商场员工的年终工作总结范例汇集4篇.docx





《商场员工的年终工作总结范例汇集4篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商场员工的年终工作总结范例汇集4篇.docx(126页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 商场员工的年终工作总结范例汇集4篇_商场员工年度工作总结 我于20xx年月参加商场,开头了我新的工作和学习过程,一年来,收获良多,感慨也不少,现将本阶段工作总结如下: 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块,一是连续做好效劳台的工作,二是初步接手和学习并执行督导工作,作为客服督导部成员的我,工作也主要以这两块为重点。 一、效劳整顿活动 月xx日,客服督导部成立了,我带着期望和愿景在经理的带着下开头了公司交给我的任务和工作,和效劳台的其他四位同事并肩作战。在此期间,我和大家围绕卖场劳动纪律和员工根本行为的订正开展工作,在繁忙的店庆和国庆完毕后,筹划和组织了xx商厦效劳整顿月活动。 在公司领导的
2、协调下,最终将整顿月变更为整顿活动,执行期限随整顿状况即时调整,本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行,并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理,针对检查和整改状况,每周我都写出整顿总结,每个阶段都会界定出新的整顿目标。 效劳整顿方案要求各部门于xx月xx日写出本部门的效劳整顿活动总结,要求每个员工于xx月xx日写出自己对效劳整顿活动的感想或总结,员工的个人总结中,xx%的员工都很认可本次整顿活动,xx%左右的员工认为之前的整顿还存在许多盲区,有待进一步细化和加强,并长期坚持。F132.cOM xx%左右的员工从意识上到行为上,在对自己的要求上都对效劳和效劳打造有了一个比拟深
3、刻的理解和熟悉。有xx%至xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了比照,在比照的根底上对自自己的表现做了分析,最终还对自己在下一步效劳整顿过程中的准备做了愿景规划,并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对效劳承诺做了细细的温习和复习,期间将自己对这些承诺的应用做了具体的描述,提高了他们对效劳打造方案的熟悉和理解,并在每天的检查中对这些措施的应用进展了催促和检查。 员工感想和总结有助于我们把握员工对效劳的熟悉和执行效果,并涌现出了一批优秀案例和优秀员工,在我部门和各营运部的综合评定后,对员工做了相应嘉奖,大大鼓舞了员工的工作激情和士气,为卖场气氛的好转起到了积极的推动作用。 二、对营运
4、部和营运部效劳整顿工作的评比 我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运部和营运部做了最终评比,各部门都做得很好,通过为期xx天的集中整顿,全体工作人员自律意识、效劳意识、进展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增加,工作作风和效劳水平的得到了相应的提高,呈现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比部下降了xx%,部下降了xx%。 工作人员更加自律,各项规章制度的落实更加到位,工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满足度得到了进一步提升,效劳整顿活动进一步促进了公司一些售后效劳的落实,标准了售后效劳等相关根底工作,避开了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿
5、问题,顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生,效劳更加高效、便捷。 同时,针对整顿过程中员工反映的问题,公司组织召开专题争论会等,进一步明确严格执行效劳整顿标准和加强效劳员工、效劳顾客的理念,进一步提升了公司的总体效劳水平。 三、员工和顾客调查 为了调查效劳整顿活动的效果和作用,我们对员工和顾客做了一次系统的调查,调查显示,公司各项工作总体有向上的趋势,但多数停留在了较有好转的层面,尚没有到达很好的层次,多数员工为整顿而整顿,被动提升者较多,有作用但效果不是很抱负。顾客层面对我商厦的效劳整顿也有了一个了解,但了解掩盖面较窄,对公司效劳承诺等惠民政策了解不够宽,并提出了许多改善的方向和要求,对
6、我们下阶段工作的进一步开展做了规划。 商场员工的年终工作总结优秀范例(篇2) XX年快完毕了,回首XX年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速,不知不觉中,布满幻想和激情的XX年随着新年伊始马上接近,本人自五月份参加到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的喜爱,抱以积极,仔细学习的态度,专心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调力量,回忆历程,收获和感受颇多,主要有一下几方面; 1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作原来就是一份兼职的工作,我从一个一般的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务
7、,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的根底上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我欢乐和鼓舞的人。 2 只有公正处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很简单的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好全部劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随便打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。由于涉及范围较广,只要你一不当心就会得罪许多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的力量,有的导购还会称赞你,可见公正处事是何等的重要。 3 只有保持良好的工作
8、状态才能平衡安排你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很简单出错的事,由于做营管员是建立在导购员的根底上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽视你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应当努力改良的环节。 4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许 你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在可怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监视她,由于她的行为正影响着整个购物中心
9、形像。 5 只有树立效劳意识观加强团队协调才能把分内格外工作做好。营管部好比是一个布满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻预备为购物中心效劳的人。从不了解到一起并肩作战,最终一起共享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折 中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,固然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期预备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和精彩,有那么一个口号超越自我 勇做第一除了感谢,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建立,一起为提
10、高购物中心的劳动纪律而奋斗。 经过这样紧急有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,根本上做到忙而不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这是值得我们傲慢的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。 我从无限繁忙中走进这半年又从无限欢乐中走出这半年,接触了很多新奇事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改良;比方像个别员工傲慢的心情,反常的态度,比方像玩手机打发上班时间的大事,比方像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所削减但某些员工还存有幸运心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象
11、,在以后的工作中我们要更加团结,由于只有团结才有力气,我们要更加合作,也由于只有合作才能胜利。假如购物中心是天上的月亮那么营管员就是天上的星星我信任,在不久的将来,月亮将以星星的存在变得更加响亮。 商场员工的年终工作总结优秀范例(篇3) 针对商场消防安全隐患方面的问题做好了提前的排查工作,期间消防安全学问的宣传也给自己的商场保安工作带来了很多便利,其中存在的主要问题便是积累的商品在舍不得扔掉的状况下严峻堵塞了安全通道,但是对于商场负责人来说这样的处理结果也是难以让诸多顾客感到满足的,因此在重新修建商场仓库以后将平常用不到的物品都储存进去,而且由于通道变得空旷了很多可以在做好清洁工作以后再进展开
12、放,至于通道中的消防设备以及相应的装置都得到了准时的检修与更换。 在秩序维持方面主要还是预防结账时存在的插队现象,以往由于担忧顾客的吵闹影响到商场的生意导致自己面对插队人群感到无可奈何,因此今年特地在收银台后面设立了单人护栏并取得了肯定的效果,其实在我看来若是顾客能够在排队时自觉一些的话应当能够解决这方面产生的问题,关于这点可以了解到年轻顾客在购置商品的时候往往能够遵守商场内的秩序,但是即便如此也不能够有所松懈才能处理好商场内部的秩序维持工作,今年在秩序维持方面通过保安人员的努力做到了商场内部的顾客没有发生任何的冲突。 在商场外部则做好了车辆疏导以及停车场的看护工作,除了预防局部顾客将小汽车停
13、放在商场门前以外还要对不标准的状况赐予疏导,若是在规划了特地的停车区域以后还消失这样的问题可就是自己的失职之处了,工作总结而且面对占用商场停车区域的行为应当赐予制止才能保障消费者的权益,其中比拟典型的还是烧烤和水果一类的小摊贩给商场四周的卫生状况造成了影响,由于屡次制止仍难以得到有效解决应当对这类问题进展反思才能找到有效的方法。 通过以上总结让我对商场保安的职责有了更深层次的理解与体会,但想要在保安工作中做出一番成就光凭这些的话还是不够的,因此我需要在今后的商场工作中履行好保安人员的职责并遵从相关负责人的指示,而且即便是通过常年累月的工作阅历也能让我成长为优秀的商场保安人员。 商场员工的年终工
14、作总结优秀范例(篇4) 时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作,在加强治理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速进展做了很大的奉献。共性值得确定的是,今年的升级改造中,我们实行了经营面积扩大,加强治理等一系列强有力的措施,在我们的共同发奋下,取得了必需的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。回忆20xx年的工作,能够概括为以下几大方面: 服装商场全年规划任务4400万,实际完成万元;毛利规划330万,实际完成万元,费用。今年新增收了新品费、广告费、装修治理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们实行了如下做法: 1、紧跟商
15、厦各种大规模促销活动,不放过任何销售时机。 依据商厦总体部署,在屡次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,专心协作,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。协作商厦的活动,我们做了超多的预备工作,专心与厂家联系货源,增加适销品种,敏捷促销,保底扣点,力保双赢。 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 品牌经营实行抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后,男装、户外调整扣点,平均增长了2-3。租金、治理费、人员工资等增加纯利润11万余元,
16、为提高销售业绩打下了良好的根底。 3、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节省挖潜,压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上,人人有责。以节省为前提,削减小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节约近万元。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家自己安装电话,降低商场治理费用。 20xx年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作阅历,针对缺乏,在求实、做细、落实上下功夫。我们将连续在商厦领导的带着下连续发奋,仔细工作。 f132.Co
17、M更多工作总结编辑推举 医院司机年终工作总结优秀范例汇合 随着日子一页一页地翻着,一年的工作就这样过去了,作为一名岗位在经过一年的工作之后就该做一个总结了,能够全面熟悉自己的优点和缺乏,避开犯同样的错误。在作岗位的工作年度汇报工,哪些需要重点讲呢?或许“医院司机年终工作总结优秀范例“就是你要找的,欢送大家参考阅读。 医院司机年终工作总结优秀范例(篇1) 或许在许多人的眼中我所干的只是个简洁机械的工作开车,是啊,当我手握方向盘的那一刻我也是这样想的,但随着时间的消逝,随着我对这项工作的进一步了解,我对司机这一行有了更深的熟悉,同时也慢慢爱上了这项工作,转瞬间,工作已接近尾声,为今后更好的的工作,
18、总结阅历、吸取教训,现将年终工作总结如下: 一、工作状况 一年来,我紧紧围绕安全行车、效劳至上,重点做了以下工作: (一)仔细做好给同事们的车辆效劳工作。 以确保领导和同事们乘车安全为己任,在驾驶中保持高度集中,并严格根据操作规程和道路交通规章,做到万无一失。做到了随时用车、随时出车,没有发生各种理由出车不准时而耽搁同事们工作的事情。 (二)仔细做好车辆的保养和维护工作。 日常中始终保持车容干净,车况良好,仔细保养车辆,使车辆性能保持最正确状态,努力钻研技术、娴熟把握日常保养和驾驶车辆的性能。对车辆的修理,小的毛病尽量自己处理,对大的问题准时向领导汇报,并到指定的修理厂进展修理。 (三)是积极
19、做好单位值班工作。 依据办公室的安排,在厂区夜间值班,负责领导用车,值班期间,不随便外出,假如有出车任务就马上出车,假如没有出车任务,也在值班室值班。每个周六的休息日,我都值班,任劳任怨。没有发生由于各种缘由而影响值班出车的状况。 二、加强学习,努力提高自身的思想素养和驾驶技能 俗话说:“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。通过阅读局部道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。同时,由于自己文化程度只有中专,自己感到学问的有限,树立了终身学习的观念,利用业余时间学习计算机学问。 三、立足本职,确保行车安全
20、在工作中,坚持听从领导分工,不挑肥捡瘦,不拈轻怕重,不管领导安排什么工作,我都仔细的去履行好。仔细遵守交通法规,安全行车。不怕脏不怕累不怕危急,一年来安全行车超过十万公里以上,从未消失一起安全责任事故。 四、存在的主要问题和准备 经过一些努力,开车技术比以往提高了不少,但还需要提高。在以后的工作中,我更加努力学习车辆保养维护学问,熟识道路状况,加强理论和业务学习,不断提高开车水平。我将在以后的工作中不断努力工作,在单位领导的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。 医院司机年终工作总结优秀范例(篇2) 在公司领导的关怀帮忙下,在各位同事的大力支持下,本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的
21、工作特点,勤奋工作,恳切待人,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高效劳质量和工作效率,全年做到了安全行车无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下: 一、仔细钻研本职业务,确保安全行驶无事故 一年来,能始终牢记“行车万里,安全第一”的总目标,在日常工作中,结合自身工作求,能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆,勤俭节省,对所驾驶的车辆准时检查、修理,每天做好对车辆的清洁工作,做到车子每日如新。平常留意把握车辆的状况,准时做好保养等工作,使车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度,做到不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。仔细做好安全防范措施,消退安全隐患,时刻提高警
22、觉,严格遵守规章制度,保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶,确保安全出车,文明驾车。 二、严格公司各项规章制度,全力做好效劳工作 作为一名司机,一年来我能明确自己的工作职责,遵循职业道德标准。在工作中严格根据各项规章制度,坚持个人利益听从全局利益,增加时间观念,听从领导,做到不迟到,不早退,不误事。在工作中任劳任怨,只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到,不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作,做到准时传递无过失,较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 一年来,本人能爱岗敬业,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在: 第一,作为一名司机,效劳效率有待进一步提高; 其次,有些工作还不
23、够过细,有待于加强; 今后努力方向 在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心仔细提高专业技术水平。做到: 一、连续坚持安全行车,不开心情车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理。 二、对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时作到的当时作到,今日的事情在今日做好。 三、工作中要学会开动脑筋,主动思索,充分发挥自己的主观能动性, 四、有问题积极与领导进展沟通,消失工作上和思想上的问题准时汇报,也盼望领导能够准时对我工作的缺乏进展批判指正,使我的工作能够更加完善。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,20xx年,随着公司工作的进展,可以预料今后我们的工作将更加繁重,要求也更高,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商场 员工 年终 工作总结 范例 汇集

限制150内