。 三、健全制度，落实责任 医院制定了信访工作制度、信访办

42、公室职责等规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道，使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的查办工作，对上级信访部门交办的信访案件准时办理，做到件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工 作的熟悉，标准行为标准，努力提高业务素养和处理各类信访问题的力量，充分发挥自身在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，充分发挥在供应信息、调查讨论、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用，准时了解人民群众心声，解决人民群众的困难和问题。 四、畅通渠道，防患未然 通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处理群众来信来访，进一步完善信访效劳工作，确保了言路畅通、政令畅通

43、。强力构筑信访工作的第一道防线，把冲突和问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访大事。同时坚持进展信访隐患排查，防患于未然。 今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成绩，但距上级的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加大信访工作力度，不断提高医护质量。 2023卫生院信访工作总结范文 医院信访工作需要做一个总结。下面是小编搜集整理的医院信访工作总结，欢送阅读。 卫生院信访工作总结一 一、进一步加强农村三级卫生网络建立 一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院治理。连续开展医院治理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创立平安单位和平安医院活动，统筹安排好二

44、甲等级医院复评的各项工作。加大医疗质量治理和完善医疗安全的各项制度;严格医院感染掌握治理;加强药事质量治理，标准用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善效劳态度，提升医疗效劳质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院承受了二级甲等医院的复评。 二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫生院医疗质量治理，提升效劳质量。重点抓好人员准入、病案、院感治理、产科质量工作，强化各项制度和各种标准操作的落实。并积极探究卫生院公益性治理。重点是强化卫生院农村公共卫生治理职能，在加强规划免疫、预防保健工作

45、，确保农村公共卫生的同时，仔细抓好根本医疗责任落到实处。其次，加快卫生院改造提升建立步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼，XX年12月开工，建筑面积1600平方米，总投入160万元，年底投入使用。书坊卫生院改造门诊综合楼，占地260平方米，建筑面积1121平方米，规划投入110万元，工程进入内装修。小湖卫生院门诊综合楼的改造正在紧急施工中，年底前将完成工程改造。今年追加的漳墩、崇雒卫生院工程已进展公开招标，年底争取开工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素养。我局通过积极争取，XX年，农村卫生经费按XX年底正式在职人员工资总额和社保所需经费(即在职人员工资总额25%)拨给，经费上有了较大增长;年底

46、还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参与标准化培训的农村卫技人员有213人次。由于我市农村卫生工作成绩显著，7月23日-24日，南平市乡镇卫生院改革与治理阅历沟通会在建阳市盛大召开， 10个县(市、区)卫生局局长、乡镇卫生院院长等140人参与了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口、水吉和小湖、将口和徐市6个乡镇卫生院。 三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发大事应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引发突发性大事的应急预案。今年共发生医疗纠纷5起，其中申请医疗事故鉴定2起(1例鉴定为非医疗事故，1例患方临时放弃鉴定)

47、，已协商解决2起，合计补偿患者7.5万元，均比XX年有所下降。 四是加强卫生所治理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所状况进展较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。催促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进一步标准享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案。凡享受津贴人员变动均需经村、卫生院、医政科、局分管领导同意，然后报局计财科审核。截止12月中旬，我市发放公共卫生津贴364人次，津贴标准提高为100元/人/月。连续加强乡村医生培训，8-10月，对全市362名乡村医生进展第四次标准轮训。 五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协和医院下派医生18人次，帮扶卫生院9所。下派医生开展门诊诊疗9760人次，手术26台，组织学术讲座45次，组织义诊4次。由于下派医生专业性强，乡镇卫生院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他们的专业特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防疫站今年帮扶10所卫生院，共有25人下派，其中8人晋升前下乡帮扶。市立医院承受进修人数20人，防疫站资金帮扶卫生院0.6万元，四家医疗机构设备帮扶价值10.571万元。