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2、运作方式的原则，我特地于2023年7月15日至8月15日进入了之前了解甚少的物业公司完成了短期的社会实践。 兰州兰飞物业治理公司是中航工业兰州飞行掌握有限责任公司下属的特地的物业公司。中航工业兰州飞行掌握有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行掌握系统及部件产品研制、生产、效劳的专业化企业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、掌握增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。在兰州兰飞物业治理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一

3、步的了解。 物业治理公司属于效劳性企业，它与业主或使用人之间是公平的主体关系，它承受业主的托付，依照有关法律法规的规定或合同的商定，对特定区域内的物业实行专业化治理并获得相应酬劳。主要效劳内容包括：1、房屋建筑主体的治理及住宅装修的日常监视；2、房屋设备、设施的治理；3、环境卫生的治理；4、绿化治理；5、协作公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；6、车辆道路治理；7、公众代办性质的效劳；除此之外还包括一些针对性的 专项效劳：如金融效劳、经纪中介等，范文写作还有一些客户托付的特约业务。 而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续；2、处理住户

4、日常报修、投诉工作；3、负责住户走回访及物业治理相关指定费用的收取、催缴工作；4、负责小区日常工作巡查、监视工作；5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作；6、帮助做好小区文化活动和宣传工作等等。 原来以我以往的阅历，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。 实习的前两天，主要都是在帮忙其他工作人员在整理新居的入住和装修手续等文件，或是仿照之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，帮忙他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等，根本上处在观摩学习的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所

5、涉及的详细大事，比方前不久，小区的新楼装修期间，有住户擅拘束承重墙开门造成的特别严峻的安全隐患，导致邻里之间的巨大争吵，最终是由物业公司的工作人员按物权法的相关规定和小区物业治理的原则进展了调解并将大事报告有关部门，对擅自开门的住户进展了严峻的批判和惩罚。就在这两天，就有几起投诉，包括对邻居深夜噪音的投诉和对工地施工的投诉，公司马上派 出了相关的人员前往被投诉的居民和工地进展调查、核实，并且都在当天就和谐地达成了口头协议。 可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高，小区内的私家车越来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在5年以前，小区里还没有划停车位，那时候空

6、地多，车少，车进了小区想停到哪里都行，哪有人想到过去建停车场？现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房一栋楼上一个单元12户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，确定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说，停车位被占了好几天，根本找不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来特别生气。好在物业公司处理此类大事已经比拟有阅历了，在安抚了业主的心情后，派出了两个工作人员去实地调查状况并且尝试联系车主，我也跟随他们前往，最终在发觉事情属实并且联系不到车主的状况下，用停车位的地锁锁住了占位车辆，并且留下了一张通知。当天下午，业主便匆忙赶到物业公司，开头也显得特别生气，由于他是临时来探访

7、友人，不知道小区的相关规定，临走的时候发觉车被锁住，非常不解。但经过工作人员的教育之后，也理解了小区的规定，并且向业主和物业公司道了歉。固然，物业公司也像业主道了歉，以为这究竟是物业公司的失职，夜间对停车位的巡查明显没有到位。思想汇报专题当晚，我又跟随工作人员，对整个小区的停车车辆进展了核对，又发觉了两辆不按规定停车的车辆，在其次天都准时的进展了处理，在其次天夜间，我主动请缨， (来自:WW ) 单独完成了当天巡查，低调地在停车登记表格上签上了其他工作人员的名字，深藏功与名。不过就这件事我也发觉了该物业公司的缺乏之处，类似的巡查工作应当有特地的工作人员来做，但是由于物业公司本身的收入不高，工作

8、人员数量有限，往往无视了一些不行或缺的工作，造成了不少损失。 8月4日，供水局突然向物业公司下达最终通牒，假如8月7日之前不交齐一年多以来3000多元的欠款，将对全小区停顿供水。物业公司紧急开会，在与有关部门沟通无果之后，快速制定了应急方案，马上开头张贴告示并且派出工作人员上门催缴费用，上门催缴水费的过程中屡屡消失不开心的大事，有的业主态度强硬甚至蛮横，以常常停水或水质不佳为由拒缴水费，但有的业主也坦承是由于自己经常遗忘主动去物业缴费才导致欠费好几个月甚至半年以上，还有的欠费业主在几天内家中始终没有人。最终，三天之后，仍有近2023元欠款未能收讫。公司恳求供水局延期被拒绝之后，小区开头停水，此

9、时陆间续续才又有人看到通知或听说此事前来缴纳欠费，但是杯水车薪、无济于事，物业公司门口埋怨的人渐渐超过了前来缴费的人和询问状况的人，最全面的范文参考写作网站而公司工作人员每天周旋于供水局和群众之间，忙得焦头烂额，我也只能帮忙工作人员一次次的上门又无功而返，回到公司又要安抚生气的人群，张贴在外的缴费通知又屡次被态度恶劣的少数人撕掉，我们还要印制足够的通知告示以备不时之需。停水其次天，事情进展缓慢，欠费仍旧数额巨大，埋怨的人群越来越多，但也有少数人 开头想方法去别的小区开车运水回来，甚至自行提水回来。而就在小区内居住的我也深受其害，停水导致家中卫生状况糟糕、只能外出吃饭、无法洗澡，而问题的解决也看

10、似遥遥无期。实习期间遇到如此危机也是我从来没有想到过的。随着停水造成的生活不便越来越多，埋怨的人也有许多转而帮忙物业公司联系欠费业主催缴水费，也有更多人供应建议，或者向供水局供应解决方案。就这样，在停水第四天的下午，在欠费根本缴纳完之后，供水局这才拉开了小区的水管阀门。这次大事令物业公司内部开头深刻的检讨自己的工作。范文TOP100而我也在这些大事中不仅对物业工作有了更深的体会，也熬炼了自己处理冲突纠纷的力量。 在我看来，兰飞物业公司尚有一下缺乏：1、工作人员的形象不标准。包括效劳人员的仪表、语言、行为形象。效劳人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面

11、貌。2、规章制度不健全。主要包括对内的员工标准、岗位职责、奖罚机制等和对外的治理制度、业主公约、处理程序等。3、物业治理工作宣传不到位。比方说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采纳传单、报纸、宣传栏的形式。4、效劳人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，效劳人员对答允业主的事情不能准时的处理，比方说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。5、物业经营收入单一，难以 下页 暑期实践报告 摆脱低盈利的局面。 针对以上缺乏，我对兰飞物业公司提出如下建议，也是我眼中合格的物业公司应当具备的根本素养

12、：1、培育或者聘请专业的物业人才，而不是让临 退休人员或者刚毕业的实习生临时负责物业工作。2、根据有关部门的有关规定标准规章制度，并且严格根据标准进展物业治理。3、在每一方面的大事上，设立特地的责任者，监视和促进该大事在最短时间内以最正确方式得到解决。4、对上岗人员进展专业培训，培育工作人员的效劳意识和沟通力量。5、开拓视野，多举办群众喜闻乐见的社区活动，丰富盈利手段。 总而言之，在兰飞物业公司的短期实习让我体会到了效劳业人员工作的不易，更是明白了沟通力量的重要性。今后无论是自己从事效劳行业还是与效劳业从业人员接触时，便可以抱着一种安康的理解的态度进展沟通。心态上的进步便是我这两周社会实践的最大收获。 上页 以上是【大学生暑期实践报告】暑期实践报告的范文参考具体内容，主要描述公司、物业、业主、工作人员、小区、工作、效劳、人员，觉得好就请（CTRL+D）保藏下。