基层银行员工年终总结1200字范文.docx

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1、 基层银行员工年终总结1200字范文（10篇）基层银行员工年终总结精选1200字范文1 2022年是我在招商银行寮步支行工作的其次年，在领导的支持和鼓舞下，我接手了大堂主管的工作，治理大堂的效劳和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在效劳还是治理方面都有了很大的提升。以下是我20_个方面的工作总结： 1、效劳方面： 作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务学问熟识外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在效劳礼仪上要做到热忱大方，动作标准，而且还要处事机灵，准时处理一些突发大事，避开不必要的投诉。在大堂效劳上，要协作柜台准时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客

2、户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。 2、大堂团队治理： 2022年3月份接手了大堂团队治理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要治理好大堂理财人员之间的协作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务，按时间进度催促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩： 一年来，个人在大堂用更贴心的效劳挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了xx多张达标金卡，xx多张达标金葵花卡，xx多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有xxx多万，做客户定期存款有xxx多万。本

3、人能在本年度取得如此优异的成绩，固然离不开同事们的协作和领导的支持。 固然，在这一年的工作中，本人也有自己的缺乏之处，也曾出过失误，但在领导的教育下都得以准时的改正过来，并更加严峻的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。 基层银行员工年终总结精选1200字范文2 当日历一页页撕落，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的慧融村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜

4、心钻研，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为村镇银行事业发出一份光，一份热。 对待工作，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的素养提高。半年里，我积极参与集体活动和学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回忆这半年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信

5、息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向一是加强理论学习，进一步提高自身素养。 转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领

6、导和同事批判、指正。 基层银行员工年终总结精选1200字范文3 只要经济还在进展和进步，那我们的工作就不会停下。作为_银行_支行的一名的员工，在效劳中，我积极且热忱，在工作上，我认真又严谨，一步步的在过去的2022年里，紧跟着的_支行的脚步，走出了自己的工作道路! 在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排，并对自身的工作准时且积极的完成，取得了领导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结： 一、个人效劳 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。 在对客户的效劳上，

7、我总是保持着极高的热忱，但却不会过于“积极”，我会在工作中准时的观看，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有帮忙需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并预备好应对询问和引导。 二、工作的思想与态度 作为银行的效劳人员，在工作上，我么始终保持着对效劳的追求和改良。为此，思想和态度上也始终积极的追求自身的进展。 在过去的工作中，我始终以来都坚持以最积极的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的效劳和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到_支行的效劳，满足_

8、支行的效劳。 三、工作的反思和缺乏 就我这一年的经受来看，尽管在工作中始终保持着最积极热忱的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好效劳的客户，并没有让自己的效劳取得客户的满足。对此，我很圆满。 后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为效劳者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个效劳都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的转变自己的态度和行动，通过自己的转变，让再不同的客户也能同样满足我们的效劳，并信任_银行的工作! 基层银行员工年终总结精选1200字范文4 20xx年，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务

9、素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的效劳。

10、在柜面上争取做到无投诉、无过失。 经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，顺当通过了行里组织的屡次考核，并取得了不错的成绩。这也使得领导放心把教育新行员的重要使命放心地交与我，让我与这些新行员共同成长，培育团结协作的精神和营造融洽的同事关系。随着新一批大学生的入行,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。 随着业务的进展,XX支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,为了工作加班加点我积极的参

11、加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还劳碌地工作着。业务增加了，效率就必需提高，这就迫使我自已在以后的工作中仔细仔细再仔细,慎重慎重再慎重，严格根据行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将日常工作做细、做好、做精。努力做好柜面效劳，争取无过失，无投诉，提高自身业务水平。同时，在柜台上工作的这段期间里也使我慢慢明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的更好。所以，在将来的工作中，我要更加学会团结协作，共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 基层银行员工年终总结精选1200字范文5 我是xx支行的一名基层员工。自参与工作以来，勤恳工

12、作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。 一、不断学习业务学问，努力提高业务技能 在工作中，我始终把业务和学问放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内把握了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论学问，为做好日常工作供应了有力的支撑，也为自我赢得了同事和顾客的认可。 二、严于律已，完本钱职工作 我从事会计工作多年，始终坚持一种寻常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的职责不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，根据规章制度办理每笔业务。 三、努力提高自身效劳和业务素养，进取为客户效劳 20xx年是银行业

13、务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立效劳无小事的观念。不断改善效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理，进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿

14、相依的关系。 四、工作中存在的缺乏及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，进取协作行领

15、导和同事们把工作做得更好。 基层银行员工年终总结精选1200字范文6 忙劳碌碌的一年时间又过去了，在这劳碌的一年里，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行社里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，长久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应标准化和优质的效劳。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向总结如下： 一、思想和学习上 在工作中，我始终认为要适应工作和形势进展的需要，就要不断地学习，只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽出一些时间学习政治和业务学问，特殊是党的十六届三中全会精神，以及

16、一些经济、金融方面的书籍。同时，结合工作实际，不断地向同行、同事学习，通过学习，既丰富了学问，改善了自身的学问构造，又提高了自身素养。通过对这些学问的学习和更新也将使我受益终生。 二、一年来的主要工作 我所在的岗位是柜员，是效劳窗口，我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格根据会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户供应质的效劳，使每一位客户满足而归。实际工作中，上班时着装干净得体、庄重大方，对待客户主动热忱、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。众所周知，我们信用社的业务量是较大的，每人每天的业务平均就要到达近两百笔，

17、接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据社里制定的各项规章制度来进展实际操作。曲塘信用社位于镇中，有着密集的人口，信用社的四周有许多领低保和医保的下岗、退休工人，也有好几家工厂、学校，文化层次各不一样。为了能更好地效劳客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮忙。为此，我时刻提示自己要从细节做起，把社里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。我们询问、解答问题时都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下赐予便利，热门思想汇报让他们感受到家的暖和。 三、存在的问题和今后努力的方向 金无足赤，人无完人，回忆和检

18、查过去，我还有许多缺乏之处：自我要求不够高，当今社会进展日新月异，虽然平常特别注意学习，但仍旧有追不上时代的紧迫感；学问面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有学问构造的更新还不够全面。 新的一年马上到来，回首往事永不圆满，展望将来布满盼望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素养，以高效的、制造性的工作报答联社的培育和组织的关怀，为联社更加美妙的将来而努力奋斗。 基层银行员工年终总结精选1200字范文7 对于过惯学校学期制生活的学生而言，五个月真是算上很长是一段时间。不过现在回头看这五个月，感觉真是过得飞速，一切似乎还是在暑假刚开头实习的样子，这期

19、间发生的事情也历历在目，还未走远。或许真是印证这个道理：当你全心投入到一项事业上去的时候，你不会感觉到时间的流走。由于你的心思已不在此了。五个月的实习真的是一件很难忘的经受，一个很好的历练，更是学生时代一个难以磨灭的印记。由于它将是你踏上社会之前唯一可能的短暂缓冲和切身体验。社会不会对你像以前一样容忍。你应当像全部人一样，成熟、仔细、独立和顽强。 实习从报到开头，首先是跟公司签订了实习协议。然后依据公司的安排，我被派到上海嘉定一个化工企业的ipo工程上，工程开头不久，这也让我很庆幸能够比拟早的介入到一个工程。指导教师待人很好，跟想象中的严厉形象有些不一样。刚开头过去时，由于对工程状况和投行的主

20、要工作内容和形式不是很了解，所以教师派的任务相对简洁。但后来随着实习深入，我渐渐担当起更多和职责更重大的工作。细细数来，在这五个月的实习过程中，我确是做了许多事情，其中不乏琐碎和无趣，但更重要的还是一些富有挑战和意义的事情。下面列举其中主要的几个。 整理工作底稿 工作底稿的整理是一个相对繁琐但是极其重要的根底性工作。工作底稿是收录工程团队在从事保荐工作中猎取和编写的与保荐业务相关各种重要资料的档案文件。工作底稿作为整个保荐工作的文件的记录，是保荐机构出具发行保荐书、发行保荐工作报告、上市保荐书、发表专项保荐意见和验证招股书的根底。 我把整理工作底稿分成三个局部流程。第一阶段是文件收集。证券发行

21、上市保荐业务工作底稿指引中将工作底稿分成十章，分别从各个方面列举了有关企业生产、经营、组织、治理、财务及将来进展等保荐工作需要核查的内容。我需要依据这些名目里的内容要求企业供应相应文件和凭证。这实际上是一个沟通的过程，由于上述工作底稿指引是依据工业企业的特点制定，并不是适用于全部企业。所以，需要通过跟公司高管沟通以了解企业的实际状况以做出相应调整。通过这个沟通，我对企业的特性也多了些了解。另外，工作底稿指引里的要求是原则性的规定，企业通常难以做出精确的理解。 其次个阶段是推敲、琢磨所收集资料的过程。依据工作底稿收集的文件是涵盖了企业设立至今及生产、经营有关的各方面材料，是了解企业的第一手资料。

22、通过深入阅读这些文件，我们对企业的根本状况将会有些全面的了解和把握，这将是我们开展以后各项工作的根底。 小编细心推举 银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结 基层银行员工年终总结精选1200字范文8 由于领导的栽培以及信任，我有幸在春节以前参加到xxx工作中来，自从进入xxx以来，在部门领导以及老同志的关怀、帮忙下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚决的思想信念和饱满的工作热忱，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现简洁总结： 1、努力改造思想，做好角色转变。由于我以前始终从事x工作，这是第一次接触治理的工作，这其中有个角色的转

23、变，虽然x工作使我更加熟识我厂的技术参数、经济指标等，为以后的工作打下了良好的根底，但由于x工作的性质，使我在工作中养成了被动承受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名治理人员，急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运营作出自己的奉献。 2、刻苦钻研业务，提高工作力量。来到xx部以后，是我第一次接触到统计的学问，我依据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了中国x计20xx455-统计考核方法、中国x计20xx369-日报生产信息治理、电力统计指南、电力生产技术经济指标、节能降损技术手册等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的熟悉，这将对我以后更好的进展统计工作打下

24、良好的根底。 3、积极肯干，不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能准时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从x到xx部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗立刻投入紧急工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺当克制。由于以前在x岗位对于指标等比拟熟识，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进展简洁的分析、调整工作。 4、团结同志、虚心请教，营造和谐工作气氛。由于刚调到x部工作，对业务还不是很熟识，难免会遇到这样那样的困惑和不解，

25、每当这时，我就会主动向工作阅历丰富的同事或领导请教;对同志们提出的意见、建议甚至批判，我都会虚心承受、仔细反思;被人误会时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉!”;无论在哪个部门，都能与同事们和谐相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作气氛，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;由于自己年轻，争取每天提前上班，主动清扫卫生区和办公室卫生，积极参与各种义务劳动，自觉担当一些较重的体力活。虽然，自己在工作中付出了努力，取得了肯定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的全都确定，想一想，心中甚感欣慰;但是，究竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的部门工作，缺乏工作阅历，也暴露出了很多缺

26、点和缺乏，比方：考虑问题不够全面，做事过于草率;有时候不留意讲究工作方法;在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误;工作不够沉稳，易急躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克制，对此，我布满信念，信任自己以后肯定会做得更好! 总之，xx部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够留意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽视了，不到位，使工作有瑕疵;二是效劳仍不到位，有不少事情需要提示着才能做到，对状况变化不够敏感，在对有些工作的领悟上还没能完全吃

27、透;三是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。 今后将连续发挥自身的特长，仔细改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思索，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做奉献，不辜负领导和同志们的期望。 基层银行员工年终总结精选1200字范文9 一、加强学习，提高自身素养。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质效劳、中兴实业银行的人民

28、币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策

29、，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表

30、示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、开拓市场，查找新的增长点。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我规划从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 1、道德方面：做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 2、心理方面：客户经理心理

31、要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要幽默幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要慎重负责。 3、业务方面：客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。

32、 作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪，以往是走进联通公司承受效劳，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们

33、心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 基层银行员工年终总结精选1200字范文10 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。当然没有

34、赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一位合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心讨论业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、正确的效劳。以客户满足、业务进展为目标，弄好效劳，建立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都兴奋而来满足而回尽人皆知，在xx支

35、行辖内，XX分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量匀称就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，特殊是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操纵。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同行，同行们有了甚么样的题目，只要问我，我都会认真的予以解答。当我也有题目的时候，我会非常虚心的向其他同行请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养进步。储蓄乃立社之本，XX

36、年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地绽开工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计XX万元。 一年里，我积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦讨论业务学问，不断进步自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己善待他人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我依旧坚持做好微笑效劳，急躁细致的解答客户的题目，遇到蛮不讲理的客户，我也试着往包涵和理解他，终究也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查本身存在的题目，我以为：一是学习不够。

37、当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新题目层见叠出，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上题目，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步本身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，进步工作质量和效力，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应抓紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过往，是为了吸取过往的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠

38、缺，请各位领导和同事批判、指正。 XX年，我满怀着对金融事业的憧憬与寻求走进了XX支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。精彩始于平凡，完善源于仔细。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个动身点。作为一位农行员工，特殊是一线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台效劳是呈现行系统良好效劳的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信

39、任。 是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是呈现农行形象的窗口，柜员的寻常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操纵、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感遭到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育养*的人际关系，与同事之间和谐相处；四是清醒的熟识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确准确实干出能经得起时间考验的业

40、绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一位一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和简单事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，宏大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的进程中，我始终坚持

41、想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操纵标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的条件下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优良效劳的根底上，我们千方百计为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在寻常工作中，我积极刻苦讨论新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供

42、应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌蹰满志，精神抖擞，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希看！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动 我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一位成长中的青年，只有把个人抱负与行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在首创银行美妙明天的进程中实现本身的人生价值。