iso14001标准培训资料.ppt

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1、ISO140012004ISO140012004标准培训资料标准培训资料v本简介培训其内容如下：本简介培训其内容如下：v一、一、ISO14001标准与标准与ISO9001标准异同标准异同v二、二、ISO14000相关术语相关术语v三、三、环境管理体系要求环境管理体系要求 环境因素环境因素 一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。环境作用有正面与负面环境影响；环境作用有正面与负面环境影响；活动过程中污染环境；活动过程中污染环境；产品本身污染环境；产品本身污染环境；服务过程能源消耗。服务过程能源消耗。注注 ：重重要要环环境境因

2、因素素是是指指具具有有或或能能够够产产生生重重大大环环境境影影响响的的环环境境因素。因素。相关方相关方关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。人或团体。相关方可以是团体，也可以是个人；相关方可以是团体，也可以是个人；相相关关方方也也可可以以是是因因环环境境影影响响其其经经济济利利益的股东、供方、客户、员工、银行等。益的股东、供方、客户、员工、银行等。不符合不符合v 未满足要求。未满足要求。纠正措施纠正措施v为消除已发现的不符合的原因所采取的措为消除已发现的不符合的原因所采取的措施。施。预防措施预防措施v 为消除潜在不符合原因所采取的措施。为消除

3、潜在不符合原因所采取的措施。环境管理体系要求环境管理体系要求（五大要素、（五大要素、17个条款）个条款）v4.1 总要求总要求v4.2 环境方针环境方针(一条一条)v4.3 规划规划(三条三条)v4.4 实施与运行实施与运行(七条七条)v4.5 检查检查(五条五条)v4.6 管理评审管理评审(一条一条)4.1 总要求总要求组织应根据本标准的要求组织应根据本标准的要求建立建立、实施、保持实施、保持并持续改进并持续改进环境管理体系，形成文件，并确环境管理体系，形成文件，并确定它将怎样满足这些要求。定它将怎样满足这些要求。组织应确定环境管理体系组织应确定环境管理体系覆盖的范围覆盖的范围。4.2 环境

4、方针环境方针最高管理者最高管理者应制定本组织的环境方针并确保它在环应制定本组织的环境方针并确保它在环境管理体系的覆盖范围内：境管理体系的覆盖范围内：a)a)适合适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响；环境影响；b)b)包括对包括对持续改进持续改进和和污染预防污染预防的的承诺承诺；c)c)包括对包括对遵守遵守适用的、与组织所确定的环境因素相适用的、与组织所确定的环境因素相关的关的法律法规法律法规和其他要求和其他要求的的承诺承诺；d)d)提供建立和评审环境提供建立和评审环境目标和指标的框架目标和指标的框架；e)e)形成形成文件文件，付诸，付诸实施实施，

5、并予以，并予以保持保持；f)f)传达传达到所有为组织工作或代表它工作的员工到所有为组织工作或代表它工作的员工;g)g)可为可为公众公众所获取。所获取。4.2.环境方针环境方针(文件）文件）v理解要点：理解要点：v确定者：最高管理者确定者：最高管理者v内容：内容：1、符合组织特点（活动、产品、服务的性质、规模与影响）、符合组织特点（活动、产品、服务的性质、规模与影响）v 2、(三个承诺，一个框架三个承诺，一个框架)v持续改进和污染预防的承诺持续改进和污染预防的承诺v遵守法律、法规和其他要求的承诺遵守法律、法规和其他要求的承诺v提供建立目标和指标的框架提供建立目标和指标的框架v要求：付诸实施；传达

6、要求：付诸实施；传达(所有为组织工作或代表它工所有为组织工作或代表它工作的员工作的员工)；可为公众获取；可为公众获取 4.3 策划v4.3.1环境因素环境因素v4.3.2法律法规与其他要求法律法规与其他要求v4.3.3目标、指标和方案目标、指标和方案4.3.1环境因素环境因素 组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个程序，用来一个或多个程序，用来 a)确定确定其环境管理体系覆盖范围内的活动、产其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中它品和服务中它能够控制能够控制或或可能施加影响可能施加影响的的环境环境因素因素，此时还应考虑到已纳入计划的或新的开此时还应考虑到已纳入计划的或新的

7、开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素发、新的或修改的活动、产品和服务等因素；b)判别判别出那些对环境具有，或可能具有重大影响出那些对环境具有，或可能具有重大影响的因素（即的因素（即重要环境因素重要环境因素）。）。组织应将这些信息组织应将这些信息形成文件并及时更新形成文件并及时更新。组织应组织应确保确保在建立、实施和保持环境管理体系在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。时，对重要环境因素加以考虑。4.3.1环境因素环境因素(程序程序)v建立、实施并保持一个建立、实施并保持一个(或多个或多个)程序程序v作用：作用：确定确定环境因素、环境因素、判别判别重大环境因素、形成文重大

8、环境因素、形成文件并及时件并及时更新，确保更新，确保在建立、实施、保持在建立、实施、保持EMS中中考考虑虑v考虑范围：考虑范围：(1)可控制可控制(组织内部组织内部)、可施加影响、可施加影响(相关相关方方/外部外部)(2)三三种状态：正常、异常、紧急种状态：正常、异常、紧急 三个时态：过去、现在、将来三个时态：过去、现在、将来 七种类型：水、气、声、固废、土壤七种类型：水、气、声、固废、土壤能资源消耗、其他（社区、生态、辐射等）能资源消耗、其他（社区、生态、辐射等）环境因素/影响的八个方面v1 1、大气；、大气；v2 2、水体；、水体；v3 3、噪声；、噪声；v4 4、固体废弃物污染；、固体废

9、弃物污染；v5 5、土地污染；、土地污染；v6 6、能源资源的耗用；、能源资源的耗用；v7 7、生态保护；、生态保护；v8 8、其他、其他(如振动、电磁辐射、放射性污染、光热辐如振动、电磁辐射、放射性污染、光热辐射、有毒有害化学品使用、相关方关注、区域性影射、有毒有害化学品使用、相关方关注、区域性影响、自然灾害等响、自然灾害等)。环境因素应考虑的三种时态v现在：现在存在的环境问题；v过去：历史上曾发生的环境问题，至今仍有影响；v将来：将来有可能发生的环境问题环境因素应考虑的三种状态环境因素应考虑的三种状态正常状态：日常的生产条件下产生的环境问题；异常状态：非正常生产、检修、非常规性经营等时的环

10、境问题；紧急状态：社会性的环境污染、事故性污染排放、自然灾害等4.3.2法律与其他要求法律与其他要求组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个一个或多个程程序序，用来，用来 a.识别识别适用于其活动、产品和服务中环境适用于其活动、产品和服务中环境因素的法律法规要求和其他要求，并建因素的法律法规要求和其他要求，并建立立获取获取这些要求的这些要求的渠道渠道;b.确定确定这些要求与环境因素之间的这些要求与环境因素之间的关联关联。组织应组织应确保确保在建立、实施和保持环境管在建立、实施和保持环境管理体系时，对它应遵守的法律法规和其理体系时，对它应遵守的法律法规和其他要求加以他要求加以考虑考

11、虑。4.3.3目标、指标和方案目标、指标和方案 组织应针对其内部各有关组织应针对其内部各有关职能和层次职能和层次，建立、实施建立、实施并保持并保持环境目标和指标。环境目标和指标应形成文件。环境目标和指标。环境目标和指标应形成文件。如可能，目标和指标如可能，目标和指标应可测量应可测量。目标和指标应符合环境。目标和指标应符合环境方针，并包括对污染预防、方针，并包括对污染预防、持续改进和遵守法律法规和持续改进和遵守法律法规和其他要求其他要求的承诺。的承诺。组织在建立与评审环境目标时，应组织在建立与评审环境目标时，应考虑考虑法律与其他法律与其他环境要求，它自身的重要环境因素，也应考虑其可选技环境要求，

12、它自身的重要环境因素，也应考虑其可选技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。组织组织应制定、实施并保持应制定、实施并保持一个或多个旨在实现环境目一个或多个旨在实现环境目标和指标的标和指标的方案方案，其中应包括：，其中应包括：a)规定组织内各有关职能和层次实现环境目标和指标的规定组织内各有关职能和层次实现环境目标和指标的职责职责；b)实现目标和指标的实现目标和指标的方法和时间表方法和时间表。4.4 实施与运行实施与运行(七条七条)v4.4.1 资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限v4.4.2 能力、培训和意识能力、培训和意识v

13、4.4.3 信息交流信息交流v4.4.4 文件文件v4.4.5 文件控制文件控制v4.4.6 运行控制运行控制v4.4.7 应急准备和响应应急准备和响应4.4.1资资源、作用、源、作用、职责职责和和权权限限 管理者管理者应确保为环境管理体系的建立、实施、保应确保为环境管理体系的建立、实施、保持和改进持和改进提供必要的资源提供必要的资源。资源包括人力资源和专项。资源包括人力资源和专项技能、组织的基础设施、以及技术和财力资源。技能、组织的基础设施、以及技术和财力资源。为便于环境管理工作的有效开展，应当对为便于环境管理工作的有效开展，应当对作用、作用、职责和权限做出明确规定，形成文件，并予以传达职责

14、和权限做出明确规定，形成文件，并予以传达。组织的最高管理者应指定专门的组织的最高管理者应指定专门的管理者代表管理者代表，无，无论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定论他（们）是否还负有其他方面的责任，应明确规定其作用、职责和权限，以便：其作用、职责和权限，以便：a)a)确保按照本标准的要求建立、实施与保持环境确保按照本标准的要求建立、实施与保持环境管理体系；管理体系；b)b)向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以向最高管理者汇报环境管理体系的运行情况以供评审，并提出改进建议。供评审，并提出改进建议。4.4.2能力、培训和意识能力、培训和意识 v组织应确保所有为它或代表它从事可能具有重

15、大环境影组织应确保所有为它或代表它从事可能具有重大环境影响的工作的人员，都具备响的工作的人员，都具备相应的能力相应的能力，该能力基于必要，该能力基于必要的教育、培训，或经历。组织应保存相关的的教育、培训，或经历。组织应保存相关的记录。记录。组织应确定与它的环境因素和环境管理体系有关的组织应确定与它的环境因素和环境管理体系有关的培培训需求。训需求。为此，它应提供培训或采取其他措施来满足这为此，它应提供培训或采取其他措施来满足这些需求，并些需求，并保存相关记录。保存相关记录。组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或它或代表它工作的人员代表它工作的人员

16、都都意识意识到：到：a)符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要重要性性；b)他们工作中的他们工作中的重要环境因素及实际的或潜在的环境影重要环境因素及实际的或潜在的环境影响，响，以及个人工作的改进所能带来的环境效益；以及个人工作的改进所能带来的环境效益；c)他们在实现环境管理体系要求方面的他们在实现环境管理体系要求方面的作用与职责；作用与职责；d)偏离规定的运行程序的偏离规定的运行程序的潜在后果潜在后果。4.4.3信息交流信息交流 组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多一个或多个个程序程序用于有关其环境因素和环境管理用于有关其环境因

17、素和环境管理体系的体系的a)组织组织内部内部各层次和职能间的信息交流；各层次和职能间的信息交流；b)从从外部外部相关方来的相关信息的接收、文相关方来的相关信息的接收、文件形成和答复。件形成和答复。组织应组织应决定决定是否与外界交流其重要是否与外界交流其重要环境因素，并将其决定形成文件。如决环境因素，并将其决定形成文件。如决定进行交流，组织就应规定交流的方式定进行交流，组织就应规定交流的方式并予以实施。并予以实施。4.4.4文件文件环境管理体系文件应包括：环境管理体系文件应包括：a)环境环境方针、目标和指标方针、目标和指标；b)环境管理体系的环境管理体系的覆盖范围覆盖范围的描述；的描述；c)对环

18、境管理体系对环境管理体系主要要素主要要素及其相互作用的描述，及其相互作用的描述，以及查询相关文件的以及查询相关文件的途径途径；d)本本标准要求的文件标准要求的文件，包括记录；，包括记录；e)组织为确保对涉及重要环境因素的组织为确保对涉及重要环境因素的过程过程进行有进行有效策划、运行和控制效策划、运行和控制所需的文件所需的文件包括记录。包括记录。4.4.5 文件控制文件控制 应对本标准和环境管理体系所要求的文件进行控制。应对本标准和环境管理体系所要求的文件进行控制。记录是一种特殊的文件，应按照记录是一种特殊的文件，应按照4.5.4的要求进行控制。的要求进行控制。组织应组织应建立、实施并保持建立、

19、实施并保持一个或多个一个或多个程序程序，以便：，以便：a)在文件发布前进行在文件发布前进行审批审批，以确保其适宜性；，以确保其适宜性；b)必要时对文件进行必要时对文件进行评审和修订评审和修订，并重新审批；，并重新审批；c)确保对文件的修改和现行确保对文件的修改和现行修订状态修订状态做出标识；做出标识；d)确保有关文件的确保有关文件的现行版本发放到需要的岗位现行版本发放到需要的岗位；e)确保确保文件字迹清楚，标识明确；文件字迹清楚，标识明确；f)确保对规划（策划）与实施环境管理体系所需的确保对规划（策划）与实施环境管理体系所需的外来文外来文件件做出标识，并对其发放予以控制；做出标识，并对其发放予

20、以控制；g)防止防止对过期文件的对过期文件的误用误用。如出于某种目的将其保留，要。如出于某种目的将其保留，要做出适当的做出适当的标识标识。4.4.6 运行控制运行控制 组织应根据其方针、目标和指标，识别和策划与组织应根据其方针、目标和指标，识别和策划与所确定的所确定的重要环境因素有关的运行重要环境因素有关的运行，以确保它们，以确保它们通过下列方式在规定的条件下进行：通过下列方式在规定的条件下进行：a)对于对于缺乏书面程序缺乏书面程序指导可能导致偏离环境方针、指导可能导致偏离环境方针、目标和指标的运行，应目标和指标的运行，应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或一个或多个书面程序予以控制；多个书

21、面程序予以控制；b)在程序中对在程序中对运行标准运行标准予以规定；予以规定；c)对于组织对于组织所使用的产品和服务中所确定的重要所使用的产品和服务中所确定的重要环境因素环境因素，应建立、实施并保持一套程序，并和，应建立、实施并保持一套程序，并和供方及承包方就适用的程序与要求进行供方及承包方就适用的程序与要求进行沟通沟通。4.4.7 应急准备和响应应急准备和响应 组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个一个或多个程序程序，用于确定可能对环境造成影响的潜，用于确定可能对环境造成影响的潜在的在的紧急情况和事故紧急情况和事故，并，并制定响应措施制定响应措施。组织应对实际发生的紧急情况和事

22、故组织应对实际发生的紧急情况和事故做出做出响应响应，并预防和减少伴随的负面的环，并预防和减少伴随的负面的环境影响。境影响。组织应组织应定期评审定期评审其应急准备和响应程其应急准备和响应程序。序。必要时必要时，特别是在事故或紧急情况发，特别是在事故或紧急情况发生后，对其进行评审和生后，对其进行评审和修订修订。可行可行时，组织还应时，组织还应定期试验定期试验上述程序。上述程序。4.5 检查检查v4.5.1 监视和测量监视和测量v4.5.2 合规性评价合规性评价v4.5.3 不符合、纠正与预防措施不符合、纠正与预防措施v4.5.4 记录记录v4.5.5 内部审核内部审核4.5.1 监视和测量监视和测

23、量 组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个一个或多个程序程序，对可能具有重大环境影响的运行的，对可能具有重大环境影响的运行的关关键特性键特性进行例行监视和测量。程序中应规定进行例行监视和测量。程序中应规定将监测将监测环境表现环境表现、有关的、有关的运行控制运行控制、环境目环境目标和指标标和指标的符合情况的信息形成文件。的符合情况的信息形成文件。组织应保证所用的组织应保证所用的监测设备监测设备予以校准予以校准并妥善维护，并保存相关的记录。并妥善维护，并保存相关的记录。4.5.2 合规性评价合规性评价 4.5.2.1为了履行对为了履行对守法性的守法性的承诺，组织应承诺，组织应建立、

24、建立、实施并保持实施并保持一个或多个程序，以一个或多个程序，以定期评价定期评价对适用对适用的环境的环境法律、法规法律、法规的的遵循遵循情况。情况。组织应保存对上述定期评价结果的组织应保存对上述定期评价结果的记录记录。4.5.2.2 组织应组织应评价评价对对其他要求其他要求的的遵循遵循情况。为情况。为此，组织可以把它和此，组织可以把它和4.5.2.1 中所要求的评价一中所要求的评价一起进行，也可以另外制定程序，分别进行评价。起进行，也可以另外制定程序，分别进行评价。组织应保存对上述组织应保存对上述定期评价定期评价结果的结果的记录记录。4.5.3不符合、纠正与预防措施不符合、纠正与预防措施 组织应

25、组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个一个或多个程序程序，用来，用来处理实际或潜在的不符合、采取纠正与预防措施。程序处理实际或潜在的不符合、采取纠正与预防措施。程序中应规定以下方面的要求：中应规定以下方面的要求：a)确定和纠正确定和纠正不符合，并采取措施减少所造成的环境不符合，并采取措施减少所造成的环境影响；影响；b)对不符合进行对不符合进行调查调查，确定其产生，确定其产生原因原因，并，并采取措施采取措施避免其再次发生避免其再次发生；c)评估采取措施以评估采取措施以预防不符合的需求预防不符合的需求;实施实施所制定的所制定的预预防措施防措施，从而预防其发生；，从而预防其发生；d)记录记

26、录所采取纠正措施和预防措施的所采取纠正措施和预防措施的结果结果；e)评价评价纠正措施和预防措施的纠正措施和预防措施的有效性有效性。所采取的措施应与问题和环境影响的严重性相适应。所采取的措施应与问题和环境影响的严重性相适应。组织应确保对环境管理体系文件进行组织应确保对环境管理体系文件进行必要的更改必要的更改。4.5.4 记录记录 组织应根据情况需要，建立并保持记录，组织应根据情况需要，建立并保持记录，用来证明它满足其环境管理体系和本标准的要用来证明它满足其环境管理体系和本标准的要求，以及所取得的结果。求，以及所取得的结果。组织应组织应建立、实施并保持建立、实施并保持一个或多个一个或多个程序程序，

27、用于记录的用于记录的标识、存放、保护、检索、留存和标识、存放、保护、检索、留存和处置。处置。环境记录应环境记录应字迹清楚，标识明确字迹清楚，标识明确，并具有，并具有可追溯性可追溯性。4.5.4记录记录(程序程序)v理解要点：理解要点：v建立、实施并保持环境记录程序建立、实施并保持环境记录程序v内容：记录的标识、存放、保护、检索、留存、处内容：记录的标识、存放、保护、检索、留存、处置等置等v环境记录：投诉；培训；过程监测；检查、维护和环境记录：投诉；培训；过程监测；检查、维护和校准；有关的供方与承包方；偶发事故报告；应急校准；有关的供方与承包方；偶发事故报告；应急准备试验；审核结果；管理评审；和

28、外部进行信息准备试验；审核结果；管理评审；和外部进行信息交流的决定；适用的环境法律与要求；重要环境因交流的决定；适用的环境法律与要求；重要环境因素；环境会议；环境表现信息；对法律法规符合性素；环境会议；环境表现信息；对法律法规符合性的记录；和相关方的交流。的记录；和相关方的交流。4.5.5内部审核内部审核 组织应确保按照计划的间隔对环境管理体系进行内部审组织应确保按照计划的间隔对环境管理体系进行内部审核，核，目的目的是：是：a)判定判定环境管理体系环境管理体系 1)是否符合对环境管理工作的预定安排，包括本标准的要求；是否符合对环境管理工作的预定安排，包括本标准的要求；2)是否得到了正确的实施和

29、保持。是否得到了正确的实施和保持。b)向管理者向管理者报告审核结果报告审核结果。组织应在所涉及的运行的环境重要性和以前审核结果的组织应在所涉及的运行的环境重要性和以前审核结果的基础上，策划、实施和保持基础上，策划、实施和保持审核方案审核方案。应制定、实施和保持审应制定、实施和保持审核程序核程序，用来规定用来规定 策划和实施审核、报告审核结果和保留相关记录的策划和实施审核、报告审核结果和保留相关记录的职责和职责和要求要求；确定确定审核准则、范围、频次和方法。审核准则、范围、频次和方法。对审核员的选择和对对审核员的选择和对审核的实施均应确保审核过程的审核的实施均应确保审核过程的客观性和公正性客观性

30、和公正性。4.5.5 内部审核内部审核(程序程序)v理解要点：理解要点：v目的：评价体系的符合性和有效性目的：评价体系的符合性和有效性v建立、实施并保持环境管理体系审核的程建立、实施并保持环境管理体系审核的程序序v要求：审核方案、审核计划（审核重点）、要求：审核方案、审核计划（审核重点）、审核组的选择、审核前准备审核组的选择、审核前准备/检查表、审核检查表、审核实施、不符合报告、内审报告、内审整改实施、不符合报告、内审报告、内审整改v注意：内审员要经过资格培训，获得证书注意：内审员要经过资格培训，获得证书才能参加才能参加4.6管理评审管理评审 最高管理者最高管理者应按规定的时间间隔，对组织的环

31、境管理体系进行应按规定的时间间隔，对组织的环境管理体系进行评审，以评审，以确保确保它的它的持续适用性、充分性和有效性持续适用性、充分性和有效性。评审内容评审内容应包括应包括对环境管理体系，包括环境方针、环境目标和指标的评价、修改的对环境管理体系，包括环境方针、环境目标和指标的评价、修改的需求和改进的机遇。管理评审需求和改进的机遇。管理评审记录记录应予保存。应予保存。管理评审的管理评审的输入输入包括：包括：va）内部审核以及合规性评价的结果；）内部审核以及合规性评价的结果；b）和外部相关方的交流，）和外部相关方的交流，包括投诉；包括投诉；c）组织的环境表现（行为）；）组织的环境表现（行为）；vd

32、）目标和指标的实现程度；）目标和指标的实现程度；e）纠正和预防措施的状况；）纠正和预防措施的状况；vf）以前管理评审后采取的后续措施；）以前管理评审后采取的后续措施；vg）客观环境的变化，包括有关法律法规和其他要求的发展变化；）客观环境的变化，包括有关法律法规和其他要求的发展变化；vh）改进的建议。）改进的建议。管理评审的管理评审的输出输出应包括为实现持续改进而做出的，和环境方应包括为实现持续改进而做出的，和环境方针、目标以及其他环境管理体系要素的修改有关的决策和行动。针、目标以及其他环境管理体系要素的修改有关的决策和行动。4.6 管理评审(文件)v理解要点：理解要点：v最高管理者主持管理评审

33、最高管理者主持管理评审v目的：确保体系持续的适用性、充分性和有效性目的：确保体系持续的适用性、充分性和有效性v评审内容：对体系的评价、修改的需求、改进的机评审内容：对体系的评价、修改的需求、改进的机遇遇v输入：输入：a）-h）v输出：输出：环境方针、目标以及其他环境管理体系要素的修改环境方针、目标以及其他环境管理体系要素的修改有关的决策和行动有关的决策和行动v时间：组织自定，不超过一年时间：组织自定，不超过一年v注意：管理评审不是体系的终结，而是新一轮持续注意：管理评审不是体系的终结，而是新一轮持续改进的开始改进的开始标准系统化总结标准系统化总结v要求程序要求程序、要求文件要求文件、要求记录要

34、求记录v守法承诺守法承诺、污染预防承诺污染预防承诺、持续改进承诺持续改进承诺v三重监控机制三重监控机制v最高管理者的职责最高管理者的职责v对相关方的考虑对相关方的考虑v制定目标指标的依据制定目标指标的依据v逻辑框图逻辑框图v环境因素的重要性环境因素的重要性进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持乡，每逢进

35、入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地

36、围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅长的时间隧道，袅结束