大学生暑期社会实践报告导购员.docx
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1、 大学生暑期社会实践报告导购员_暑期大学生社会实践方案 实践报告主题:服装导购员 系部:商务治理系专业:市场营销商务筹划 年级:大二 姓名:董光琼 学号:309021* 实行单位:摩尔新世纪购物商场服装导购员 实践日期:xx年7月13日xx年8月22日 实践报告正文: 大学的第一个暑假我过的很充。 其实假期打工的目的很简洁,赚钱也只是一个借口,真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有力量依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的力量,培育自己的坚韧不拔的性格,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所承受,
2、自己的力量能否被社会所成认。也好在大学毕业前有一份打工的阅历,丰富大学生活。 于是在放假后的几天,我便和同学一起去找工作。可是,社会真的太现实呢啊,每一个都在问我们有工作阅历没有,是做长期还是短期,我们到处碰壁,当时想找个工作就那么难吗!于是,自己就处处找朋友找亲戚,盼望能找到份工作。后来在我姐姐的帮忙下,我在一家商场里应聘当服装导购员。 在我还没有正式到商场上班之前,就有一个长辈跟我说:“以后上班时要尽可能的多做事,对于顾客要热忱接待,要大方不要大方,处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简洁,但真正做起来就不简洁了。由于我以前没干过服装导购员,刚开头时也不能适应那里的许多规定。不过,在经受了
3、几天的磨练之后,我就适应了那里的一切,很快熟识了自己的工作环境。虽然一天下来,累的腰酸背痛,可心理感觉还蛮快乐的,由于我努力工作了一天,我的付出会有回报。 我觉得在商场上班真的太辛苦了啊,虽然是上半天休息半天,但上班必需站着不能坐着,有太多的法规呢,动不动就是罚款的。 在商场上班每天必需做两件事:第一、每天早上必需做早操,说是要熬炼我们的身体,不做好就要罚款。其次、每天早上要开早会,班长要讲这几天的考勤和工作要求。 在摩尔新世纪购物商场上班,每一个员工必需牢记商场的理念:“厚德诚信,全心投入。团队力气,客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了许多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员,
4、要积极地做好自己的工作,对于顾客要有急躁要亲切友善,要树立良好的企业形象;而作为一名顾客,要敬重工作人员。 在还没有到商场上班时,自己也逛过商场,当时从没想过自己会在商场上班,觉得在商场上班确定很好,又洁净,冬暖夏凉的。但,当自己真的在商场上班时,觉得自己当时的想法太天真了,不管在好的工作都有其法规的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了很多。 一、不能破坏商场的法规。俗话说:国有国法,家有家规。自然,那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖
5、场购物,不准和同事任凭谈天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的效劳态度。工作人员对顾客的态度肯定要亲切、恳切,让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满足了,才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝,我们不能由于顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前全部的顾客都是一样的,对待全部的顾客都要有急躁,有爱心。仔细答复顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,悄悄记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问。 二、永久都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。货架上缺货了,要准时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永久都不要等着领班的告知我们货物太少了,要补货了
6、,才想着去补货。等到他们告知我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的预备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让别人告知我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了! 三、对于顾客,要永久保持微笑,要让顾客知道你很快乐为他(她)效劳。我是作为一名销售衣服的导购员,每一位顾客到这购置衣服,都是为了让自己快乐,穿的衣服舒适。所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。 四、对于顾客的要求我们要仔细完成。在每一个商场都有一个顾客效劳中心,它帮忙顾客解决各种苦恼,如要退货、投诉等。每天看着顾客效劳中心的人如何帮忙顾客解决苦恼,让我学会很多。自己要会说、会想、会思索
7、;要懂得掌握住自己的心情,每天会遇到不同的人不同的问题,要学会冷静对待,以不变应万变;要多看新闻,多了解国家对个别商品的要求。 其实感觉时间过得很快,自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实,虽然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了许多困难,但我觉得自己过得很充实,很快乐。在这其中遇到了自己从未有过的经受,让我明白用钱简单赚钱难啊! 五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很浅显的东西,不是简洁的课本学问可以解释的。这必需是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的阅历,不断总结。 现在的大学生做兼职是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了将来找工作时也有阅历可谈,许多
8、的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外,做的这份兼职的确让我对这个社会有了更深的熟悉,对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明白在课本上学到的学问当然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很简单的事,能够让别人成认自己的学问和力量更是一件不简单的事。这些熟悉或许不是很深刻,或许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后假如有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的! 这次社会实践,是我看到了社会的简单,了解到为事的不易,更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识
9、到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的力量立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。 我会连续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才! 寒假社会实践报告(导购员) 本文是小编为大家整理的关于寒假社会实践报告(导购员)的文章,盼望大家能够喜爱! 寒假社会实践报告(导购员) 今年寒假,是我上大学以来的第一个寒假,我进展了人生中的第一份工作,对我来说,有快乐也有苦痛。不过劳碌的日子里更能让人体会到求知的欢乐!虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦,但自己的力量熬炼了许多。并且学到了许多课本上学不到的东西。通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层的心得体会。这次的社会实
10、践让我明白了许多做人与处世的道理。我想它将终身受用,是我一生中最珍贵的财宝。 我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个店,我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚开头上班,我先是被她们安排到一个高档次店。由于他们的店是全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺人手,所以我就被安排到这里做起可导购。或许是由于自己第一次做销售这行,所以一点点工作阅历都没有。我开头向店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩,她和我一样大。但是特别的会说话。知道什么场合说什么话。和她在一起工作了3天。又有新的人员来应聘。所以我就被调到令
11、一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。劳碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。由于本身我是一个很内向的人,主动向其他导购学习。慢慢的,我可以主动的和客人问好,向他们介绍外面的产品。我走出了自己的第一步。 知道了店里面来人时,要怎样去招呼客人,接下来就是要熟识店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途,懂得做广告。学着去给他们推举。意见饰品也要知道它和服装要怎样搭配,还有颜色搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的饰品。比拟胖的或比拟瘦的人又适合佩戴什么样的饰品?这次调到这个平价店里面,我真的能感觉到自己在一天一天进步,这让我特别的有成就感。周5,周6.周日这三天人比拟多一点儿,店里面
12、也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很快。不知不觉一天就完毕了。打工的日子里生活布满了酸甜苦辣。依稀记得,一位阿姨在买发卡的时候我和她的沟通,一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很快乐,最初的她不知道自己戴哪个发卡好看,让我给她介绍,我告知她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡,我很急躁的向她介绍,虽然到最终,她有点儿舍不得,可能她嫌太贵了,我发自内心的赞美她,真的戴那款好看,阿姨看着我说:“好,就冲你这态度我就把它买了”。最终在结账的时候,她向店长夸起我“小姑娘真的不错!”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的特别快乐,从这件事中我也明白了:不管走都哪里,效劳态度是第一。不管这个客人是
13、否真的要买你的产品,肯定要耐着性子向她介绍,推举,更要发自内心的赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档次的人,在这里, 我可以接触到形形色色的人。由于上海是一个国际化的大都市,所以,在这里会常常看到来自不同国家的外国人。在店里面,让我傲慢的就是我能比其他员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性,我很快乐的和她用英文打招呼,由于我的英语也只是皮毛,所以就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用手比划着,从我们彼此的动作。发音。也就能慢慢明白对方的意思。其次还有菲律宾人,好莱坞的一对情侣,还有些许黑人,日本人,韩国留学生,和他们只是简洁的英文沟通,我也深切的感受到了英语的重
14、要性。和外国人在一起,你会深切的感受到我们平常在学校里的发音,太不标准了!和外国人的沟通让我下定决心:肯定要学好英语!他们的友好真的让我很鄙视,很值得我去学习。 导购员社会实践总结 这个假期,我在一家CBA专卖店做了一名导购员,当时我心情非常感动,自己赢得了一份工作,此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟,做什么事没有决心还是不行能胜利的。 在做导购的过程中我学会了许多,通晓了许多人的心理,或许是许多人都有一种崇洋媚外吧,有许多东西我们选择用英语解释,其实也就一种国内比拟一般的东西,在这种状况下还有许多人碍于面子不懂装懂,所以啊原来做一名导购还要讲技术,前几天我始终在一旁看别的导购们销售,也不断在
15、思索,观察了许多种来买东西的人。 从整个社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。 一.在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的时机不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很为难的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、急躁、虚心地承受。 二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的力量做出确定。在屡次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作阅历没
16、有关系。重要的是你的力量不比别人差。社会工作阅历也是积存出来的,没有第一次又何来其次、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。 三.在社会中要克制自己害怕的心态。开头放假的时候,知道要打假期工时,自己就可怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会阅历缺乏,学历缺乏等种种缘由使自己觉得很渺小,自己软弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克制自己内心的恐惊。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就可怕,当你克制心理的障碍,那一切都变得简单解决了。战胜自我,只有制服自己才
17、能制服世界。有士气面对是关键,如某个名人所说:士气通往天堂,怯懦通往地狱。 四.工作中不断地丰富学问。学问如同人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了学问,头脑就要枯竭。既然自己不能转变社会那就应当去适应社会! 以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不行少的工程。 校园和社会环境存在很大差异,这就要求我们不仅把握理论学问,更要重视实践,利用假期时间走进社会实践,熬炼、提高自己,积存阅历。成长,是一种经受;经受,是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么,而在于从中我们体会什么。寒假社会实践活动给了我们一个熬炼自我的平台,让我们有所体会、有所启迪、有所感悟,让我
18、们更好地成长。 寒假书店导购员社会实践报告 利用假期时间,我打算打份工熬炼一下自己。经朋友介绍,我来到了xx书店,成为一名临时导购员。由于自身对书的宠爱,我觉得这份工作非常适合我。每天在图书和顾客之间劳碌,其乐融融啊!我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书,我觉得现在的孩子实在是太幸福了,家长们在孩子很小的时候对他们进展辅导,假期还能读到课外读物来增长学问、开拓视野。 初高中时,我经常到书店买书,自认为走遍了xx的很多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的熟悉是多么浅薄。导购员的工作不单单是为顾客找到抱负的书,除此之外,还
19、有很多要做的事情。导购员每天的工作时间为8、00-17、30.在xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了肯定的了解。接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情。 下面就让我来介绍一下书店的工作流程、 一、接货、入库 每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简洁的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最简单的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤、需求报单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进展统计,然后出库时报上单据。这样其次天,出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点
20、、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架。 二、贴磁条 将特地的磁条贴在图书靠后页码局部的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗。在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁。假如图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的嘀嘀声提示。这样便能保证书店图书的安全了。 三、上架和摆放 图书的上架和摆放也是有讲究的。封面对外,一样系列、一样出版社的图书往往放在一起。像常受推举的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发觉图书的数量短缺时,就要准时的补架。 四、导购 导购是书店工作的重要局部。它要求工作人员要熟识自己所安排的图书位置,以便当顾客
21、需要时准时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。假设给我三天光明、三国演义等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要依据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书。熟识架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。 有时书店劳碌起来时。我也要到教辅类帮助,这样就要求我们不能单单对自己工作局部熟识,也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时,也要说出也许位置才行,给顾客以满足的答复。 假期最大的消费人
22、群莫过于中小学生。学校和教师会在假期的开头为学生们推举课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子来书店买书。被推举的课外读物确实能够增加学生们的学问,陶冶情操,但假如图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间嘱咐孩子专心学,那么这些书又同废纸有何区分呢。假期读些课外读物,能对孩子们的身心安康有很大的帮忙,但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以依据个人喜好选择读什么书,不能完全根据硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中,十万个为什么、中华上下五千年、三国演义等图书都很受低年级学生的欢送,图书中颜色丰富的图案是吸引孩子们的主要缘由。 糖果店导购员大学生假期社会实践报告 本文是小编为大家整
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