公司前台工作总结15篇[001].docx

《公司前台工作总结15篇[001].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司前台工作总结15篇[001].docx（36页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 公司前台工作总结15篇公司前台工作总结1 为了能下半年的工作中更加的提升技术部的工作力量，确定明确的工作目标，再次对20x上半年的工作做一个总结。 一、确定技术中心上半年工作重点 确定了阶段工作、细化了月度工作，确定了工作考核方法，并对入司员工上半年工作做了安排和部署，对当前工作和任务进展了具体的分解和安排。 二、在人员聘请上 1、根据采供网络进展战略规划和技术中心的组织架构需要，本部门需编制21人。技术中心现有人员为17人，除我和x外，全是新来人员。从x前开头，技术中心在行政中心的帮忙下，发动各种关系联系聘请，先后联系和面试了52人次，新聘员工15人，还有3人仍在联系面试之中。 2、技术中

2、心在行政中心的帮助下，对新入职员工进展了屡次公司进展战略和采供网路的组织架构、工作制度的岗前学习和培训。还安排了新入员工学习公司员工手册和x公司治理制度，并参与了公司组织的考试，经培训合格后，安排上岗。此外，还组织学习了与业务相关的提高套袋苹果果面光滑度的措施和方案、苹果育果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应留意的几个问题等一些果树治理技术，提高他们的业务力量，使他们很快熟识了工作环境，进入各自的工作角色。 3、确定了基层技术员名单，基层技术员要填写x网络公司基层技术员档案表，已初步确定基层技术人员名单，并制定相关的治理和培育规划与细则，拟定了基层技术员治理细则。 4、通过聘请工作，搭好了班子

3、，充实了队伍，进一步提高了我们的实力，有利于公司可持续进展和工作形势的需要。 三、编写周年月度苹果治理技术方案 1、技术中心集思广益，先后按时完成并公布了x月份x果园治理方案6份，通过技术宣传单散发给基层果农，有力地促进了x苹果生产水平，进一步提高了x在x苹果产区的知名度。 2、为了标准指导技术，本部门还针对x的苹果生产现状，编写花果治理方案、果园土肥水治理方案、果园病虫害防治方案、修剪方案、春季清园方案等技术方案的编写工作。 3、为了提高技术中心人员的业务力量，组织学习了提高套袋苹果果面光滑度的措施和方案、苹果育果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应留意的几个问题等，写出了心得和体会，提出了的

4、工作思路。 4、修订了x版x苹果生产施肥技术方案和x版x苹果生产病虫害防治方案。 四、在四县一区效劳区域内，和个总站通力合作，目前已初步建立了60个示范园 1、争论、修改、完善了x优质苹果示范园建立方案，并开头付诸实施。 2、由于相关部门和各总站的高度重视，我们共收集了相关县志五本，有效填写了示范园档案中的相关气象资料和农业资料，保证了简单资料的真实性和牢靠性，为下一步开展工作供应了详实的资料。 3、完成x、x各20个有代表性、区域性的示范园。并在各总站和技术教师、指导教师的帮助下，共同检查验收了示范园，剔除了一些不符合要求、在雹灾带上的初选园和协作不力的园主，根本符合公司标准，从而保证了前期

5、示范园的全都性和严格性，有利于以后工作的进展。 4、对确定的示范园仔细核实了相关资料，给示范园进展拍照，照片内容有示范园主、站长、业务经理及指导教师、园况等，形成一整套示范园的具体信息资料。建立了示范园档案，并和示范园主签订合作协议。 5、初步和当地果业治理局进展了沟通，为进一步搞好合作联建示范园奠定了根底。 6、开头编写x苹果示范园指导标准（模式），并从x月份开头了示范果园治理的技术指导工作，仅x月份到示范园入园指导144场次。 五、开展了卓有成效的基层技术培训工作 通过检查和催促，相互学习，取长补短，建立和完善了基层的讲课模式，编写修订了研发技术效劳中心基层技术讲课标准（模式）。 从四月份

6、开头到现在，研发技术效劳中心共讲课527场次。在讲课的同时，我们还协作相关人员做好了听课果农的登记建档（包括姓名、性别、身份证号码或诞生年月、住址、电话、邮编）。 此外，技术中心还协作在各总站的全员通气会上安排了大型技术培训，截至目前共进展12场次，听众超过3600人次。 六、全力以赴开展了农资销售的宣传促销工作 1、从春季开头，技术中心协作运营中心完成了20x上半年农药的选定和订货工作，共完成9个农药厂家12种农药的筛选和合同的签订。 2、邀请x教授和x教授给员工讲课，传授产品推销技巧和农资销售形势分析。组织本部门员工就x和x两位教授的讲课心的进展了总结和沟通。 3、编写了农资宣传资料，x果

7、业推举农资产品一览表、x月份果园喷药施肥方案等。组织技术员学习了大生m45在胶东地区的品牌成长历程和苹果育果袋的质量与选择，写出了心得和体会，提出了的工作思路。 4、组织编写了柔水通的标准示范演示模式，在基层开展了大量的柔水通的现场演示和讲解，对产品的需求进一步拉动，开展了行之有效的农资促销工作。 5、进展了卓有成效的技术效劳工作，截至现在我们共电话询问646人次（含本部门），实地指导451场次。 6、为应对半年一战，战必胜、要猛将，不要孬种的x月份肥料销售攻坚战，在帮助运营中心确定推广肥料后，仔细学习和贯彻x月施肥与技术方案的讲课要求，在果业公司对本部门全部员工进展了为期三天的强化培训。编写

8、了x月份苹果用药施肥宣传方案和x月份施肥方案技术宣传资料。通过这次强化培训和资料宣传、下乡讲课等，以及帮助行政中心录制了宣传光碟。此外为保证按时超额完成既定任务，我们先后赶到x、x，对总站全部业务经理集中起来发动一次，为下一步肥料销售攻坚战注入了活力。完成了预期的销售任务，彰显了选购网络强大的宣传和促销优势。 7、针对现实状况，开展调查讨论，并形成调研报告。完成了选用x农资与否的十个缘由调查表和应用硕丰481和微补硼力的应用结果的调研报告，不但具体分析了农资销售当中的优势和劣势，使下一步制定销售战略能够做到有的放矢，为秋季施肥销售预备了一手资料，而且充分证明白硕丰481和微补硼力在果树生产中的

9、应用优势，为x其他农资产品的销售做了很好的宣传。同时，连续通过技术效劳，拉动农资销售，通过示范园用药用肥，解决了局部效劳站肥料积压问题。 8、帮助运营中心考察了15个肥料厂家，通过手续合法、产能保证、贴牌生产、既定配方、本钱优化五项原则，确定了合作厂家，并设计出3种肥料包装袋和施肥说明初稿，以供选择。 9、制定了秋季施肥方案和20x下半年病虫害防治用药方案，为后期和下半年更好地经营农资产品奠定了根底。 10、帮助运营中心审核秋季推广肥料，核算施肥本钱，编写袋皮施肥说明，审议合同，制定秋季施肥运作方案，完成申请用款规划。 七、开展了员工营销和技术培训 1、组织技术员统一学习了苹果褐斑病防治中应留

10、意的几个问题、提高套袋苹果果面光滑度的有效措施等，并结合自己的农技和农资推广工作，写出了心得和体会，提出了工作思路。 2、为了协作员工月度技术培训工作，我们细心制作了图文并茂的苹果月度治理技术讲课幻灯片。 3、在月底的全员通气例会上进展了保花保果技术、疏花疏果技术、花后到套袋前喷药技术方案和苹果褐斑病综合防治技术等技术培训。 八、和政府合作，效劳三农 为了x果业公司的进一步进展，适应新形势，特聘区果业治理局10名高级技术参谋，为x进展出谋划策，献策献力。在各总站的帮助下，与x县苹果产业治理局、x县果业局和富县果业局等达成初步协议，双方强强合作，今后在示范园建立、农夫技术培训上能更好地开展工作。

11、 公司前台工作总结2 20xx已经过去、不知不觉我已入司担当前台工作将近_个月、前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接、但公司既然设了这个岗位、领导必定认为有其存在的必要性。通过思索、我认为、不管哪一个岗位、不管从事哪一项工作、都是公司整体组织构造中的一局部、都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下、顺当完成了相应的工作、固然也存在很多缺乏的地方需要改良、现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人、201_年_月入职至今以来、从我严格根据公司要求、热忱对待每一位来访客户、并指引到

12、相关办公室、对于上门推销的.业务人员、礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档、以便于以后工作的不时之需、近_个月来、共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电、精确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰电话、提高工作效率;发传真时留意对方有无收到、是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否、避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫_送水。前台所需物品不够时、会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时、会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时、提前去营业厅预存。假如办公

13、室内的物品坏了如：空调开关、卫生间灯、会准时打电话给国企物业、让物业师傅查看缘由、需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决、电话线路有问题求助电信局解决等。总之、遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务、并持续跟踪直至车票送到公司、以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事、订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订、预订前一天会我与员工确认时间、生日当天告知_在oa上发生日祝愿、2

14、0xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让_先盖章、再进展编号、以便于资产治理、现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记、员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中导出考勤明细、不清晰的地方发邮件与大家核对、再进展统计汇总、都能够按时发给_。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去_大活动、通过活动提高大家团队意识、并很好的熬炼了身体、近段天气较冷、情愿出去的活动人数也在削减、期间组织过一次乒乓球竞赛、但效果是不是

15、特殊抱负、这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时、也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档;帮助营销部_、与他一起给客户送礼品、制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划、想得不够全面、只看到眼前缺的、这点需要自己以后多专心、多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误、虽然当时已改正过来、没有造成大的影响、但是这也提示了我细心的重要性、考勤做出来后、肯定要认真检查一遍、确认精确后再发出去、还有一些同类型的信件也是一样、发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人、

16、虽然这种错误只是间或、但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好、中间也与张利商议一起在室内活动、给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动、并组织实施过、但是这样还是达不到户外运动的效果、对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20xx年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量、多专心、细心、各方面周全考虑、以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容、有了这些学问储藏、一方面能准时精确地答复客户的问题、精确地转接电话;或者在力所能及的范围内、简要答复客户的问题。 在过去的将近一年中、我特殊要感谢张利对我的帮忙、她热心急躁教我很多、也

17、对我很信任、我为有这样的同事而感到荣幸、也为在这样一个优待员工的公司而傲慢、现在已是新的一年、在这一年里我要脚踏实地、仔细地完成自己的工作、为公司进展尽一份自己的绵薄之力! 公司前台工作总结3 转瞬1个月完毕了，这半个月使我转变了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的潜质。 经兄弟姐妹说，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也就应是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另

18、外个人素养也是很重要，个人素养包括语言潜质和接人待物的应变潜质，以及处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部的客人从那里猎取酒店的.信息，因此工作人员务必对酒店的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人带给效劳、在效劳中对客语言方面等。 2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人带给的一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。 4、语言方面。在前台平常对客效

19、劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢？1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，因此时刻运用一般话是工作中的根本要求。 5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求咱们不仅仅要对郑州旅游景点等有必需的把握，还要咱们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是咱们更好的为客人效劳的前提。 前台接待看是一个很简洁的工作，但是其中需要领悟的东西还有很。我会专心去发奋把自我的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关联方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关联，但是进

20、入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要思索一再。固然，我时刻提示自我以诚待人，同样大家也会以诚待你。钟爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自我的人生，自我的人生价值才能得以表达。 公司前台工作总结4 时间任冉，日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间xx又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台竟然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足，以下就是为您供应的前台接待个人年终总结。 领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的.人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他快

21、乐而来，满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是急躁细致的答复. 对于有些客人对客房价格进展讨价还价，也是尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步，但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之，住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作便利之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆.更多的为宾馆制造利润. 公司前台工作总结5 20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导

22、必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1.前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年x月入职以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2.电话接听 转接、传真

23、复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3.临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫xx送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给xx物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问

24、题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1.房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。 2.文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让xx先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书

25、籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3.考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都能够按时发给xxx。 4.组织员工活动每周三下午5点组织员工去xx活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方。 三、其它工作 在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等

26、。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1.选购办公用品时没有能够很好地规划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。 2.考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3.接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外

27、运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、下半年工作规划 1.提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2.加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。 在过去的半年中，我特殊要感谢xx对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，现在已是下半年，在这半年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份己的绵薄之力！ 公司前台工作总结6 20xx

28、年6月5日进入xx设计公司任前台秘书一职，不管这是一份什么样的工作，我都觉得自己需要做一下在这半年以来关于工作以及个人成长的一个总结。 这是一家年轻的建筑设计公司，公司规模也不大，堪称“小”，广州总部人稍多些。公司员工相比之前从事过的酒店小4-5倍，我在试用评价上毫不忌讳地说他的小。不管从专业设计水平上还是他的治理上都是相当不成熟的，但小公司的好处在人际关系尚不简单，人虽年轻没什么阅历却单纯。我很艳羡那些设计人员，他们不单能设计房子，更能画美丽的图画。所以每每坐在前台觉得自己一无是处，更有一无是处的委屈。虽然治理仍待进一步标准，提高，但确能感觉到他在一每天地渐渐成熟，我也信任他会一每天地好起来

29、，业务更加繁忙。 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。听从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，公平相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。 xxxx年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作

30、为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复。 件120份，目前，试运行已经完毕，推广工作进展顺当，为全面提升风险防控力量，促进业务安康进展奠定了根底，转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源治理 我不能说我最初融入工作时是带了些许的心情的，好在我一向对工作都还算仔细，心情还不至于影响到工作，最简洁的文职工作，打印，复印，传真

31、，这些对我来说是再轻松不过的事情，这是我自工作以来做过的最最简洁轻松的事，完全没有任何工作压力。但这种太安逸又迫使我必需得重新找出路。 老总是性情中人，年会中表现得更加淋漓，醉酒中除了快乐更多的是辛酸吧。副总更是共性情中人，一看就知道是做行政的，由于脾气。后勤中都是一帮好友，我突然觉得这些美妙的友情中，怎么总是有那么些不能说明的晦暗在里边，笑脸背后总隐蔽着些不明的东西。但同事还是好的，整个公司一团和气，大家都和谐相处，小公司的优点就在如此。这是我唯一的收获，相处了一批完全另一行业的朋友，让我有了新的感受。但我又总是心中存了些许的疙瘩，让我不能坦然地去面对个别的同事，这是我迫切地需要做出自我调整

32、的，我信任自己会做好。 年会的餐桌上，老总给我敲了一记警钟，他说没报我的名参与演讲竞赛是他的失误，认为我应当多表现自己。这是我的历史问题，什么时候能彻底地铲除，我想这是迫在眉睫要解决的事情。 马上过去的20xx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 企管工作：积极贯彻集团公司“标准化治理推动年”的工作要求，组织28在建工程进展标准化案例的编写。在这些工程中仔细比选，推举三个工程参与集团公司的示范工程部评比。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进展材料的催

33、促和检查，确保工作质量。为应对突发大事对公司造成的致命性损害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进展突发大事应急预案的编制。 假如说XX年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和治理水平，因此提升前台员工的效劳意识是我们的工作重点，除此我们进

34、展了接听电话语言技巧培训和接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，在培训的过程中，将原来网络培训改为现实中的案例分析进展培训，让大家身临奇境，通俗易懂，并虚心承受。通过培训使让员工在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，客人对前台评价有所好转。 感谢您的阅读，祝您生活开心。 公司前台工作总结7 时间总是转瞬即逝，在xx公司工作已经工作一年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的其次份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的

35、运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 参加到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精华，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的

36、敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己 一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在把握的学问和对公司的”了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我

37、学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气! 公司前台工作总结8 首先，感谢您给我时机到xx从事前台文员工作。 我于20xx年x月x日成为的试用员工，在试用期届满之际，依据的规章制度，现申请转为正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业学问相差也较大，但是领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了的工作环境，也熟识了的整个操作流程。作为一名前台文员，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每

38、一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能为做出更大的奉献。固然，初入，难免消失一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。 经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的治理;人员考勤的登记等。固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己的力量。 在这三个

39、月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为制造价值，同一起展望美妙的将来。 公司前台工作总结9 时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对一年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公

40、司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电xx个、去电xxx个，业主有效投诉x宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的”准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工

41、作，使我的工作水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函xx张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展， 必

42、需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。20xx年共收取物业效劳费用xxx元； 私家花园养护费xxx元；光纤使用费XX元；预存水费xxx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xxx元。 四、阅历与收获 20xx年来，通过努力学习和不断积存，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素养，争取工作的

43、主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。 五、明年工作规划 1、加强业务学问的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 公司前台工作总结10 20_年_月，我通过公司聘请面试胜利进入到了_公司，成为了一名实习前台。现在两个月的实习期已经过去了，我也最终转正成为了一名正式员工。想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发觉我在前台工作上面的缺乏的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结。 我应聘的是前

44、台文员的工作，前台主要是做公司的客户接待、客户的电话来访询问、帮助人员聘请面试登记等等。这不是我的第一份工作，我之前也是有从事过前台文员的工作，所以对待这个工作并没有很生疏忙手忙脚的样子。由于我有过相关的工作阅历，所以公司领导经过一段时间的考察后就放手让我独立的尝试相关的工作，我也没有辜负领导的信任，在实习期里面不仅没有犯任何的错，还相当高效率的完成公司交代的各项工作，赢得了公司领导的欣赏，实习期一道胜利转正。 在实习期，我主要做了以下的”工作： 一、做好客户来访接待 在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热忱主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的问题，

45、也会准时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满足我们公司的效劳，保证了公司的信誉和形象不会从我这里消失纰漏。 二、做好电话接听，记录客户需求 在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，急躁、热忱的答复客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，急躁给客户解释我们的问题，并且照旧对客户使用标准的用语，保证不与客户产生冲突。 三、准时向公司做好客户信息询问，并将结果反应回去 面对客户的信息询问，我做好具体的信息记录，并准时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我准时与客户做好联系，并将得到的答复反应给客户，注意客户的满足度。 四、工作遵守规章制度 作为

46、前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前非常钟到达公司，对公司的前台进展整理，保证前台的洁净干净，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都非常注意自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。 在这段时间的实习里面，我或许算不上非常优秀，但我肯定是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会连续保持住我的优点，准时做好缺乏的地方，连续为公司奋斗！ 公司前台工作总结11 在物业前台工作了半年，让我收获颇丰，只是没想到半年时间过得这么快，我都没反响过来就完毕了了，下半年也缓缓绽开，在上半年了我对半年工作做一个概括。 一、在工作上负责 工作是每天的常态，做好工作是我的责任，我每天都会按时的完成公司的安排，也会依据自身力量做好自身的事情，不冒进也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但