对于营商环境评价回访情况报告（全文完整）.docx

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1、对于营商环境评价回访情况报告（全文完整）关于营商环境评价回访情况报告1月23日，县委常委、副县长李森召集召开了我县营商环境评价工作专题会议，根据会议安排，各责任单位针对企业开办、施工许可、获得信贷、办理纳税、不动产登记、获得电力等6个方面进行回访评价，现将回访情况通报如下：一、基本情况1、企业开办方面：营商环境样本客户1327户，回访632户，电话回访率47.62%，回访企业表示满意。2、施工许可方面：营商环境样本客户共22家企业，回访22户，电话回访率100%，回访企业均表示满意。3、获得信贷方面：营商环境样本客户共7家企业，均按要求对涉及企业进行了回访，其中回访数量7家，回访率100%，满

2、意率100%，中行、建行、邮储、农商行等对企业进行了座谈走访，济宁银行定于24日下午对企业进行实地座谈走访。4、办理纳税方面：营商环境样本客户300户，回访212户，电话回访率70.67%，未取得联系的13户。其中，企业办税已更换人员的7户，电话变更的6户，已安排管理人员上门调查情况，就办税问题现场征求了意见，企业表示满意。5、不动产登记方面：营商环境样本客户53户，回访53户，电话回访率100%，客户满意率100%。6、获得电力方面：鱼台供电公司营商环境样本客户50户，成立3人回访小组，就户名、户号、申请容量、办理环节、办理时长、申请材料件数、办理用电次数、办电成本、电力外线行政审批等逐一进

3、行回访，截止目前共回访50户,电话回访率100%，客户满意率100%，签订用电“一次办好”温馨提示卡45张，未签订5户（经办人外出）。二、存在问题：由于上户的时间较长（三分之一的用户8月份以前上户）对办电时间及送电时间模糊，对具体电费电价政策了解还不够清楚。三、整改情况：1月25日，县政府督查室对各责任单位营商环境评价回访情况进行再次督查。从督查情况来看，施工许可、获得信贷、不动产登记、获得电力等方面已完成回访，企业满意率也较高，企业开办、办理纳税方面还在继续回访，现将具体情况通报如下：1、企业开办方面：营商环境样本客户1327户，回访1095户，电话回访率82.51%，回访企业表示满意。2、

4、施工许可方面：营商环境样本客户共22家企业，回访22户，电话回访率100%，回访企业均表示满意。3、获得信贷方面：营商环境样本客户共7家企业，均按要求对涉及企业进行了回访，其中回访数量7家，回访率100%，满意率100%。4、办理纳税方面：营商环境调查涉及办理纳税的样本量是1033户企业，回访企业数量是967户，回访比率为93.61%,满意率为100%。省发展和改革委员会发送短信调查的企业已找出5户企业并安排专人上门指导填报完毕。5、不动产登记方面：营商环境样本客户53户，回访53户，电话回访率100%，客户满意率100%。6、获得电力方面：鱼台供电公司营商环境样本客户50户，回访50户,电话回访率100%，客户满意率100%。下步措施：继续开展上门回访活动，进一步加大有关政策和规定的宣传力度，对未签订的5个用户继续进行走访，做到每个新上用户进行走访。营商环境评价工作是现阶段省市重点工作内容，请各责任单位务必高度重视，安排专人，靠上工作，做好服务对象的正面引导和指标解读工作，让服务对象深入全面了解管理权限、工作流程、服务事项等，切实把工作落到实处，确保全省营商环境评价工作顺利推进，取得预期效果。