企业年度个人工作总结[001].docx

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1、 企业年度个人工作总结企业年度个人工作总结1 一年的时间就这样匆忙的过去了，回忆过去的一年，作为x公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加精彩。 回忆一年来的状况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为精彩次的成绩，现在，对我在这一年来的工作状况总结如下： 1.加强自身的治理和工作力量 在今年的工作中，随着公司的进展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户沟通的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务消失了任何的

2、怀疑、不满、或是满足的感谢。我们都应当以良的状态和效劳去接待顾客，并为顾客解决各种问题。 为此，我们必需不断的加强自身的治理，并提升自身的力量和技巧!究竟在顾客看来，我们的效劳就代表着_企业的形象。我们的一举一动都影响着x企业在的顾客们心中的形象。 而在今年里，我们更是在领导的安排下进展了共x次培训!每一次的学习，都让我们熟悉到了自己的缺乏，并在工作中更进一步的强化自己改良自身的力量! 2.提升效劳思想和态度 除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和效劳态度也在持续的熬炼!由于客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户沟通的桥梁，我们也不是会由于一些意外的问题受到顾客的影响!如：在_月

3、左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道由于一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了许多的心思才安抚下了这位顾客的心情。甚至最终自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从今就能看出作为一名客服，坚决的心态和效劳意识是有多么的重要!假如我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作! 总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为x企业带来更大的奉献! 企业年度个人工作总结2 感谢

4、公司领导对我的信任与确定，任命我为公司企业治理主管。xx年xx月xx日担当企业治理主管的xx以来，积极转变观念，调整工作思路，不断克制个人存在的缺点，在公司领导的关怀、支持下，尽职尽责做好各项工作。现详细总结如下： 一、工作总结 1、现场治理工作 为跟上集团公司的治理步伐，提出金安矿业治理水平，制定并下发关于创立三星级现场企业的实施方案，依据方案的要求，xx月xx日至xx日开展赴江淮治理对标学习活动。 每月定期进展现场治理大检查和日常检查，xxxx月份共查消失场存在的问题xxx条，整改xxx条。 2、经济责任制考核： 逐步完善xx年经济责任考核体系，对安全员奖金、专业考核等相关条款进展调整，连

5、续开展对公司中层干部督办工作考核，对领导交办的工作进展督办。 依据生产状况调整两子公司经济责任制考核方法，不断完善子公司经济责任制考核体系。 3、班组建立：逐步理顺班组建立工作，在每月现场大检查时，对班组活动室，班组建立相关建立状况进展检查，制定小车队装修、整治方案，并催促机动部抓紧实施。 4、挖潜增益工作：依据南钢联挖潜增益效益目标要求，制定“深化对标、深挖潜力、快速提升金安矿业竞争力”活动方案，从增产增益、降本增益、质量增益、选购增益、销售增益、降低各种费用增益、财税优待政策增益、子公司达产达效增益八个方面确定指标和详细措施，并明确各项增益责任人。 5、后勤治理工作：加强对物业公司餐饮、绿

6、化、保洁方面的检查、惩罚力度，上半年共xxx一次餐饮调查，一次绿化大检查，一次夏季食品专项检查，共惩罚款xxx元。 6、治理制度修订工作：积极推动公司治理制度修订工作，催促各单位、各专业查找治理中的薄弱环节，制定相应治理制度，并对前期执行中过期、不有用的制度进展修改、完善。 7、积极申报资源综合利用中心预算内投资资金：根据六安市、霍邱县发改委的要求，积极xxx申报材料，并于xx年xx月xx日上报六安市发改委。 8、制定生活区消遣设施和现场车辆停放治理制度，对乱停、乱放的车辆进展考核，逐步标准员工行为，杜绝生活区车辆乱停、乱放现场。 9、开展对车辆安全检查工作，对检查出来的安全问题准时催促报修，

7、确保行车安全。 10、积极完成领导交办的其他工作。 二、存在的问题和缺乏 虽然工作有些进步，但仍存在一些问题和缺乏，主要表现在 1、现场治理工作力度不够，前期现场治理工作仅停留在局部检查和整改上，今后将统筹全局，以创立花园式的工厂为总纲，对治理和前期设计中存在的问题进展整治，从长效治理方面下功夫，确保年底现场治理工作有较大改观，实现三星级现场企业。 2、对治理制度的执行力度不够，对治理中存在的薄弱环克制定相应制度，治理制度修订完善、印制成册后，重点加强治理制度的执行工作力度。 3、重点克制个人存在的缺点和缺乏，主要是重视细节、讲究策略、坚持原则。 以后我将连续秉承“奋力开拓、不断超越”的企业精

8、神，以饱满的热忱、积极的工作态度做好企业治理工作。 企业年度个人工作总结3 在马上过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达xx人次。 二、会议接待方面 1、外部会议接待。参加接待了xx财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型

9、会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理。根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议xx次以上。 3、视讯会议治理。在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前x小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

10、三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格根据公司要求，汇总收集报销单据，找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。 四、综合事务工作 20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编联通之窗x期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电

11、脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作规划 1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待阅历，提高了接待水平，提升了公司形象

12、。 3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年马上过去，布满挑战和机遇的20xx年马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 企业年度个人工作总结4 今年来，在市委、市政府的的正确领导下，在市委综治办的指导和帮忙下，我局坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增加社会治安防控力量，加强冲突纠纷排查调处工作，全力维护社会政治稳定，为商务经济稳定进展制造了良好社会治安环境。现将有关工作状况汇报如下：

13、 一、加强领导，健全综治民调工作制度。 今年以来，我局将民调工作作为综治工作的重要内容来抓，严格按市委综治办的安排部署，召开局党组会议和全体干部职工大会，专题讨论部署综治民调工作。成立了市商务局综治民调工作领导小组，制定了XX市民调宣传提升公众安全感责任任务分解方案。将综治民调工作任务进展层层分解，明确了治理范围和工作职责，提升了整体民调工作水平，确保民调工作有序开展。严格按民调工作程序，一步一个脚印来抓。特地委派党组副书记详细抓商务系统综治民调工作。同时，局党组成员分别挂点到各二级机构和归口治理单位，对各单位的综治民调工作负协调和领导责任，要求全系统综治民调做到工作有规划、活动有经费、领导有

14、专人，保证组织到位，措施到位，责任到位，形成了党组领导，上下联动，部门协作，齐抓共管的工作格局。 二、多措并举，落实综治民调工作深度。 进一步做好综治民调工作，落实民调深度，我们做了四个方面的狠抓。一是狠抓“党的群众路线教育实践活动”。以教育实践活动为契机，切实解决当前信访突出问题和群众反映的热点、难点问题以及合理诉求，把各种冲突纠纷解决在基层、解决在萌芽状态，制造稳定的社会环境，促进商务工作稳定进展。二是狠抓“大走访”活动成果。深入基层、帮忙群众解决实际困难。根据市委安排部署，我们深入把金村、新桥社区进展“大走访”活动，共走访居民246户，送去帮扶资金4万元。三是狠抓“流通领域食品安全”责任

15、。增加商务工作责任感和使命感。我局担当全市商品流通领域执法职能，其工作的好坏直接影响到群众的生产和生活，因此，抓好商务本职工作也是保障全市综治民调工作的正常开展，多年来未发生流通领域食品安全事故。四是狠抓“文明劝导”和“治安巡逻”工作。积极协作综治办、五创办开展的各项工作，并定期组织抽调机关干部职工到长安社区治安巡逻和十字街道路口进展交通文明劝导工作。 三、积极发动，加强综治民调宣传力度。 综治民调工作，是稳定基层，保证进展的一项重要工作，它关系到群众切身利益意愿的表达，关系到群众对执政成果的评价。为确保综治民调工作形成长效机制，以保稳定、促进展、赢民心为根底，结合商务工作实际实行多途径、多层

16、次、全方位的形势对民调进展广泛宣传，营造了社会各界和广阔人民群众维护社会治安秩序、参加社会治理综合治理的良好气氛。我们通过会议、电视电话、宣传栏和商务之窗网站等媒介积极宣传，进一步提高干部职工对综治民调工作的熟悉，引导干部职工参加到全市的社会治理综合治理中来，使他们对综治民调工作有一个客观公正的评价，树立良好的商务形象。 今年我局在综治民调工作方面做了大量的工作，取得了肯定的成绩，但与上级的要求相比、与兄弟单位相比，还有许多缺乏之处。在今后的工作中，我们将以更加端正的态度，更加务实的作风，更加有效的措施，把综治民调工作做得更好更实。 企业年度个人工作总结5 弹指一挥间20xx年接近尾声。在过去

17、的一年里，在领导的悉心关心下，同事的热忱帮忙下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成绩，得到了领导和同事们的确定。现就个人取得的成绩，工作缺乏和将来的规划做如下的工作总计： 一、工作取得成绩 1、参加并组织了全局范围内的风险问题梳理工作 20xx年集团公司提出了全面风险治理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的躲避企业生产经营中各种风险，削减企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好这项工作。依据总部要求，局、分公司下发了关于xx的通知，并于xx至xx月对所属单位及相关部门进展了一

18、次全面的风险问题梳理，局共发觉了244个风险点，并于xx月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出详细措施。这对我局今后各项工作供应了珍贵的阅历，起到了很好的借鉴作用。 2、坚持办好半月一期的xx简报 此项工作是我自20xx年正式接手。简报是表达企业文化的一局部，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控学问，反映最新企业治理动态，增加各级治理人员的内控意识与治理意识。同时也提高了我的写作力量与表达力量。通过这个平台谈谈关于企业治理的看法，对我来说是一个很好的熬炼与提高。 3、积极协作集团公司审计局xx审计分局内控独立评价组检评工作 此次审计局对xx局的内控环境，业务流

19、程掌握点做了全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进展了检查，检查中发觉有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于20xx年xx月xx号下发了关于xx的通知。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，准时上报整改结果，我把各家整改结果进展统一汇总，并向审计局提交了xx整改报告。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了很多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于xx局的生产经营正常运行。 4、参加内掌握度的梳理工作 制度贯彻落实的好坏打算内控治理水平的凹凸。为了进一步确保内控工作高效、有序进展，狠抓制度建立，提高制度的执行力，xx月下发了关于填报xx20xx年度制度状况调查表的

20、通知。各单位、各部门积极反应，我结合内控风险梳理工作，查明现有制度建立与内控要求的差距，将企业内掌握度与企业各专业治理制度有机结合起来，为今后更加科学合理的进展内掌握度的制定与内控实施细则的细化供应了依据。 5、参与九项费用开支标准及工程补助方法的检查工作 局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行状况检查组，我主要负责九项费用开支标准局部的检查。通过此次检查，使我对全局各单位的状况有了一个更加深刻的了解，大局部单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能根据xx规定执行，总体状况执行较好。但同时也存在一些问题，已向有关领导作了专题汇报。 6、参加xx版“三

21、基”实施细则全面考核验收和调研工作 积极协作“三基”办进展XX版“三基”工作实施细则的编制。为了加强各项专业治理制度与“三基”治理的配套与连接，我参加并完成了“三基”工作框架图，它对各单位在各类根底资料和台帐的归集中起到了标准统一作用，并分类理清了各项制度，各个文件，在肯定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。 7、参加并组织全局范围内的内控培训工作 依据总部及审计局的要求，进一步加强内控培训力度，增加全局人员内控意识。我局于xx月份进展了各业务流程骨干培训班，并将此次培训的对象由财务治理人员拓展到各类治理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一

22、的灌输式转变为互动沟通式，起来了很好的培训效果。 二、工作中存在的缺乏 1、工作阅历尚显缺乏 在今后工作中要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人沟通来提高自己的工作阅历。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。 2、连续加强业务学问学习 进一步学习有关先进的治理阅历，充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新学问，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思索、去提高。 3、进一步加强积极主动的工作意识 在工作中要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。 三、今后工作

23、目标 在今后的工作中我要连续努力，严格要求自己，坚持学习，xx说过：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面力量。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本公布的第一年，也是“xx”规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。 企业年度个人工作总结6 20xx年，在局领导和上级财政部门的领导下，全市企业财务、资产治理工作，紧紧围绕“三大产业聚拢”的进展战略，积极扶持企业进展，提高企业科技创新力量，连续推动国有

24、企业改革，加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值，积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡等各方面工作。现将20xx年的工作总结如下： 1.积极帮助企业向上争取资金。 一年来共帮助企业争取资金4825.43万元，其中：帮助有关部门向中心财政淘汰落后水泥节能减排资金1541万元，向上争取产业聚群资金、农产品加工工程等资金721万元，促进了企业生产进展。 2.加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值。 (一)加强资产评估工作监视。仔细贯彻国家国有资产治理的法律、法规及规章制度，并依据实际拟定补充规定和实施方法，并组织实施、检查;重点对产权交易进展市场制度的执行状况进展执法监察，准时总结，完善和标准国

25、有企业产权交易行为。2022年共完成资产评估确认35项，资产评估价值21100.54万元，通过社会公开拍卖5852.32。 (二)逐步建立和完善国有资产治理信息系统，组织完成年度国有资产报表汇总工作，准时完成2022年度29家国有企业年度报表汇总工作，并对行业、部门国有资产的存量进展分析，准时供应相关信息，为促进国有资产合理流淌和重组供应有效参考数据。 3.加强调查讨论，为企业改革与进展供应决策信息。积极深入企业，开展调查讨论，了解企业经营状况，提出合理化建议，促进企业增收节支，完成如下调研报告。 1)、新形势下财政促进工业经济进展财源建立调研。 2)、企业财务通则实施状况调研。 3)、深化国

26、有企业改革调研。 4.积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作。 依据省财政厅的统一部署，围绕“农夫得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得进展”的政策目标，我市自20xx年2月份以来，积极响应党中心扩大内需，应对国际金融危机的号召，在市委、市府和上级财政部门以及局领导的关怀支持下，仔细贯彻执行“家电下乡”政策，全市至20xx年12月31日共销售家电下乡产品8541台件，销售金额1775.45万元，有8845户农夫享受家电下乡财政补贴资金237.2万元，中标企业、经销点、农夫反映普遍较好。 5.做好根底治理工作。 (一)较好完成国有企业快报、非公企业快报和三明市国资委快报和年报的编制工作，通过财务报

27、表的分析，为领导供应治理决策信息。20xx年度获得三明市财政局企业财务报告第一名。 (二)完成市委、市府及有关部门的交办件共80件，为领导供应决策依据。 6.20xx年工作思路。 20xx年，全市企业财务、资产治理工作总的要求是拓展工作思路，转变理财观念，连续支持企业进展生产，深化国企改革，为培植财源建立效劳，同时，加强国有资本监管，提高资本营运效益。 (一)面对社会，拓展工作思路，转变理财观观念。企业财务治理工作不仅仅局限于国有企业，还应面对社会，树立全方位效劳，力求提高全市企业治理水平，积极支持企业提高科技创新力量，促进转化经营机制，提高效益，为培植财源建立效劳。 (二)连续从财政政策、资

28、金上支持企业走可持续性进展道路。 (三)加强国有资产的监视治理。 (四)连续做好企业财务、资产的根底治理工作。 (五)加强业务学习，更好地为各项改革与进展效劳。 (六)连续做好家电下乡、汽车摩托车下乡惠民工作落实。 企业年度个人工作总结7 作为一名企业培训师，从事治理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的争论始终没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的局部是很欣慰企业培训负责人最终将关注点转向课堂之外了。错的局部是就绝大局部中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训完毕后获得的成果而已

29、，培训前的需求分析、目标设定和工程设定更关键。 假如在企业治理培训实施前没有进展必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训工程，培训的稳固和成果转化也无从谈起。假如企业培训负责人针对这些工程还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。 许多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为假如培训想更见实效，应当借鉴现代军事作战方式的改革。传*争是用20%的各种资源去查找目标和战前预备、80%的资源去毁灭作战目标。而现代战斗却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗战斗中，正是传统与现代战斗的比

30、拟。后者在阿富汗战斗中仅仅投入了150人的特战部队就取得了成功。 大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代战斗阅历：首先明确并分析清楚目标。想要达成“培训见实效”的目标，更需要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经打算了。本人在与一些培训组织阅历特别丰富的公司合作中，同样发觉培训工作和开展仍旧被作为一个孤立的大事来对待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了特别保险的选择了。所以假如盼望培训能够制造效果，就必需把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。 转瞬间，20xx年已悄

31、然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关怀和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，查找差距，现将一年来的工作总结向如下： 一、培训工作状况： XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达20xx企业培训师工作总结以上，根本到达了目标要求；（其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习）。 二、培训工作分析： 1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对治理人员进展现代治理理念和治理方法的培训；

32、二是：全员培训，对全部员工进展安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，承受创新思想和技术提高培训。 2、完整了培训规划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训治理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历根底上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化治理。 3、不断改良培训方式，积极探究新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工

33、作，让新入职员工尽快把握相关学问，在投入工作。 三、培训工作存在的问题与缺乏： 1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。 2、虽转变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。 3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要表达，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。 4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训规划更多地靠主管部门去催促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不

34、强。 5、内部授课教师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平缺乏，自主研发课程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师治理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。 以上是我对培训工作的总结，仔细进展总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结查找工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作力量。 走出漂亮的校园，满怀无限的向往与期盼，我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，我参加了第xx事业部e学院这样一个布满生气活力

35、的团队中，开头了我的一个新的征程。 我参加xx事业部e学院的时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训工作中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。既然需要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，进步更快。二是具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚：敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师

36、曾经说过：“态度打算一切”。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常盼望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的根源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不行缺乏的，比方：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达力量与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积存和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工。三是自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才

37、能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智出色的人。 以下三点是我对于培训工作的熟识程度以及一些建议： 培训前的预备工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及参与培训人员名单；3、确定培训的内容；4、确定培训的时间和地点；5、预备好培训所需要的资料（签到表，评估表）；6、培训过程中所需要的全部培训器材的预备（笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座）；7、培训前对所以东西进展一次全面的检查，确保培训时不会消失意外。 培训过程中留意的事项：1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场进展相关设备的调试，确认全部东西没有特别；2、做好培训签到工作；3

38、、确保讲师能够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律，发觉对于上课说话、睡觉，不遵守课堂纪律的学员，准时做好相关记录。准时以邮件的形式与分厂沟通，准时反应给余工。 培训中存在的问题和缺乏：2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。4、在做培训中我还发觉，一局部人员感觉培训过于频繁，另外一局部员工则反响得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业进展和自我进展充电。而培训层面的不均衡，更是需要我们做培训的大力改善。5、内部讲师授课技巧普

39、遍不高，有待提高，制作课件水平缺乏，自主研发课程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师治理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。 以上是我对培训工作的总结，仔细进展总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结查找工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作力量。 企业年度个人工作总结8 XX年，公司办公室在总经理室正确领导下、在各单位和部门亲密支持协作下、办公室全体同事心往一处想，劲向一处使，办公室工作有条不紊，在这一年里，我们公司办公室切实抓好干部治理工作，做好人力资源治理和培训工作，以员工满足为目标搞好后勤效劳

40、，以树立企业良好形象为目标做好验厂、接待以及安全治理工作，所担当的各项业务工作均能圆满完成，为企业全面实现年度各项经济指标作出本部门应有的奉献。 一、抓目标治理推动企业各项工作的开展 做好人力资源治理和培训：年初，总经理室经过深入讨论争论，制定了XX年度经营目标。办公室按领导要求，围绕厂部总目标仔细进展目标分解工作，并准时落实到全厂各部门和车间，组织并盛大召开了由全体治理干部、技术人员参与的目标责任书签约会议，各部门和车间第一责任人与总经理签订了XX年度目标责任书。部门和车间按要求把本部门的目标指标进一步细化，分解和落实到每一个岗位。通过目标治理大家明确了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作岗位上能

41、有意识地、主动地朝着目标努力去完成。每个月通过目标的考核，促进各岗位不断地改良工作、不断地取得成效。通过目标治理将企业年度总目标变成了全厂各部门、每一个员工的自觉行动，使企业的各项工作有条不紊、朝着同一个方向形成了合力。 企业要实现战略目标，人是关键因素，人力资源是企业核心资源。抓好人力资源治理为企业经营目标的实现供应坚实的人力根底是办公室的一项重要职责，必需时刻关注和准时满意生产经营工作需要，配置适宜的、高素养的治理人员和各个生产岗位工人。针对企业人员流淌状况，我们与各个车间治理干部一起，一方面做好稳定现有员工工作，另一方面紧抓聘请，实行发发动工带人，屡次不辞辛苦出差外地，积极与学校联系洽谈

42、，落实聘请员工，准时补缺充实生产流水。 我们注意抓好对员工的教育培训，在做好对员工厂规厂纪、行为标准教育以及跟踪要求车间班组做好新员工技能培训的同时，注意利用各种形式引导员工树立正确的人生观、职业道德、敬业精神，增加了企业的分散力。16月份新进员工xxx人，新员工培训和教育治理任务非常繁重，各个车间也都对他们做了大量培训工作，办公室对新员工加强跟踪和考核，通过新员工的实习总结了解到他(她)们的真实思想，针对个人的状况做好他(她)们的工作，使新员工尽快成熟起来，自觉按工厂严格的治理标准要求做事。 二、以员工满足为目标搞好后勤效劳 上半年本厂生产任务非常繁重，员工工作很辛苦，因此，作为后勤部门，理

43、所固然的应当做好我们的后勤效劳工作，改善效劳质量。年初，办公室领导提出了加强后勤食堂、效劳部、宿舍的治理，将提高满足度作为重点，让员工吃的卫生吃的满足，能够在舒适的环境中开心的生活、精力旺盛的投入到工作中去。办公室分管领导对食堂后勤人员提出工作要求，食堂治理人员会同厨师每周排好菜谱，在市场物价不降、公司标准不变的状况下细心操作尽量在口味上下功夫。 效劳部人员提倡微笑效劳，不卖过期食品，保证员工的安全。宿舍严格执行宿舍治理制度，每天检查，每月评比，好的表扬，不好的限期整改，贴红星、每天公布，每月通过召开宿舍长会议对员工遵守制度进展教育，员工遵守制度的自觉性有了提高，每天关怀公布出的小红星的多了。

44、上半年在员工中进展了对后勤效劳满足度问卷调查，测评满足度76，员工对后勤工作赐予了认可。通过调查我们也找出了后勤效劳中的缺乏之处，使得在今后的工作中有了改良提高的方向。在车间生产交期紧需要突击时，保洁人员到车间帮助，到车间手工翘边、串圈、喷水、出货等等，需要做什么就做什么，为全厂生产任务的完成担当起了应尽的责任。 1、以is09001：XX治理体系为手段，加强干部治理，强化各种考核，治理进一步细化，促使各级干部把提高工作质量和产品质量、削减无效劳动，为提高经济效益实现全年的经营目标而扎实工作。 2、下大力气，做好员工稳定、聘请及员工的培训工作，全面提高员工的综合素养，有针对性的进展宣传教育，对

45、不同岗位进展培训，不断完善鼓励机制，为企业全年各项经济指标圆满实现供应人力资源保证。 3、强化安全治理、改善后勤效劳，让良好的企业安全治理和后勤效劳工作为企业生产经营的中心工作保驾护航。 今年已经过去，今后的工作任重而道远，我们办公室全体同仁，决心团结一心，努力工作，力争在下半年取得更好的成绩，为企业全面实现年度各项经济指标作出本部门应有的奉献。 企业年度个人工作总结9 对于企业的进展的来说每个员工在工作中的努力都很重要，因此作为销售员工的我在过去的一年里仔细履行好自己的职责，但通过对这一年工作中的反思让我意识到的业绩还不够好，因此我总结了销售工作中的得失并对明年的个人进展制定了规划。 在销售

46、工作中我能够调整好自身状态从而积极应对挑战，这一年的努力让我明白销售工作往往需要面临着很大的压力，若是存在绩效不达标的状况则会让我对此感到很内疚，所以我为了避开这种状况的消失在销售工作中付出不少努力，所幸的是我能够调整好自己的心态从而在工作中有着较为稳定的发挥，尽管整体表现算不上优秀却能够做好根本工作，对于工作时间并不长的我来说能够取得这样的成就也是令人满足的。另外我很重视客户资源的积存并常常与客户保持联系，这样的话可以更好地探寻客户的需求从而获得契机，对于局部摇摆不定的客户则能够帮忙对方快速下定决心从而购置本公司的产品。 其实我更重视自己在销售工作中的缺乏并盼望能尽快解决，通过反思让我明白自己在销售技巧的运用方面是比拟生疏的，主要是我很少利用闲暇时间来强化对销售技巧的学习，而且在销售工作中也存在着安于现状的心态，然而身为销售员工却对待工作没有太多积极性则是不太好的，我得通过和其他同事的比照来认清相互之间的差距，多向同事请教从而解决自身业绩不好的问题才行，究竟在职场竞争中若是毫无进展的话则很简单消失被淘汰的状况，应当具备忧患意识并为了业绩的提升而努力。 展望新一年的工作应当要致力