供货保证措施及承诺(通用5篇).docx

《供货保证措施及承诺(通用5篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供货保证措施及承诺(通用5篇).docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供货保证措施及承诺(通用5篇)为使贵公司放心使用我方产品，现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺：1、公司保证所提供的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。2、我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求，我公司有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。3、一旦合同签订，我公司将按合同要求及时交货（同时按用户要求递交相应的技术文件）。如未及时交货，我公司接受合同规定的处罚。4、我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务（可提供电缆牵引头）。5、我公司的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等

2、运行参数。提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。6、在正常的工作环境和使用条件下，我公司的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在投产以后一年内，产品出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。若产品在使用十年之内出现问题，我公司仍负责维修或更换，并承担损失。7、贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时省外48小时内派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提。如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司的工程造成损失，我公司承担将承担相应的经济责任。为此，我公司设有质量保证部，为贵

3、公司提供全方位的服务。一,设计制造标准我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收。二,产品质保体系我厂已取得CQC公司的ISO9001:20xx质量管理体系认证和石油学会API-6A6D认证,具备完整的质保体系。三,质量控制对所有分供方都进行考察,评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料,外购件,外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格后方准入库；对分供方所提供的铸锻件,铸钢件,不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单；总装后按GB13927,JBT9092,CJ

4、T3056和API6D标准进行强度,密封综合性能测试介质为水,煤油,气体；我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。四,客户服务体系五。职能分配客户服务中心主要负责问题解答,现场安装,指导,咨询,定期或不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对HG阀门的使用反馈。销售分公司,办事处主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调试及质量问题分析处理等。质保部主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况。技术部主要负责对客户

5、进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。生产部主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和安装服务。六。主要措施本厂分别向客户提供售后服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电话提供服务。并设有全国产品防伪热线提供查询。对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查。每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。严格的考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训。实行首问制度,做到谁接待

6、,谁落实；统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,分析,并提出相应的整改措施。产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%。所有产品将及时,准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我厂将派有关人员亲临现场指导安装,调试。在今后的使用过程中,因产品质量而产生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换。我厂本着以客户利益为第一,想客户所想,急客户所急,尽

7、己所能满足客户的要求,做好售后服务。客户需要请及时联系我们:七,售后服务承诺我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导,培训,指导安装,调试。接到贵方反应产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用户工地,负责保修,保换,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止；工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承

8、诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录与检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性与先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；技术保养维修手册。安装总图。外购件说明书及制造厂家。提供易损件、备件

9、清单，并附送一定量的备件。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。2、服务目标：服务质量赢得用户满意。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。承诺人：第一文档网日期第4篇:供货保证措施及承诺1工程施工进度计划该工程随土建、装修等其它工种同步进行，按业主要求；保质保量按业主要求工期按时完工。详见计划表。2施

10、工进度保证措施：为确保工期目标，项目经理部着重抓好计划编制，检查与综合平衡，使计划进度得到有效的控制。(1)项目部应在总体计划的指导下，由项目技术负责人帮助项目经理编制月施工作业计划，由各专业施工员向班组作好计划交底，使班组明确工作目标。(2)项目经理按时参加业主代表主持的协调会，项目部每周应组织召开各施工员、班长参加的施工进度协调会，以及时检查平衡工程进度及工序搭接上有关问题，项目部每月召开生产会，以协调各专业及劳动力、质量、安全、材料供应等事宜。(3)参加有关协调会，及时了解各施工单位配合有关事宜，以保证总体计划的实施。1、我公司承诺，严格按照采购方的交货时间及产品质量要求按时供货，并送达至指定地点，货物运输过程中所产生的所有费用由我方承担。2、我公司特成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。3、若不能按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用。供货质量承诺及保证措施：1、保证我公司产品和国国家标准，行业标准及其他标准。2、保证我公司所购材料来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。3、保证我公司的产品符合采购单位的设计要求。4、为保证质量，由我公司质检人员对产品实施封样检查，严格按各工序质量检验制度执行，保证印刷成品质量合格。5、保证履约担保，若产品出现质量问题，我公司按合同进行补偿或赔偿。