全国2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案.pdf

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1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)姓名：单位名称：一、单选题(共20 0 题)单选题1、()是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管正确答案：C单选题2、质量发展纲要(20 1 1-20 20 年)的灵魂是()A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题3、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题4、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。

2、A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题5、1 显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题6、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题7、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 23 6 9 B、1 23 4 5 C、1 23 1 5 D、1 23 0 6正

3、确答案：C单选题8、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题9、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题1 0、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题11、规定了质量管理体系有关术语的国

4、家标准是()OA、GB/T 19001B、GB/T 19000C、GB/T 19004D、GB/T 1958 0正确答案：B单选题12、产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题13、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题14、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题15、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）

5、年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题17、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题18、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题19、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A 朱兰B、戴明C

6、、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题2 0、2 02 2 年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题2 1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题2 2、标准是()的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题2 3、在假设检验中，接受原假设时，可 能()错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题2 4、在选择质量改进

7、时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题2 5、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题2 6、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题2 7、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O oA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜

8、力正确答案：D单选题2 8、G B/T 1 9 001 要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题2 9、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题3 0、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题3 1、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题3 2、产品质量

9、法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起()内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题3 3、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题3 4、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题3 5、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划

10、C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题3 6、在D M A I C中，通常要用试验设计D O E的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题3 7、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题3 8、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题3 9

11、、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强 制 性 B、强制性，自愿性C、节能性，环 保 性 D、管理性，安全性正确答案：B单选题40、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表 不（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题41、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题42、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题43、以 下（）不属

12、于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题44、2 0 2 2年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单选题45、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题46、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确

13、答案：B单选题47、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题48、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题49、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题5 0、8 4.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产

14、品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题5 1、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题5 2、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题5 3、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不

15、能断流正确答案：A单选题5 4、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题5 5、指导20 1 1-20 20 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题5 6、现场质

16、量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题5 7、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题5 8、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题5 9、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题6 0

17、、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题6 1、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题6 2、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题6 3、（）在1 9 6 1年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题6 4、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量

18、解决正确答案：B单选题6 5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题6 6、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PD PC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题6 7、1 9 9 9年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、1 1月1 4日正确答案：A单选题6 8、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比

19、较完善的认证形式。它一直是I S O 向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题6 9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O 模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出

20、承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题7 0、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题7 1、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题7 2、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题7 3、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明（）和其他标识。A、

21、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题7 4、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训2评价培训效果3 提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题7 5、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题76、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、D M A I C

22、B、S P CC、I D D O VD、A F E A正确答案：A单选题77、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题78、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题79、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题80、将活动作为相互

23、关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题8 1、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题8 2、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题8 3、19 9 9 年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日。A、5 月2 0 日B、7 月9日C、9月 1 1 日D、11月

24、1 4 日正确答案：A单选题8 4、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题8 5、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题8 6、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题8 7、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题8 8、假设检验是指应用有限的样本数据对

25、总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O OA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题8 9、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题9 0、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题9LGB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南 中，用”方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势

26、C、对比D、整合正确答案：D单选题92、管理大师彼得？德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题9 3、1 依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题9 4、2 0 2 2 年全国“质量月”活动的主题是()oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题9 5、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤

27、为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用S P C 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题9 6、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是()OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题9 7、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题9 8、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企

28、业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题9 9、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题1 0 0、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 0 1、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样 本 均 值 为1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）A、1 5 3B

29、、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题1 0 2、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题1 0 3、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 0 4、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题1 0 5、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的

30、产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题1 0 6、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题1 0 7、某网络销售商欲采用S P C控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、选用图C、选用n p图D、选用p图正确答案：D单选题1 0 8、生产企业现场管理的自检、互检、专 检“三检 中，应 以（）为主，其他为

31、辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 0 9、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题1 1 0、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描 述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题i n、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题1 1 2、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能B、寿命C、可

32、靠性D、经济性正确答案：D单选题1 1 3、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题1 1 4、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型SM E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题1 1 5、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题1 1 6、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用,制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：

33、C单选题1 1 7、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S0 8 4 0 2 B.I S0 9 0 0 1 C.I S0 9 0 0 2 D.I S0 9 0 0 0正确答案：D单选题1 1 8、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式T PSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题1 1 9、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需

34、求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题1 2 0、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题1 2 1、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题1 2 2、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题123、在产品过程检验

35、中，共发现5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺 陷 O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题124、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题1 2 5、质量功能展开是用来（）A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题1 2 6、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 2 7、样本标准偏差S表

36、示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题1 2 8、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题1 2 9、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题1 3 0、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题1 3 1、控制图的上下控制限与上下公差的

37、关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题1 3 2、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 3 3、（）在1 9 6 1年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题1 3 4、Q C小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题1 3 5、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,是过程在运行中出

38、现缺陷的比率，以下正确的是（）0A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、4 p p m长期正确答案：D单选题1 3 6、GB/T 1 95 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题1 3 7、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题1 3 8、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 3 9、3下述关于控制图

39、原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 4 0、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 4 1、在 5 s 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题1 4 2、2 Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段,这“四个阶段”是 指（）。A、ADL I（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L e T CI（水平-趋势-对比-整

40、合）四个阶段C、S DCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P DCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题1 4 3、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 985 年B、1 995 年C、2 000 年D、2 008 年正确答案：A单选题1 4 4、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题1 4 5、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题146、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是OA、消减、

41、合并、调整或简化(E C R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题147、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案：A单选题148、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题149、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题150、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性

42、文件，指的是O OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题151、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 140正确答案：C单选题152、用 100m m 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1m m,甲的实际值为（）.A、100.3B、100.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题153、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单选题154、我国质量领域的第一部法律 中华人民

43、共和国产品质量法是 于()年9月1日施行的。A.19 9 3B.19 9 5C.19 9 8D.2000正确答案：A单选题155、日本标准协会在()年制定和颁布了J I S 09 023 方针管理指南oA、19 8 7B、2013C、19 9 7D、2003正确答案：D单选题156、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直 是I S O向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选

44、题1 5 7、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题1 5 8、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题1 5 9、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题1 6 0、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益

45、D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题1 6 1、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题1 6 2、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题1 6 3、2 0 2 2年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题1 6 4、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量

46、的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民 B、法人C、用 户 D、消费者正确答案：D单选题1 6 5、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 6 6、国务院2 0 1 2 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 0 1 2-2 0 2 0 年B、2 0 1 1-2 0 2 0 年C、2 0 0 0-2 0 1 3 年D、2 0

47、 1 3-2 0 1 5 年正确答案：B单选题1 6 7、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题1 6 8、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 6 9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是(

48、)A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题1 7 0、产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题1 7 1、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的()原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题172、浪

49、费在日文中被称为，可分为I 型Muda和IlMuda型。以下说法正确的是（）A、不论是I 型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I 型D、在精益改善中，首先要努力消除H 型正确答案：B单选题173、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题174、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题1 7 5、G B/T1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任

50、，以下不属于社会责任范畴的是O 0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题1 7 6、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段正确答案：A单选题1 7 7、样本均值有少许提高，则()oA、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题1 7 8、生产的产品没有国家标准和