酒店员工试用期工作总结5篇.doc

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1、 酒店员工试用期工作总结5篇 本人于2022年月日作为储藏干部正式入职大酒店。依据公司对储藏干部的培育方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并把握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。 在管家部的前一个半月里，我主要作为客房效劳员，负责清扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟识了酒店房型类别及分布，娴熟把握客房清洁程序、物品清点等工作。对客效劳过程中，从顾客角度着想，尽力满意客人的需要，当受到顾客的确定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负责总机和效劳中心电话的接听。

2、文员的工作比拟繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房效劳员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒效劳等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不娴熟，常常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮忙下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快把握了各种电话应答方式、事项处理方法，进一步提高了多种状况下的应变力量，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的熟悉和体会。 接下来的两周内，我每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和治理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，我加深了对管家部工作范围

3、内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为详细切实的感受。 回忆这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺当适应，整个过程充实而开心，不仅磨练了我的意志，增加了我的责任感和效劳意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和虚心慎重的处事哲学。 酒店员工试用期工作总结篇2 从前我总觉得时间过得很慢，直到来到我们酒店，在我试用期这段日子里，我第一次感受到时间过得飞速，一晃眼，我就已经在做这里工作三个月了，不是人事今日跟我说让我写写转正工作总结，我都没意识到我在这已经度过了三个月之久。 在这三个月里，我学到许多，这可不是一句套话，从我毕业到我们酒

4、店工作的这三个月，连我父母见着我，都夸我似乎变老练变成熟了，待人接物上很不一样了。我想这确定都是在这里工作的好结果!现在我就来总结一下我这三个月试用期的工作吧! 一、心态上 来这里这么久，我在心态上的变化是最大的。从前总是以一个学生的身份去学习，虽然也很努力，但还是少那么一点担当，没有工作给我带来的责任感强。在前台工作的这段日子，我发觉我由于对客人的那份责任意识，进而是我对我的工作生活都产生了非同寻常的心态变化，原来我也变得那么有责任感，那么为别人着想了!这让我首先就很想感谢这段试用期的工作与学习。 二、工作上 上一点我提到了心态的变化，也正是由于心态上的有所变化，进而我得工作也发生了很大的转

5、变。从前我以为前台做的事情，无非就是一些简洁的琐事，但我真正来这里工作之后，我才发觉，不是我想象的那个样子。酒店前台的工作，很有技术含量，这份工作不是看你的文化学问有多少，而是看你做人的学问有多少，嗯，更应当是做人的阅历有多少。从待人接物到解决客人提出的任何问题，在这个过程中，不是从课本上可以学到的，必需要在实践中总结阅历，从阅历中升华出才智才可以把这份工作做好。很庆幸，我自认为在这三个月里面有了一点点小的成就，每次看着客人对我的好评，我也会由衷的感谢自己的努力与付出。 三、生活上 或许人就是在活动中不断成长起来的吧。由于我心态的变化和工作上的变化，我生活上也越来越好了，也就是说我越来越喜爱生

6、活了。或许这跟在酒店的工作的关系确实很大，我现在在家里吃饭啊睡觉啊，做一切事情都会像酒店对待客人一样，严肃其事，简而言之就是有仪式感的对待我的生活，这也使得我的父母表扬我日子过得越来越像样了。 说了这么多，以上就是我这段试用期的工作总结了，还谈到了生活，好像有些多余，但我认为这些就是连在一起的一整套系统，由于我的心态好了，我的工作就会好。工作好起来了，心情也会好，生活也就随之越来越好。将来，我会连续努力的! 酒店员工试用期工作总结篇3 时间转瞬即逝，一刺眼三个月的试用期就已经过去了，回首这三个月我来到_酒店的时间，有许多欢快的时候，也有许多心烦的时候。面对这三个月试用期时间的逝去，我应当好好的

7、整理一下心情，好好的整理一下我过去一阶段完成的工作，然后，再做一篇工作总结，来让我更好的进入到下一阶段工作的状态。 虽然在试用期里，我的岗位只是酒店里的一名小小效劳员，在许多人眼里这份工作是不起眼的工作，是没有前途和长进的工作。但是通过我在_酒店试用的这段期间里，我却明显的感觉到自己成长了许多，也收获了许多。并且在这份工作中，我能感受到工作的乐趣，当我的效劳可以给更多人带来暖和和欢乐的时候，我也会感受到欢乐和满意，我想这就是为什么效劳行业对我这么有魅力的缘由。 其实，在刚进入到酒店的时候，我也的确对这份工作的辛苦，有点承受不了。每天一大早就要起床，要特别细致的整理和装扮自己。由于酒店里面对我们

8、效劳人员的着装统一和妆容妆发的要求都是非常严格的。所以，我们也必需要非常仔细的对待这一点。到了酒店之后，我们就要开启我们劳碌的一天。整理餐桌，擦地板，擦窗户，还有厨房和酒店里的各种卫生。搞完这些之后，我们就要开头做好餐前的预备了，接待来酒店的顾客，给他们安排好包厢位置，给他们摆盘，预备好餐具用品，确定好他们点的菜，然后就开头上菜，倒酒，换碟，撤碟了。之后就等他们吃完，我们来整理了。但是在这个过程中，有些客人会提出许多的要求，我们要尽量的满意他们的要求，用细致急躁的态度来做好我们的效劳工作。并且在用餐的过程中，也会发生许多意外的状况，这也要求我们必需要有随机应变的力量。所以，这份效劳工作并不是像

9、许多人眼里这样轻松和简洁，也需要我们有许多的忍耐力，和强大的心理素养。 在这个试用期里，通过我的坚持，我现在的内心已经变得足够强大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨炼了我顽强的意志。所以，这份工作带给我的成长也是无法用财宝来衡量的。我会在接下来的工作中，更加专心和刻苦的做好我的效劳工作。盼望领导能给我这个时机，让我通过酒店里的转正考核，让我在酒店里实现自己的价值。 酒店员工试用期工作总结篇4 本人于2022年x月x日成为我酒店员工，转瞬已三个多月，在领导们的帮忙培育和同事们的关怀支持下，我渐渐适应了工作。回忆三个多月的试用期工作，感觉收获良多。现将三个多月来的学习工作状况向领导汇报： 在

10、这三个多月中，参加我酒店_部，学习把握了根本的酒店运营，市场拓展方面学问，熟识了我酒店的工作环境。同时也稍稍接触了我酒店好产品网站的工程活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好根底，使我对我酒店的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。帮助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事访问客户，努力完成销售任务。 来到酒店后，酒店深厚的学习气氛深深的感染着我。使我熟悉到必需注意自学，结合工作实际，不断学习理论学问、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精

11、良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野。 作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟识还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。缺乏之处还是许多的，这就更加催促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过熬炼毅力、开掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。能成为我们酒店的一员，深感荣幸。自从进本酒店以来，在同事们的大力支持和帮忙下，本人仔细学习，严格履行工作责任，较好地完成了本职工作任务，以后也将会更加努力 酒店员工试用期工作总结篇5 进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时

12、间的生活过的特别的充实。 转瞬间，现在试用期的工作都要完毕了，要不是有同事提示，我自己都快遗忘这件事了。在听到这个消息的时候，我都不禁感慨到，时间过的真快。但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。这段时间中已经学习和经受了这么多的事情，这也让我感慨这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。现在，我对这段试用期的工作总结如下： 一、培训的学习 在进入正式工作我们经受了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的根本操作技能的.学习，更重要的，也是最根本的，就是在礼仪方面的培训。虽然前台的根本操作也是特别重要的，究竟为顾客入住和结算都是不能出错的。但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“效

13、劳”。作为酒店效劳的代表，前台可是很重要的职位。无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高效劳代表!要是前台都做不好效劳，那顾客对酒店的评分就会直线向下。 而效劳，又有许多的要求，对顾客的语气、用词是根本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。最最重要的，还是要面带微笑。总之，在礼仪的训练中，我学会了许多的技巧，也被订正了许多过去不好的小习惯，让我在工作力量上又大大的得到了提升。 二、工作上 培训了这么久，毕竟怎么样，究竟还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为典范的不断学习。在经过了实际的工作过后，我不禁感慨，果真正式的工作比起培训要严格许多。没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。我也曾为自己的力量感到过怀疑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教育我在工作中的阅历，就是由于这样，我才能在这份岗位上做到现在的程度。 三、总结 总之，到了现在正式的工作才刚刚开头，我也会不断的努力去取得更好的成绩，为酒店带来更多的利益。盼望自己和酒店都能在之后的日子里成绩蒸蒸日上! 酒店员工试用期工作总结