保洁突发事件应急预案（共3篇）.docx

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1、保洁突发事件应急预案（共3篇）篇：保洁突发事件应急预案保洁突发事件应急预案一、客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。二、客户呕吐后的应急处理保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理保洁员发现有污水外溢时，

2、立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。四、台风影响环境卫生的应急处理在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随

3、时准备出动。台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。五、梅雨天气应急处理梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。班长要加强现场指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水渍，如反潮现象较严重，应在大厅门口铺设防滑地毡，并用干毛巾及时吸干地面水渍

4、。六、在公共场所发现反动标语的处理境外有很多不法分子流串到境内来做反动宣传，他们中有很多在物业管理重要区域的门板及墙面上写上大量的反动标语或在信箱投递反动传单。一旦发现后应立即上报有关部门及管理处领导，调遣保安员赶到现场，迅速采取控制、制止和监督措施。清洁班长安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清除墙面污渍，清理反动传单，防止事态扩大。七、发现可疑物品的应急处理清洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向管理处领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上

5、报公安机关，并安排保安对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。待公关人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并配合调查。如果危险已经发生，管理处人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。事后，清洁班长安排机动人员清理残留物品。八、酗酒闹事的应急处理酗酒者失去正常理智，处于不能自控的情况下，易对自身或其他人员造成伤害。清洁员发现有酗酒闹事者，应立即上报管理处领导，调遣安管员及时对其采取控制和监督措施，及时把醉酒者安置在适当地方休息，并设法通知其家人，妥善保管好醉酒者的财物，当其家人到达时交其处理。若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所

6、处理。清洁班长安排机动人员清理残留物品。第2篇：突发事件应急预案大马坊小学突发事件应急预案汇编（试行）一、总则（一）编制预案的目的为有效预防、及时控制和妥善处置学校各类突发公共安全事件，提高快速反应和应急处理能力，最大程度地预防和减少突发公共安全事件及其造成的损害，加强和规范突发公共安全事件应急工作管理，制定本预案。（二）编制预案的依据依据有关法律法、规章、教育部制定的教育系统突发公共事件应急预案、河北省教育系统突发公共事件应急预案和保定市教育系统突发公共事件应急预案（试行）和新市区文体教育局有关文件精神，制定本预案。（三）工作原则（1）以人为本，减少危害。在突发公共事件应急工作中，高度重视人

7、的生命权和健康权，把保障师生的生命财产安全和人身健康作为首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害，并切实加强对应急救援人员的安全防护工作。（2）居安思危，预防为主。增强忧患意识和责任意识，高度重视公共安全工作，坚持预防为主、常抓不懈，并将突发公共事件预防工作作为应急工作的重要环节，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。（3）统一领导，分级负责。在新市区文体教育局统一领导下，建立健全分类管理、分级负责的应急管理机制。学校成立突发公共安全事件应急处置工作领导小组，全面负责对突发公共安全事件应急处置工作。实行一把手负总责，主要领导是维护

8、安全稳定的第一责任人。（4）快速反应，协同应对。加强以学校自主管理为主的应急队伍建设，建立健全快速反应机制，提高快速反应能力。建立健全联动协调制度，充分发挥乡镇、社区、企事业单位、社会团体和志愿者队伍的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。（5）区分性质，依法处置。要坚持从保护师生生命和财产安全的角度出发，按照“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。做到合情合理、依法办事，维护师生合法权益。?（6）加强保障，重在建设。在制度上、组织上、物质上要全面加强保障措施。在经费保障和力量部署等方面

9、加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。二、适用范围本预案适用于台风、暴雨、地震等自然灾害和消防安全、食品卫生、楼道堵塞、侵害学生事件等学校突发性群体性事件。三、应急组织指挥体系及职责1、突发公共安全事件应急处置工作小组组长:范剑坤副组长：苏文君成员：于俊青马午良杨艳霞闫桂芹汤磊于红先温会贤郑雅杰魏鹏孙荣珍孙春红2、领导小组主要职责：负责统一决策、组织、指挥突发公共安全事件应急响应行动，下达应急处置工作任务，重大问题及时向上级请示报告；承担日常工作，负责及时收集和分析相应的数据和工作情况，提出处理各类突发公共安全事件的指导意见和具体措施；及时和推广处理突发公共安全事件的经验和做法；督导

10、、检查落实突发公共安全事件应急处理工作情况。4、学校应急总指挥职责决定事故应急预案的启动和终止；统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动；向公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系；消防等部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作；向社区有关部门和单位通报事故情况和要求提供救援事项；向有关部门报告事故情况和求援事项；负责事故原因调查和善后工作。5、事故现场指挥职责根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。负责救护受伤人员和寻找失踪人员。负责现场应急救援任务分配和人员调度。把事故情况

11、，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。与消防等应急部门合作，提供建议和信息。维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。负责事故后的现场清理工作。6、现场值班主管职责在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥。在确认事故即将发生或已发生后，向单位领导报告，向上级部门报告。按照应急预案的规定，启动学校事故应急预案。维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。四、应急责任制(1)校长是学校安全第一责任人，负责保证学校安全，是学校应急预案指挥者。(2)事故现场指挥，现场值班主管承担本预案规定的职责，指挥有关人员进行抢险排难。(3)学校每年进行考核，对考核年度内无责任事故，工作成绩优良者，实施特别奖励。(4)

12、对校内发生安全事故，根据责任大小，实施批评或行政处分、经济上处罚或送司法机关等措施。五、应急培训和演练的制度1、定期进行应急演练的培训，增强安全意识和加强应对突发事件处置的能力。2、演练培训时，不得无故缺席，需征得领导同意后方可请假，事后必须补课。3、参加演练培训人员必须严格遵守培训规则，听从命令，服从指挥。4、采用生动形象、简单易懂的形式，定期对儿童进行安全教育，增强儿童的自我保护意识。5、按照应急预案的要求有目的、有计划地进行培训、演练，并以书面形式记录在案。六、预案管理制度1、应急预案应由单位法定代表人、管理干部和熟悉安全工作的人员共同制订。2、预案编写完成后，由安全领导小组审核，交学校

13、教师大会讨论通过，报上级主管部门批准，并由法定代表人签发公布。3、预案建立后，一份归入学校文书档案，统一管理；一份交学校安全领导小组备用。4、安全领导小组不定期地对预案进行修改、更新，使预案不断完善。七、应急救援通讯录突发公共安全事件应急处置工作总指挥联系电话：应急电话：火灾119报警110紧急救护120交通肇事：122大马坊派出所：3191300大马坊乡卫生院：3191048八、基本情况分析学校现有教职工13人，小学生235人，楼和平房各一栋。校舍建筑基本没有较大的危险点，疏散通道畅通，消防设施基本齐全。九、基本应急程序报警1、发现和确认事故发生的任何人员应当立即向校园值班干部和校领导报告。

14、如是火灾、易燃易爆气体泄漏或社会安全事件等严重事件，必须在第一时间向公安、消防等部门报警。报警内容：发生事故的单位名称、地址、时间、危险物名称和数量、事故原因、事故性质、危险程度及对救援的要求，以及报警人与联系电话。值班主管接报后应当立即向校主要领导报告，并通知应急组织各级人员火速赶到事故现场。单位应急总指挥应当将事故情况立即报告乡总校部。2、学校由应急总指挥决定进入全面应急状态，启动警报；同时用广播系统向校园师生报警（应用简洁、明确的公众语言。）；广播内容的重点要不断重复，让师生记住，了解每个细节及其确切意思。通讯1、通讯联络组要保证以下部门通讯畅通：应急指挥部和现场指挥之间。应急指挥部和各

15、应急救援小组之间。应急指挥部和上级主管部门之间。应急指挥部和公安、消防、安监、医疗救护等社会应急部门之间。2、通讯联络组要向应急指挥部随时报告以下信息。报警情况：是否已向110、119、120报警；是否已启动校园报警系统。事故情况：是否已排除、已受控制，是否还在蔓延、是否会造成更大危害。救援情况：应急小组是否已到位，有哪些应急人员工作受阻及其原因。疏散情况：应当疏散的人数、集合点清点的人数，滞留在现场的工作人员，去向不明的人员。救护情况：受伤人数，伤员救治情况，正在搜救的情况。排险情况：排险小组已采取了哪些措施，取得的成效，目前遇到的困难。外援情况：公安、消防、安监、医疗救护和上级主管部门等社

16、会应急部门到达事故现场情况。通讯联络组应当利用通讯广播系统协助各应急小组的工作。3、通讯器材通讯器材应包括：固定电话，移动电话，广播系统等互相补充使用。疏散1、疏散设施安全出口：建筑物应有两个或以上安全出口，门向外开启。通道畅通：疏散通道、安全出口必须畅通、无障碍。护栏牢固：走道、扶梯的护栏必须安装牢固、高度符合要求。应急照明：疏散通道、安全出口必须安装应急照明灯。疏散标志：疏散通道、安全出口，路径转角处墙面应设置醒目的疏散标志。2、疏散管理疏散命令：由应急总指挥根据情况发布疏散命令；紧急状态下，值班主管可在上报校应急总指挥的同时发布疏散命令。疏散广播：“请注意，这是火警广播，请你从最近的安全

17、出口撤离。请勿携带物品，请关闭电源和门窗，沿疏散标志从安全出口撤离”。疏散路线：现场指挥应根据现场情况、人流密度、对疏散路线作选择或调整。疏散顺序：在火灾中，应按先“着火层”，后“以上层”，再“下层”的顺序疏散学生（靠近出口和最不利疏散的区域内的学生可先安排疏散。）。疏散引导：疏散引导小组的任务是维护疏散秩序，指明疏散方向和路径。在拐角、叉道处应有人员引导，避免学生误入危险区域；要阻止学生逆向跑、窜、推撞、挤压情况发生；有人倒下，要立即扶起，防止踩踏事故发生。撤离方向：当发生火灾、爆炸、有毒气体泄漏等事故时，位于现场上风向的学生应逆风撤离；位于下风向的学生，最好用湿毛巾捂住口、鼻，弯腰快跑绕到

18、上风向。集合地点：集合地点应选择在上风向的非事故威胁区域，总指挥或现场指挥根据现场情况做出选择，发出指令。人员清点：疏散引导小组应当在集合地点对疏散的学生人数进行清点，并继续寻找滞留在事故现场的学生和受伤人员，帮助其安全撤离。疏散引导小组应及时向总指挥报告疏散情况。3、疏散前的注意事项各部门应关闭电、气设备，切断电源（易燃、爆气体泄漏除外），关闭门窗。财务人员应把现金锁入保险柜，如条件许可，应携带现金、票据、帐册一起撤离。为保证快速、有序、安全地疏散，任何人在疏散时不应携带个人物品，更不允许逆向跑窜寻找个人物品。救护事故发生后医疗救护组应快速集合、立即投入现场救护工作，以达到挽救生命、稳定病情

19、、减少伤残、减轻痛苦的救助目的。1、营救：医疗组应千方百计地营救滞留在事故现场的伤员，并将其安全转移。2、救治：要遵循“先救命、后治病；先重后轻、先急后缓”的原则。3、转送：转送伤员时，应当根据伤员的情况以及附近医院的技术力量和特点，合理地转送到相应得医院，避免再度转院。4、车辆：应当优先安排伤员急救用车辆。医疗救护组应随时将救援情况（已转移的伤员、正在救治的伤员、还未获得救助的伤员等）向应急总指挥部报告。医疗救护组应主动配合疏散引导组做好人员的清点工作。警戒事故发生后，应在事故现场周围立即设立警戒区域，阻止无关人员进入。警戒保卫组执行以下任务;设置警戒线，维护现场周围的秩序。严格控制进出事故

20、现场的人员，保护事故现场。指挥危险区域人员撤离，阻止有人因寻人、物重返危险区域。疏导交通，保障救助车辆通行，引导应急车辆进入现场。引导媒体人员进入指定地点，报告应急总指挥部派专人接受媒体人员采访，控制媒体人员活动范围。协助疏散人群、人员清点、传递信息和事故调查工等作。排险事故发生后，排险抢修组应立即赶到现场，开展排险工作。1、火灾排险主要措施应利用灭火器等消防器材，把火灾扑灭在初始阶段，控制灾害进一步发展；为安全疏散创造条件。及时转移易燃易爆有毒有害物品和贵重设备。修复用电设施，抢修因事故受损坏的需应急使用的设施设备。关闭可能会使事故扩大或引发其它事故的设施设备。2、选用灭火器注意事项易燃液体

21、引发火灾，应选用干粉或泡沫灭火器。易燃气体泄漏引发火灾，应选用干粉或二氧化碳火器。可燃固体物质引发火灾，应选用水型灭火器。高温设备火灾，忌用水型灭火器，应选用干粉或二氧化碳火器。电器设备火灾，忌用水型灭火器，应选用干粉或二氧化碳火器。精密仪器和贵重设备火灾，忌用水型、干粉灭火器，应选用二氧化碳火器。贵重文件档案火灾，忌用水型灭火器，应选用干粉或二氧化碳火器。3、易燃易爆气体泄漏处置原则必须遵照“先防爆、后排险”，“先控制火源、后制止泄漏”的原则，灵活使用关阀断气、堵塞漏点、稀释驱散等处置措施。要采取强有力的措施，断绝一切可能的火源。泄漏区的电气设备如无防爆措施不能随意开关，避免产生电火花。迅速

22、扑灭各种明火，停止电焊等明火操作。严禁使用金属工具，穿着钉鞋、化纤服装，以免碰撞、磨擦而产生火花。禁止在气体扩散区域使用电话、手机等通讯工具。冷却高温设备、物体。警戒区内实行交通管制，禁止车辆通行，防止排气筒火星。禁止吸烟。堵漏无效，泄漏范围扩大时，应迅速向周围单位、居民发出险情警告，要求其熄灭一切明火、切断电源、迅速撤离至安全地带。后勤保障为保证应急救援工作的有效实施，学校平时做好应急装备的后勤保障。1、通讯器材：固定电话、有线广播及个人手机要保证畅通。2、人员防护装备：防护服、帽、手套、安全带等。3、医疗设备：担架、夹板、急救药品和器械。4、抢险装备：应急灯、手电筒、梯子、绳索、及维修工具

23、。5、运输设备：车辆车况良好。6、消防器材：灭火器、沙箱、水桶。7、音像摄录器材：摄像机、照相机、录音机等。终止应急状态当事故已经排除，险情已经结束，应当由学校应急总指挥通过广播、公告等方式宣布：终止应急状态（若事故应急处置已启动了上级相关应急联动机制，学校应急总指挥部应当先征求上级应急处置部门的意见，然后作出决定。）；撤消原危险区域警戒线（暂时隔离事故现场，保护现场物证，以利于有关部门对事故的原因、伤害、损失进行调查评估。）和恢复正常状态。恢复与善后1、事故调查：事故发生后应成立学校事故调查组。事故调查的目的是查清引发事故的原因及管理上的薄弱环节，以便分清事故责任，消除事故隐患，教育干部职工

24、，建立预防机制。2、损失评估：估算因事故造成人身伤、亡及善后处理支出的费用和受损财产的价值，以及其它间接损失，为事故调查、处理和恢复工作提供依据。3、法律咨询：事故发生后，很可能涉及法律责任和行政责任等问题，应向法律专家进行咨询，帮助学校负责人取得处理相关事务的主动权，确保学校决策和行为的合法性。4、保险索赔：保险索赔是恢复工作重要一环，学校要积极配合保险公司进行事故勘查，提供完整的索赔材料。5、执行奖惩制度：奖励在应急救援中表演突出、作出贡献的人员；惩罚在应急救援中不执行预案规定程序，严重失职，造成较大损失的人员。十、奖励与处分责权一致，实行应急处置工作领导责任制，依法保障、责任人员按照有关

25、法律法规和规章以及突发事件处置预案的规定行使权力；在必须立即采取应急处置措施的紧急情况下，有关责任部门、责任人员应视情当机决断，控制事态发展；对参加突发事件应急处置工作并作出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励，物质和精神奖励相结合；对在突发事件的预防、报告、调查、控制和处置过程中有不作为、延误时机、组织不力等玩忽职守、失职、渎职等行为，或迟报、瞒报、漏报重要情况的有关责任人，依照有关法律、法规，给予行政处分，直至依法追究刑事责任。十一、各类突发公共安全事件应急处置程序社会安全类突发事件（一）校园内犯罪分子持刀行凶事件应急程序本应急程序的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。1、获得事件

26、信息的任何人都应当在第一时间向值班主管领导或校长报告，并同时拨打110报警。2、值班主管领导立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。3、应急指挥部宣布学校进入全面应急状态，各应急小组立即实施应急救援行动。4、应急指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。5、疏散引导小组负责把所有学生和无关人员撤离至安全区域。6、医疗救护小组负责救护受伤学生和其它伤员。7、通讯联络组向公安、消防、救护、社区有关单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证学校应急组织信息畅通。8、警戒保卫组织人员实

27、施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。9、事件发生后，应当立即向上级主管部门报告。（二）学校收到恐吓电话或信件事件应急程序本应急程序的要点是：迅速调查清楚来电、来信人的身份和意图，维护单位和人员安全。一、收到恐吓电话或信件的任何人员都应当在第一时间向值班主管领导报告。因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或单位安全，则必须向单位领导报告。二、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求，不要马上拒绝，通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则

28、可用写字条、做手势的方法示意身边的人员，向电话局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。三、单位领导（应急指挥部）应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：1、立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示。（最好具备录音装置）2、若来电来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，单位应当和有关部门妥善处理该事件。3、若来电来信人匿名，单位领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容，来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动干部职工提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。四、对于匿名的恐吓电话和信件事件，应当立即向上级主管

29、部门和公安局报告，应当争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略要保密。五、对于与单位及职工无经济或其他纠纷，为勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，单位除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。（三）学校内发现可疑物品的应急程序本应急程序的要点是：防范易燃易爆、有毒有害物品伤害事故。1、收到可疑邮包或发现可疑物品的任何人员都应当在第一时间向值班主管领导报告。可疑邮包是指：邮戳异常（寄包人地址与邮戳地址不符）、字体奇特、打印粗劣以及收件人姓名、形状、重量、气味、包装包扎、邮包内的声音都异常。可疑物品是

30、指：物品外表、重量、气味可疑，不是本单位的物品，也从无看到过此种物品，不知此物品有何用途，为何会摆放在单位某处。2、发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机或发动机动车。3、单位应当指定有专业知识和经验的人员进行初步鉴别，判断是不是危险物品。若不能排除危险物品，应当立即打110报警，请警方专业人员进行检测和处理。4、若可疑邮包和物品被警方确定为危险物品，单位应当立即在其周围设置警戒线，无关人员应当立即撤离并采取严密的防范措施。5、单位应当配合警方组织应急人员在单位内其它区域搜寻检查，确定在单位内是否还有其它可疑物品。6、单位配合警方开展各项处理

31、工作，并及时向上级主管部门报告。（四）学校内发现可疑人物应急程序本应急程序的要点是：迅速采取措施，控制可疑人物。1、在单位内发现形迹可疑，四处游荡，可能作案的可疑人物，在场人员都应当立即向值班主管或单位领导报告。2、单位领导或指派人员应当迅速对此人进行询问，同时把他的行动限制在局部区域内。3、若此人自述进入单位的目的明显缺乏可信度，无人证、物证可以证明，甚至说话前后矛盾、蛮不讲理，应当将其带入办公室进行进一步盘问，有条件的单位要封锁大门。4、若有证据表明此人是危险人物或犯罪嫌疑人，应当立即打110报警，由警方带走作进一步调查。5、若可疑人物在盘问时夺路逃跑，单位人员应当将其相貌、身高、衣着及其

32、它特征和逃走方向，向警方报告。同时，单位应当做好此人再一次闯入单位作案的思想准备和预案准备。6、在整个过程中，单位应当采取切实有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要确保周围人员的安全。7、学校应当把事件情况及时向上级主管部门报告。（五）在校学生失踪事件应急程序本应急程序的要点是：尽快查清学生去向，找回学生，维护学生安全。一、发现学生失踪的人员应当立即向值班主管和学校领导报告。二、学校应当确认学生是否已失踪：1、应当确认学生不在学校建筑物和校园内；2、应当有同学、教师或其他人员看见或了解学生已离开学校；3、应当向学生家长、亲友、同学等了解失踪学生去向；4、外地学生失踪，应当了解该学生近日是否有家长

33、、亲友等来本地；5、应当了解当日是否有外人来校探望过该学生；6、应当了解该学生最近在学习成绩、同学交往、经济负担、社会关系、精神状态或身体感情等方面是否存在问题；7、在学校周边的游戏机房、网吧和其他场所是否有该学生。三、学校确认学生已失踪，并与学校、家庭、亲友、同学失去联系，应当立即采取如下措施：1、立即报警，请公安部门和村委会协助学校寻找该学生；2、立即通知家长，希望家长配合学校寻找该学生；3、立即向上级主管部门报告，由上级主管部门协调寻找失踪学生工作；4、学校领导应当召集会议，通过失踪学生同班同学、班主任、生活老师、医生、任课老师、班干部和家长，了解失踪学生的思想和精神状况，出走时可能携带

34、多少钱款，以及可能的去向。应当耐心细致地做了解学生去向的同学的思想工作，让他们说出实情。四、学校应当成立寻找失踪学生的专门小组，制订寻找计划，组织人员到失踪学生有可能去的地方去寻找，并保持与警方和上级主管部门的联系，电话应当安排人员值班，一天24小时畅通。五、失踪学生找到后，学校应立即通知家长，并向公安局和上级主管部门报告。（六）校园内群体性斗殴事件应急程序本应急程序的要点是：迅速制止斗殴，避免人员伤亡。1、获得斗殴事件信息的任何人员都应当在第一时间，向校园值班主管和单位领导报告，若事态已经失控或后果严重，应立即打110报警。2、学校领导应迅速集结优势力量（必要时携带防卫器械）赶到现场制止斗殴

35、，并在斗殴现场设置警戒线，防止事态扩大。3、若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。4、若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离。5、若有学生受伤，应立即进行救治，或打120送医院，并及时与家长联系。6、分离斗殴双方，由学校领导、班主任等进行询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。7、对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。8、对外校学生，应与学生就读的学校联系。9、对参加斗殴的学生进行教育，对情节严重的给予必要的处分，防止此类事件再次发生。10、要对斗殴事件的校内外各种因素综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。11、单位领导应当将斗殴事件有关情况及时向上级主管部门报告。（七）学校被盗事件

36、应急程序1、处置事件的组织：事件当事人，所在学校负责人，上级主管领导，公安干警。2、报警程序：（1）发现案件时应及时向所在学校负责人报告。（2）向上级主管部门汇报。（3）向公安机关报案。?3、处置措施：（1）?接报后，单位领导迅速赶到现场，同时向上级有关领导报告。（2）?安排人员保护现场，同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。（3）?积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。（4）评估被盗物品的数量和价值，为事故调查、处理提供依据。?4、注意事项（1）?此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。（2）?注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。（3）?各级领导要做好工作，

37、不要因此影响正常的工作秩序和学习秩序。事故灾难类突发事件（八）学校火灾事故应急程序本应急程序的要点是：安全撤离人员，尽快扑灭火灾，减少事故损失。1、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向校园值班主管和单位领导报告。2、单位领导或值班主管立即启动火灾应急预案，各应急小组立即实施应急救援行动。通讯小组应当立即进行火警广播，指导师生疏散；同时打119报警。3、在初起火点现场的教职员工，要使用灭火器材等消防器材进行灭火自救。4、应急指挥部应当根据应急预案，选择合适的疏散路线，迅速地组织师生撤离建筑物。5、疏散引导小组赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路口，引导学生安全撤离，并在上风向的指定地点集合

38、。6、排险小组应当在消防队到达之前，全力灭火，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。7、疏散小组应当在集合地点对学校所有人员和外来人员进行清点，寻找滞留在现场的人员。8、医疗救护小组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全转移。9、警戒保卫小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序。引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。10、火灾扑灭后，学校周围警戒线和事故现场警戒线，必须根据应急总指挥或消防部门的命令，方可解除。11、事故发生后，应当立即向上级主管部门报告。（九）学校校舍坍塌事故应急程序应急流程：一般事故发生时，及时广播通知全校处于应急状态，终止上课，启动应急预案。班

39、主任立即赶赴教室组织学生进行疏散，立即报告上级主管部门，并随时关注事故的变化，避免扩大，程度加深。流程：警报疏散报告总结重大事故发生时，应立即疏散学生（在堂教师为第一责任人），班主任立即赶赴本班教室进行组织。在第一时间内电话报警（广播室教师或者电话旁的教师），广播或者长时间的电铃为警报信号，认真做好事故后期处理。流程：报警疏散报告抢救其他事宜：1.倒塌事故发生时间如果是下班时间，在校教师和门卫应及时报告校领导，及时组织抢救和事故处理，流程不变；2.学生在校期间发生房屋倒塌事故，应把疏散学生放在首位；3.事故发生后，组长负责向上级和相关部门报告，副组长和组员负责组织人员疏散及救助；4.人员疏散：

40、学生疏散时要以有序迅速为原则（不带书包、不拖时间）；教师应在最后离开危险区域；教学楼通道为东西楼梯，由班主任组织有序进行，临时聚集地点为校内操场，指挥小组指定教师进行人员清查和纪律监督；5.?协助疏散：确保楼梯口的畅通，门卫应及时打开校门；操场学生应临时组班，不回本班教室；各班负责人疏散学生后应及时清点人数，报告领导小组，排查遗漏学生；6.伤病救助：发生事故后，伤病人员及时送往医院进行抢救；不提倡在警报解除前进入倒塌现场进行抢救，而应在专业抢救人员的指挥下进行；事故发生后，指挥小组及时通知学生家长到校，特别是受困或者受伤学生家长，妥善处理后期事项。（十）学生食物中毒事故应急程序应急程序的要点是

41、：立即控制可疑食品，防止事态扩大，迅速组织救治病人。1、发现学生出现食物中毒症状的任何人员都应当在第一时间向值班主管和学校领导报告。2、学校领导立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已发出的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。3、警戒保卫小组立即在食堂厨房事故现场实施警戒保卫。4、立即对有食物中毒症状的学生进行医治，有明显或严重症状的学生，拨打120，立即送医院救治。5、委派学校教师去医院，探视、安慰学生，并及时与患病学生的家长联系。6、立即上报卫生监督，并配合卫生监督部门的调查和取样工作。7、负责提供学校师生用餐的情况，一旦

42、发现发生食物中毒事故，应当立即停止一切生产和经营活动，封存所有食品及其原料。学校食堂工作人员应当留在学校，配合调查。若有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应当立即报警。8、确认因食堂提供的食品造成学生食物中毒后，应当根据卫生监督署部门的指导和要求，进行消毒、处理等工作。9、事故发生后，学校应当立即向上级主管部门报告。（十一）学校校舍楼梯挤踏和坠落事故应急程序本应急程序的要点是：迅速控制局面，维持秩序，救治伤员。1、发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员都应当在第一时间内向校园值班主管和单位领导报告。2、应急指挥部应当立即下达命令（广播）：（1）所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如外走廊或楼梯扶栏

43、已损坏，应当尽可能朝里站。（2）楼面上的人员有序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间。（3）楼梯上的人员有秩序地后退，为营救创造条件。3、救护人员应当全力抢救受伤人员，对危重伤员进行急救，并打120求援。4、警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。5、后勤保障小组应当及时准备救护车辆。6、学校应当及时与受伤学生的家长联系，并派干部、老师去医院，探视、慰问受伤学生。7、事故现场的警戒线必须等救援工作完成，校舍事故隐患排除，事故调查结束后方可解除。8、事故发生后，学校应当立即向上级主管部门报告。（十二）学生交通伤害事故应急程序本应急程序的要点是：尽快把受

44、伤学生送医院救治。1、获得学生在交通事故中受伤信息的任何人员，都应当在第一时间用最快方式向学校领导报告，报告内容最重要的是出事地点，同时打110、120求援。2、学校领导和班主任应当立即赶赴现场。3、校医应当立即在现场对受伤学生进行抢救，救护车到后送医院。4、学校应当及时与受伤学生家长联系，并派班主任等到医院探视、慰问。5、学校干部应当配合交通民警做好事故处理工作。6、学校应当把事故情况及时向上级主管部门报告。（十三）学校大型活动中发生突发事件应急程序一、发生下列情况之一的，即应准备或立即启用大型活动紧急疏散预案。1、因突发社会安全事件的，如收到恐吓电话，发现可疑物品等。2、因突发事故灾难的，

45、如室内大型活动中停电，火警等。3、因自然灾害而发生的事件，如台风、地震等。二、应急预案的启用1报警1)学校任何人员在大型师生活动中发现或确认有上述事故发生，应立即向值班主管或单位领导报告，报告内容应当包括事故发生地点、时间、事故原因、事故性质、危害程度和救援要求等。2)应急总指挥确认发生突发事件后，启动应急预案。3)各应急救援小组成员立即行动，在指定时间内到达指定岗位（现场），并根据职责开展工作。2疏散管理紧急状态下，应急总指挥授权现场指挥发布疏散命令和确定疏散路线。1)、疏散广播：“请注意，这是紧急疏散广播，请各个班级听从工作人员的指挥,在班主任带领下，沿指定的路线撤离。”2)、疏散路线.a

46、)按就近撤离的原则，选择最短的距离通道撤离。b)疏散引导小组按就近撤离的原则引导人员分流；警戒保卫小组建立警戒区域，阻止无关人员进入。3）、通道管理应急预案起用后，疏散引导小组应立即组织人员开启所有安全门、通道，排除障碍，确保人流疏散畅通。A、现场指挥视情况，指挥场内疏散秩序。B、警戒保卫组织人员确保应急部门车辆进出畅通。C、救护小组立即作好救护准备。D、排险抢修小组集中待命。三、应急预案的终止应急指挥视情判断事故排除、险情结束、隐患消除后宣布应急状态的终止。原危险区域、事故发生点的警戒撤除与否，必须由应急总指挥决定。应急预案终止后，应急指挥部应立即组织人员对事故的发生原因作出调查，并就事故原

47、因、事故过程、经济损失、经验教训等向上级主管部门作出书面报告。（十四）学校触电事故应急程序应急程序的要点是：抢救触电者，避免在抢救时发生其它事故。一、发现触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员打120求援，同时向值班主管和单位领导报告。二、触电解脱方法：1、切断电源。2、若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者。3、用绝缘工具切断带电导线。4、抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。注意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上办法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门，采用相应的紧急措施，以免发生新的事故。三、医务人员到达前的现场抢救方法：1、触电者神智清醒，让其就地休息。2、触电者呼吸、心跳尚存、神智不清，应仰卧，周围保持空气流通，注意保暖。3、触电者呼吸停止，则用口对口进行人工呼吸；触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环；若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。注意：现场抢救不能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救。四、触电事故发生后，单位应立即在现场设置警戒线，维护抢救现场的正常秩序，警戒人员应当引导医务人员快速进入事故现场。五、事故现场警戒线必须待医务人员将触电者带离现场