生产问题的分析与解决[讲师课件].ppt
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1、生产问题的分析与解生产问题的分析与解决决讲师课件讲师课件 成年人参加各种培训,成年人参加各种培训,只要注意以下四个方面,一定只要注意以下四个方面,一定 有收获;反之,一定没有收获。有收获;反之,一定没有收获。1 1、开放的心态;、开放的心态;2 2、记录的好坏;、记录的好坏;3 3、参与讨论,多提问;、参与讨论,多提问;4 4、回去一定要用。、回去一定要用。2第一单元第一单元何何 谓谓 问问 题题3 问题问题是用来是用来扩扩大我的能力范大我的能力范围围的。的。问题问题 个人的能力范围4问题的发现与解决问题的发现与解决解决问题是主管的重要使命解决问题是主管的重要使命当今世界,唯一不变的就是变当今
2、世界,唯一不变的就是变主管的工作有一部分精力花在维持组织的正常主管的工作有一部分精力花在维持组织的正常状态状态当异常状态发生时,将造成异常状态的原因找当异常状态发生时,将造成异常状态的原因找出来,并且予以解决,其意义不只是解决问题而出来,并且予以解决,其意义不只是解决问题而已,且使异常的部分回复到正常状态,此种作法已,且使异常的部分回复到正常状态,此种作法才是标本兼治之道才是标本兼治之道5何何 谓谓 问问 题题v所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题v具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综合性的判断力,从现
3、象中抽象出其特质及重点。合性的判断力,从现象中抽象出其特质及重点。v问题,就是指问题,就是指“应有的状态应有的状态”和和“现状现状”的差距。的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法应有状态的内容包括计划、指令、标准、法 令、令、想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时,似乎没问题,但如果提升致时,似乎没问题,但如果提升“应有状应有状 态态”时,时,将产生新的问题。将产生新的问题。6问问 题题 的的 类类 别别问题的最常用的两种分类方法:依掌握问题的最常用的两种分类方法:依掌握 问题差距分类法和问题所在层次分类法问题差距分类法和问题所在层
4、次分类法依掌握问题差距分类法:依掌握问题差距分类法:1)救火类问题)救火类问题 2)发现类问题)发现类问题 3)预测类问题)预测类问题问题所在层次分类法:问题所在层次分类法:1)操作层次的问题)操作层次的问题 2)管理层次的问题)管理层次的问题 3)结构层次的问题)结构层次的问题7提高问题意识提高问题意识(1)(1)缺乏问题意识常见的现象缺乏问题意识常见的现象 重重复复问问题题一一而而再再发发生生。品品质质不不良良率率偏偏高高且且无无任任何何改改善善。极极少少改改善善提提案案。工工作作极极为为被被动动,推推一一下下才才动动一一下下。各各种种浪浪费费多多。安安全全问问题题常常发发生生。无无标标准
5、准作作业业书书。规规范范性性差差。有有标标准准,但但执执行行力力度度差差。有有异异常常情情况况常常被被掩掩盖盖。5S5S工工作作表表面面化化,不不深深入入。作作业业率率低低,无无有有效效改改善善。推推诿诿、扯扯皮皮现现象象多多,遇遇事事找找藉藉口口。不不知知道道如如何何设设定定挑挑战战目目标标。客客户户抱抱怨怨多多却却无无特特别别举举措措。无无科科学学,系系统统地地收收集集并并分分析析重重要要资资讯讯。没没有有任任何中、长远的规划。何中、长远的规划。8提高问题意识提高问题意识(2)(2)没有问题意识的人,根本无从发现问题,更不没有问题意识的人,根本无从发现问题,更不用说解决问题了用说解决问题了
6、差不多,没什么大碍差不多,没什么大碍 这是行不通的,应该这是行不通的,应该 强烈的企图心,多方发掘问题强烈的企图心,多方发掘问题 贸然改进贸然改进 仅仅提高主管的问题意识事实上是不够的,唯仅仅提高主管的问题意识事实上是不够的,唯有提高组织内整体成员的问题意识,才能健全企有提高组织内整体成员的问题意识,才能健全企业本身的体质。业本身的体质。9主管重点执行事项主管重点执行事项以事实真相告知部属,使其产生迫切感以事实真相告知部属,使其产生迫切感使部属产生使命感使部属产生使命感培养吸收资汛和处理信息的能力培养吸收资汛和处理信息的能力具有愈挫愈勇的认识具有愈挫愈勇的认识开拓部属的视野开拓部属的视野协助部
7、属建立自我成就感协助部属建立自我成就感10第二单元第二单元问问 题题 的的 发发 现现11何谓异常何谓异常应该做到而没有做到应该做到而没有做到不应该发生而发生不应该发生而发生即维持活动发生了问题即维持活动发生了问题实绩比管制基准不好实绩比管制基准不好发生异常时,应立刻进行异常分析。发生异常时,应立刻进行异常分析。12不良的来源变异不良的来源变异机器机器 操作员环境材料操作员环境材料 方法管理方法管理 制品变异来源制品变异来源13现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律1 1)当问题(异常)发生时,要先去现场。)当问题(异常)发生时,要先去现场。2 2)检查现物(有关的物件)。)检查现物(有关的物件
8、)。3 3)当场采取暂行处置措施。)当场采取暂行处置措施。4 4)发掘真正原因并将之排除。)发掘真正原因并将之排除。5 5)标准化以防止再发生。)标准化以防止再发生。14 走动管理:走动管理:到工作现场去,在工作现场来回走动,发到工作现场去,在工作现场来回走动,发现问题、解决问题的管理方式。现问题、解决问题的管理方式。工厂的现场管理一定是走动管理。工厂的现场管理一定是走动管理。三现主义:三现主义:现时、现场现时、现场(地地)、现物、现物(象象)当事情发生时当事情发生时,立即立即(现时现时)去现场去现场,看现看现(象象)。15“问问5次为什么次为什么”-挖掘问题方法挖掘问题方法“为何你将铁屑洒在
9、地面上?为何你将铁屑洒在地面上?”“因为地面有点滑,不安全。因为地面有点滑,不安全。”“为什么会滑,不安全?为什么会滑,不安全?”“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”“为什么会有油渍?为什么会有油渍?”“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”“为什么会滴油?为什么会滴油?”“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。”“为什么会泄漏?为什么会泄漏?”“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”16第三单元第三单元发现生产问题的方法发现生产问题的方法17发发 现现 问问 题题如何才能有敏锐的观察力:如何才能有敏锐的观察力:具有责任感具有责任感对工作认真对工作
10、认真加强专业能力加强专业能力广阔的视野,多学科知识广阔的视野,多学科知识不受常识左右不受常识左右相反的常识相反的常识具有发现、解决各种问题的经验具有发现、解决各种问题的经验18发现问题的方法发现问题的方法 p三不法三不法3U 3U 不合理不合理Unreasonable Unreasonable 不均衡不均衡Uneven Uneven 浪费浪费UselessnessUselessnessp5WIH5WIH法,流程法,流程p4MIE4MIE法,五大生产要素法,五大生产要素 ManMan人员人员 MachineMachine设备设备 MaterialMaterial材料材料 MethodMethod
11、方法方法 EnvironmentEnvironment环境环境p六大任务法,现场六大任务法,现场1920212223发现解决问题的思考方法发现解决问题的思考方法基本的想法基本的想法u整体的看法整体的看法u不被先入为主的观念所拘泥,坦率观察不被先入为主的观念所拘泥,坦率观察u做根本的、重点的思考做根本的、重点的思考u分类思考分类思考u依据数字来思考依据数字来思考u经常意识再前一个目的经常意识再前一个目的u相信绝对能解决问题。相信绝对能解决问题。24发现解决问题的原则发现解决问题的原则 合理化合理化ECRSECRS原则原则 EliminateEliminate剔除剔除 CombineCombine
12、合并合并 RearrangeRearrange重排重排 SimplifySimplify简化简化廉正快乐原则廉正快乐原则 廉廉成本成本 正正正确正确 快快速度速度 乐乐轻松轻松25第四单元第四单元解决生产问题方法解决生产问题方法26解决问题的方法:解决问题的方法:对症治疗对症治疗 根本治疗根本治疗解决问题的解决问题的 标准程序标准程序27分分 析析 问问 题题 方方 法法把握问题、现状调查。把握问题、现状调查。问题叙述问题叙述QC手法手法1查核表查核表2层别法或柏拉图层别法或柏拉图3直方图直方图4管制图成推移管制图成推移图。图。问题分析表问题分析表28分分 析析 根根 本本 原原 因因缩小问题
13、,掌握重点,确认真正原因缩小问题,掌握重点,确认真正原因确认要因技巧确认要因技巧检讨检讨 无设定标准?有标准,是否依标准进行?有无设定标准?有标准,是否依标准进行?有 标准,但标准是否设定得合理适用?标准,但标准是否设定得合理适用?以柏拉图确认重要原因的影响度以柏拉图确认重要原因的影响度 以柏拉图确认时,以柏拉图确认时,可连续运用展开,应用不同的层别角度追查焦点。可连续运用展开,应用不同的层别角度追查焦点。若要因明确且可采取对策者,立刻进行若要因明确且可采取对策者,立刻进行 依经验及依经验及专专 业作判断,依历史事件启示作判断。业作判断,依历史事件启示作判断。影响度大的要因尚无法下对策时影响度
14、大的要因尚无法下对策时 依特性要因分析,依特性要因分析,确认重要因影响度;用问题阻力因素与助力因素分析确认重要因影响度;用问题阻力因素与助力因素分析 影响问题的各种要素,并选出其中重点。影响问题的各种要素,并选出其中重点。29制制 定定 对对 策策状况分析状况分析提出对策应注意提出对策应注意/具体可行具体可行/尽量为内部能力尽量为内部能力 可解决的对策可解决的对策/活用创造性思考原则活用创造性思考原则/治本而治本而非非 治标治标/以经济性、适时性为主要基准以经济性、适时性为主要基准/各种风险各种风险 考虑考虑/看是否符合公司的经营理念、企业文化看是否符合公司的经营理念、企业文化决策分析决策分析
15、/问题描述问题描述/希望达到的标准希望达到的标准/有利因有利因素素/不利因素不利因素/采取的对策采取的对策/负责人负责人/日期日期/检查人检查人/结果。结果。30实实 施施 对对 策策实施对策实施对策对有关人员进行教导对有关人员进行教导实施执行,可分阶段实施并在实施过程中做点检,实施执行,可分阶段实施并在实施过程中做点检,同时让部属看到实施状况。同时让部属看到实施状况。检查效果检查效果设定检查的标准:内容、时间点、检查方法、负责人设定检查的标准:内容、时间点、检查方法、负责人检查的重点:方法,规范遵守难量度、实施人员的了解检查的重点:方法,规范遵守难量度、实施人员的了解程度、方法的合理性、操作
16、的捷性程度、方法的合理性、操作的捷性效果确认效果确认确认对策是否有效果确认对策是否有效果是否有其他因素加入是否有其他因素加入考虑其他方面有无反效果考虑其他方面有无反效果若效果不佳应重新把握问题,分析原因。若效果不佳应重新把握问题,分析原因。31标标 准准 化化经效果确认后,确定有效,为维护经效果确认后,确定有效,为维护或展开,或展开,应制作标准应制作标准标准化要有具体的作业方法,且操作性强标准化要有具体的作业方法,且操作性强简单化、步骤化、图表式、做成限度样本简单化、步骤化、图表式、做成限度样本以作业的重点为主,特别注意事项,不能遗以作业的重点为主,特别注意事项,不能遗 漏事项,必须遵守事项等
17、亦须明确说明漏事项,必须遵守事项等亦须明确说明自检及异常处置的方式说明自检及异常处置的方式说明不与相关标准互相矛盾不与相关标准互相矛盾32何为标准化何为标准化1 1、标准:考虑企业实际状况及需要使达成统一、单、标准:考虑企业实际状况及需要使达成统一、单纯之目的,合理的就企业内有关人事、物等各项纯之目的,合理的就企业内有关人事、物等各项业务活动加以制定。业务活动加以制定。2 2、标准化:活用此标准以达经营管理目的的有组织、标准化:活用此标准以达经营管理目的的有组织的行为,为标准化。的行为,为标准化。33标准化的重要性标准化的重要性1 1、是一切管理活动的基础,有标准才能运营、是一切管理活动的基础
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