小区奖惩制度9篇.docx

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1、小区奖惩制度9篇第2篇某教工小区保洁员岗位职责奖惩制度第3篇某物业小区保安部员工奖惩制度第4篇小区保安员培训奖惩制度第5篇住宅小区停车场管理奖惩制度-7第6篇小区保安人员奖惩制度第7篇小区保安人员奖惩制度（15）第8篇小区物业员工录用考核及奖惩淘汰制度教工小区保洁员岗位职责与奖惩制度1、为了提高服务质量,每月按时召开二次以上员工碰头会、交流工作经验。2、为了提高服务质量,每月检查卫生二次左右、发现情况立即返工。3、每周抽查签到3次以上、如实签到,不允许代签。4、每月劳动2次以上,无辜不参加者从本月工资中扣除50元。5、严禁和业主发生争执、严禁聚众闹事,违者开除。6、楼内、楼道、单元门、扶手、电

2、梯轿厢,需要每天清扫、抹擦。面板、楼梯、地下室等其它公共设施,卫生保持干净;楼道、楼梯、地下室不允许堆放杂物,出现问题要和业主解释、制止、通知限时处理。本月工资中扣除50元。产生严重后果者,作辞退处理。9、自觉遵守上下班时间,请假一天从本月工资中扣除50元,两天100元,以此类推。不请假或先离岗后请假、违者按旷工处理。(注:迟到、早退半小时以内扣20元,半小时以上扣50元。)10、拾金不昧、做好事者根据实际情况奖励50元-100元。小区保安员培训:奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节奖励一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉

3、奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。二、奖励条件:(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。6、其它应给于记小功事迹者。(三)员工有下

4、列情形之一者,予以记大功。1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。(四)员工有下列情形者年末可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大效益者。3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。4、其他可参选优秀工作评奖者。三、奖励程序:1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并

5、给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。3、初次不听领导合理指挥者。4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。5、不填写或不认真填写交接班记录者。6、不使用礼貌用语。7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如

6、期完成或处理不当者。12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。15、无故不参加公司的业务培训者。二、乙类过失有下列行为者属乙类过失:1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。3、检查值班人员未按规定执行勤务者。4、捏造事实骗取休假者。5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。6、委托他人或代他人打卡或签到者。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超

7、过3次)9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失:3、工作时间喝酒、赌博、打架。4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、故意毁坏公物,金额较大者。6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。10

8、、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。12、盗窃同仁或公司、客户财物者。13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。15、在公司内部有伤风败俗之行为者。16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。21、未完成工作任务

9、,造成重大影响或损失者。22、年度内累计三次乙类行为者。23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、在公司任职期间私自在外兼职。25、其它应给予辞退的行为。劳动合同)七种。1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(3050元)的处罚。3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50100元)的处罚并下调工资一级。4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分

10、。5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。三、处理的原则:给予员工违纪处理,必须以事

11、实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。四、处理公布:各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。五、处理的时限界定:1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。六、处罚程序1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。册第二十一条第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源

12、部处理。4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。七、处罚的取消小区保安人员奖惩制度(十五)为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:一、奖励细则:1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显著者。2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显著者。4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。5、拾金不昧者。以上行为视情况奖励20-200元。二、惩罚细则:1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行

13、其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。7、无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。头接耳等动作;引导车辆正常进出。

14、上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。13、严格执行请销假制度,无故不请假者按保安人员奖惩制度第7条执行。14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。16、保安人员要听从指挥,

15、不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。19、保安队长要认真履行保安队长的职责,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。物业小区保安

16、部员工奖惩制度为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。1、违反交接班制度者,罚款550元;2、违反巡检制度者,罚款550元;3、违反保安人员值岗的行为者,罚款550元;4、违反保安人员文明用语者,罚款550元;7、违反对讲机使用制度者,罚款550元;8、违反保安部劳保用品使用规定者,按价赔偿并罚款550元;9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。小区保安人员奖惩制度(十五)为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权

17、、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:一、奖励细则:1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显著者。2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显著者。4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。5、拾金不昧者。以上行为视情况奖励20-200元。二、惩罚细则:1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,

18、发现一次罚款20元。4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。7、无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、

19、交20元。12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。13、严格执行请销假制度,无故不请假者按保安人员奖惩制度第7条执行。14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜

20、疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。19、保安队长要认真履行保安队长的职责,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。住宅小区停车场管理奖惩制度7目的:规范*家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,提高停车场顾客满意度。1、值班人员需耐心的接待每位车主,不得和车

21、主发生任何冲突,违者将严肃处理或做辞退处理;2、*家园地下停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入;3、车辆出入口岗需按规范操作,注重岗位形象和服务礼仪,每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费,并完善交费手续,收取车辆停车费,必须给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理;5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况,对进出车辆必须跟踪到位,严禁出现车辆占位现象,若出现占位处理,对出工不出力者及时进行教育,对老顽固者做辞退处理;7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产,除照价赔偿并做辞退外,情节严重的报公安部门处理

22、;8、管理处员工严禁自行帮业主挪车,违者除后果自负外,并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报,领导同意后,与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;9、严禁泄露车主资料,违者将做辞退处理。住宅小区保洁奖惩制度为进一步改善社区人居环境,充分调动保洁员的积极性。从20*年*月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度,具体做法是:1、要求保洁人员统一着装上岗,便于监督和管理。2、由物业选派考核小组,全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。3、考核每月4次,考核时间由考核组决定。4、月底公布结果,按分数高低取前*名予以奖励。每月兑现奖金:第一名150元,第二名100元,第三名5

23、0元。历次考核均前三名的,年末再给予一次性奖励300元。考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查,按照以下规定处罚,所罚款项从其月工资中予以扣除。1、责任区侧石角积尘多,每发现一处罚款*元;2、责任区内有丢堆、漏扫,花带里面有塑料袋,发现一处罚款*元;3、责任区有污水、砖块、石头,未及时清理,每发现一次罚款*元;4、保洁期间,发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理,每块罚款*元;5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款*元。保洁部现场纪律1.具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金5-10元。(1)不使用指定的员工通道进出。(2)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。(5)下班后未及时

24、离场,工厂内逗留。(6)无故迟到、早退。(7)随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。(8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。(9)串岗、扎堆聊天。(10)工作时间接待亲友或私人探访。2.具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款10-100元。(1)3次违反口头警告条款之一者。(2)对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌。(3)不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。(5)在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。(6)蓄意破坏社区或物业管理方财物。(7)在社区内随意乱写乱画,中伤他人。(8)无事生非,挑拨离间,损害员工团结。(9)不服从正常安全检查。(10)利用上班时间收集

25、废旧物,不服从上司,影响工作质量。(11)开具虚假病历和处方单。3.具有下列情况之一者,给予包括但不限于除名的处分。(1)未履行批准手续,擅离岗位。(2)工作不力,下属涣散,影响工作质量。(3)迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。(4)经常不能保质保量完成本职工作。(7)利用工作之便,收受他人财物,经查实者。(8)盗窃公司或甲方的财物。(9)触犯法律,被拘留、劳教、判刑。4.工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或5-10元经济处罚。(1)过失1清洁工具乱放标准:指定地点,定点定位存放。(2)过失2垃圾箱内堆满

26、垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。(3)过失3安全通道有垃圾、有杂物标准:安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。(4)过失4天花板、地面有垃圾、污物标准:天花板污渍,及时清理,地面垃圾5分钟内清除。(5)过失5安全防火设施、设备没有擦拭标准:消防设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。(6)过失6通风口吸灰尘、污渍标准:通风口干净无灰尘、无污渍,随时发现清理。(7)过失7卫生间、休息间有积水、杂物标准:卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。(8)过失8玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。(9)过失9其

27、它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。不得离岗。小区物业员工录用考核及奖惩、淘汰制度(1)确定标准、严格招聘我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准,比较突出的做法是:重品德修养,热爱物业管理服务行业,讲奉献、能吃苦;重工作能力,要求员工一专多能;重学历水平,坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异,合理优化,既稳健经营,同时又充满锐气。(2)绩效报酬、规范管理我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范,在明确各级人员的岗位职责和权利下,建立一套合理公正的奖励制度,依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统,通过规范化的iso9002:20

28、00质量保证体系进行运作。(3)素质评价、绩效考核人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系,对员工进行全面客观的评鉴,各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用,同时使员工有压力感、责任感和紧迫感,并实行5%淘汰率。(4)激励驱动,留住人才实践证明,企业想要保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养团队精神,增强团队意识和群体的凝聚力。小区保安员培训:奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制

29、度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节奖励一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。二、奖励条件:(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。6、其它应给于记小功事迹

30、者。(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。(四)员工有下列情形者年末可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。2、在当年工作中给公司带来重大效益者。3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。4、其他可参选优秀工作评奖者。三、奖励程序:1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领

31、导批准后实施。2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节违纪过失一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。3、初次不听领导合理指挥者。4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。5、不填写或不认真填写交接班记录者。6、不使用礼貌用语。7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。9、同仁之间相互谩骂吵架情

32、节尚轻者。10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。15、无故不参加公司的业务培训者。2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。3、检查值班人员未按规定执行勤务者。4、捏造事实骗取休假者。5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。6、委托他人或代他人打卡或签到者。7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者8、未经同意

33、私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工三、丙类过失有下列行为者属丙类过失:1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。3、工作时间喝酒、赌博、打架。4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。5、故意毁坏公物,金额较大者。6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序

34、者。8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。12、盗窃同仁或公司、客户财物者。13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。15、在公司内部有伤风败俗之行为者。16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。19、故意撕毁公文者、遗失重要公

35、文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。22、年度内累计三次乙类行为者。23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。24、在公司任职期间私自在外兼职。25、其它应给予辞退的行为。第三节行政处分一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(3050元)的处罚。3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50100元)的处罚并下调工资一级

36、。4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据劳动法第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。三、处理的原则:给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。四、处理公布:各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。五、处理的时限界定:1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。