学校超市理货员心得体会及感悟超市理货员实践心得体会2023字(9篇).docx
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1、 学校超市理货员心得体会及感悟超市理货员实践心得体会2023字(9篇)对于学校超市理货员心得体会及感悟一 班级:08中西医结合临床(1)班 姓名:陈婷 学号:20xxxxxxxxxx 家庭住址:江西省九江市都昌县蔡岭镇张岭皮防所 社会实践单位:万宜超市 “艰辛如人生,实践长才能”,作为大学生,我们最终要走入社会,融入社会。20xx年7月5日至8月20日是我人生中最难以忘记的日子,那就是我第一次参与了大学生暑期社会实践活动。第一次参与社会实践,我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。通过参与这次实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,汲取新
2、的思想和熟悉。暑假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。刚开头我对自己要做什么还不太懂,不过还好超市里的姐姐,阿姨们都很乐心的帮忙我,各类东西都在哪,了解商品的特性,仔细和气地并且急躁地接待顾客等等。说真的我原来就不擅长沟通、言谈。刚开头我都是很生疏,也发生过为难。但在她们的帮忙下,几天后,我对商品的价格已有所了解,在说话和接待顾客方面有所进步。渐渐地我也变得比拟娴熟、专业了。 通过实践我总结出几点:第一,效劳态度至关重要:做为一个效劳行业,顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这
3、就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高效劳质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。 其次,诚信是胜利的根本:我留意到超市的对联:您的光临是我最大的荣幸;您的满足是我最大的愿望。横批:诚信为本。诚信对于经商者来说是生存的根本,就是对人要诚恳、真诚、守信用。假如没有诚信,顾客就不会信任于你,何谈其他。为人稳重,待仔细诚,办事周到,那么人缘就好,我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。 第三,严格遵守超市的法规:俗话说:国有国法,家有家规。超市制定了许多的规定,比方:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上,上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离
4、开自己的岗位。我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架。比方,我是食品这边的,就不能任凭跑到百货那边去,百货上的人就不能任凭走到我们食品这边。食品这边比拟大,还分三个局部:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。“不行以把手机带在身上”是由于以前超市的同事们上班常聚在一起说话,或是相互发*息,不仔细上班,没人看着货物,款待顾客。所以,后来经理就规定了:上班期间不行以闲谈、不行以把手机带在身上。全部的规定我根本上都能自觉地遵守的。 第四,将商品清好,做到一品一位。 下班后,你要清理好商品,然后就开头将其输入货架标签里,在这里是用rf枪扫描码,在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来,再对号入座,
5、贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号,然后就知道商品所在货架了。“纸上得来终觉浅,投身实践觅真知”。 通过一个多月的实践使我增长了见识,变得更加成熟、更加自信,也懂得了很多做人的道理,追求进步,刻苦求知,勤于实践。也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关怀我的人。社会实践是艰难的,但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿,实践让我们的人生变得多彩。这次的社会实践活动让我深刻的熟悉到;社会实践是一笔财宝。一分耕耘,一分收获,有付出,就肯定会有回报。在社会实践中
6、可以学到在书本中学不到的学问,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。更何况参与社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔珍贵的财宝。 作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银
7、台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住
8、,是娴熟键盘的过程。刚开头总觉得自己记住了就肯定会了,所以申请上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里紧急造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次上机就这么不顺当,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。 (一)首先是对收银机的熟悉和娴熟把握 pos机是特地为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种*设备,如:红外线条码扫描设备,*器等组成。当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会消失顾客所买商品及钱数,全部商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出
9、来了,用起来非常简便,而且提高了速度。 接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是好家乡卡结账。首先现金结账比拟简洁,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会消失应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特殊当心,肯定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“*”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到好家乡卡界面时才能连续刷好家乡卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,假如刷错,到下机结算时就会
10、导致账不平。 (二)留意事项 作为效劳行业,文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停效劳”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道挡住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,遗留商品交到效劳台,并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当前方可离开。 除了收银工作以外,收银员还要学会整理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进
11、展分类,这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必需知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节约顾客等待时间。 实习期间,我严守以上操作规章,盼望能给顾客带来的效劳,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好预备工作,使收银台干净,复写纸和*联都要预备好,站好面对顾客。一天的工作中难免会消失各种各样的问题,在收银线外会有收银助理帮助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理准时解决。收银员每天的工作流程大致一样,但是每天要面对的顾客形形*,所以每天都要有热忱的为顾客效劳。长此以往娴熟了我的收银技巧,加快了速度,而
12、且消失的错误越来越少,都说收银是一个娴熟性工种,经过实践的确验证了这一点。 (三)实习中的体会和提高 经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账效劳。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问效劳。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确答复顾客的问题,热忱礼貌待客,做好
13、导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金治理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以到达超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 一回到县城就积极在一家超市找了一份暑假临时工,做促销员。 挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸稚嫩、迷茫地站在那,不断地提示自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也渐渐地放开胆去尝试,其实这种沟通比想象的简单多了。就好象上台前紧急兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧急。可怕
14、就是这样被克制的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着,也不能在超市任凭逛来荡去,得时刻留意效劳顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。“ 在学校,每天有作息时间表约束你。课程表会告知你,今日该干什么,明天又有什么事情要做。而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满足你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后急躁的推销产品。这也实在熬炼了我们的胆识、语言沟通力量和心理洞察力量。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情发觉顾客的
15、想法,然后再作出适当的回应,不至于惊慌得不知所措。我们必需主动努力才可能连续干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中,优胜劣汰,你的胜利就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系简单,这一切都需要我们有阅历去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有阅历去调整自己的心态。而这些阅历需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情许多同学沉醉于学习与消遣还将来得及思索,便忽视了社会实践的重要性。 有个事实众所周
16、知,学生的实际操作力量与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论学问许多许多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的学问一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简洁的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会想,实际操作这么简洁,但为什么我们要学习那么浅显的学问呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严峻的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的学问的同时,我们的学习力量提高了,理解力和规律思维力量也增加了。更在很多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的抱负,这将更好的为我们社会实践打根底。作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会
17、工作也不远了,我们应当懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必需得重视社会实践。究竟毕业以后我们不能再带着稚嫩、茫然的眼神走进社会,就像我们当时走进大学一样。我们要带着实实在在的力量走进社会,为社会效劳。 而现今一个事实却被很多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开头看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了,也的确很多大学生找不到好工作。这正说明白现在社会对大学生素养、力量要求越来越高了;固然也说明白某些大学生确实不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有很多人打工之后还想读
18、书,甚至有局部人也的确再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学学问能为社会作出更大的奉献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生刚要求了我们扎实把握专业学问还有社会实践力量与阅历。 在社会上要擅长与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的时机,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、急躁、虚心地承受。 在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的力量做出确定。社会阅历缺乏,学历缺乏等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的
19、,只要有自信,就能克制心理障碍,那一切就变得简单解决了。 学问的积存也是特别重要的。学问如同人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就要枯竭。这次接触的酿造业,对我来说很生疏,要想把工作做好,就必需了解这方面的学问,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。 这次亲身体验让我有了深刻感受,这不仅是一次实践,还是一次人生经受,是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践,磨练自己的同时让自己熟悉的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。 经过这次工作我从中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问
20、收获,那么你肯定不会交到许多朋友。对待朋,是不行能斤斤计较,不行以强求对方付出与你对等的真情,要知道赐予比获得更另人快乐。不管做什么事情都必需有主动性和积极性,对胜利要有信念,要学会和四周的.人沟通思想,关怀别人,支持别人。 在这次暑假的工作中,虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大的帮忙,从中让我有很大的启发:不管做什事都要坚持,也熬炼了我的坚持力!让我在以后的人生路上更加顽强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系,也让我知道金钱赚取的不简单!在以后的大学生涯里我要很努力的学习,遇到困难我会更加顽强! 在超市里,别
21、人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,或许没有经受过社会的人都有我这种不知名遭受吧!我并没有由于我在他们面前没有阅历而退后,我信任我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做销售员,每天9点钟下午2点再从下午的4点晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点,但热忱而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种鼓励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了将来。在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里或许有教师安排说今日做些什么,明天做些什么,但在这里,不肯定有人会告知你这些,你必需自觉地去做
22、,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。 对于学校超市理货员心得体会及感悟二 供货商:(以下简称甲方) 需货方:(以下简称乙方) 为了保证校园超市食品的卫生安全,依据卫生部、教育部关于学校食 物中毒事故行政责任追究暂行规定精神,经甲、乙双方共同协商,本着互 惠互利,依法经营的原则,特订此供货安全协议。 一、甲方必需遵守中华人民共和国公布的食品卫生法。严格执行采 购准入制度。严格按乙方的要货规划准时配送所需货物。 二、甲方所供商品的价格,必需按本地同期一级批发价格供给给乙方,货款支付实行月结制。 三、甲方供应的商品,必需有正值的渠道来源,能照实供应正规生产厂家、保质期
23、、生产日期、合格证、质检报告、营业执照、税务登记证等资料。 四、甲方在供货期间必需向乙方提示保质期短的商品,并指导其储存、销售等治理方法。 五、甲方在供货期间,因运输等缘由,导致商品破损,加工导致的不合格商品,校园超市在保质期内不能完全售出的商品。甲方必需无条件承受乙 方的退货。 六、若甲方供应的食品、副食品,造成乙方师生的食物中毒,甲方必需担当全部责任,即法律责任、经济责任、医疗责任等。 七、乙方承受甲方供货后,有义务妥当治理甲方供应的商品,有义务告之甲方接近保质期的商品,以便甲方准时退货处理。若因乙方治理不善导致商品过期、变质、损坏而造成的食物中毒,甲方不担当任何责任。 八、乙方在力所能及
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