工程部管理规章制度规范7篇.docx

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1、工程部管理规章制度规范7篇工程部管理规章制度规范篇1一、奖励制度：（一）嘉奖（A类）：奖励个人50元至200元，与当月个人薪金一并发放；1、对改善部门管理，提高业务水平提出合理化建议的；2、工作中表现突出，创造优良成绩的；3、工程施工过程中为公司树立良好形象，提高知名度的；（二）记功（B类）：记功类奖励奖个人200元至500元，与当月个人薪金一并发放；全公司通报表彰；（以下三项节约成本均在500010000元以内者）1、提出合理化建议，节约建设成本成效显著者；2、杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的；3、提出建议，改进施工工艺、流程，经实际验证成果显著的；（三）记大功（

2、C类）：（节约成本均在10000元以上者）记大功奖励奖个人1000元以上，视具体情况由工程总监和公司领导研究决定，公司员工大会表彰。二、处罚制度：（一）警告类（A类）：情节较轻者给予警告处罚，不扣除个人薪金；情节相对较重者给予劝诫类处罚每次扣除当月薪金50元至100元罚款，本部门内通报；1、不服从部门经理的领导，以各种理由推脱领导安排的工作，推诿应承担的责任；2、消极怠工，在部门办公场所内发牢骚，发泄个人情绪的；3、不按本部门规定参加例会及其他会议的；4、对施工作业点的巡查不按规定次数进行，或者漏查；巡查过种中只走形式不重质量的；5、不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的；（二）记过

3、类（B类）：记过类处罚每次扣除当月薪金200元至800元，全公司通报批评；1、不按规定制作周报、月报、计划、总结等文书材料的；2、超过规定的时限传送文件或上报的，造成不良后果或影响的；3、未按规定程序，部门内、部门外的工作制作联系单，走工作流程的；4、在外单位人员在场的情况下，发泄私人不满情绪或牢骚的；5、个人负责的工作范围内工程出现质量问题，未及时发现，通过部门经理或其他人发现的；6、对于上级领导工作的整改内容未按时完成，或确实不能按规定时间完成但不及时上报的；7、半年内受到警告类处罚三次以的；（三）留岗查看（C类）：留岗查看处罚：情节较轻者扣除当月个人薪金1000元到2000元；情节较重者

4、留岗查看期为一个月至三个月，留岗查看期间停发个人薪金，且对全部损失进行赔偿。全公司通报批评。1、不按图纸施工，造成工程工期延误，需返工整改的（特殊情况除外）；2、工程整改两次以上仍不能验收通过的（特殊情况除外）；3、未履行工作职责，造成工程存在重大质量隐患的；4、工作过程中，过失泄露公司机密的；5、工作过程中没有成本控制意识，不注意节约，办公用品、施工材料浪费严重，或发现施工人员的浪费现象不制止的；6、半年内受到记过类处罚两次以上的；（四）开除（D类）：开除类处罚，公司除名，扣除个人当月全部所得，并承担全部损失。1、未履行工作职责，造成施工过程中出现重大安全事故，有重大损失或人员伤亡的；2、接

5、受施工单位的宴请、礼品礼金，其他财物，或接受其安排的娱乐休闲活动的；3、故意泄露公司机密或未经公司同意在同行业企业中兼职的；4、留岗查看期内仍不悔改，经公司领导研究决定不予留用的。工程部管理规章制度规范篇21.目的为及时、准确的记录工程施工过程，为公司留存完整的工程资料，实现竣工摄录资料高质量移交，同时为配合做好新闻宣传工作，根据公司摄影摄像管理办法、档案资料控制程序要求，特制定本办法。2.范围适用于公司各部门、专业、各项目部。3.定义无4.职责4.1综合部、工程部对工程摄录工作总负责，监督指导各部门、专业、项目部及时完成工程照片拍摄，负责提出摄录工作考核意见。4.2各部门、专业、项目部负责按

6、照摄录范围、内容和具体分工，完成本部门职能范围内的工程声像资料的摄录工作及存档工作。5.引用和支持文件公司总部摄影摄像管理办法、档案资料控制程序6.总要求根据公司现有条件和实际情况，暂不对本办法中的录像资料方面作要求。只对各类工程照片资料的拍摄、整理、管理、存档等进行规范要求。7.过程描述7.1摄录工作职责分工7.1.1综合部、工程部对项目工程摄录工作总负责，监督指导各部门、专业及时完成工程照片拍摄，负责提出摄录工作考核意见。7.1.2各部门、专业、项目部负责按照摄录范围、内容和具体分工，完成本部门职能范围内的工程声像资料的摄录工作。及时拍摄照片、录像，并对声像资料进行保存、归档，保证声像资料

7、满足工程竣工资料移交规定要求。7.1.3综合部负责工程主要里程碑项目、项目部重大活动、重要会议、党政工团活动、领导视察、来访接待等工作的摄录工作，并对照片和录像带进行保存、归档。各专业、项目部主要里程碑等重要节点项目施工前两天，通知综合部做好摄录准备。7.1.4项目部如无综合管理人员，项目部重大活动、重要会议、党政工团活动、领导视察、来访接待等工作的摄录工作，则由项目部宣传员负责拍摄完成，并发送至综合部存档。7.1.5所有拍摄完的影像资料要求在拍摄完当天由摄录人员上传到公司综合信息网“工程影像”栏目内。综合部根据工程进展情况，对照光伏电站工程建设重要活动拍摄控制点（附件1），每月进行统计，对不

8、按时上传影像资料的相关专业、项目部进行考核。7.2摄录资料整理、归档分工7.2.1各部门、专业、项目部要指定专人（可由各部门、专业、项目部宣传员担任）对所拍摄的照片资料进行整理汇总保存，按照施工项目和类别建立文件包，并标注拍摄内容和时间。资料保存要做到双备份，一份在摄录人员电脑上进行保存，一份移交给综合部管理人员刻录成光盘资料保存，并做好目录登记。7.2.2拍摄的工程照片资料移交需要准备两套，一套是公司留作存档，由综合部、工程部按照公司要求和整理标准做好资料的整理、归档、移交；另一套是根据业主要求移交给业主，由工程部按照业主的要求和整理标准做好资料的整理、归档、移交。7.3摄录范围、内容和具体

9、分工见附件1光伏电站工程建设重要活动拍摄控制点7.4摄录要求7.4.1各部门、专业、项目部要高度重视摄录工作，按照规定的摄录范围和内容，及时拍摄工程资料照片，并按照要求整理、归档。7.4.2为保证照片冲洗质量，所保存的工程照片要保持原始尺寸，严禁进行压缩处理，照相机拍摄质量参数要设在最高像素。7.4.3工程照片要按照准备开始过程结果的时间顺序进行拍摄，每个时间段都要对施工场景、设备状况、劳动过程、人物动作等进行拍摄，确保事件的完整性。严禁出现只有项目完成后的照片资料而没有施工过程资料等现象。7.4.4照片拍摄过程中，照相机要选择精细模式拍摄，取消日期显示功能，所拍照片严禁出现日期落款，严禁对照

10、片进行文字标注（只可在照片文件名处作文字说明标注）。7.5现场拍摄注意事项7.5.1公司EPC、技术、商业交流部分重点拍摄公司管理技术人员、公司领导、项目部领导与业主方技术、商业交流的镜头，拍摄时注意双方人员的各种表情姿势，站姿、坐姿，可以善意的提示一下双方人员及领导。7.5.2现场拍摄对象符合安全管理规定（1）在现场拍摄施工人物时，服装、安全帽、鞋子等要符合安规的要求，不得出现不戴安全帽或戴安全帽不正确的镜头。同时要求拍摄对象必须穿着公司工作服、戴公司安全帽；施工人员的行为要正确，不要出现说笑、嬉闹不严肃的现象，工作行为与工种、工作性质相对应。（2）施工场面不得有违章的现象。例如：高空作业不

11、扎安全带、工作地点有临空面、存有装置性违章现象、起吊重物下站人等等。（3）现场拍摄时注意双方人员的各种表情姿势、人员的着装、安全帽、安全带等必须要规范。（4）不得有不文明施工的行为和脏乱差的现象。7.5.3拍摄对象要突出（1）接到拍摄通知，应及时掌握拍摄活动议程，明确活动拍摄内容及对象，拍摄一个场面，主题要明确，要表现什么，要说明什么，是反映场面的壮观，还是反映一个细部，不要没有目的的进行拍摄。（2）如不能确定拍摄效果，可预先模拟拍摄，检查拍摄效果，提前调整好最佳拍摄位置及拍摄数据。拍摄过程中可增加拍摄角度及拍摄次数，从中选取可用的拍摄资料。（3）拍摄的周围环境要与反映的主题相对称，拍摄的对象

12、要清洁，周围环境要整洁。7.5.4拍摄技巧（1）拿稳摄影机器。画面的稳定是摄录的第一要素，要用两只手来把持摄像机或照相机，利用身边可支撑的物品或准备三脚架，尽量减轻画面的晃动，不采用边走边拍的方式，避免因摇晃而出现的图片、图像模糊。（2）注意构图，保持画面的构图平衡，保持画面整洁、流畅，避免杂乱的背景。拍摄人物时，不要给所拍的人物头顶留太多的空间。否则就会造成构图不平衡缺乏美感。进行人物的构图时还要杜绝譬如：电线杆突出在画面人物的头顶上、建筑物的水平面与画面人物的脖子等高、电线横在脖子上等现象。7.5.5拍摄前，要提前一天对摄影器材进行检查，检查电池是否需要充电、摄影器材是否正常工作、存储空间

13、是否足够，以便及时准备、调整。7.5.6摄影器材管理（1）摄影器材包括拍摄使用的照像机、摄像机等，摄影器材为公司统一配备。新项目成立时，公司综合部根据需求状况进行调配或购买领用，并负责摄影器材的日常保管及维护。领用时，由项目负责人填写摄影器材借用登记表（附件2）领取相机，并指定专人保管。如负责人或相机保管人员调离项目部应及时告知综合部，并做好交接手续。（2）相机领取后，各项目部需将相机保管人员名单反馈至综合部备案，保管人员禁止随意将相机借出私用。如相机出现丢失或损坏现象，应及时报公司综合部按相关规定处理。（3）项目工程并网发电、并完成工程资料的拍摄任务后，其项目部负责人需及时将相机归还综合部，

14、以便其他新开项目部调用。（4）综合部每半年对摄影器材使用情况进行清查统计，做到帐物相符。7.5.7摄录工作考核(1)每月月底由综合部、工程部组成摄录资料审核检查小组，根据管理制度规定的拍摄内容和要求对各部门、专业、项目部的照片、录像拍摄和整理、归档、上传情况进行检查考核。对摄录资料拍摄及时、数量多、质量好的部门给予适当奖励，对不按照规定及时进行摄录，摄录资料拍摄数量少、质量差的部门给予100元/次处罚，部门负责人负有连带责任，处罚100元/次。（2）部门发生须摄录而未拍摄的行为，给予以下考核：a摄录资料可以进行补拍的，对责任部门予以200元/次的经济处罚，部门负责人负有连带责任，处罚200元。

15、b摄录资料无法进行补拍的，根据控制点的重要程度由综合部或工程部提出处罚意见，报公司批准后，对责任部门处以500至1000元的处罚。部门负责人负有连带责任，处罚300元。c已经实施摄录的资料，发生遗失的，对相关责任人予以300元/次的处罚，部门负责人负有连带责任，处罚300元。d已经实施摄录的资料，未按照要求及时归档的，对相关责任人予以100元/次的处罚，部门负责人负有连带责任，处罚100元。（3）相机借用期间如因保管不善、私自借出等造成相机丢失或损坏，追究项目负责人及保管人责任，并按照相机的购买原价给予经济考核。工程部管理规章制度规范篇3一、总则我镇人畜饮水工程是国债资金项目，为规范我镇人畜饮

16、水工程运行管理，充分发挥该项目工程的作用，根据上级有关规定和我镇实际情况，特制定本制度。二、管理范围村蓄水池2处，供水管道4000米；村供水水源堰坝1处，供水管道2000米；宫村水井11口，供水管道1300米。三、管理机构任务和职责管理机构的任务是确保“人饮”工程安全运行，职责是合理利用水资源。充分发挥该工程的效益，建立技术责任制和岗位责任制。按区水务局文件执行人饮工程的使用性质，如变更时，应报水务部门批准。四、人畜饮水工程的监测和维护各村人饮工程管理工作组对各自管辖工程水质进行定期检测。发现水质安全问题以及工程设施破损情况应立即采取措施，并向上一级管理机构报告，确保人饮工程水源及水源工程的安

17、全。工程部管理规章制度规范篇4一、总则1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻质量第一，预防为主的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。2质量管理部要牢固建立质量是企业的生命的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。2)生产计划部门要坚持抓生产必须抓质量的要求，在落实生产计划的同时要明确工程质量

18、要求，在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据

19、不低于企业职工总数的5，应满足企业质量管理的要求与能力。6)项目部、队组质量管理，要充分依靠群众，在操作过程中要精心施工，随时自检。项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管

20、理小组，并开展活动。二、公司各级的质量责任制1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理委托总工程师或项目经理具体抓公司的工程质量。2、总工程师或项目经理负责实施集团公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理具体抓工程质量，有职有权。各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。项目部应根据具体情况定出质量管理目标，确定创优质

21、目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量计划。4、项目经理对在建工程的质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与项目工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上的意见。5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。三、公司质量管理部职责范围1、认真执行百年大计，质量第一，质量是企业的生命的方针，在总工领导下，组织

22、推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告总工程师。4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工

23、程月检查评定情况汇集上报下发。8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量。10、收集顾客投诉意见，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满意。四、质量检查和评定质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。1自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成一定数量的产品以后，由兼职质量员会同项目工程师、作业班长进行自检工作。2互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的.交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之

24、间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。3检验批的质量检查：应由项目质量员、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。4分项工程的检查：应由项目经理、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。5专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。6定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。(1)项目经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。(2)质量管理部每季

25、对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。7公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。五、材料、构件的质量验收1所有进场的原材料及工具，供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。3、所有由生产厂送进场的产品，项目经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进

26、行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。六、质量员的活动及报表制度1每月质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如：(1)学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。(2)交流情况，分析解决质量通病。(3)优质工程验收评定。(4)质量观摩。2每季参加一次由公司组织的质量检查活动。3做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报质量管理部(一式三份)。公司再组织抽查复核。4收集过程控制中的

27、顾客、监理及上级主管部门的满意度信息；收集顾客意见调查表；实施回访工作；均在季度内作出收集统计后上报集团公司质量管理部。5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应立即与公司取得连系。七、工程阶段验收单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助建设单位(或监理单位)邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行：项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现

28、场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。八、整体验收1工程预验收必须具备下列条件：(1)、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。(2)、阶段工程通过验收，性能良好。(3)、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。(4)、书面的施工情况汇报已完成。其内容一般包括：A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内

29、外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果、QC小组活动及结果。D、工程中尚未得到解决的问题及建议。工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。2、工程整体验收整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐

30、全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付建设单位使用。整体验收必须具备下列条件：1、完成了合同规定的各项工程的内容。2、各分部工程质量达到合格标准以上。3、工程技术资料正确、齐全。4、已签署工程质量保修证书。5、书面的施工情况汇报已完成。屏蔽效能的验收及认证：工程结束后，由需方按国军标进行性能检测：1、如需方对测试结果有异议，可由供方、需方及由需方委托的权威检测单位组成联合验收小组，对屏蔽室的屏蔽效能进行复测认证，测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定的指标，供方整修至达到合同要求，发生费用由供方负责。2、工程竣工验收一般按下列程序进行：介绍工程概况

31、；介绍施工实况汇报工程质量情况；提出工程中尚未解决的问题并说明原因；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面的意见，评定质量等级；签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项及工程结帐的制约日期。3、其它项目的验收：屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。4、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。屏蔽室质量的保证和售后服务措施1、严格按照标准,保证施工质量；2、屏蔽室移交

32、使用时，供方向需方提供屏蔽室的全部图纸和资料文件,并进行使用培训，需方保证不向除最终使用者外的第三方泄露；3、建立质量档案，定期回访用户，检查质量情况：公司设有售后服务机构，可及时排除屏蔽室的故障并及时进行维修：在接到用户维修电话通知后，一般问题立即答复，疑难问题24小时内答复，重大问题在48小时内赶到现场维修处理。九、投诉和回访保修制度1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。2、工程质量保修书应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应立即派人回访，并进行处理。3、工程竣工半年后由分公司组织质量回访12次，期

33、间发现问题确因施工造成的质量问题，分公司要负责保修。4、施工时的顾客投诉，要积极处理，满足顾客的需求。十、顾客满意度测量工程质量是关系客户满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。从中分析和测量企业给予顾客的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，顾客的满意不断提高。十一、奖罚制度奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改的等等，均

34、处以经济罚款和行政处罚。对荣获优质工程(包括结构优质)的；对质量管理和工程质量名列前茅的；对分部、分项质量突出的等给予表彰和奖励生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，酌予修订。质量标准及检验规范修订时，生产管理组应填质量标准及检验规范设(修)订表，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，凭此执行。工程部管理规章制度规范篇5第一章总则1.1工程项目档案是企业档案的重要组成部分，对工程项目的开展及公司的生产经营有着重要作用；为加强工程项目档案的管理职责，规范档案管理，结合施工企业的实际情况，制定本规定。1.2本制

35、度适用公司及各分子公司工程建设项目的新建、扩建、改建、技术改造及安装等项目的从立项至竣工验收过程中的文件编制、档案、收集、管理。1.3项目工程档案按照集中统一管理的原则，由项目部统一管理，重要及常用的文件移交档案室保管，以确保工程档案的完整、准确和安全，并便于使用。1.4项目部根据工程项目建立、建全档案的形成、收集、积累、整理、归档的工作体系。第二章工程档案管理机构的职责2.1项目部是公司项目工程相关档案的统一管理者，负责组织相关部门和人员收集、整理项目从立项到最终验收交付的所有相关文件；并对工程项目进行统一整理造册。2.2现场工作组是项目部的下属部门，受项目部的直接领导，在项目部的领导下负责

36、收集现场施工、工程预算、工程更改、支付、结算、决算、验收等环节的相关资料的收集、整理；接收、审核施工、监理等相关方移交的资料，并对收到的资料进行统一整理。2.3档案室接收项目部移交的项目档案，并加以分类、整理、管理，并负责工程资料的收发、借阅等工作。第三章项目工程档案管理流程3.1工程项目档案是指导工程项目及日后的生产、建设活动的重要依据，是继承工程项目知识的重要手段，因此工程项目档案管理先明确责任；项目部根据工程特点，明确项目从立项到最终验收交付的过程中档案管理的相关人员及职责。3.2从项目开始立项，项目部制定工程项目档案负责人，工程项目施工前由项目部指定人员收集立项、选定工程合作单位、设计

37、、预算等相关资料，从项目施工至竣工验收阶段由现场工作组负责档案的收集。3.3资料收集人在工程资料收集后根据项目工程的逻辑性，对工程项目资料进行分类整理，对缺少的资料应及时收集，使工程资料完整、逻辑条理清晰。3.4根据工程项目特性，现场工作人员在适当时候将工程资料移交项目部，由项目部，由项目统一整理、登记、编号、组卷。根据其逻辑顺序，分类保存，保存的资料应做好标识，方便管理查询。3.5项目部对移交的资料统一整理后，重要的、日常使用的资料，项目部应及时归档，方便资料需要人的使用，项目部归档的工程资料应为原件，项目部自留复印件。档案室应做好项目部移交资料的登记，并对移交工程资料单独归类存放。3.6档

38、案室管理人员应做好借阅管理，原件资料一般不允许借阅，借阅复印件供借阅人使用，因特殊原因需要向外递交的档案应做好说明，备注原因。工程项目档案借阅后，档案管理人应及时通知借阅人，按期归还。第四章项目工程档案管理4.1工程项目文件是在项目工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图和竣工验收文件等。4.2工程项目档案从立项到验收交付过程中，施工、监理等相关方应主动将相关资料移交现场工作人员；同时档案收集人应及时收集及催促资料移交人移交资料，工程资料一律先收集、整理、归类，再移交项目部，由项目部统一整理、分类，在项目工程每环节完成后，根据项目特点，由项目部将需要

39、归档的档案移交公司档案室。4.3档案收集工作的要求(1)认真贯彻集中统一管理项目档案的原则；(2)遵循档案的自然形成规律；(3)保证项目档案的齐全、完整、准确；(4)认真审核，未经相关机构审批签字的要求相关人及时补齐；(5)资料移交方和接受方均须做好资料备份。4.4工程项目资料的收集管理4.4.1项目部负责收集、积累和整理项目前期文件(施工前)以及设备，工艺和涉外文件；勘察、设计单位负责收集、积累勘察、设计文件，并按规定向项目部移交有关设计基础资料和设计文件(见)。4.4.2项目施工阶段，由承包单位负责其项目全部文件的收集、积累、整理，并移交现场工作组；项目监理单位负责收集，积累项目监理文件，

40、并提交现场工作组。4.4.3项目竣工验收阶段，承包单位负责项目完工资料的收集、整理，提交现场工作组；现场工作组负责竣工验收阶段所有资料的收集、整理。4.4.4反映与项目有关的重要职能活动、具有查考利用价值的各种载体的文件，应收集齐全，归入建设工程项目档案。收集范围包括立项文件、设计基础文件、设计文件、项目管理文件、施工文件、监理文件、工艺设备文件、涉外文件、竣工验收文件等。4.4.5各类文件应按文件形成的先后顺序或项目完成情况及时收集。4.5工程项目资料以收集人收集和档案资料产生部门或单位主动移交相结合，在资料收集整理过程中，对形成的项目工程文件进行鉴别，包括完整性、准确性鉴别以及审批情况。4

41、.6项目工程档案的分类要求(1)档案的分类，要符合形成档案的专业和形成单位的项目活动的性质和特点；(2)在公司各类工程项目中，同一类工程档案的分类标准应该一致；(3)分类层次，类目要简明，不宜过多过繁；(4)分类应力求按照专业系统实现标准化。4.7档案整理工作遵循项目档案的自然形成规律，保持项目档案材料之间的有机联系，充分利用档案原有的整理基础，对项目档案进行分门别类的整理，便于保管和利用。4.7.1工程项目的前期文件、设备技术文件、竣工试运行文件及验收文件，应根据文件的性质，内容分别按年度、工程整理。4.7.2勘察、设计单位形成的基础材料和项目设计文件，应按工程项目整理。4.7.3施工技术文

42、件应按项目工程的专业，阶段整理；检查验收记录、质量评定及监理文件按单位工程整理。4.7.4设备、技术、工艺、竣工图、设计变更、试运行及维护中形成的文件按工程项目整理。4.8项目档案案卷管理4.8.1组卷要遵循项目文件的形成规律和成套性特点，保持卷内文件的有机联系，分类科学、组卷合理；法律性文件手续齐备。符合档案管理要求。4.8.2基建类案卷按项目依据性材料、基础性材料、工程设计(含初步设计、技术设计、施工图设计)工程施工、工程监理、工程竣工验收等排列。4.8.3设备类案卷按设备依据性材料，外购设备开箱验收(自制设备设计、制造、验收)、设备安装调试、随机文件材料、设备运行、设备维护等排列。4.8

43、.4项目档案号，要反映项目档案系统整理后的客观秩序，同项目档案的分类方法和分类方案的结构层次相一致；项目档案号应力求简明，不要过于复杂繁琐。项目档案号=分类号+案卷顺序号。4.9工程项目档案的编目包括登记号、登记日期、档案号、案卷题名、编制单位、数量、保管期限、变更记载、备注等内容。4.10工程项目资料的更改4.10.1当工程项目文件需要更改时，文件更改人或更改部门通知收集管理人，并说明更改的理由依据和更改内容。4.10.2文件更改原则上应由原审批人审批或依据项目管理制度要求进行审批，经更改审批的文件应及时交予档案收集管理人，收集人交上级管理部门或档案室，并做好更改备注。4.11工程项目档案的

44、借阅需要临时借阅文件的人员应填写工程项目档案借阅申请表(见附件)，经档案室相关人员同意后方可借阅，档案室借阅文件一般为复印件，借阅后必须及时归还，工程借阅记录(见附件)，如果原件一般情况下不外借，如确需外借，说明原因。4.12项目工程档案的保管期限由项目部根据国家相关规定而制定，在项目部将资料归档移交档案室时明确提出，由档案室人员在保管期满后，提出销毁申请，项目部决定其销毁与否。4.13工程项目合同管理工程项目合同是工程项目的重要资料，作为项目实施及工程价款支付的依据，现场工作组、项目部及档案管理人员应作为工程项目管理的重点。工程项目合同一经审批签订后，项目部组织相关人员收集，并移交档案室，通

45、知做好留底工作。工程项目发生变更后，修要更改合同或补充的，项目部应在合同修改或补充审批后，通知档案室，并将新的合同或协议归档。第五章附则5.1本制度由项目部负责解释。5.2本制度由项目部制定、修改，自总裁批准之日?生效实施。工程部管理规章制度规范篇6一、高度重视项目设备的日常管理工作，按照所配备设备的使用要求进行规范操作。二、项目设备和软件应分类造册登记，做到帐物相符，数量准确，档案完备；按不同模式填写项目设备和软件登记表，并建立设备安装、维护档案；建立设备使用登记册，坚持使用登记制度。三、项目设备只准用于教学，不得挪作它用，不准私人借用，保证用于接收、浏览、下载教育资源，播放教育节目。四、不

46、得使用非法、劣质的光盘、软盘，严禁播放或宣传有反动、迷信、淫秽及不健康内容的节目。五、做好设备的防雷、防尘、防潮、防盗和维护保养工作，严禁随便拆卸。六、落实管理责任制，实行专人管理，管理人员变动时，要妥善办理交接手续，做到设备来去清楚，核查方便。七、任何个人和单位不得以任何借口将项目设备出借、转让、调拨、变卖和占用。八、对有故障的项目设备要及时报修和送修。九、操作人员在工作期间，严禁带电拨、插各种接口与插销，禁止随意搬动各种设备。十、任何人不得随意更换设备内的电子元件或芯片。确需更换时，要保证不得损坏其它电子元件或芯片。工程部管理规章制度规范篇7为规范本工程材料、设备采购管理工作，满足工程需要

47、，降低工程成本，提高经济效益，根据管理要求和实际情况，特制定实施本制度。一、职责与范围（一）负责公司材料、设备采购办法、流程、审批表格的制定和修订（二）负责公司所有工程用材料、设备的招投标、询价、比价、认价、合同签订及采购工作，并协助相关工程单位和监理公司对进场材料、设备进行检测验收，对合同中有关材料价格的认价工作；（三）负责建立完善的合同分类管理、材料出入库管理、库存材料明细帐并每月编报与财务部、各领料单位、库存盈亏的汇总报告。（四）及时了解掌握工程建设用新材料的规格性能，随时掌控建材市场的价格走势情况，为工程建设及时提供材料方面的预测支持。（五）负责制定并实施材料部管理制度。二、采购材料、

48、设备应遵循的原则（一）实行货比三家的原则。比价采购的原则和同样的质量比价格、同样的价格比信誉的工作方法，尽量采购符合环保要求的产品。选择合适的质量等级范围内的供应单位进行价格、付款条件、服务内容上的比对，择优选择合格的合作单位。采购过程中必须做到清正廉洁。（二）采购员采购的材料份额伍佰元元以上必须有正式发票（含增值税发票和普通发票），伍佰元元以下的（普通发票及收据必须盖上销售经营部专用印章）。票据随货到工地，经工地材料员验收并登记签字方可报账。材料员必须做好材料明细账，以便查账或做市场考察资料。（三）对采购过程中发生的“回扣”必须如实上交公司财务部，不得据为已有，不得故意采购质次价高产品，否则将追究当事人的责任。（四）根据用料部门的采购计划，经审核无误后